Transports HDucros - Agence de Marseille, Gignac-La-Nerthe

Tags: Société de transport routier,

• Diman.l

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  Le 13/07/2022 à 18:00

  (Traduit par Google) Rapide, clair ! (Avis d'origine) Быстро, чётко!
• Olivier.H

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  Le 21/06/2022 à 19:43

  Le revendeur ne semble pas plus pressé que les Transports DUCROS, d'envoyer un questionnaire de satisfaction. Normal les deux sont mauvais ! Le Colis met 72h pour traverser la France d'Ouest en Est, mais il lui faut 13 jours pour faire quelques malheureux kilomètres ! Tous les prétextes sont bon : - SMS reçu qui ressemble plus à un Spam qu'a un message PRO - Pas de rappel du Client avant qu'on les sollicite par téléphone. - Programmation du Colis à l'entrepôt en "poste restante" à GIGNAC - Finalement réponse au SMS pour reprogrammer à mon domicile quelques jours plus tard. Confirmation de la nouvelle date de livraison, mais le Jour J, bien sur, RIEN !!! - Nouvel appel téléphonique pour savoir PKOI mon colis n'a pas été livré et bien sur nouvelle réponse foireuse (l'appel tél à cassé le processus automatique de reprogrammation) - Nouvelle livraison 13 jours après le dépôt à GIGNAC. - Ce n'est pas fini, le livreur arrive dans un camion "pourri" comme j'en ai rarement vu; puis refuse de monter la cote sous prétexte qu'en descendant, il s'est déjà retrouvé dans le fossé !!! - J'ai dû lui garantir une descente en sens unique par un sens interdit pour le convaincre de me livrer et je vous passe le reste... ON POURRAIT FAIRE UN FILM ;-) Bref, Transports DUCROS à bannir...
• César.e

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  Le 07/06/2022 à 18:50

  Pour agence d'Avignon. Pas une grande communication pour s'organiser, juste une info comme quoi la livraison serait entre 9h et 16h.. j'ai pris peur en lisant les commentaires, mais le jour même le livreur m'a appelé 30 minutes avant de venir, très sympa, arrangeant et rassurant. Tout s'est très bien passé.
• David.a

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  Le 15/05/2022 à 06:38

  Alors là.... Ils ont 40 quais mais toujours qu'un seul accessible pour les transports extérieurs et c'est jamais le même. Rien à ajouter
• Marcin.m

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  Le 05/05/2022 à 15:38

  (Traduit par Google) La tragédie (Avis d'origine) Tragedia
• Brigitte.c

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  Le 30/04/2022 à 19:24

  J'ai été livré comme prévu,un chauffeur super réactif et ponctuel. Merci.
• Binah.o

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  Le 20/04/2022 à 11:47

  Livré par Omar en temps et en heure. Livreur très souriant avec plein d’énergie ! Très professionnel rien à dire je recommande ! Merci.
• céline.a

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  Le 11/04/2022 à 15:52

  Attention L entreprise fait sous traiter la livraison Le livreur est venu ce midi mais ce qui nous est arrivé est incroyable 😱😱😱😱😱😱😱😱 Le livreur informe à mon conjoint avant d ouvrir le camion que la table est cassé que notre colis c est mort et que cela était inutile de livrer. Le livreur est dans un etat d énervement. Après discussion, mon conjoint lui demande d ouvrir le colis pour vérifier l état comme il nous était demandé de faire. Le livreur a pete un câble à été odieux Finalement tout était ok. Pour sortir la table du camion, Il fait rouler la table dans le camion. Mon ami lui demande de descendre le hayon pour pour pouvoir descendre la table car la table est de 140 cm. Le livreur lui répond que pour lui en parlant à mon conjoint le hayon ne marche pas. Je me permets d interpellé le livreur pour lui informer que des amis à mon conjoint vont arrivé pour l aider. Et la je vois le livreur baisser le rideau du camion en enfermant mon conjoint dans le camion. Je lui demande d attendre. Il me hurle dessus. Il remonte dans son camion en nous disant que l on aura jamais la table. Il est donc reparti avec la table en verre en vrac dans le camion. Un conseil fuyez.
• yannick.o

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  Le 06/04/2022 à 07:19

  Société qui ne prends pas ses responsabilités et qui séquestre vos chargement sans vous apporter de solution.
• fabrice.l

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  Le 30/03/2022 à 08:39

  Inadmissible !!! Personnel très désagréable et extrêmement incompétent ! En attente de deux palettes de matériel fragile dans le haut var , les transports Ducros du 13 et du 83 n'ont pas été capable de communiquer entre eux et mes palettes ont fait 2 fois l'aller retour Ducros Gignac => Ducros Toulon La Farlède multipliant ainsi le risque de casse ! Aucune information sur la date de livraison ,aucune excuse , aucun geste commercial , aucun professionnalisme , nous avons donc du louer un camion et aller chercher nous même nos palettes a Toulon La Farlède . Je ne recommande absolument pas cette société de transport .
• Volodymyr.e

