DB SCHENKER Routier

Tags: Société de transport routier, Service logistique, Services d'expédition et de livraison, Société de livraison, Service de livraison, Service de transport, Société de transport international de marchandises,

• Nls.e

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 07:11

  Personnel sympa, serviable et dévoué
• jean-pierre.o

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 13:37

  Livraison prévue par SMS il y a 2 jours, aucune nouvelle. Puis hier nouveau SMS, idem. Puis appel téléphonique ce matin promettant une livraison demain, j'attends pour voir !!! Vraiment pas sérieux !!! J'ai réussi à joindre le responsable de la livraison, mon colis en fait a disparu. Dernière recherche de leur part demain 3 août (perte, vol ???) avant de lancer la procédure de remboursement.
• ESCAFFRE.a

  1 / 5

  Le 07/06/2022 à 14:04

  De parfaits incompétents, inflexibles, inhumains et incapables de rendre un quelconque service, aussi simple et facile soit il ! On se demande pourquoi il y a un standard téléphonique, puisque l'humain qui y répond est aussi rigide qu'une barre de fer rouillée. Totalement hermétiques aux solutions les plus simples que vous leur proposez, juste pour jouir du pouvoir de dire "non" et de laisser votre problématique intacte. Inconcevable de payer des frais de port et de tomber sur de pareils frustrés ! Si le choix vous est un jour donné de choisir cette sous marque de transporteur, fuyez ou priez qu'il n'y ait aucun bug du vendeur chez qui vous payez des frais de port.
• Charles.a

  4 / 5

  Le 24/05/2022 à 11:12

  C'est bien, bonne réception !!
• Guillaume.e

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 10:58

  Prise de RDV ok. Respect du jour de livraison, livreur super sympa qui a appelé avant de passer. Ride à dire, parfait !
• Noussia.d

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 07:25

  Personne désagréable, qui n'a pas le sens du service. J'explique par téléphone ma situation mais malheureusement on s'adresse à une porte de prison et non à un être humain.
• Elsa.a

  1 / 5

  Le 05/04/2022 à 08:58

  Qualité de service déplorable, pas de réponse clients, perte de produits (ou vol), casse. Surtout passez votre route ! Inadmissible de payer pour une prestation aussi médiocre.
• Xavier.r

  1 / 5

  Le 16/03/2022 à 08:29

  Je met 1 étoile car on ne peux pas mettre moins. Première personne au standard très sympathique et très arrangeante. Par contre la deuxième personne, très désagréable, hautaine. Impossible d'avoir une heure approximative de livraison ni même un créneau (début ou fin d'après midi), je demande à ce que le livreur me passe un coups de fil 30 à 45 min avant la livraison, le temps que j'aille à mon domicile on me répond que le chauffeur n'appelle qu'en cas de soucis. Dans ce cas le chauffeur attendra devant mon domicile le temps que j'arrive. Et ci cela ne convient pas il repassera.
• Sabina.

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 19:33

  (Traduit par Google) D'accord (Avis d'origine) Ok
• Malik.e

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 15:55

  Très bonne société, rapide et efficace.
• Julia.e

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 18:57

  SMS reçu pour choisir une date de livraison et un créneau horaire. Le jour J, le livreur arrive durant le créneau choisi. Le colis venant de loin, il a été remis à DB Schenker par un précédent transporteur. Le livreur me signale immédiatement que le carton est assez abimé sur un côté et me demande de vérifier, ce que je trouve vraiment très honnête (et heureusement le contenu du colis n'est pas abimé). Il s'agissait d'une livraison au pied de l'immeuble et il a fait son maximum pour approcher le colis (très lourd) au plus près. Je suis vraiment très satisfaite et je recommande DB Schenker !
• Lounes.1

  5 / 5

  Le 02/01/2022 à 13:47

  À part un problème de timing pour la livraison livreur professionnel installation rapide 👍👍
• MAXIME.d

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 10:56

  Prise de rdv le vendredi pour Une livraison lundi. Livreur très sympa et livré le jour prévu.
• Gancho.v

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 18:38

  (Traduit par Google) Expédition de fret pour le fret et les livraisons. (Avis d'origine) Спедиция за товари и доставки.
• Simone.t

  1 / 5

  Le 24/11/2021 à 08:21

  Le pire transporteur avec qui j'ai eu à faire. Agence loin de tout, avec horaires d'ouverture ridicules. Accueil téléphonique incompetent et désagréable, ne sont pas capables de fixer des horaires de rdv ("sera la entre 9 et 17h"), pas fiables (livreur finalement pas passé), lents (colis arrive un jeudi chez eux, ils n'appelent que le lundi suivant pour fixer un rdv). Bref, service catastrophique. Et c'est la deuxième fois que cela arrive avec ce même transporteur, donc j'en déduis que c'est la norme.
• Daniel.o

