Guisnel Distribution

Tags: Société de transport routier,

• Loïc.n

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  Le 02/08/2022 à 15:05

  Aucun respect pour le code de la route et les infrastructures urbaines
• Guillaume.r

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  Le 02/08/2022 à 10:55

  Merci pour le respect accordé à nos pistes cyclables, changez pas
• Paul.a

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  Le 05/07/2022 à 10:40

  Je tiens à remercier encore la disponibilité et la gentillesse des deux personnes ayant livré aujourd’hui. Respect des horaires, courtois, et très soigneux. Merci encore
• Chloé.n

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  Le 29/06/2022 à 15:58

  Une catastrophe à chaque fois ! Je plains les livreurs qui n’ont jamais le temps de livrer( qui en plus se font remballer par les clients insatisfaits) vraiment c’est honteux ! J’espère qu’ils ont de belle primes pour ça ! jamais livré à la date prévu ( ne prenais jamais une journée de libre ça sert à rien ) J’AIMERAIS BIEN QUE CE SOIT LES GÉRANTS QUI APPELS LES CLIENTS , je crois qu’au bout de 2 jours ils donneraient leurs démission !!!! BREF CATASTROPHIQUE !!!
• Thierry.a

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  Le 01/06/2022 à 17:08

  N'importe quoi cette société de livraison : - palette perdue pendant 6 mois ! - palette enfin retrouvée en mai ! - puis reperdue pendant 10 jours ! puis enfin retrouvée et pose de rendez vous , - bloqué toute la matinee pour un livreur qui ne vient pas et ne préviens même pas qu'il ne viendra pas ! - Zéro réponses à mes messages les informant du ratage. - les colis pris à valence sont perdus 10 jours puis retrouvés à Dol de bretagne alors qu'ils doivent etre livrés a Montpellier! - il me disent que c'est le vendeur qui a fait annulé la livraison au dernier moment. MAis bizarrement le directeur logistique du vendeur me dit que jamais ils ont fait ça ! - maintenant on me dit que on m'a envoyé il y a 3 jours un sms pour une autre livraison, mais bizarrement je ne l'ai jamais reçu ! (alors que je recois bien tous jours les sms de confirmation de paiement en ligne....) Jamais vu une entreprise de livraison pareil ! Mise a jour le 7 juin : LE GRAND N IMPORTE QUOI CONTINUE !!!!! vendredi on m' appelle pour me proposer une livraison entre 8 h et midi mardi. J'explique que je ne suis pas la mais peut a&oir une personne entre 9 h et 11 h la personne me dit qu'elle demande a quelqu'un et va me rappeler. ZERO APPEL Le lundi, n'importe quoi, je reçois un SMS pour me dire que la livraison est programmée mardi entre 12 h et 16 h heure a laquelle j'ai dit qu'on avait pas de dispo !!!!!!!!!! et vous savez quoi ?  LE LIVREUR SE POINTE SE MATIN A L'IMPROVISTE ET APPELLE EN BAS DE LA PORTE !!!!!!!!!!!!!!!!! l'HALU Le pire c est que la personne etait chez moi mais elle avait pas son telephone a proximité vu que vous ne m'aviez pas prévenu que vous passiez ! J'EN PEUX PLUS DE VOUS ! Mise a jour du 8 juin : malgré mon email à ola hotline suite a la livraison foirée, ZERO RETOUR. Je trouve le numero et rappel le mercredi : "on ne pourra pas remettre en livraison cette semaine !" L'halu.
• Amandine.E

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  Le 17/12/2021 à 12:04

  Champions ! 2 livreurs pour une vitrine et un bureau à livrer à l'étage de la maison. Casse-tête, tetris, et avec leur persévérance : victoire ! Merci à eux qui ont été très pro, d'une grande amabilité et serviabilité. Le meilleur service de livraison que j'ai rencontré jusqu'à maintenant ! Bravo
• Allyson.r

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  Le 02/09/2021 à 21:08

  Livraison de plusieurs meubles Maison du Monde en Belgique par 2 personnes, ils sont venus un jour à l'avance (en prévenant avant et en demandant si ça allait pour moi), très gentils, efficaces et sans dégat (j'habite au 1er sans ascenseur).
• Valérie.e

