Mazet Messagerie Montpellier

Tags: Société de transport routier,

• Apple.a

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  Le 18/07/2022 à 15:07

  Secrétaire désagréable et incompétente! Non professionnel! Après m’avoir fait perdre de matinée de travail pour attendre mon colis! J’ai reçu celui-ci sale, l’emballage cassé, la notice déchirée et une pièce cassée! Cdiscount perdent un client par votre faute! Votre boîte doit fermer du à tout les mauvais avis !
• Jessy.E

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  Le 21/06/2022 à 12:30

  Au 21/06 : Plus de 300 livraison de retard annoncé par la secrétaire, louez votre camion et allez chercher le matériel vous-même, vous éviterez de perdre un mois.. Même les salariés se permettent de salir le nom de l'entreprise tellement le service est déplorable. Gestionnaires de chez Mazet, réécoutez la conversation du 21/06 14:02, ça vaut le coup.
• laura.o

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  Le 17/06/2022 à 09:16

  Un transporteur complètement incompétent. Normalement c'est eux qui vous contact pour les livraisons (ce n'est pas le cas). Ils ne viennent pas le jour dit sans vous prévenir. Colis fracassés comme vous pouvez le voir sur les photos. Il y a même des traces de pieds sur les colis, vous dire comment ils prennent soin de nos articles! Je déconseille !
• sylvie.o

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  Le 31/05/2022 à 14:25

  dommage que je puisse pas mettre zéro étoile à fuir absolument pour une livraison jour et horaire non respecté
• C.

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  Le 27/04/2022 à 09:07

  Aucun rdv de livraison, délai non respecté, pour les contacter n’appelez pas le 0800 car vous paierez 10 cm sans avoir qui que ce soit au téléphone. Bref encore une société à ch*er qui mérite tout ses avis négatifs
• GRASSI.a

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  Le 23/04/2022 à 10:17

  Excellent accueil.
• Sébastien.a

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  Le 05/04/2022 à 11:30

  Société pro mais chauffeur du jour qui ne sais pas manier son camion… Comme beaucoup de chauffeur aujourd’hui faire une marche arrière ou manœuvre le camion semble très une option… Je lui ai conseillé de travailler à la sncf… c’est toujours tout droit! Ça c’est mal passé forcément mais de manière générale l’entreprise fait partie des sérieux du marché!
• Piette.o

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  Le 30/01/2022 à 19:14

  Si j'avais pu je n'aurai pas mis d'étoile du tout. Livreur désagréable qui devait téléphoner 30 minutes avant d'arriver mais qui a téléphoné une fois arrivé au portail mais bon passons. A peine descendu du camion ce monsieur m'a dit qu'il ne rentrerait pas le camion dans le jardin et il voulait laisser les colis (un canapé d'angle) dans la rue. Devant mon insistance et quand j'ai sorti mon téléphone pour appeler la société de transport il a quand même daigné faire qqs mètres avec son véhicule....il a déchargé mes colis et m'a prévenu qu'il ne m'aiderait pas à les rentrer dans la maison... Je ne ferai plus appel à ce transporteur c'est certain !
• Robert.U

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  Le 16/09/2021 à 16:19

  Suite à un appel effectué légèrement après la fermeture (je l'ignorais), le groupe MAZET ne peut il s'équiper d' un répondeur qui bascule automatiquement et informe la clientèle que la plateforme est fermée dès telle heure ? Là, le répondeur ne cesse de répéter que notre appel va bientôt être pris et vous restez donc 15 ' accroché au bout du fil pour des nèfles ! Cherchez l'erreur !
• brigitte.a

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  Le 07/09/2021 à 21:47

  Secrétaire sympathique et dévouée , renseignements parfaits. Le chauffeur a été au top ! et ponctuel ! Je recommande . Par contre le numéro de téléphone national est une catastrophe= après de longues minutes sur le répondeur avec des choix sur clavier numérique on nous raccroche au nez ! Lamentable !
• Lucas.

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  Le 27/08/2021 à 16:10

  Honteux, 3 jours d'affilés 35 min d'attente pour les avoir au téléphone, alors que dès les premières secondes une voix précise " votre appel sera le prochain à être traité " Entreprise de service pitoyable ! Impossible de les avoir pour fixer un rdv de livraison alors qu'ils ont déjà 13 jours de retards Passez votre chemin
• Florent.a

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  Le 27/07/2021 à 12:50

  Ce jour une livraison prévue en milieu de matinée. Je libère une demi-journée au travail pour l'accueillir mais personne ne se présente. Je contacte le service clientèle ainsi que le Directeur Logistique qui me propose comme unique solution une nouvelle livraison sur un créneau de 4h le surlendemain, qui me contraindrait à poser une nouvelle demi-journée de travail. C'est inacceptable, nous ne sommes pas à leur disposition.
• Thierry.l