  1 / 5

  Le 19/11/2021 à 14:28

  Comment peut-on être Schenker et avoir à l'accueil téléphonique une personne aussi déplorable. Tout à fait le genre de personne, mn qui se sert de son petit pouvoir sur ses congénères. Mal-aimable, elle me fait patienter 8 mn après lui avoir donner les éléments pour un suivi de colis, tout ça pour le redemander les informations lorsqu'elle reprend le combiné. Elle finit par m'indiquer une livraison entre 15h et 16h : " votre numéro c'est bien ....., Il y aura quelqu'un", "Oui madame, je vous ai dit que c'était une école (un vendredi...)", "Mais c'est bien le bon numéro", arghhhh
• Moirabis.o

  1 / 5

  Le 29/10/2021 à 15:16

  1er appel, mise en attente plus de 3 minutes et on me raccroche au nez. 2ème appel, une 1ère personne agréable, par contre la 2ème, ton agressif, hautain visiblement pas au bon poste ! Pour faire court, c’est au client de s’adapter (n’oublions pas que c’est le client qui paie pour un service !). Il n’y a visiblement aucune organisation, les tournées sont aléatoires, et je cite : si ça ne vous va pas,vous pouvez venir les chercher au dépôt. Avec 50 € de frais de port cette personne n’a honte de rien. 3 questions se posent à moi : cette personne est-elle à sa place ? Suit elle les consignes de la direction ? N’y a t’il vraiment aucune gestion ? A noter toutefois qd ils sont enfin arrivés, les livreurs ont été efficaces et professionnels Personnellement je vais en rester là, c’était une première expérience ce sera la dernière
• Bruno.A

  1 / 5

  Le 18/10/2021 à 12:05

  On est bloqué chez soi 5h car la livraison est prévue entre 13h et 18h ! Quand j'appelle pour savoir si je suis en début ou en fin de tournée des livreurs, on me répond "je ne pourrais pas vous dire"... Je ne suis pas le client...je suis le livré. Donc, la qualité de service que je constate est remontée au vrai client : l'expéditeur.
• Bertrand.e

  2 / 5

  Le 28/09/2021 à 07:11

  Aucun pouvoir sur ses distributeurs régional qui mettent plus de dix jours pour redistribuer une palette.
• Jennifer.o

  1 / 5

  Le 15/09/2021 à 18:08

  Colis devais être livré le lundi avec rendez vous le livreur non venu j appel le mardi on me dit qu'il livre aujourd'hui le mardi alors que mon rendez vous était le lundi je remet un rendez vous le mercredi est il ne vient pas non plus super franchement une honte et on vous dit on vous la mais jeudi ou vendredi la livraison vous dite que vous travaillez et la pas de solution semaine prochaine j ai perdu 2 après midi de 13h à 18h pour rien et normal pour eux et toujours pas de colis non sérieux cette société de livraison
• Scoopi.c

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 12:11

  Parfait
• Maéva.u

  1 / 5

  Le 02/08/2021 à 14:52

  J'avais rdv pour une livraison aujourd'hui, j'ai patienté toute la journée pour que finalement le livreur ne sonne pas chez moi et mentionne que je n'étais pas la pour la livraison. J'ai du reprendre un rdv et bien sur personne ne s'excuse pour les désagréments causés .... PAS PROFESSIONNEL, PAS SERIEUX
• stef.a

  4 / 5

  Le 26/05/2021 à 11:14

  Bon transporteur
• Benjamin.I

  5 / 5

  Le 26/05/2021 à 08:35

  Livreur agréable et professionnel Colis reçu dans les temps Ensemble parfait
• Jean-luc.o

  1 / 5

  Le 24/05/2021 à 15:26

  Marchandises arrivés cassés en attente de remboursement
• Kostadin.i

  5 / 5

  Le 05/05/2021 à 11:40

  (Traduit par Google) Il vous télécharge rapidement (Avis d'origine) Te descarga rapido
• Nabil.z

  5 / 5

  Le 29/04/2021 à 21:03

  Transport très fiable et une équipe très professionnelles
• Sophie.

  4 / 5

  Le 02/04/2021 à 15:43

  Contrairement au précédent avis nous avons été très bien accueillis, les personnes qui répondent au tel sont peut-être sous l'eau mais elles sont agréables et ont très bien répondu à nos besoins.
• netrunner73.