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  Le 02/02/2022 à 12:24

  (Traduit par Google) A la même adresse Dimotrans. Déchargé 1 palette. Le chargeur s'est déchargé en 5 minutes. J'attends des documents depuis 2,5 heures et pas encore. Les toilettes sont fermées. Je n'avais pas vu un tel gâchis depuis longtemps. (Avis d'origine) За цією ж адресою Dimotrans. Вигружав 1 палету. Гружчик вигрузив за 5 хвилин. На документи вже чекаю 2.5 години і ще немає. Туалет замкнений. Такого бардака вже давно не зустрічав.
• Johann.e

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  Le 28/01/2022 à 17:08

  L'entreprise prétendra sur son site vous avoir contacté par sms et appel, sans l'avoir fait. Les livreurs sont habituellement envoyés au hasard pour leurs tournées (d'après celui avec qui j'ai eu un bref entretien téléphonique) et au petit bonheur la chance ne sont livrés que les clients présents (après-midid en pleine semaine), les autres attendent une prochaine tournée aléatoire, quand d'ailleurs, nul ne le sait. Bref, ce n'est pas une véritable entreprise, mais je pense des sous-traitants au rabais sans méthode, sans calendrier, sans sérieux. Vous aurez été prévenus.
• Vito.e

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  Le 05/01/2022 à 10:47

  (Traduit par Google) attention!! J'ai couvert une charge avec eux en tant que transporteur externe, toujours en pose et sans payer. à éviter absolument !!! (Avis d'origine) attention!! I have covered one load with them as external transporter, always laying and not paying. to avoid definitly!!!
• jbf.b

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  Le 23/12/2021 à 09:36

  colis perdu doublé d'une livraison d'un colis qui n'est pas le miens.. À fuire de toute urgence
• Alexandre.e

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  Le 18/11/2021 à 16:38

  Mon premier commentaire sur google tellement mon expérience avec cette société est lunaire! Je confirme tous les commentaires négatifs : cela se passe vraiment ainsi, c'est à dire mal. Vous prenez rdv, vous attendez... vous attendez... vous vous impatientez... Vous appelez... Vous attendez... On vous répond : "il va passer". Il ne passe pas. Vous rappelez : "nous sommes fermés". Le lendemain vous appelez, vous attendez encore, on vous répond : "on prend rdv à nouveau". Le surlendemain vous attendez... Vous attendez... Vous désespérez de voir arriver un jour le livreur. J'en suis à ma troisième tentative de livraison mais cette fois j'ai le numéro du livreur que je vais harceler dès 9h. Probablement la pire expérience que j'ai eu en terme de livraison : j'ai déjà eu des problèmes mais là c'est quand même du très haut niveau d'incompétence : je n'ai jamais été prévenu, a chaque fois je dois faire la démarche de demander où en est ma livraison et c'est cela qui me dérange le plus (et le fait que l'on vous raconte de gros bobards aussi). Ils doivent avoir de ces stocks à force de pas livrer dans les délais... Bref : si vous pouvez les éviter faites le sinon allez directement chercher votre coli vous perdrez moins de temps.
• ZT.e

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  Le 05/11/2021 à 12:28

  (Traduit par Google) Travailleurs non responsables, impolitesse (Avis d'origine) Не відповідальні працівникі,хамство
• Sandrine.o

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  Le 27/09/2021 à 13:47

  Incompétence au niveau des chauffeurs et de de l'entreprise à fuir !
• Scheherazade.a

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  Le 15/09/2021 à 11:57

  Aucune réponse
• Dany.u

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  Le 14/09/2021 à 13:23

  Cette entreprise ne respecte pas les rendez-vous attendus 2 jours.
• Sylvie.l

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  Le 04/08/2021 à 11:53

  Livraison non livrée le lourd prévu
• Coralie.

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  Le 30/07/2021 à 15:19

  L’incompétence incarnée. -Livraison initialement prévue le 21/07, j’ai reçu un appel du service à 14:30 le jour même (créneaux entre 9h et 16h, autant vous dire que deja, ça vous coûte une journée, mais jouons le jeu) me disant qu’ils ne pourraient pas me livrer car ils ont perdu mon colis. Un colis de 40kg et de 144cm de haut…impressionnant. - Nous programmons donc un nouveau rdv au 26/07. Le jour J, toujours vers 14:00 je reçois un SMS cette fois-ci, informant que le colis ne pouvait être livré. J’appelle pour avoir plus de détails, et on me répond tout simplement que le chauffeur n’est pas venu. - troisième rdv pris deux jours plus tard. -le lendemain, le livreur m’appelle pour m’indiquer qu’il me livre le colis alors que la livraison était pour le surlendemain. Ayant peur d’une nouvelle excuse le jour J, et face à cette incompétence déconcertante, je me suis organisée pour aller chercher mon colis au dépôt. Une fois au dépôt, l’accueil fut des moins désobligeant qu’il soit, impoli, attente car le colis avait de nouveau était perdu… Absolument inacceptable!
• julie.e