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  Le 29/06/2021 à 10:55

  A laissée le colis dehors n’a pas voulu me le rentré à l’intérieur m’a dit: c’est pas mon travail ça !!!
• Poulet34.c

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  Le 23/06/2021 à 11:43

  Tout a déjà été dit dans les autres avis Livraison hors horaire . On doit être a leurs dispositions alors que l'on a payer faut pas oublier !!!!!!!
• Fred.a

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  Le 04/06/2021 à 09:43

  Pour une livraison de palette à mon domicile, appel de votre secrétariat le lundi pour la programmer le mercredi matin.Ma compagne décale ses horaires de travail pour être présente. Ce jour là, pas de livraison, pas de signe de vos services. J'appelle et on me garantit une livraison pour le lendemain matin, la palette sera placée en début de tournée: je pose donc une matinée de RTT pour être présent, résultat, à 11h passées,toujours pas de livreur; je recontacte vos services qui détournent le chauffeur de sa tournée pour qu'il arrive chez moi avant midi car il n'avait pas été informé. Bilan: deux matinées de travail perdues. De rien c'est sur "notre compte"! Il est grand temps d'embaucher du personnel et de respecter vos engagements...
• yannick.h

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  Le 04/05/2021 à 05:25

  le livreur qui ramasse les palette et l'accueil au tel a mazet montpellier nickel très aimable mai le reste un gros 0 pointé il ne vous envoie pas les factures que vous devez donc âpres c lettre recommandé avec menace , le chef d'agence aucune parole ok pour un paiement en 3x de vos factures avec 3 chèques échelonné et bimmm il vous passe les 3 chèques pratiquement en même temps il ne vous rappel pas au tel quand vous faite la demande de peur de se faire eng...... etc etc ils ont aucune parole FAITE ATTENTION surtout a lautre de montelimar qui est au recouvrement des factures non envoyé son fantasme doit être huissier de justice mai trop b.. pour y arriver ATTENTION
• Nicolas.o

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  Le 12/02/2021 à 08:20

  ce jour à 7h15 le livreur m'appelle sur mon portable pour livrer une palette de 2m*2m*2m et me dit qu'il est à l'entreprise dans 20 min... n’étant pas prévenu de cette livraison je me débrouille pour être présent (je n'habite pas loin). Il arrive 1h plus tard!!!! Si je ne m'étais pas arrangé il aurait gardé le colis qui bouchait tout l’accès à son chargement et aurait été embêté avec pour toute sa tournée... Je me suis plains de n'avoir pas été prévenu en appelant l'entreprise MAZET et on m'a répondu sans même me demander une référence quelconque que la marchandise a du arriver dans la nuit ce qui explique que je n'ai pas été prévenu... OK mais elle a fait 1000km la marchandise, l'agence Mazet de départ pouvait au moins prévenir de l'expedition non? Aucun sens du client, aucun professionalisme mais vu les avis laissés ici c'est pas une nouveauté...
• melanie.u

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  Le 17/12/2020 à 08:52

  Une étoile pour pouvoir mettre un avis! Premier rdv le 30 nov refus de ma part marchandise dans un état déplorable. Marchandise à nouveau chez le transporteur le 9 dec si je fais pas moi-même les démarches pas de nouveau rdv. Livraison donc prévue ce jour fin de matinée début d'après-midi soit disant. Au final 8h42 le livreur passe (je suis absente j'amène mon fils à l'école). Le livreur me bipe mais pas de message vocal il s'en va évidemment. Je viens bientôt accoucher et j'aurais pas le lit de ma fille bravo transport Mazet!
• stephane.i

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  Le 10/11/2020 à 22:44

  Je suis passé il y a quelques mois et je suis tombé sur une personne qui se disait "directeur" : désagréable, condescendant,... pas prêt d'y retourner.
• Nicolas.

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  Le 04/11/2020 à 08:37

  SUPER MAUVAIS ACCEUIL, IL FAUT PRESQUE S'EXCUSER DE POIROTER PENDANT 2 HEURES POUR L'ENLEVEMENT D'UN COLI BIEN QUE SE SOIT EUX QUI M'AI CONTACTER POUR ME DONNER UN HORAIRE
• BARBARA.O

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  Le 27/10/2020 à 14:11

  Tic tac tic tac je vous attends depuis ce matin... C'est quand vous voulez ! 👉 Livraison 0/20 👉 Accueil téléphonique 0/20 Il est 18h... toujours pas livré un colis prévu pour début de matinée... Et personne ne répond...
• Frak.a