  5 / 5

  Le 16/03/2021 à 16:50

  (Traduit par Google) Je suis arrivé avant l'heure du téléchargement, et en moins de 15 minutes, il a été téléchargé !! Personnel très sympathique. Il devrait y en avoir plus d'entreprises comme celle-ci. (Avis d'origine) He llegado antes de la hora para descargar, ¡¡y en menos de 15 minutos estaba descargado!! Personal muy amable. Más empresas como esta debía haber.
• Karima.

  1 / 5

  Le 11/03/2021 à 12:59

  Accueil téléphonique catastrophique La personne a l’accueil est vraiment incompétente et très sur les nerfs
• Miguel.a

  5 / 5

  Le 25/01/2021 à 20:10

  (Traduit par Google) Travaillé (Avis d'origine) Trabajo
• Michel.i

  5 / 5

  Le 22/01/2021 à 04:19

  Bonne organisation Le personnels m'a reçu aimablement se qui et rare !aussi 👍👍👍
• jo.e

  4 / 5

  Le 12/01/2021 à 13:34

  Tres sympa.acceuillant.
• Felix.o

  4 / 5

  Le 05/01/2021 à 13:35

  (Traduit par Google) Téléchargement rapide et bon traitement, rien à redire (Avis d'origine) Rápidos descargando y buen trato, ninguna queja
• Josei.o

  5 / 5

  Le 17/12/2020 à 13:47

  (Traduit par Google) Téléchargement rapide (Avis d'origine) Rápido la descarga
• Mickaël.o

  5 / 5

  Le 27/11/2020 à 17:35

  Toujours bien accueilli
• Alycia.l

  5 / 5

  Le 20/11/2020 à 16:23

  RDV prit la veille pour une livraison le lendemain dans la matinée. Livreur très serviable, étant enceinte il m'a proposé de déposer mon canapé directement chez moi au lieu de le laisser dans le jardin. Encore merci.
• Sara.'

  1 / 5

  Le 29/10/2020 à 13:28

  Livraison possible du lundi au vendredi entre 13h30 et 16h00, colis remis uniquement contre signature. Bien sur on est tous à la maison pour les attendre...
• Ed.A

  5 / 5

  Le 27/10/2020 à 07:57

  Lieu de passage pour livraison
• jerome.I

  1 / 5

  Le 01/10/2020 à 15:25

  une catastrophe. Colis confié le 17/09 pour une livraison à Toulouse. Le colis, est livré dans une entreprise du lot et Garonne. Cette entreprise me contacte et me confirme que tous les documents indiquent que le colis doit etre livré à Toulouse, le dirigeant ne comprend pas comment ce colis est arrivé chez lui. Depuis 15 jours Schenker n'a pas daigné aller récupérer le colis pour le livrer à l'adresse indiquée. Un tel degré d'incompétence est assez incroyable.
• Mehdi.e

  1 / 5

  Le 17/07/2020 à 15:59

  Schenker se traduit en français par "pitoyable" Soit les livreurs sont surexploités soit ils n'ont juste aucun sens humain. Après avoir choisi une livraison "au rez de chaussée" sur hypnia et avoir posé mon après midi pour réceptionner mon matelas, le livreur a refusé catégoriquement d'entrée dans ma résidence ouverte pour le déposer devant chez moi (300m) en camion ou avec le diable qu'il avait en sa possession. M'occupant de ma fille d'un mois je ne pouvais pas la laisser. Nous avons donc reprogrammer une livraison le lendemain j'ai reposé une demi-journée mais le livreur ne s'est pas présenté en donnant car "il ne trouvais pas mon nom sur l'interphone contrairement à son collègue de la veille". J'ai du donc aller le chercher et perdre 1h de trajet. Le Service téléphonique en charge de la livraison est à la hauteur de la livraison. Chloé n'a aucune solution, elle est juste capable de reprogrammer des livraisons (et encore sans aucune flexibilité). Bref à fuir je vous conseil de payer la livraison dans votre chambre avec l'autre prestataire car au final vous économisez du temps et de l'argent si vous devez poser des jours de congé pour réceptionner votre matelas
• Damien.a

  5 / 5

  Le 09/06/2020 à 18:04

  Pris en charge des mon arrivé déchargement très rapide
• Gilles.a

  5 / 5

  Le 02/05/2020 à 06:50

  Jy travaille aussi
• Alakey.

  5 / 5

  Le 12/11/2019 à 20:42

  Très bon transporteur.
• peter.