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  Le 06/07/2021 à 14:06

  Du délire!!! Hier je rentre de ma nuit de 12:00 de travail j'attends le chauffeur et 9:30 allô madame le chauffeur ne pourra pas vous livrer on peut reprendre RDV à demain? Moi pas de problème je comprends… Ce matin j’appelle la standardiste qui me dis à 9:30 soyez chez vous ce sera à partir de 11:00 le chauffeur vient de partir et la 15:30 toujours personne j’appelle et que me répond on?!?? Le chauffeur a fini sa tournée, est rentré chez lui et ne vous a pas prévenu et le délire c’est que la responsable était au courant qu’il n’avait pas appelé mais elle aussi en bonne « ânesse » n’a pas jugé utile de le faire. Non mais il n’y a qu’à Marseille qu’on voit des bras cassés en masse sérieux en plus limite c’est moi qui paie un service 90€, qui attend et qui doit encore s’excuser de ne pas être livré!!! Ça rend fou
• Florent.e

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  Le 25/06/2021 à 08:03

  Que dire? Personnel de quai autun, désagréable et qui ne semble pas stressé par son travail
• Olivier.a

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  Le 22/06/2021 à 22:46

  N'a jamais de décroché au téléphone et 2 fois 20 minutes d'attente téléphonique
• rama.K

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  Le 10/06/2021 à 08:07

  Au téléphone c'était pas d'y tout top heureusement que l'intermédiaire a vite réagi à mon cri de cœur
• andre52770.

  3 / 5

  Le 09/06/2021 à 11:11

  (Traduit par Google) Un peu étroit entre les rampes Et en général, il n'y a pas assez de place, arrivé avant le correctif, déchargé tout de même comme prévu (Avis d'origine) Узковато между рампами Да и вообще мало место, приехал раньше фикса, выгружали всёравно как запланировали
• Jeremy.l

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  Le 02/06/2021 à 09:41

  Entreprise de transport Inadmissible, aucun respect et aucune tolérance de légers retard auprès des autres transporteurs. MR LE REPONSABLE devrait REDESCENDRE d'un étage et respecter les gens !!!!! Je ne conseil pas du tout cette entreprise !!!
• nadia.i

  4 / 5

  Le 24/04/2021 à 07:51

  Service sérieux et ponctuel
• Jean.o

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  Le 23/04/2021 à 10:38

  Déçu par la qualité de la accueil et du niveau d exigences
• Max.l

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  Le 09/02/2021 à 14:52

  La bonne blague. On me donne un créneau large de 9h à 15h. Soit. A 15h, personne. J'appelle et on me dit que le chauffeur est rentré de sa tournée et qu'il n'a pas eu le temps de passer (ni d'appeler ou même d'envoyer un SMS soit dit en passant). Du coup, il faut rependre un RDV sur un créneau toujours aussi large et s'organiser pour être disponible et comme me dit la personne au téléphone "en espérant qu'il ait bien le temps de passer cette fois". Par contre, la personne au téléphone est agréable et empathique Vous l'aurez compris, pas professionnel du tout
• Pascal.o

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  Le 08/02/2021 à 17:02

  L'inverse de ce qu'ils prétendent ; ça m'a franchement agacé.... Puis au fond ils sont plutôt amusants ; tellement loin du compte.
• Fabrice.E

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  Le 23/12/2020 à 23:47

  Bon accueil, même au téléphone. Je suis allé chercher un colis là-bas car pas de dispo de livraison le 23 avant Noël et après que le 28 possible. Dommage ... mais la possibilité de venir le chercher, un livreur m'a aidé à le mettre dans la voiture. Très gentiment.
• Julien.r

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  Le 11/12/2020 à 08:39

  Effectivement , entreprise lamentable !!
• EwXM.1

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  Le 10/12/2020 à 22:04

  Entreprise incompétente j'ai travaille 1 ans chez eu gros manque d'organisation gros manque de respect envers les chauffeur il vous prenne de haut vraiment au moindre truc il vous vire pour rien et vous finirez jamais tot a fuir !!!
• DaZ13.

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  Le 23/11/2020 à 13:09

  Bon quand ça ne va pas on râle, mais quand ça marche il faut le dire aussi. Bien qu'annoncé pour vendredi et non présenté ce jour là, les colis ont été livrés le lundi, devant la porte par un chauffeur compétent, professionnel et très aimable. Encore un effort pour améliorer la cohérence entre la notification du jour de livraison et la date effective et je pourrais mettre 5 étoiles.
• Cysou.

  3 / 5

  Le 20/10/2020 à 06:23

  Sans plus
• J.3

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  Le 09/10/2020 à 16:35

  Livreur qui te laisse le colis à 500 mètres de chez toi. Il te laisse galèrer comme un chien, et en plus le colis est livré abîmé. Nul nul nul rien d'autre à dire.
• Emeric.h

  1 / 5

  Le 18/09/2020 à 12:54

  Livraison annulée sans prévenir. Obligé de louer un camion à nos frais. En resumé: un livreur qui ne livre pas
• Barbara.h

  1 / 5

  Le 31/07/2020 à 12:44

  Un scandale, aucun appel pour dire que la livraison ne se ferait pas une prise de rdz qui nous a pourtant bloqué la journée complète! Le colis soit disant non trouvé, égaré par le livreur...
• sergeb1971.