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  Le 29/09/2020 à 09:34

  A fuir. Manque de professionnalisme. Ne respecte pas les rendez-vous fixés. Raccroche au nez lorsqu'on les appel. Irrespectueux et agressif.
• Florian.r

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  Le 08/09/2020 à 10:02

  Ils ont été livreurs d'un canapé d'usinestreet, et nuls: ni le jour ni l'heure convenue n'ont été respectés, et la secrétaire envoie bouler... du grand art. Je ne recommande pas.
• Mathilde.r

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  Le 04/09/2020 à 10:20

  Très mécontente de leur service. Ma livraison est chez eux depuis le 20 aout. Aucun mail rien, j'ai du les appeler moi pour savoir où était ma commande. On nous a appelé hier pour nous prévoir une livraison ce matin (8h à 12h) toujours rien, même pas un appel du transporteur. Lorsque l'on envoie un mail personne nous répond. La personne que j'ai eu au téléphone à Montélimard m'a pris de haut. Je remercie néanmoins la dame que j'ai eu à Montpellier qui a été la seule à ws'excuser du désagrement ! C'est peu demandé
• Maryse.a

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  Le 02/09/2020 à 12:02

  Très satisfaite, vu les avis posté ,j'avais un peu peur. Livreur très aimable et compétent, un appel téléphonique avant la livraison,juste dans les temps, merci.
• stephane.o

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  Le 24/08/2020 à 15:07

  Encore une fois un rendez vous non honoré et une journée de perdue à attendre le livreur. Personne ne m'a appelé pour me prévenir et lorsque je contacte l'agence aucune solution n'est trouvée pour assurée une livraison le lendemain. Pire lorsque j'exprime auprès du responsable mon mécontentement il me raccroche au nez. Ils sont tout simplement scandaleux.
• JOCE.�

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  Le 14/08/2020 à 10:34

  Livraison retard attente et jamais livrée
• Cécile.t

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  Le 06/08/2020 à 13:19

  Livraison de mon canapé très rapide. Facilement joignable et aimable. Jour de livraison respecté et livreur sympathique. Je suis très satisfaite.
• anne.a

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  Le 28/07/2020 à 12:10

  grosse rigolade, la veille on m'appelle pour une livraison le matin, en effet ils sont passés à ...13h j'appelle après 25 minutes d 'attente on me raccroche au nez . Le bac a douche en marbre même pas emballé éraflé bravo, c'est à quelle heure le remboursement des frais de livraison????? ah beh ça on en parlera pas le client est le roi des c..... changer de métier c'est un conseil
• Ornella.a

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  Le 17/07/2020 à 14:17

  Je vais rejoindre la plupart des commentaires. 2 mois pour être livrés d'une bâche à barres ! Soit disant livraison repartie au quai le 15 juin sans explications. Replanification, on me dit qu'on me recontactera. Sans nouvelles, j'appelle le vendeur qui passe par ce transporteur. Il me dit le colis a été livré le 8 juin. Euh non impossible car le 15 il était soit disant reparti au quai. bref je fais une réclamation auprès du vendeur. 2 semaines plus tard, j'ai un message vocal d'un livreur "vous n'étiez pas là, merci de rappeler pour replanifier une date". Sauf que je n'ai jamais été contacté pour cette livraison !! Je rappelle leur service (25min d'attente chaque fois pour avoir l'accueil). Une demoiselle fortement désagréable, qui n'a aucun sens du relationnel client me dit qu'elle ne trouve pas mon récépissé ! Je donne mon nom, magie elle me trouve ! Puis me dit "ba vous n'étiez pas là". Je dis oui mais pour être là il y aurait fallu me dire que vous alliez livrer ce jour !! Seule réponse "ah ba c'est un oubli". On replanifie 10 jours plus tard, elle me dit livraison 8h-9h. Jour J on attends jusqu'à 9h45 et rien ! Je rappelle, 15 min d'attente et elle me dit "ah ba non c'est pas 8-9h" c'est 8h 12h. Ok sauf que c'est une maison en construction et que je n'y vis pas !! Je lui demande si le livreur peut appeler quand il arrive à proximité. Elle me dit "ah ba non nos camions ne sont pas équipés bluetooth donc ils n'appelles pas les livreurs". Donc bref, on est reparti on s'est dit tant pis s'il finit par arriver et qu'on n'est pas là. Au final, le livreur finit par nous appeler (comme quoi ils peuvent finalement) sur les coups de 10h30. Je lui dis attendez-nous on arrive on vit à 5 min. Il me dit "euh ca dépend dans combien de temps", "ba 5min". Bref transporteur à déconseiller, colis mal protégé en plus, accueil tel déplorable. Je compte en faire un rapport au vendeur qui passe par ce prestataire détestable !
• Esteban.E

