VDL Phm Group

Tags: Société de transport routier,

• franck.a

  4 / 5

  Le 23/06/2022 à 11:31

  Très sympathique.
• geoffrey.r

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 12:58

  Catastrophique !!!! Seulement 2 créneaux de livraison par semaine sur ma commune, je défini un jour par téléphone avec eux (c'est a nous d'appeler évidemment) Créneau proposé digne d' EDF ou d' Orange 14h-17h.... Le jour J, un jeudi, je me mets en télétravail, le livreur n'est pas jamais passé !! il n'a pas chargé la marchandise, évidemment jamais prévenu !! C'est encore une fois à vous d'appeler pour être tenu au courant et avoir une explication... on recale le rdv au mardi suivant... même créneau 14h-17h... le jour J j'appelle en anticipation pour vérifier et là on m'annonce que le livreur est passé à 11h et qu'il n'y avait personne or ma femme était la... un simple appel ce matin sur mon téléphone sans message, j'étais en réunion je n'ai pas pu répondre, il est reparti! Du coup de nouveau repousser de 2 jours... Quand on voit ce que certains peuvent faire en terme de rapidité et de tracking... il faut se remettre en question... Franchement catastrophique !!! Si j'avais pu mettre zéro étoiles je l'aurais fait !
• Chantal.R

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 07:41

  Je résume la prestation en 3 mots : Disponibilité, flexibilité, amabilité. Livreur très consciencieux
• MARIANIK.E

  4 / 5

  Le 17/05/2022 à 15:12

  en la personne de Camille qui s est débrouillée à trouver une solution pour le retard de ma livraison , très professionnelle , agréable .une employée exemplaire ,.
• Hélène.

  1 / 5

  Le 29/04/2022 à 08:58

  Société de livraison ne respectant pas les dates et plages de livraison. Aucune prise en compte du client, c'est à vous de vous organiser alors que la commande n'a pas été livrée. J'ai pris 2 après midi pour receptionner ma livraison, le livreur est passé plus tôt que prévu et refuse de me relivrer sur le rendez vous convenu. Service zéro.
• RDLN.

  4 / 5

  Le 06/02/2022 à 22:53

  Déchargement rapide personnel agréable
• Lorenzo.

  1 / 5

  Le 25/11/2021 à 15:08

  Livraison sans aucune prise en compte du client...Donc moi en Invalidité, livraison prévu mardi puis jeudi matin avec ma préférence le matin de bonne heure car j'avais de l'aide , résultat livraison l'après-midi sans excuse, sans être prévue, téléphoner au siège pour avoir une heure de livraison reste aléatoire, je paye une présentation qui est au bon vouloir du prestataire! Un honte pour la profession .
• REGIS.I

  1 / 5

  Le 26/08/2021 à 12:15

  Impossible d'être livré malgré des rdv qu'il vous donne. Ce prestataire n'est pas sérieux, c'est à chaque fois la même chose, à éviter.
• Carole.o

  1 / 5

  Le 28/06/2021 à 14:38

  Livreur odieux !!!
• A.

  1 / 5

  Le 23/04/2021 à 14:48

  Le colis arrivé une première fois cassé....quant à la seconde livraison, le livreur a prétexté qu'il n'y avait personne alors que la livraison devait se faire dans une entreprise ouverte toute la journée, d'autant plus qu'il était attendu. Bien sûr une livraison un vendredi avant le weekend, on préfère ne pas s'embêter .....Très décevant
• Patricia.e

  4 / 5

  Le 22/04/2021 à 13:36

  Très arrangeant pour trouver la meilleure solution. Merci beaucoup madame .
• Eleonore.a

  1 / 5

  Le 17/04/2021 à 06:55

  Expérience catastrophique, compliqué de les joindre par téléphone pour finir par tomber sur des gens désagréables avec des plages horaires impossibles à respecter. Le livreur m'appelle une première fois pour me dire que comme je n'ai pas répondu dans la seconde il est reparti sans même avoir pris la peine de sonner ! "pas besoin de sonner vu que je vous appelle". Il fini par accepter de repasser pour demander à ce que nous déchargions nous même le colis du camion (plus de 40kg) ne voulant même pas descendre de son véhicule. Livreur agressif sans aucun respect nous gratifiant d'un "même les personne handicapées je ne les aurai pas aidées" 69€ de livraison pour cette entreprise d'incapables c'est clairement du vol.
• Ludovic.e

  5 / 5

  Le 01/04/2021 à 23:08

  👍👌
• JRL.