  5 / 5

  Le 28/07/2020 à 17:01

  Tout ç'est parfaitement bien passé! Je suis trés satisfait. Merci!
• Mathieu.a

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  Le 24/07/2020 à 18:56

  À fuir ! Quand je vois les mésaventures subies par les autres émetteurs d'avis ici, je me dis qu'aujourd'hui, c'est mon tour d'avoir affaire à ces incapables. Réservation pour être livré aujourd'hui jusqu'à 16 heures de mon colis de 106 kg, confirmé par SMS par le transporteur. À 17:30, n'étant pas livré, je vais sur la page de suivi de mon colis et il y est indiqué qu'il n'a pas été chargé... Autrement dit, je ne le recevrai pas ce jour. Bien entendu, je n'ai eu droit à aucun coup de téléphone d'excuse ou pour me proposer un autre jour de livraison. Et vous savez quoi Je déménage ce weekend. je ne serai donc plus à l'adresse de livraison (*). Je peux y revenir, en moins d'une demi-heure. Mais je doute fort, de la part de ces individus absolument injoignables au téléphone, que le livreur me prévienne par téléphone avant son passage pour que je puisse me rendre à mon ancienne habitation et éviter d'avoir à y poireauter toute la journée. En clair, je ne sais pas comment cette histoire va se terminer, mais je ne vois pas comment je pourrais mettre une bonne notre à ce transporteur. (*) Il faut préciser que si j'ai indiqué cette bientôt ancienne adresse à mon fournisseur, c'est qu'il aurait déjà dû me livrer il y a au moins 15 jours. C'est à cause de son retard et du non respect également de la date par le transporteur que je suis dans cette situation extrêmement désagréable.
• Tony.e

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  Le 22/07/2020 à 22:39

  A éviter Ne livre pas ou fait son maximum pour que vs alliez chercher le colis vs meme
• Sylvie.

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  Le 09/07/2020 à 09:51

  Les entreprises doivent éviter ce transporteur. Rappel des circonstances Commande passée le 3 juin. Prise de rendez-vous livraison le 6 juillet Personne ! Lorsqu'on appelle la plate-forme de Vitrolles, personne ne répond. Ils doivent sûrement jouer à 1 2 3 soleil le 1er qui bouge à perdu. Entre les plates-formes, ils n'arrivent même pas à se joindre. Ensuite ils mettent en avant sur leur site leur compétences, qui sont très loin d'être à la hauteur ! Après ils font des partenariats avec des sous traitant qui eux travaillent mieux, et y'a pas photos.
• Matthieu.c

  1 / 5

  Le 07/07/2020 à 12:59

  Tout simplement lamentable ! On nous raccroche au nez, service inexistant et promesse de livraison non tenue 2x d’affilée.
• Passeron.�

  1 / 5

  Le 26/06/2020 à 09:55

  0 pointé, service incompétent vous donne rdv 2 jours de suite sans venir vous livrer sans vous avertir!! c'est à vous de les contacter si vous avez de la chance qu'il réponde... pour au final entendre que le colis est égaré donc jamais livré....
• marc.

  1 / 5

  Le 25/06/2020 à 09:01

  impossible de rester une journée à attendre la livraison et impossible de les joindre au tph, c'est quoi cette société ?
• CUISIBAINDECO.S

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  Le 22/06/2020 à 13:25

  LIVRAISON ABSENTE. MOTIF PERTE DE COLIS. MESSAGE TELEPHONIQUE SUR UN NUMERO QUI N'EXISTE PLUS.....ALORS QUE LES NOUVEAUX NUMEROS DE TELEPHONE COMMUNIQUES LORS DE LA PRISE DE RENDEZ VOUS. A RAYER DE VOS REPERTOIRES
• Alex.

  1 / 5

  Le 19/06/2020 à 07:27

  C’est une honte on prend rdv est il ne vous livre pas ! Pas un appel,et quand le lendemain tu les appel la standardiste te répond : le livreur n’a pas trouvé vos colis on vous livrera lundi A bannir !!!!!!!!!
• Saqulik.a

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  Le 06/06/2020 à 16:14

  Ce n'est pas un entreprise organisée NUL
• Grzegorz.u

  1 / 5

  Le 02/06/2020 à 10:27

  (Traduit par Google) Je n'ai pas vu beaucoup de budre (Avis d'origine) Większego budrelu nie widziałem
• Didier.o

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  Le 28/05/2020 à 14:43

  JAMAIS VU DE GENS AUSSI INCOMPÉTENTS ET MALFAISANT VOUS RACCROCHE AU NEZ MÉRITE DE DISPARAÎTRE
• JEAN.I

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  Le 06/05/2020 à 17:47

  Nul Nul Nul, Rendez-vous pris pour livraison, attente pour rien car jamais venu sans prévenir, colis perdu, plus de traçage secrétaire virulente et désagréable... bravo Ducros, il faudra qu'il se décarcasse
• Romain.a

  1 / 5

  Le 06/03/2020 à 18:57

  Colis bloqué chez depuis 1 semaine chez eux incapable d'appeler pour prendre un rendez, incapable de répondre au téléphone, je suis allé moi même chercher mon colis pour tombé sur une équipe d'incapable !!!! Ne pas travaillé avec cette entreprise et mon conseil !!
• Gilles.A

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  Le 28/12/2019 à 14:54

  Fermé entre midi et deux. Très embêtant pour aller chercher ses colis !
• redkojimax.