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  Le 07/07/2020 à 13:26

  un cata ! 2 dates de livraison non respectées, deux matinées de travail perdues, même pas prévenu de l'annulation, et j'apprends que les colis (800€ de marchandise est retourné chez l'expéditeur, car le transporteur MAzet a cassé la table !!) du jamais vu !!
• Frédéric.a

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  Le 02/07/2020 à 10:02

  PLUS DESAGREABLE C EST IMPOSSIBLE A FUIR Le summum dans l’incompétence et le je menfoutisme Incapable de se tenir à des dates de livraison alors que l'on a payer des plus values pour être livré dans des délais. Quant a l avis de CELINE ROSSO vous avez du tomber sur la stagiaire ou un intérimaire pour avoir été aussi bien servie
• Vadim.a

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  Le 27/04/2020 à 06:55

  Personne incompétente et incapable de l'admettre en plus d'être impolie et désagréable. 1mois pour un colis et incapable de m'appeler pour le récupèrer en bas de chez moi. Menteur et de très mauvaise fois. A fuir !
• Lucile.a

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  Le 24/04/2020 à 15:59

  Totalement pas professionnel. Impossible de les joindre au téléphone, et date de re livraison non respecter. 25 jours pour livrer un simple petit colis. Sa en dit long
• Amandine.e

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  Le 15/04/2020 à 15:41

  Je suis actuellement en ligne avec ce groupe mazet ! Cela fais plus de 2h que l on m as mise en attente ! Toujours pas de reponse ! Honteux !
• Alain.a

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  Le 03/04/2020 à 07:36

  Donne des rdv approximatifs mercredi ou jeudi et forcément arrivé le vendredi pas de colis et depuis injoignable la personne qui répond est incompétente... Société à éviter commande passé par un site de bricolage qui je l'espère fera travailler un autre transporteur dans l'avenir
• Camille.o

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  Le 25/03/2020 à 07:36

  Livreur très agréable et serviable, A livré le colis en respectant scrupuleusement les règles sanitaires du moment. Et l’appel avant l’arrivée est très appréciable !
• Céline.O

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  Le 18/03/2020 à 06:34

  En lisant les avis précédent j'avais un peu peur pour la livraison que j'attendais. Ne pouvant pas être bloquée toute la journée, j'ai appelé l'accueil téléphonique pour que l'on puisse me dire si ma ville était desservie le matin ou l'après midi. Et de là on a pu me donner un créneau plus raisonnable entre 8h30 et 12h. Il est évident que c'est difficile de dire une heure précise, ils ne peuvent pas prévoir les retards/imprévus qu'il y aura. Le chauffeur était très courtois et m'a appelé pour prévenir de son arrivé, la livraison s'est très bien passée. Il a même aidé mon mari, qui est arrivé entre temps, pour porter le colis du camion sur notre terrain, car je n'aurai pas pu le faire au vu du poids.
• Lahoiri.e

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  Le 22/01/2020 à 21:14

  Incroyable ! Plus feignant qu’eux ça n’existe pas ! A voir le nombre d’avis négative ça en dit long sur la société... Ça râle pour pas un sous et c’est pas capable d’être courtois et professionnel avec la clientèle.
• Camille.e

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  Le 02/09/2019 à 07:08

  Il est totalement inacceptable de livrer des marchandises (valeur +1000€) chez le voisin parce qu'on a la flemme de sonner chez ou d'attendre. Pas un appel pour prévenir de la livraison, heureusement que mon voisin est honnête sinon c'était Noël avant l'heure pour lui ... Par ailleurs, heureusement que le matériel était en bon état sinon en l'absence de réserves lors de la livraison j'ignore comment j'aurai pu obtenir gain de cause envers mon expéditeur. Ce n'est pas sérieux. Première et dernière fois
• Spri.u

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  Le 22/08/2019 à 10:57

  Soi-disant contacter a plusieurs reprises pour la date de livraison, j'ai du me déplacer pour récupérer ma commande. D'une incompétence haut de gamme. De plus le vendeur HABITAT ET JARDIN ne me rembourse pas les frais de livraison. Très déçu.
• Nicolas.i

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  Le 20/08/2019 à 07:58

  Une HONTE. Mon colis est dans leur entrepôt depuis 15 jours, aucune nouvelle de leur part, standard injoignable (5 appels de ma part, 45 min d'attente à chaque fois pour au final n'avoir personne en ligne). Je vais devoir poser un jour de congés pour aller récupérer mon salon de jardin à leur entrepôt si je veux pouvoir en profiter cet été... Bref, changez de métier.
• Lise.e

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  Le 08/08/2019 à 13:22

  Délais long et non respecté, plateforme injoignable. A éviter.
• Gérald.