  3 / 5

  Le 01/04/2021 à 03:02

  Chargement un peu long... Mais équipe sympa.
• Cedric.R

  1 / 5

  Le 26/03/2021 à 18:43

  Des chauffeur qui double en ville sur ligne blanche fond arrêter les camion qui arrive en face vue ce jour a sancoin a 19h43
• Erik.a

  5 / 5

  Le 02/03/2021 à 06:43

  Bien
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 04/02/2021 à 13:26

  Dechargement
• Bart.u

  5 / 5

  Le 19/12/2020 à 01:26

  Super accueil déchargement rapide
• Charlène.r

  1 / 5

  Le 29/09/2020 à 09:23

  Très mauvaise qualité ! Accueil téléphonique très mal aimable, aucune information sur la date de livraison, j'étais au travail et après on a refusé de me livrer, il fallait venir chercher le colis. Des plages horaire impossible à respecter sauf à poser une journée complète de travail. Inadmissible !
• Rudy.e

  4 / 5

  Le 14/09/2020 à 10:13

  Accueil sympathique, professionnel et ne sont pas là a faire le Gendarme sur dès protocole du système français qui ne sert pas à grand chose
• Mayte.l

  1 / 5

  Le 28/07/2020 à 09:55

  Le pire service du livraison du monde je suis au cher la livraison de ma colis à été prévu par hier donc j'ai appellé aujourd'hui pour confirmer que serais livré aujourd'hui pour gérer avec mes collèges au travaille. Depuis 9 heures j'ai appelé sans stop à PHM cher pendant 3 heures et impossible de les joindre, aucune personne décroché ! Donc je viens d'appeler au département du Tours et elle seulement m'a dit: ça ce ne pas mon département donc ce ne pas mon problème que aucune personne décroche. Je nous peut pas aider. Bonne journée. Ils ne sont pas gentils ! Je suis desespere!
• Emeric.i

  1 / 5

  Le 22/07/2020 à 13:36

  La pire entreprise de transport à qui j'ai pu avoir affaire, et de loin. Le transporteur, censé me contacter pour organiser une livraison de matelas, ne l'a pas fait et m'avait programmé la livraison à un jour en particulier d'office (ils m'ont ensuite expliqué que c'est parce qu'ils m'avaient envoyé un sms sur mon numéro de fixe). J'ai donc du les appeler moi-même pour m'assurer que tout était en ordre et confirmer ce premier rendez-vous (rdv d'une journée entière soit dit en passant). Le jour de la livraison, après avoir attendu toute la journée, je me suis aperçu qu'ils n'étaient pas passé. Deuxième appel, deuxième rendez-vous de pris... et vous le voyez venir, deuxième lapin sans un seul coup de téléphone pour ce créneau. Troisième prise de rendez-vous, donc, avec une personne qui m'explique au téléphone que le livreur en question va probablement être licencié prochainement, très pro, ça rassure... Conclusion, après avoir attendu une troisième journée sans livraison, j'ai du une fois encore appeler le transporteur moi-même, qui m'a fait savoir que mon colis avait été je cite "troué" et qu'ils ne m'avaient donc pas livré, cette fois encore. J'ai donc du contacter le commerçant chez qui j'avais acheté mon matelas pour une nouvelle expédition, qui je l'espère passera pas un transporteur différent. Si vous songez travailler avec VDL PHM 37, ne le faites pas, cette entreprise mérite de déposer le bilan, et dans les plus brefs délais.
• Magalie.a

  2 / 5

  Le 17/07/2020 à 21:02

  Lumières éteintes la nuit pas évident pour se mettre à quai linges blanche presque pas visible de nuit
• Thomas.e

  1 / 5

  Le 13/07/2020 à 15:28

  Societe d'incapable, dommage qu'on ne puisse pas mettre 0. Sur 2 livraisons, la 1ère je n'ai pas été prévenu donc je n'étais pas la, le lendemain j'appelle on me dit que je peux aller le chercher, une fois arrivé on me dit que le colis est parti en livraison. 1h perdu et 40 km pour rien. La 2e je l'attends toujours, premier passage pas le bon colis, 2e passage il n'est pas venu sans raison... 3e passage il n'est pas venu et a marqué sur le suivi que j'étais absent. 49€ de frais de livraison pour payer ces incompétents, je compte bien me faire rembourser. Par contre les 3 CP perdus c'est pour moi.
• Sébastien.O

  3 / 5

  Le 25/05/2020 à 21:49

  Chauffeur avenant et sympathique ... Le problème vient du fait que le client doit appeler lui même pour prendre rendez vous ...
• Vanessa.o

  1 / 5

  Le 08/03/2020 à 19:38

  En panne de lave linge depuis quelques jours nous attendions le nouveau impatiemment... Après un rdv pris avec la société par téléphone la livraison est programmée un vendredi entre 14h et 17h. Le livreur ne vient pas, ne prévient pas... Lorsque j'appelle à 17h10 un employé me dit que le livreur a fini sa journée, qu'il n'a pas eu le temps de tout livrer, ne s'excuse pas et me propose une nouvelle livraison le.. . Mercredi !! Mon mari a donc dû se déplacer à l'entrepôt à 25 km de chez nous pour aller le chercher lui même, avant 18h!! C'est Honteux !!
• Julie.i

  2 / 5

  Le 11/10/2019 à 20:41

  Livraison prévue après prise de rdv. Livreur agréable. Néanmoins colis livré dans un emballage pitoyable clairement mal mené avec un accro sur l'objet dans possibilité de recours. Je déconseille vivement !
• Delphine.e