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  Le 19/12/2019 à 16:18

  Ce n'est pas la première fois... Mais à quoi bon fixer un rendez vous pour réceptionner un colis et donc prendre sur son temps pour au final ne voir personne. Mieux encore appeler le service client ne sert strictement à rien car que l'on tente le matin ou l’après midi même après 15min en attente personne ne décroche. Je me demande comment cette entreprise peut encore fonctionner.
• Auzillon.a

  5 / 5

  Le 16/12/2019 à 12:53

  je recommande ce transporteur très sympathique appelle 15 min avant de vous livrer
• Jean.e

  5 / 5

  Le 16/12/2019 à 09:20

  Toujours bien accueillie et vous prend en charge rapidement très bien
• André.P

  1 / 5

  Le 12/12/2019 à 13:24

  Réception d’un sms pour fixer date de rendez-vous. Fait et livraison prévue le 10 décembre 2019 entre 9h et 16h. Une journée à attendre pour rien. Aucune livraison, aucune excuse. Je téléphone à 16h. Plusieurs tentatives pour avoir le service livraison. Réponse, le livreur n’a pas trouvé le colis sur la palette. Je n’ai pas ėté prévenu. On me propose un autre rdv pour le 11 décembre 2019 entre 9h et 12h (après insistance). Le 11 décembre, 14h, rien. Je rappelle et là, de mieux en mieux, je me présente et... on me raccroche au nez. Le 12 décembre 2019, aucune livraison. Je ne peux donc que confirmer tous les commentaires négatifs figurant sur ce site. Ce transporteur n’en est pas un. N’acceptez pas qu'un fournisseur passe par ce transporteur. Vous ne serez pas livré. Dont acte le 12 décembre 2019
• Franck..

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  Le 07/12/2019 à 17:50

  Livraison de vin le 6 décembre: j'attendais 12 cartons, 7 à l'arrivée!!!! j'ai bien évidemment envoyé une réclamation vers leur service client, et ai avisé le fournisseur. C'est lamentable!
• Tenergie.

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  Le 19/11/2019 à 15:00

  Tout simplement HONTEUX !!! Je ne sais même pas comment cette entreprise peut encore tourner. Pas de réponse au téléphone, secrétaires extrêmement désagréables, ne s'excusent jamais pour les retards. On me dit que la marchandise a été perdue (44 cartons de bouteilles de vin!!!). Mon prestataire de vin a dû lui même m'amener son vin avec un camion utilitaire en urgence. Deux solutions à cette incompétence : soit les livreurs se boivent les bouteilles durant la nuit, soit HDucros ne mérite qu'une chose, c'est la faillite. Je songe à la deuxième solution ! Alors un conseil, ne faites jamais appel à eux, c'est une catastrophe !
• patrick.i

  1 / 5

  Le 11/10/2019 à 12:32

  Minable ce transporteur, aucun suivi si ce n'est des mensonges, aucun interlocuteur, vraiment à banir. Je me demande comment sont il encore en activité. NUL
• Dom.o

  2 / 5

  Le 17/09/2019 à 07:27

  si vous attendez un colis d'un fournisseur, et que celui-ci fait transiter par les transports Ducros, et bien...c'est la catastrophe!!! vous essayez de les contacter au téléphone : il s vous demandent de rappeler, car "ils sont occupés" Vous les rappelez, et là ils laissent le répondeur sur plus de 10 minutes, en disant : excusez-nous pour cette attente!!! ils vous disent ensuite qu'ils vous rappellent, mais!!!bingo!!! c'est 17h 30...et oui....plus personne!!!!! Ensuite lorsque vous obtenez un rv dans une tranche horaire entre 9h et 15h, que vous êtes chez vous, et que personne ne vous livre, alors j'appelle au tél et au standart il m'est répondu : vous n'étiez pas chez vous!!!! Le téléphone ne semble pas être un outil utilisable par le chauffeur!!!! Zéro professionalisme!!!!!
• Antony.j

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  Le 09/08/2019 à 06:26

  Pas sérieux. J'attends mon colis depuis un mois. Il m'a été livré une première fois, cassé et donc refusé. Après plusieurs prises de RDV ,le colis devais m'être livré hier et toujours rien. Ça m'envoi en boucle le message pour prendre rdv et le lien ne fonctionne pas. Transporteur à éviter.
• Valerie.a

  1 / 5

  Le 01/08/2019 à 17:34

  Très mauvaise expérience. J'ai posé un jour de congé pour être là le jour de la livraison et j'ai attendu de 9h à 16h mon colis qui n'est jamais arrivé. Pas d'appel pour prévenir. Apparemment il n'avait pas trouvé le colis dans l'entrepôt . Après avoir cherché le lendemain suite à ma colère, il voulait que j'attends à nouveau toute la journée la livraison. J'ai du finalement aller le chercher moi même à l'entrepôt
• Marc.u

  1 / 5

  Le 29/07/2019 à 14:45

  C'est des bananes....ils feraient mieux de faire autre chose que des livraisons
• Annick.U