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  Le 25/08/2021 à 19:21

  Après avoir été prévenu très gentiment par le livreur à 18h30, de l'impossibilité de livrer comme convenu entre 16h et 20h mes 4 colis. M'a conseillé de retéléphoner dès le lendemain matin, pour valider au plus vite la livraison. Ce que j'ai fait. Et grace à son conseil, la reprogrammation dans la matinée a pu être faite. Livraison avant 11 h, parfait. Et j'ai pu, grâce à la réactivité des deux livreurs, faire le montage comme cela était prévu à la base. Merci
• Emilienne.-

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  Le 11/08/2021 à 20:29

  Le premier créneau de prévu n'a pas pu être réalisé, il n'y avait qu'un seul livreur et vu le poids du canapé c'était nécessaire d'être 2. Nouveau créneau reprogrammé : impeccable
• Vincent.u

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  Le 21/07/2021 à 08:45

  Livraison d'une armoire Maisons du Monde de plus de 120 kilos qui arrive montée. L'armoire doit aller dans la chambre de mon fils à l'étage. Les deux livreurs me disent qu'ils n'ont pas besoin de mon aide, résultat, ils n'arrivent pas à monter l'armoire dans l'escalier et font même un trou dans mon mur. J'appelle l'entreprise qui m'indique qu'il faut faire une lettre recommandée en joignant les photos du dégat. Chose faite le 10 Juin, toujours zéro réponse de Guisnel. Cela n'est pas professionnel du tout et maintenant je dois passer mon temps à les harceler pour qu'ils réparent leur erreur. Bref, à fuir.
• Paul-Alexandre.O

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  Le 16/07/2021 à 15:02

  Tout simplement CATASTROPHIQUE. Livraison d'une table maison du monde: modification intempestive de l'horaire de livraison pour au final une livraison non effectuée sans contact du livreur (avec qui nous avions confirmé le rdv le jour meme). Aucune personne joignable et aucune solution trouvée. Je n'ai jamais vu un aussi grand manque de sérieux
• Varvara.e

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  Le 12/07/2021 à 11:08

  Cette entreprise m'a livré un canapé. Les livreurs ont été très sympas et serviables. Je n'avais pas de tournevis cruciforme et ils m'ont depannée et monté les pieds. Super service.
• Diet07.

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  Le 20/05/2021 à 19:22

  Les rois pour perdre votre colis et n'avoir aucune nouvelle. Pourtant un meuble de cuisine ça ne se perd pas comme ça.
• Elise.e

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  Le 09/04/2021 à 18:05

  Décevant d'incompétence, livreur qui nous appelle à 20h pour nous dire qu'il nous livrera plus et qu'on doit rappeler pour définir d'un nouveau créneau de livraison, tant que Maison du Monde travaillera avec eux nous ne commanderons plus.
• Chatel.0

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  Le 29/03/2021 à 19:57

  Un service irréprochable et de qualité, le personnel a été très serviable.
• Sam.a

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  Le 25/03/2021 à 08:07

  Je ne comprends pas ces mauvais avis. Rien à redire, créneau respecté. Ils ont été rapides, efficaces, gentils, ils ont meme pris la peine de se laver les mains pour ne rien salir. Je recommande!
• Elsa.a

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  Le 29/01/2021 à 15:28

  J'ai payé pour la livraison d'une table, avec montage dans la pièce de mon choix. Les livreurs sont arrivés avec une heure de retard quant au créneau indiqué, et étaient très désagréables. Je me suis fait littéralement engueuler parce que leur GPS les menait dans une autre rue en indiquant mon adresse... Alors que je suis sortie du bâtiment pour aller leur faire signe, et que je les orientais au téléphone... Passabement agacés, ils ont fini par poser les colis dans mon salon. Mais ils n'avaient pas de notice, pas d'outils, et aucune bonne volonté. Ils se sont retournés contre moi parce que c'était ma responsabilité si je n'avais pas de tréteaux à leur mettre à disposition... Ils ont failli me laisser en plan et partir comme ça. C'est mon cuisiniste qui a dû tout leur prêter et leur donner les indications pour qu'on arrive finalement à monter cette table ensemble... Très mauvaise expérience. Plus jamais.
• Tibo.