  4 / 5

  Le 09/11/2019 à 08:59

  Accueil très agréable, renseignement très rapide
• nicole.i

  1 / 5

  Le 09/11/2019 à 06:01

  Le 8 novembre 2019 Une personne vous appelle au téléphone pour vous dire que votre colis est arrivé. Ils ne peuvent livrer qu’entre 13h30 et 16h sinon c’est à vous de vous déplacer. Ils ne livrent même pas le samedi matin. J’ai mis 1 sur 5 mais c’est un 0 sur 5. Il faut que le client se mette à l’écoute et planification du transporteur !!!! Bref c’est ainsi si je veux récupérer ma commande 👎👎
• Didier..

  2 / 5

  Le 01/11/2019 à 05:03

  Avait un rendez-vous tardif pour retrait marchandises et quand je suis arrivé n'ai pas été servi
• Ludovic.a

  1 / 5

  Le 25/10/2019 à 10:47

  Colis mal stockés 2 receveurs cassés à 2 semaines d intervalles
• TontonFx.1

  5 / 5

  Le 07/08/2019 à 07:31

  Service sérieux
• samy.

  5 / 5

  Le 02/08/2019 à 11:59

  Personnels au top rapide et efficace.
• mojo.u

  5 / 5

  Le 24/07/2019 à 17:53

  Très bon transporteur et respectueux de la marchandise
• Dider.

  4 / 5

  Le 16/07/2019 à 13:04

  Très bon accueil
• Laurent.A

  5 / 5

  Le 09/06/2019 à 14:33

  Sympa et efficace.
• lisa.o

  1 / 5

  Le 14/05/2019 à 11:48

  La personne qui nous prévient par téléphone est, comment dire...très désagréable, voire antipathique : aucun sens du service (pour une service de livraison c'est blâmable) et aucun sens commercial. Au vu des mêmes commentaires sur les autres avis, je me demande ce que fait la direction... Soit cette jeune femme a un gros problème de constipation, de frustration, soit elle n'aime pas son travail, auquel cas, il faut en changer... Je suis donc venu chercher mon colis : et là, ô surprise, un monsieur adorable originaire de Dunkerque m'a remis le colis. Il rattrape bien le manque de politesse des autres employées. A noter aussi que lors de l'envoi du sms pour la réception du colis, il serait bon de rajouter l'adresse de Schenker ainsi que les horaires d'ouverture, on aurait toutes les infos, sans avoir à passer par les harpies de service !
• xavier.o

  1 / 5

  Le 17/04/2019 à 09:15

  Inadmissible !!!! tout simplement désagréables au tel et aucun sens du service client
• Laurie.

  1 / 5

  Le 10/04/2019 à 16:06

  Jamais vu un service de livraison aussi médiocre!! Attendu 10 jours pour la livraison d'un aquarium. Le livreur a posé mon colis devant l'immeuble,il n'a même pas attendu que je vérifie l’intérieur du colis qu'il était déjà partis et là j'ouvre le colis et je vois l'aquarium fissuré avec énormément de débris de verre à l'intérieur. J'ai appelé la société Schenker mais bien sur rien cela n'est pas de leur faute et la personne au téléphone m'a limite insulté en me disant que je n'avais qu'à pas acheter de produit fragile sur Internet. Tout ce ci pour vous prouver l'envers du décor de cette société, j'attend mon remboursement (vis a vis du site en question ou l'aquarium à été payé) mais si eux aussi se délaisse de la responsabilité , je devrais me déplacer au poste et déposé une plainte contre tout ce beau monde. Alors juste une chose : ne commandez jamais avec cette société, livreur sous qualifié, sav médiocre, bizarrement rien n'est de leur faute pourtant je suis sur que l'aquarium est parti de son entrepôt sans aucun débris...
• Meggie.r

  3 / 5

  Le 11/02/2019 à 16:20

  Bien personnel sympathique
• virginie.

  5 / 5

  Le 05/01/2019 à 11:06

  Au vu des avis négatifs j'avais un peu peur pour la livraison de mon colis, or tout s'est bien passé. La veille de la livraison ils m'ont appelé pour prendre RDV qui a été fixé au lendemain entre 13h30 et 16h. Le RDV à été respecté, livraison faite à 14h, le livreur m'a remis mon colis lourd et volumineux dans l'ascenseur, parfait pour moi. Agréables au téléphone comme à la livraison.
• juan.E

  1 / 5

  Le 05/12/2018 à 08:31

  Une catastrophe, impossible de retrouver mon colis à Toulouse avec le numéro d’expédition
• Ma'.e

  1 / 5

  Le 12/10/2018 à 09:40

  Dommage que 0 n'existe pas ! Appel pour un rdv, ils ne livrent soit disant qu'entre 13h30 et 16h, la dame au téléphone est catégorique et pas très aimable. J'ai pris ma journée et le livreur est venu me livrer a 11h15... il s'est justifie en disant qu'ils ne demandent pas au livreur leur avis.. inadmissible ! Si par malheur vous avez affaire à eux insistez pour une heure qui VOUS convient ! A fuir !!!!
• yves.