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  Le 08/08/2019 à 10:33

  Catastrophique !!!! Date de livraison non respectée, Relivraison pareil. Même en appelant l’entrepôt deux fois la veille de la livraison et le matin de la livraison, on vous dit que le colis est dans le camion et le chauffeur vous dit que non. Ni le chauffeur ni l’entrepôt ne vous vous préviennent qu’ils ne viendrons pas. Deux jours de perdus à attendre la livraison et on ne vous tient pas au courant. Entreprise de branquignoles à fuir absolument. Quel dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoile !
• affleloulunel.p

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  Le 31/07/2019 à 14:05

  Adepte des achats sur internet, je suis passée par des centaines de transporteurs différents. Jamais je n'ai rencontré un tel manque de rigueur, un si grand désintérêt pour le client et une si grande impolitesse. Faire attendre une personne de 65 ans ( qui c'est libérée exceptionnellement de ces obligations professionnelles ) de 9h à 11h, pour ne pas venir et l'envoyer sur les roses à 12h30, sans même s'excuser, puis promettre une livraison avant 15h, pour ne donner aucune nouvelle à 16h.. Si vous n'êtes pas capables d'honorer vos services : changez de métier. A rayer de vos listes !
• Madridista.

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  Le 31/07/2019 à 11:10

  CATASTROPHIQUE…! Ne respect pas les délais de livraison. les personnes aux telephone pas aimable du tout et pas professionnel. j'ai pris ma journée pour attendre ma commande et rien reçu.
• Eric.z

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  Le 26/07/2019 à 18:44

  Une bande de guignols totalement incompétent et pas professionnel pour 1 centimes, vous prenez RDV pour votre livraison et personne ne vient pas de coup de téléphone,standardistes incompétentes et pas sympa,délais et horaires beaucoup trop long et aucunes solutions à vous proposer. Je vous les recommandes pour vos meilleurs ennemis. Résultats je récupère mes colis chez eux personnellement super livraison.....
• Christian..

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  Le 20/07/2019 à 12:56

  Des délais de livraison beaucoup trop long.... un plateau téléphonique pas sympa et inefficace ne pouvant même pas fixer de créneaux horaires si ce n'est entre 8h30 et 15h30, pratique lorsque l'on travaille.... Heureusement le livreur était sympa ! Bref a déconseiller absolument !!!!
• stephanie.r

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  Le 24/06/2019 à 10:01

  entreprise catastrophique. Ne respecte ni les jours de livraisons ni les clients. Raccroche au nez quand on les appelle et le service litige ne sert strictement à rien.
• Mounier.u

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  Le 27/05/2019 à 13:43

  Ce transporteur est très incompétent !! Ils ont gardé mon colis plus d'un mois en disant au site internet que c'était de ma faute !! Personne très désagréable au téléphone. Fournisse des fourchettes très larges et ne livrent pas dans les délais indiqués et forcément c'est encore de la faute du client !!! C'est inadmissible !!! Heureusement que le livreur est largement plus poli et agréable que les personnes qui décrochent le téléphone !
• Fabian.e

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  Le 21/05/2019 à 14:03

  15 jours de retard, aucun contact malgré une dizaine de tentative et en plus ils ne livrent que le matin...... Déplorable.
• Bruno.A

  5 / 5

  Le 10/05/2019 à 11:14

  Je recommande à 100% cette entreprise de livraison. Toujours quelqu'un de disponible et d'aimable au téléphone. Chauffeurs serviables et compréhensifs. Beaucoup de sociétés dans ce domaine devraient prendre exemple. Merci beaucoup de votre professionnalisme.
• Florence.E

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  Le 02/05/2019 à 13:11

  Transporteur pas sérieux, qui livre seulement à des personnes qui attendent devant leur porte toute la journée, Avis de passage sans horaire mentionné, une étoile car non possibilité de mettre Zéro Au téléphone, on vous raccroche au nez, et on se sait pas quand on va être re-livré.
• Elodie.a

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  Le 30/04/2019 à 16:20

  Zéro etoile très mauvais transporteurs ou on prend les clients pour des cons on leurs donnent un jour de livraison et personne ne vient et quand on les appel on nous dit que c'est au clients de se mettre à leurs dispositions et que si on est pas content on a qu à venir chercher notre colis au dépôt une honte
• E.