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  Le 26/01/2021 à 18:00

  Rien à dire . Pro , efficace , sérieux .
• Florian.e

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  Le 18/12/2020 à 10:59

  Guisnel Distribution est vraiment incompétent. Je devais recevoir ma commande jeudi dernier (10 décembre 2020), entre 16h et 20h. Je suis resté 4H chez moi pour rien et aucun message d'excuse. Le lendemain je reçois un mail me précisant bien que je serai livré le jeudi 17 décembre entre 16h et 20h. Donc je m'organise professionnellement une fois de plus pour être présent dans ce créneau horaire. Le jeudi 17 décembre à 18h30 le livreur m'appelle pour me préciser qu'il ne pourra pas venir ce jour car il est surchargé de travail… et me dit qu'il sera bien là le lendemain vendredi 18 décembre à 9h30 chez moi. Obligé une fois de plus de m'organiser... Il est 12h00 et aucun livreur de Guisnel Distribution n'est venu et j'ai toujours aucune nouvelle du livreur en question et du groupe Guisnel Distribution. Je pense qu'il y a des personnes qui devraient se réorienter professionnellement...car là sérieusement ils ne sont vraiment pas à leur place. Il ne faut pas s'étonner qu'en France il y a des sociétés qui ferment...
• Farah.r

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  Le 02/12/2020 à 12:56

  (Traduit par Google) ÉVITER!!!! J'ai eu à traiter plusieurs fois avec cette compagnie maritime, pas par choix puisqu'elle est la compagnie de livraison désignée de la maison du monde. À chaque fois, un autre problème logistique terrible ou un mauvais comportement de la part des employés décrochent le téléphone. 1. La première fois, des livreurs sont venus à l'avant de mon appartement et sont partis sans livrer mon canapé. La raison: certains travaux de construction qu'ils jugeaient les ont empêchés de livrer le canapé. C'était complètement faux puisque les travaux ne bloquaient pas l'entrée 2. la deuxième fois, je change la date de livraison car je ne suis pas disponible à la date de la cueillette, les livreurs se sont toujours présentés même si la date a été déplacée (cela s'est produit à deux reprises). 3. reprogrammer la date de livraison, puis le même jour de la livraison, je reçois un message indiquant que la livraison a été repoussée à la semaine suivante. 4. En contactant le service client, les employés ne sont pas professionnels et impolis. J'ai été redirigé vers différentes personnes 5 fois en un seul appel. (Avis d'origine) AVOID!!!! I have had to deal multiple times with this shipping company, not by choice since they are the designated delivery company of maison du monde. Every time another terrible logistic issue, or bad behavior from the employees picking up the phone. 1. first time, they delivery men came to the front of my appartment and just left without delivering my couch. The reason: some construction work that they deemed made them unable to deliver the couch. This was completely false since the works were not blocking the entrance 2. second time, I change the delivery date due to me not being available on the date they picked, the delivery men still showed up even though the date was moved (this happened on two seperate occasions). 3. rescheduling delivery date, then on the same day of the delivery i get a message saying that the delivery has been pushed to the next week. 4. When contacting customer service, employees are unprofessional and rude. I got forwarded to different people 5 times in one call.
• Grégory.l

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  Le 24/11/2020 à 15:44

  Livreur définit par maison du monde, l’entreprise Guisnel devait nous livrer un canapé en plus de lampes et autres articles. Pour préparer au mieux la réception de la livraison, nous nous débarrassons de notre ancien canapé la veille. Arrive le moment de livraison, les livreurs sortent de leur camion et nous indique qu’il manque le canapé... Énervé, nous rappelons Maison du monde qui nous indique que le canapé a été perdu chez le transporteur et qu’il est désormais en rupture de stock... Conclusion: nous nous retrouvons sans canapé pendant plusieurs semaines et dans l’incapacité d’en racheter un... (confinement). Nous sommes plus que déçu de la livraison, le transporteur aurait pu nous prévenir en avance plutôt que de nous mettre devant le fait accompli. Nous aurions peut être eu le temps de se retourner un minimum (au moins de ne pas se débarrasser de notre ancien canapé...) De plus, plusieurs de nos autres articles sont abîmés (peintures abîmée, lampe tordue, bois fendu...) S’il existait la note 0 étoile, je la donnerai. Ce n’est que ce que l’entreprise mérite.
• Anais.z

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  Le 24/11/2020 à 06:22

  J'ai été livrée par Guisnel pour mes meubles et j'en suis ravie, les livreurs étaient professionnels et efficaces ils m'ont aidé à déballer tous les meubles adorables comme tout merci
• delphine.l

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  Le 29/09/2020 à 22:16

  Livraison d'un canapé qui soit disant ne rentre pas alors que l'appartement est au norme handicapé.livreurs très désagréable, limite insultant qui n'ont aucun scrupule a me dire qu'il en on rien a faire, qu'ils ne feront aucun effort pour essayer de résoudre le problème, et qu'ils sont prêt a laisser le canapé sur le trottoir et partir. Résultat canapé ds le garage à l'humidité avec départ des livreurs sans aucune politesse. Et aucun soutient de la direction de l'entreprise qui ne considère absolument pas ses clients. Guinel Distibution est à éviter a tout prix pour leur non professionnalisme et l'insolence et le non respect du client de la part des livreurs. A fuir
• Ragmir.