  1 / 5

  Le 23/07/2019 à 09:03

  Très très mauvaise expérience. Si on pouvais mettre des "étoiles" négatives je ne me gênerais pas. J'ai attendu 2 journées pour un colis qu'ils n'ont jamais retrouvé le matin lors du chargement du camion. Quel professionnalisme ! Nul, nul, nul !
• Marie.e

  1 / 5

  Le 19/07/2019 à 14:34

  Bande de bras cassés ma 1ere commande tout était erreur sur erreur il a fallu reprogrammer 1 livraison et aujourd'hui cerise sur le gâteau jattends toute la journée Cad de 9h00 à 16h00 RIEN .j'appelle le secrétariat à 15h55 Ma commande est cassée me dit on d'un air dégagé Personne n'a daigné m'avertir. Ils m ont condamnée à rester comme une cruche (cassée) à la maison.une commande qu'évidemment je n ai JAMAIS reçue. Au secours !!! Surtout même pas la correction le minimum vital de me joindre oh ! c'est trop fatiguant il fait chaud ! Faut pas les bousculer les bougres la fine équipe d'incompétents .
• Mile.h

  1 / 5

  Le 15/07/2019 à 10:14

  Société incompétente qui en plus de ne pas honorer les délais corrects et de ne pas être capable d'expliquer pourquoi des marchandises sont restées en souffrance 5 jours dans des camions non déchargés entre Avignon et Marseille vous envoie sur les roses quand on a l'impudence de demander des explications . Société à éviter si vous voulez recevoir vos marchandises en état et délai correct à destination, à moins que vous soyez obligé d'aller les récupérer vous memes !
• Gladys.a

  1 / 5

  Le 28/06/2019 à 14:42

  Impossible à joindre par téléphone depuis 3 jours pas de répondeur pas de mail. Service pas du tout à la hauteur...
• Lommicarmoal.

  4 / 5

  Le 01/06/2019 à 12:40

  Serviables. Ont facilité un enlèvement sur place avant le jour prévu de livraison
• Lamy.o

  1 / 5

  Le 17/05/2019 à 11:32

  nous avons un fournisseur qui fait des livraison avec ce transporteur le resultat est catastrophique un contact avec l'agence de vitrolles dans le 13 digne d'un film de science fiction !! pas de reponse au messages de la page de contact , une reception telephonique qui n'a rien à faire de votre reclamation !! et la livraison bien souvent avec des articles manquant !! et aucun soins de la marchandise mise en livraison 'casse etc .....) et la un soit disant refus de reception de notre part !!! .17/05/2019 16h42 Livraison refusée: Nouveau rendez-vous le 20/05/2019 17/05/2019 9h06 Mis en livraison 16/05/2019 16h23 Livraison refusée: Nouveau rendez-vous le 17/05/2019 16/05/2019 8h35 Mis en livraison 16/05/2019 6h27 Arrivé dans le 13 15/05/2019 19h13 Départ du 33
• LAURENT.E

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  Le 17/05/2019 à 10:29

  C'est le summum de la nullité. Depuis des années je commande du St Emillion 2 fois par an et à chaque fois il y a un ou plusieurs problèmes avec Trs Ducros. Le 16/05 je dois attendre le RV programmé de 9h à 16h pour apprendre que j'ai été oublié. Promesse d'un nouveau RV le 17/05 de 9h à 12h. Mais j'apprends qu'il devrait avoir lieu en fin de journée. Aucune organisation, service lamentable, accueil catastrophique, personnel désinvolte...
• matthias.O

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  Le 17/05/2019 à 08:50

  A éviter ! société incompétente, personne ne répond au téléphone , ne respecte pas les horaires de passage quotidiennement, hormis 2 ou 3 chauffeurs (ancient )qui connaissent et savent leurs métier les autres ne valent rien , palettes et autres colis chargé sans le moindre respect de la marchandise , litige transport régulier , avec de la chance si vous arrivez à avoir quelqu'un vous êtes traité avec mépris ,Ducros ce n'est plus ce que c'étais je déconseille fortement de traité avec eux !
• Jérôme.o

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  Le 15/04/2019 à 11:18

  Catastrophique.. un unique créneau de livraison entre 9h et 16h.. donc prévoyez de poser la journée.. Vous aurez aussi de la chance si ils viennent bien le jour prévu, dans mon cas la livraison a été annulée 2 fois, et je n'ai été prévenu uniquement après les avoir appelés (20 min d'attente au téléphone pour les joindre..)... Entreprise qui manque cruellement de professionnalisme, A EVITER !!!!!!
• Christiane.U

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  Le 05/04/2019 à 06:23

  Pas du tout comme son homonyme ce Ducros de Vitrolles ne se décarcasse pas .J'attends la livraison d'une commande scanner à l'arrivée dans leur entrepôt le 23 mars ,qui devait m'être livrée le 26 mars mais malheureusement pour moi ils étaient à sa recherche. Après plusieurs appels téléphoniques et la menace de venir le chercher moi-même ,ils ont enfin daigner m'informer hier 4 avril que mon colis aurait été " perdu ".Ils sont lamentables ,aucun sérieux ,à fuir ! à fuir !
• Mickael..