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  Le 19/03/2019 à 17:58

  Zéro étoile n’etait pas possible. Ici, en effet je confirme, c’est le haut niveau de la médiocrité ! Entreprise de livraison qui ne livre qu’en semaine aux horaires de bureau et idem pour récupérer les colis au dépôt, uniquement en semaine à des horaires de bureau. Il ne faut pas travailler pour arriver à être livré. Aussi, la mauvaise volonté est cultivée par chaque personnel, livreur ou non. Dans mon cas, un RDV de livraison est programmé aujourd’hui et il m’avait été indiqué par téléphone que le chauffeur m’appelerait une demie heure avant vu que j’avais expliqué être au travail et pouvoir me libérer exprès. Résultat, personne ne m’a contacté et je n’ai bien évidemment pas été livré. Je consulte le suivi colis sur le site de ce transporteur et je m’aperçois que la date programmée n’a pas été respectée non plus puisque il a déjà tenté de me livrer la veille (j’avais bien expliqué que je n’etais jamais là en semaine). Dans le suivi colis, il est même indiqué que j’ai été avisé ce qui est absolument faux. Du coup, j’appelle et je tombe sur une secrétaire particulièrement désagréable qui m’explique qu’il n’y a aucune solution pour me livrer et que j’ai qu’à prendre une journée de congé pour être livré ; véridique... Qui a été payé pour me livrer ? Une bande d’incapables qui n’assument même pas être mauvais. La moindre entreprise de livraison concurrente vous livre précisément et ouvre son dépôt tard et le samedi. Que faire ? Signaler, c’est fait mais fuyez sans vous retourner !
• Free.a

  5 / 5

  Le 05/01/2019 à 09:32

  Très professionnels
• Monsieur.a

  1 / 5

  Le 23/11/2018 à 16:48

  Service catastrophique et SAV honteux, en résumé : Enlèvement de marchandise le 23/07/2018. Après 10 jours sans prise de RDV, et plus de 10 rappels de notre part, le groupe Mazet nous indique avoir laissé un message téléphonique auprès du client (un grand distributeur français) et avoir abandonné parce qu'ils n'avaient pas de nouvelles.... Nous prenons RDV à leur place, pour une livraison le 16/08/2018, et on nous confirme à deux reprises par email que la marchandise a bien été livrée. Mais bizarrement, nous devons insisté à une troisième reprise pour avoir la lettre de voiture, confirmant la livraison, et là on s'aperçoit que la livraison est incomplète... Le Groupe Mazet nous dit que nous avons tort, que tout a bien été livré, et il a fallu batailler, plusieurs documents de notre client à l'appui pour prouver que l'a livraison n'avait pas eu lieu... Puis on nous a ENCORE menti en nous disant que la marchandise était dans les entrepôt du groupe Mazet et qu'elle nous serait restituée, et ce n'est qu'après une série de nouvelles relances de notre part, qu'on a fini de nous avouer que la marchandise avait été perdue. L'enlèvement initial avait eu lieu le 23/07/2018, nous sommes le 23/11/2018, soit 4 MOIS PLUS TARD, et nous avons perdu la confiance de notre client (à cause de vos mensonges successifs, nous ne savions jamais quoi leur répondre, une chose puis son contraire), nous avons perdu la vente en question, et nous avons même perdu toute la marchandise au final, en faisant l'erreur de leur avoir fait confiance, et d'avoir fait ensuite confiance en leur bonne foi dans la résolution de ce litige. Aujourd'hui, ils souhaitent nous imposer une indemnité forfaitaire de 750 euros supposée compensée la perte de 1623 euros de marchandise + la perte de la confiance de notre client (par leur seule et unique faute, car s'ils nous avaient répondu et dit la vérité au cours des événements, jamais de tels conséquences n'auraient eu lieu) + l'ensemble des ennuis causé (plus de 40 emails de demandes et de relances à ce jour, et ce n'est pas fini...). Nous ne souhait à aucun fabricant une telle expérience. Une étoile sur 5, c'est une étoile de trop, mais vous l'aurez compris, on ne peux pas en mettre 0.
• bryan.t

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  Le 08/10/2018 à 08:45

  Pas aimable pour un sou, aucun sens pratique ! Blocage complet du seul point d'entrée sur un bâtiment public où il y avait largement la place de ne pas bloquer toute circulation. Le livreur a purement ignoré les demandes de se mettre un peu plus sur le côté, et le pire, c'est qu'ayant décidé de ne pas faire la moindre manœuvre, il s'énerve au moment de repartir après les gens qu'il empêche de travailler pendant une demi-heure (durant laquelle il est resté à attendre à côté de son véhicule) ! Ces gens-là (chauffeurs) ne sont-ils pas avoir passé un permis ?? Comportement inadmissible (il n’y a vraiment aucune excuse à trouver), vraiment peu professionnel. (camion DD694VW à Montpellier ce 08/10/2018 jusqu'à 9h30 env)
• Isabel.