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  Le 28/09/2020 à 09:34

  FUYEZ !!!!!!!!!!!!!
• Miss.u

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  Le 30/07/2020 à 10:55

  1ere commande de meubles sur internet, une commande Maison du Monde, en juillet. Je les ai contacté pour avoir des nouvelles de ma livraison à venir, on m'a répondu rapidement, la confirmation par SMS dans la journée, la veille SMS avant livraison, et encore un appel pour prévenir de leur arrivée une demi heure avant. Livraison ok, les meubles vont bien ... J'avais une appréhension en lisant les avis Google peu flatteurs, mais pour moi ça a été. Suite de ma commande Maison du Monde en août, nickel. Livreurs très professionnels, ils ont déballé les meubles sur place, ce qui a permis de voir un défaut esthétique sur l'armoire. Ils l'ont reprise, et le reste est traité avec Maison du Monde... J'ai lu tellement d'avis négatifs que je voulais laisser mon expérience favorable...
• Adrien.e

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  Le 22/07/2020 à 13:29

  Injoignable et ne respecte pas la date de livraison planifiée
• Maria.e

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  Le 21/07/2020 à 18:48

  Société de transport très décevante Impossible de les joindre ne répondent jamais au téléphone. J’ai dû faire appel à la responsable du magasin Maison du Monde pour obtenir la date de livraison. Logistique transport à l’image de la société. Ne recontacte même pas le client lorsqu’il y a un problème à la livraison GUISNEL envoie 2 personnes pour la livraison de ma cuisine au deuxième étage avec un meuble de 150kg. Je comprends très bien le refus des livreurs mais pas la logistique GUISNEL Manque de professionnalisme en envoyant 2 personnes pour des colis de 150kg à livrer au deuxième étage. Toutes les informations sur le lieu de livraison ont été fourni le jour de la commande. Je ne comprends pas pourquoi Maison du Monde continue à travailler avec GUISNEL malgré tous les retours négatifs de ce transporteur.
• Celine.

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  Le 18/07/2020 à 08:02

  On m’a proposé une date de livraison que j’ai modifié dans les 24h après un sms reçu de leur part car je ne pouvais me libérer à la date proposée.Le soir même où j’ai reçu le sms j’ai tenté de changer la date sur leur site mais ça ne marchait pas. Le lendemain matin je réessaye , le site fonctionne mais aucun retour. Donc j’envoie encore un mail sur le lien « contact ». Je reçois tout de même un sms de confirmation de la part de ce transporteur à la mauvaise date le 10/07. Dans le doute j’appelle maisons du monde puisque j’e n’arrive pas à les joindre eux et tombe sur une personne qui a gentiment accepté de les appeler pour moi. Cette personne me fixe une autre date (15/07/20) Sur le site guisnel j’ai bien la bonne date affichée cette fois ci. Le 10/07/20, le livreur agacé (chose que je comprends mais c’est pas ma faute en fait) m’appelle en me disant qu’il est là, ce que je ne comprends pas puisque j’ai programmé une autre date finalement. D’ailleurs il me confirme lui même qu’il y a une livraison prévue au 15. Je lui explique la situation et il me note comme client absent. Arrivé au 15 j’attends donc ma livraison. Personne ne vient, pas de sms de confirmation la veille. J’appelle de 9h à 12h le service client surbooké. La dame que j’ai miraculeusement réussi a avoir au téléphone m’a dit que j’aurai un appel pour reprogrammer la livraison. Toujours pas d’appel et bien entendu quand j’appelle leur numéro; tous les opérateurs sont en ligne. Donc en fait je ne sais pas où se trouvent mes colis que j’ai payé 400€ et je ne sais pas quand je vais les avoir. Je suis loin d’être quelqu’un de difficile habituellement mais là c’est un zéro pointé, ce sera la première et dernière fois. C’est inadmissible de courir après ses colis! Il y a un souci de logistique et de communication interne, visiblement cela n’est pas arrivé qu’à moi! Honnêtement quand je commande sur AliExpress, la livraison se déroule mieux que ça alors que ça transite par je ne sais où et c’est un bien triste constat ! Pire encore, le 15/07, j’avais aussi le transporteur de Ikea qui devait venir et lui était venu même à l’avance , mais aucun signe de Guisnel...je paye IKEA moins cher que maisons du monde pourtant, donc comment dire à quel point je suis déçue. Je suis certaine que la livraison aurait pu se dérouler parfaitement, puisque le livreur était bien là, il a fait son boulot sauf à la mauvaise date, et vu que personne ne lui a communiqué les bonnes infos....ben ma marchandise se balade dans la nature!
• anthony.r