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  Le 06/03/2019 à 07:51

  Accueil correct et caristes sympas. Par contre la mise à quai est extrêmement compliquée, il faut se glisser entre les camions avec 5 cm de marge maximum. Rien d'étonnant que tous leurs camions sont balafrés. Sinon ils sont sur-occupés à charger leur camions de 7h à 9h, alors éviter ces horaires ils ne pourront pas vous prendre en charge.
• Mr.e

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  Le 04/03/2019 à 08:19

  Mdrrrrr alors la on a la palme d'or des sociétés les plus misérables qui existe, je les appelle pour savoir ci il est possible d'être mis en relation avec le chauffeur pour voir vers quelle heure il pense passez me livrer ou avoir un créneau plus précis que 9h16h déjà on me met en attente plus de 30min pour au final entre deux mise en attente entendre une personne me parler très mal et me dire qu'elle me met en relation avec quelqun d'autre sauf qu'elle aurait dû faire le transfert avant que je puisse l'entendre dire "il me casse les co*****s ce client" merci beaucoup HÉLÈNE pour votre professionnalisme. Mais une mention 5 étoile pour le livreur qui lui malgre l'accès impossible à son véhicule n'a pas fait demi tour prétextant mon absence ou autre il a était très sympa bravo monsieur
• Jean-Paul.r

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  Le 01/03/2019 à 21:33

  Un colis dispo et récupéré en un rien de temps
• Jo.n

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  Le 25/02/2019 à 09:34

  À fuir ils avaient ma commande au dépôt depuis plus de 10 jours ils ont oublié de m'appeler pour prise de rdv alors j'appelle on me dit effectivement mais on avait pas de numéro je leur prouve A plus B que c'est faux qu'ils ont mon numéro sur le récépissé elle me dit que d'habitude ce n'est pas son poste donc ce n'est pas elle ok donc on me fait attendre 2 jours de plus pour la livraison alors qu'ils sont déjà en retard d'une semaine et que c'est une erreur de leur part à la fin je lui dis ben noter mon numéro pour le livreur elle me dit mais on la déjà sur le récépissé ah non mais je croyais que vous l'aviez pas que c'était pour ça qu'on avait pas pris rendez-vous avec moi il faut savoir donc oui le retard est une erreur de votre part elle me répond oui mais c'est pas mon poste habituel ok mais c'est à vous à faire un effort pour me livrer plus vite enfin ils ont rien voulu savoir vraiment nul nul à fuir il ferait bien de mettre des gens compétents au service qui quand ils font une erreur bah déjà il agresse pas les gens et essaie de faire des efforts bref sens commercial et service clientèle vraiment zéro
• Mireille.r

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  Le 06/02/2019 à 17:26

  Très contente de ce transporteur jamais de problèmes super sympa au téléphone rien a redire
• Eddy.o

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  Le 11/01/2019 à 16:53

  Boulot 😂
• Alexandra.a

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  Le 11/01/2019 à 13:03

  Service médiocre non conseille les personnes au telephone hantipatique assez désagréable
• Bud.r

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  Le 03/01/2019 à 15:18

  Honteux ,Pitoyable , le pire service de livraison de France. Surtout n utilisez pas cette société si vous souhaiter être livré.
• JM.

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  Le 07/12/2018 à 10:01

  Un bon conseil, si vous devez être livré par cette entreprise, passez votre chemin ou vous risquez de vous entendre dire que le livreur est passé à votre domicile (sans qu'aucune date de livraison ne vous ai été proposée), et que vous étiez absent bref le show bien rôdé du livreur qui sans doute pressé ne sera même pas passé dans votre rue, qui ne sait pas se servir d'un interphone ni même remplir un avis de passage. Ma commande est bloquée par ce transporteur depuis le 13 novembre. A ce jour 7 décembre 2018 je suis toujours sans nouvelles concernant une éventuelle livraison. Que du mépris et du "je m'en foutisme"
• Jean.i

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  Le 24/10/2018 à 09:40

  Manque de comprehesion de leur part. Il faut rester bloque une journee entiere a attendre. Aucune info contrairement a geodis lesquels vous communique le portable du livreur.
• Guillaume.

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  Le 05/10/2018 à 15:25

  Je ne comprends pas les autres avis... j'ai reçu un sms ce matin, j'ai récup la marchandise a l'entrepo le soir même, bonne acceuil a la direction sur place et au téléphone, le manutentionnaire etait tres poli et serviable, il m'a même aidé a charger dans le coffre ! Rien a dire : TOP Pour avoir eu a cotoyer des entrepos a Marseille qui te lache la cargaison et demerde toi ! la c'est vraiment pro d'avoir aider sans meme avoir demandé ! Merci pour votre professionnalisme M.Voltolini G.
• Baptiste.h

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  Le 13/09/2018 à 05:31

  Je déconseille cette société, elle ne reflète qu’un manque de professionnalisme et aucune confiance. En prévoyant une livraison le 20juillet pour le 6 septembre est ce normale de recevoir sa palette le 13septembre !!! Ne vous étonnez pas si un jour vous ne savez plus comment payer vos factures !!! La cerise sur le gâteau étant le faites qu’on nous contacte non pas la veille mais le matin même à 7h15 !!!! Pour nous prévenir que en plus ils auraient du retard !! Du foutage de gueule vraiment !! Honte à vous
• Ultra84.l