  1 / 5

  Le 20/09/2018 à 10:25

  A fuir absolument, 3 expériences, 3 mauvaises. Livreur exécrable, marchandise abîmée, refus de livrer, etc... C'est facile je ne commande plus en ligne si je sais que MAZET va me livrer le colis.
• Jerome.A

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  Le 18/09/2018 à 13:36

  Délai de 3 semaines pour transporter un colis de Lyon à Montpellier. J'ai relancé le transporteur 5 fois avant de me faire livrer. Même la Poste est plus performante. C'est vous dire !!! Accueil téléphonique déplorable. A éviter à tout prix
• SL.

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  Le 17/09/2018 à 15:17

  pas sérieux du tout. ne respect pas les délais de livraison. les personnes aux telephone pas aimable du tout. j'ai pris ma journée pour attendre ma commande et rien reçu. on me dit qu'on ne sait pas quand je serait livré. c'est scandaleux et honteux.
• Marine.h

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  Le 17/09/2018 à 09:17

  J'ai mis une étoile mais c'est juste parce que le livreur été gentil et a monter ma machine a laver au premier avec ascenseur, sinon on m'appelle pour me dire qu'on me livre le mercredi, je pose un jour de conges, le livreur ne passe pas, aucune nouvelle, j'appelle la secrétaire qui me dit qu'il passera le matin en priorité, je repose un conges payé et devinez quoi toujours pas de livreur a midi j'appelle la secrétaire, qui me dit qu'elle n'arrive pas a joindre le livreur mais qu'il est parti avec mon colis ce matin, je rappelle en fin d'après midi, le livreur est déjà rentré a la base a 17h. le lendemain il est venu a midi en appelant 5 minute avant son passage, heureusement mon beau frère était chez moi !! Je me doute bien que ce n'est pas vraiment la faute du livreur mais plus un soucis d'organisation. merci de respecter les clients et d'annoncer si ce n'est plus possible de livrer le jour annoncé je préféré sa que poser deux jours de congés pour rien !! A fuir.
• stéphanie.o

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  Le 29/08/2018 à 10:59

  Je comprends pourquoi transport Mazet, Quand le livreur arrive avec votre colis, après une très longue attente et que vous ne vous attendez plus à vous faire livrer vous vous dites Mazette ! UPS, FEDEX, DHL sont tranquilles, ils ne devraient pas être inquiétés par notre transport de messagerie national : " les transports Mazet", étonnant que ce transporteur soit encore en activité de nos jours......
• Emmanuel.a

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  Le 17/08/2018 à 13:45

  Une honte ! La manière dont vous parlez aux gens est inadmissible! Vous êtes des menteurs , vous prétendez que le livreur à sonné 3 fois ( c'est super bizarre j'ai pas de sonnette pour cause le portail est en chantier ,j'ai laissé mon numéro visible sur le portail expres) Vous me dites avoir appeler aux deux numéros ? Sur les deux téléphones pas d appels manqués ??!!! Vous dites il a aussi taper à la porte plein de fois ?? A bon comment il a fait pour rentrer vu que j'ai in portail électrique motorisé ?? Et en plus j'ai mon Chien un staffie qui est dressé à la garde alors croyez moi si votre livreur avait sauter le mur pour venir taper il ne serait plus la pour vous en parler ! Mme vous avez fait un monologue au téléphone Je vous ai demandé poliment laissez moi vous répondre vous m'avez dit je vous laisse pas répondre on va pas polémiquer j'ai pas le temps en mode hystérique ? Non mais vous êtes sérieuse ?? CHANGEZ DE METIER VOUS ETES INCOMPETENTE POUR TOUS LES METIERS DE CONTACT AVEC UNE CLIENTELE ! les métiers de la vente ou de prestations de service requiert un certains code éthique de politesse d'altruisme et d'écoute ainsi que de patience avec les clients !!!! Même si j avais été en tord ce qui n est pas le cas vous auriez dû gérer la situation avec calme et professionnalisme.. votre comportement est inadmisisble , vous êtes mauvaise incompétente remettez vous en question chère madame des thérapies existent pour ce genre de stress et d'agressivité que vous pouvez ressentir au travail !!!! Inacceptable j écris à votre direction si vous n'êtes pas vous même la dirigeante au vu des aises que vous vous êtes accorder !!! Un bon patron soucieux de son image de marque, ne pourra pas tolérer ce genre de comportement...
• Didier.