  5 / 5

  Le 25/09/2018 à 10:41

  Bon service
• eric.a

  1 / 5

  Le 22/08/2018 à 02:28

  Bonjour En attente de mes colis depuis 1 mois, appel de schenker Toulouse, on me dit que mes colis son livrés!!! Je demande à quel nom et qui a signé, une ressemblance troublante avec mon nom mais je n’ai pas eu la chance de voir là signature. On rajoute que c’est à l’expediteur et non à moi de faire une réclamation et que l’on me rappellerais. Sachant que l’expéditeur est à l’étranger, je ne sais pas comment m’en sortir. Je ne vois qu’une seule solution, je dépose plainte pour vol dès la fin de semaine si je n’ai toujours pas de réponse de leur part.
• Famille.a

  1 / 5

  Le 06/08/2018 à 14:50

  Piscine commandée, partie de l'entrepôt du marchand et perdue par ce transporteur !!! Comment peut-on égarer une piscine de contenance 10 m3??? j'espère que la deuxième piscine réexpédiée ne le sera pas en tout cas
• Bruno.a

  1 / 5

  Le 01/06/2018 à 09:52

  Quand incompétence rime avec mauvaise foi ...à éviter sur toulouse
• Maamar.h

  5 / 5

  Le 03/05/2018 à 10:49

  Mon travaillé
• Xxx.u

  4 / 5

  Le 07/04/2018 à 20:10

  Performants mais dommage qu'ils ne travaillent pas le weekend
• guillaume.c

  1 / 5

  Le 30/03/2018 à 16:02

  Prise en charge du colis le 16/03/2018. Livraison estimé le 19/03/2018. Livraison uniquement sur prise de rendez-vous entre 13h30 et 16h. 10 jours pour faire le changement d'adresse de livraison. Prise de rendez-vous le 30/03/2018 non respecté. J'espère que nos amis allemands sont fiers de la médiocrité de leur filière française.
• francois.o

  1 / 5

  Le 30/03/2018 à 14:35

  Livraison attendue aujourd'hui en 13h et 16h, on pose un apres midi de conge et Rien!!! Meme pas possible d'aller chercher le colis le Samedi Matin.
• Solange.R

  4 / 5

  Le 06/02/2018 à 13:44

  Entreprise de transport très performante
• juan.r

  3 / 5

  Le 28/01/2018 à 14:45

  (Traduit par Google) Téléchargement rapide (Avis d'origine) Descarga rápida
• Ivan.e

  2 / 5

  Le 06/12/2017 à 05:08

  C'est des con , Discrimination à l'embauche.
• mister.i

  1 / 5

  Le 10/11/2017 à 15:48

  Un livreur pas à l´heure et prise d’un 2ème rendez vous mais ne sont jamais venu une standardiste malhonnête et en plus on me demande de venir chercher mon colis moi même alors que j’ai payé une livraison à 30 euros Une bande de voleur à éviter
• Nicole.o

  5 / 5

  Le 08/11/2017 à 16:22

  Excellent
• manuel.u

  1 / 5

  Le 31/08/2017 à 17:24

  Des incompétents du transport et de la logistique
• Laurent.e

  4 / 5

  Le 18/08/2017 à 11:16

  Travail
• JUAN.N

  3 / 5

  Le 08/08/2017 à 23:12

  (Traduit par Google) Logistique traitement agréable vous ne pouvez pas rester à l'intérieur une fois téléchargé (Avis d'origine) Logística trato agradable no te puedes quedar dentro una vez descargado
• jacques.L

  3 / 5

  Le 17/04/2017 à 16:32

  Pour le travail
• Fabian.

  5 / 5

  Le 02/03/2017 à 02:59

  Simple à trouver sortie autoroute ne 11 rond point à droite 2eme rien en face
• Sébastien.e

  1 / 5

  Le 21/12/2016 à 17:31

  Une livraison prévue entre 14h00 et 18h00 personne ne vient livrais il me raccroche au nez à 3 reprises je félicite cette belle bande d'incapable pour la réussite à faire perdre du temps au autre .
• Sandra.i

  1 / 5

  Le 21/05/2016 à 06:23

  Inadmissible : prise de rdv et jamais venus livrer !!!!!