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  Le 06/09/2018 à 12:54

  Transporteur incompétent qu’il dis vous avoir appelé vous dit que vous êtes absent alors que vous attendez pendant 2 jours entre 9 h00 et 16 h00 pour rien a fuir rapidement et qu’il mettre la clef sous la porte 😡😡😡
• Anthony.a

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  Le 08/07/2018 à 08:28

  Un colis de lit reçu ouvert avec le livreur qui m'a dit ne vous inquiétez pas il manque rien ! Il manquait juste une boîte avec les vis pour monter le lit et des accessoires..... ayant démonté l'ancien lit je me suis retrouvé à tous racheter ce qu il manquait ..... au prix de la livraison c'est une honte !!!!!!!!!!
• Home.a

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  Le 19/06/2018 à 13:58

  service minable, fourchette de rdv de 9h a 16h, malgré une demande insistante de m'appeler 30mn avant, les livreurs arrivent devant et n'attendent pas plus de 5mn...pas de rappel de leur part dans la semaine suivante, puis rebelotte ils reviennent un jour à leur guise sans prévenir...une galère à fuir
• Martine.o

  5 / 5

  Le 06/05/2018 à 09:34

  Super sympa
• nicole.o

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  Le 21/04/2018 à 14:01

  Vous devez être livré par cette société ,alors un conseil posez quelques jours de congés !!!! La société vous demande de choisir sur le net un jour de livraison, vous serez livré entre 9 h et 16 heures, c’est déjà un premier souci si vous travaillez... Ne pouvant me libérer toute une journée j’appelle la secrétaire pour qu’on me donne au moins la demi journée de livraison, refus catégorique, elle me répond que si je ne suis pas en mesure de réceptionner ma commande , je n’avais qu’ à rien commandé.... Je finis donc par bloquer une journée entière.....le livreur ne viendra pas..... Après réclamation au bureau , il m’est rétorqué que je n’ai pas répondu à son appel téléphonique donc il ne s’est pas dérangé.....après vérification sur mon tel , il s’avère que ce Monsieur ne m’ a appelée. Il faut fixer un autre rendez vous , bloquer une nouvelle journée... Le nouveau chauffeur vient lui, sans téléphoner au préalable, en fait il s’agit cette fois d’un sous-traitant Bref le colis a été livré dix jours après la date convenue et deux journées perdues .. A fuir.....!!!!!!!! Dommage qu’on ne puisse mettre zéro étoile , une c’est déjà trop!
• Math.o

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  Le 17/03/2018 à 10:14

  Entreprise dépassée par son temps avec un mépris total pour ses clients. Impose une plage horaire de 9h-16h pour la réception d'un colis. Aucune livraison ou possibilité de retirer son colis le samedi. Impossible de retirer son colis entre midi et deux ou après 17h en semaine. Pour une livraison à 70€ avec prise de rendez-vous (annoncé sur le site du vendeur en passant par ce transporteur) c'est une imposture. Ils viendront à se plaindre quand ils mettront la clé sous la porte en criant à une concurrence déloyale... Ils feraient mieux de se poser les bonnes questions !
• François.u

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  Le 09/01/2018 à 16:43

  La livraison de mon colis devait ce faire le matin,à 14 heures pas de nouvelles,je rappelle pour m entendre dire que le transporteur avait des problèmes.appel du livreur qui débordé me dit de le rejoindre car sinon je ne serai pas livrer pour prendre mon colis qui en plus et exploser(bouteille de vin)fuir se transporteur et un mot faible,l oublié serait plus exact.
• Poisson.o

  5 / 5

  Le 07/12/2017 à 18:11

  Prévenue la veille pour une livraison d'une boite de vitesse. Livraison le lendemain dans les temps. Secrétariat et livreur très aimables. Un service au top qui change de UPS ou Chronopost.
• Sabrina.O

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  Le 15/11/2017 à 11:55

  Livraison impeccable, secrétaire très aimable pour la prise de rdv, livreur sympa
• amandine.l

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  Le 06/09/2017 à 13:39

  Le soi-disant rdv pris pour la livraison est en fait une plage horaire de 6 heures durant laquelle on doit rester chez soi à attendre...n'importe quoi!
• Ste.t

  1 / 5

  Le 04/09/2017 à 08:18

  Transporteur totalement incompétent. Ils annulent les RDV car mon colis ne leur plait pas (volumineux).
• carole.c

  1 / 5

  Le 23/08/2017 à 16:12

  Soit disant contactée par sms alors que rien du tout je fais donc la démarche de les contacter Rendez vous pris le livreur aurait oublié mon colis..des lits ca ne se voit pas bien sur Plus d 1h30 au téléphone pour me dire de me deplacer alors que je paie une livraison hors de prix et puis ou l'on m oublie moi aussi je pense que c est une manie chez eux Bureau fermé apres bien sur donc demain matin je vais les harceler et demander comment je fais pour ne pas perdre mes clients moi puisque je suis obligée d annuler mes rendez vous à cause de leur incompétence ... Bref fuir cette société c est un conseil....