  4 / 5

  Le 25/07/2019 à 06:33

  Personnel super gentil et efficace
• Karl.t

  1 / 5

  Le 01/07/2019 à 15:54

  Livraison en cours depuis le mois d'avril, date de départ de l'entrepôt du fabricant. Aujourd'hui, malgré la prise de rendez-vous par téléphone, le livreur ne vient pas et ne laisse pas de message, ni dans la boite au lettre ni par téléphone alors que ceci avait été demandé et noté dans le dossier.
• Solange.o

  1 / 5

  Le 09/04/2019 à 16:51

  Rdv pris pour aujourd'hui de 10h à 15h. Le livreur n'est pas venu. La ste prétend qu'il a laissé un message dans la boîte aux lettres qui n'est pas accessibles aux personnes qui n'ont pas le pass. Comment à t'il fait ?? D'autant qu'il n'y a pas de message. Personnel au téléphone très désagréable et insultant qui m'a traite de menteuse et qui me dit : rappeler demain pour reprendre un rdv.
• Gaju.l

  1 / 5

  Le 31/01/2019 à 07:24

  Heureusement qu'il y avait Simon à l'affrètement sinon cette année a travailler là-bas aurait été bien longue et encore plus compliquée qu'elle ne l'a été
• J..a

  5 / 5

  Le 01/12/2018 à 15:01

  Livraison faite le jour annoncé donc parfait respect du délai. Tout est en bon état et toute la commande est livrée (9 colis). RAS pour nous. Bravo. Au préalable, bon contact au téléphone pour convenir de la date de livraison.
• Maxime.o

  5 / 5

  Le 07/09/2018 à 10:49

  commande reçu dans les temps , chauffeur simpatique et serviable service client dispo , 2 appel un peu d'attente mais 2 réponses . bref tout bon
• Contat.�

  1 / 5

  Le 29/08/2018 à 12:50

  Incompétent et mauvais. A fuir
• nicolas.e

  1 / 5

  Le 30/07/2018 à 17:27

  À fuir absolument. Livreur qui m'a posé trois lapins. Livreur très désagréable sans parler du sèche linge abîmé, pas étonnant qu'il ne voulait pas attendre le déballage. Quant au siège ce n'est pas mieux, tout le monde se moque de nos doléances et il est impossible de les joindre. Cette société est l'incompétence incarnée.
• Nikolay.e

  4 / 5

  Le 22/07/2018 à 14:51

  (Traduit par Google) Je ne sais pas ce que c'est. (Avis d'origine) Не знаю что это.
• faida.b

  1 / 5

  Le 01/07/2018 à 14:42

  Déçu
• Anthony.n

  5 / 5

  Le 30/06/2018 à 08:47

  Personnel super simpa très professionnel
• Erik.p

  1 / 5

  Le 20/06/2018 à 12:32

  Si vous commandez sur le net attention à ne pas se faire livrer par eux. C'est douteux et on a très peur du résultat. Service injoiniable au tel, obligé de passer par le vendeur pour leur mettre la pression, on a peur de ne jamais voir arriver le colis et dans quel état, pas de créneaux horaires pour les livraisons etc...
• Julie.e

  1 / 5

  Le 04/06/2018 à 15:04

  Très difficilement joignables au téléphone. Contact je m'en foutiste. Etat colis moyen. Congé pris en vue de livraison; 16h30, le chauffeur m'appelle: "Ce matin je n'ai trouvé que 2 colis sur les 3, qu'est ce que l'on fait ? Bon ba je vous en livre 2 et puis je repasse demain !" Désolée mais non, je travaille, comme la plus part des gens de journée par possible. Aucune action possible car nous sommes tributaires des commerçants qui emploient cette société...
• Mathieu.o

  1 / 5

  Le 02/06/2018 à 11:24

  Livreur incompétent et incapable!!! 2 colis écrits noir sur blanc sur le bon de livraison et 1 seul colis livré. J’appelle pour savoir où est mon 2ème colis (car le livreur n’est pas capable de m’informer) on me répond (après une très longue attente téléphonique) pas de problème il sera livré demain vers 11h. Le lendemain à 11h30, toujours pas de colis. Je rappelle (toujours longue attente téléphonique) et on me signale qu’on a oublié de me remettre en livraison. J’ai finalement reçu mon colis l’apres Midi. J’ai mis 1 étoile car pour laisser un commentaire on est obligé.
• Patrice.r

  4 / 5

  Le 26/02/2018 à 05:48

  Bien reçu
• Davy.o

  3 / 5

  Le 08/12/2017 à 06:26

  De la place pour les mise à quai
• Eric.h

  3 / 5

  Le 26/11/2017 à 16:39

  Ne m'a pas contacté avant leur passage donc ils se déplacent pour rien, heureusement on peux passer prendre le colis dans l'entrepôt
• Matthieu.e

  5 / 5

  Le 16/04/2017 à 12:27

  Très bon accueil et bon service de livraison!