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  Le 13/08/2018 à 17:42

  A fuir au plus vite
• Sylvain.e

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  Le 09/08/2018 à 07:05

  Injoignable. Mon colis est chez eux depuis une semaine et pas de nouvelles. C’est affligeant.
• Loic.e

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  Le 08/08/2018 à 17:14

  Tout ce qu il ne faut pas faire dans le transport..... L agence de Montpellier est à fermer d urgence, pour l image du groupe
• karine.e

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  Le 21/07/2018 à 12:03

  Super accueil téléphonique et bonne livraison dans de bonnes conditions
• Alexandra.�

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  Le 20/06/2018 à 10:13

  Nul!!!!! Le livreur ma laissé 3 cartons sur une palette. Il ma dit je reprends pas la palette. Je lui ai dit je suis seule avec une petite fille je fais comment. 8 marches à monter il a pas voulu M aider à monter 3 cartons. Donc mon colis est en bas à la vue de tout le monde. Ça sûrement se faire voler. Jamais un transporteur ne ma fait ça. On ma toujours monté mes colis car 8 marches quand même !!! Donc à Fuir
• Quentin.a

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  Le 04/06/2018 à 11:44

  2 étoiles pour votre collaboration avec les transport BIAU de Béziers qui eux méritent un 0 J'espère sincèrement que vous changerez de sous traitant pour vos livraisons sur Béziers.
• Marie-Hélène.E

  5 / 5

  Le 20/04/2018 à 16:57

  J'ai commandé un colis qui m'a été livre par l'agence de St aunes, accueil agréable livraisons à la date prevue et le matin comme demandé
• coco.a

  5 / 5

  Le 20/04/2018 à 06:52

  Excellent accueil et service au top à recommander
• Ali.l

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  Le 08/02/2018 à 16:40

  Le colis arrivé le 02/02/18 une semaine presque je les ai appelé ça ne répond pas,j'ai payé 69€ de transport pour rien. pas sérieux
• Lionel.o

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  Le 03/08/2017 à 10:41

  le 3/8/17 : personne n'est venu malgré le SMS, j'ai attendu pour rien entre 9h & 12h bravo :(
• Mag.e

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  Le 13/07/2017 à 14:26

  Mauvais et mal polis
• Samilimili.o

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  Le 12/05/2017 à 13:35

  Très mauvais service et très mauvais accueil. Je regrette que mon fournisseur travaille avec eux. Heureusement que le chauffeur avec qui j'ai affaire le plus souvent est compétent et plus professionnel que sa direction. Je déconseille aux entreprises de compter sur eux pour le transport à moins de ne pas tenir à ses clients.
• Francis.i

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  Le 20/04/2017 à 07:25

  Vous cherchez un transporteur incompétent, avec l'agence MAZET de Montpellier, succès garanti. Nous avons effectué une commande, il y a trois semaines, auprès d'une entreprise de Vierzon. Il était prévu que le colis devait être livré à Nébian au plus tard le 14 Avril. Le fournisseur a eu la lumineuse idée de s'adresser à l'agence de transport MAZET pour faire acheminer un envoi qui était composé d'une palette et d'un colis. Le fournisseur a très lourdement insisté à propos de la date. Nous devions être contacté par la maison MAZET pour définir la date exacte et l'heure de livraison. Ne recevant pas d'appel, nous avons, chaque jour à partir du 11 Avril, contacté notre fournisseur qui a lui-même appelé le transporteur MAZET. Chaque jour, la maison MAZET a indiqué que tout serait livré en temps et en heure. Le vendredi14 au matin l'agence MAZET de Montpellier indique à mon fournisseur qu'elle ne sera pas en mesure de livrer la marchandise le jour prévu. L'agence MAZET de Montpellier, sans s'excuser a indiqué que tout serait livré le Mardi suivant. Le mardi suivant, la livraison arrive, mais il manque un colis. Je contacte l'agence MAZET de Montpellier qui m'explique que le colis n'est pas arrivé chez eux. Je contacte le siège social de la maison MAZET qui m'explique qu’ils ne peuvent rien faire (peut être une culture d'entreprise). Je contacte mon fournisseur qui contacte le transporteur MAZET et lui fait part de sa colère. Et là, miracle, le colis est retrouvé dans l'agence MAZET de Montpellier et il m'est livré l'apreès midi. Je dois souligner que mon fournisseur est un gros client du transporteur MAZET. Bref l'agence MAZET de Montpellier distille un savant mélange d'incompétence et de non-respect du client. Conclusion : à fuir comme la peste ! FB
• Jean.h

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  Le 07/09/2016 à 07:25

  Avis de passage pour me demander d'attendre de 13h à 17h. Personne ne s'est présenté et aucun coup de fil pour me prévenir. Bien sûr, impossibilité de joindre leurs services. Le lendemain le colis est sur le quai et tous les chauffeurs sont partis. Livraison non reprogrammée et toujours aucun coup de fil. J'ai fini par me décider à aller chercher mon colis moi-même. Déplorable !
• Kime.o

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  Le 24/05/2016 à 14:44

  Je n'ai pas choisi cette compagnie mais un colis que j'ai commandé en Suède est atteri chez eux. La secrétaire de cette agence est désobligeante au possible, les livreurs ne respectent pas les horaires donnés et en attendant mon colis n'est toujours pas livré. Je ne recommande à personne.