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  Le 13/07/2020 à 13:55

  transporteur à bannir, je pense même réfléchir avant de commander dans une enseigne si je sais que c'est Guisnel qui assure le transport. Matériel cassé, transport non professionnel et conforme, retard, annulation sans préavis, aucun suivi service client, non joignable, menteur et irrespectueux.
• OQP.R

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  Le 04/07/2020 à 11:03

  Troisième livraison à ce jour par ce transporteur ! Très satisfaite ! Plate forme téléphonique avec un personnel agréable et livreurs très professionnels je recommande ! !!!
• Benjamin.l

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  Le 04/07/2020 à 03:43

  Si vous le pouvez : Évitez !
• Ann-Clotilde.o

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  Le 26/06/2020 à 15:25

  Depuis le 23 mai, le transporteur Guisnel est supposé me contacter sous 2 à 3 semaines pour organiser la livraison d'un billard. Malgré plusieurs relances mails ou tentatives pour essayer de les joindre, je reste sans réponse. Aucun sens du service client. Au final, en date du 26 juin, j'obtiens finalement l'information que la livraison aura lieu le 3 juillet.
• JanusZ.u

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  Le 27/05/2020 à 06:42

  (Traduit par Google) J'étais à 16h45 j'ai dû attendre jusqu'au matin car Ils travaillent de 8 à 17 ans Déchargement rapide Un accès facile Vous pouvez passer la nuit sous la compagnie Douche et toilettes Gentilles personnes (Avis d'origine) Byłem o 16:45 musiałem czekać do rana bo Pracują od 8 do 17 Rozładunek szybki Łatwy dojazd Pod firmą można zostać na noc Prysznic i toaleta Sympatyczni ludzie
• julie.a

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  Le 22/12/2019 à 08:47

  Un colis arrivé endommagé, des livreurs très désagréables et peu professionnel. Ils m’ont endommagé mon meuble de télé en ouvrant un colis. Des livreurs qui ne veulent pas reprendre un colis endommagé, « c’est trop compliqué ». Des employés très désagréables à la plate-forme logistique, qui annonce des livraisons ou reprises sans aucune planification. Bref à fuir ...!!!
• YouPatyk.

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  Le 14/12/2019 à 17:35

  (Traduit par Google) Ils déchargent depuis longtemps ... (Avis d'origine) Długo rozladowywuja...
• anthony.o

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  Le 09/12/2019 à 09:39

  date de livraison envoyée par SMS seulement 36h avant la livraison, impossible de joindre qui que ce soit, je sais meme pas s'ils avaient vraiment prévu de venir ou si c'est juste pour pouvoir refacturer une deuxieme livvraison !! A fuir, arnaqueurs
• Pascal.o

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  Le 05/11/2019 à 16:06

  il y a un mois j'ai été livré 1 colis sur 2, une semaine après toujours 1 colis sur 2, 15j après encore un colis sur 2(toujours le même manquant) Avec un oubli de livraison donc livré partiellement 2 jours après...sans être prévenu. Aujourd'hui après 2 appels de la part du livreur me signalant 1 retard impossible de joindre la centrale; ni maisons du monde le fournisseur. Aucun recours , je suis très insatisfait de leurs services (guisnel) je ne recommande pas du tout ______je tiens à signaler qu'il est impossible de mettre zéro étoile en avis car il n'est pas possible de le publier.____________________________________
• Sophie.

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  Le 09/10/2019 à 09:34

  Personne au téléphone très désagréable. Livraison pour maison du monde payée 68e pour ne connaître que la veille la plage horaire... En gros on doit payer pour se rendre disponible une journée entière et attendre les livreurs..
• Julien.a

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  Le 08/10/2019 à 11:08

  Transporteur vraiment pas sérieux!!!horaires de livraison pas respectés deux fois!!!!que de temps perdu!!!!A FUIR!!!!!!
• Lucile.e

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  Le 28/09/2019 à 13:39

  L'avis de Michel n'est visiblement pas exceptionnel car c'est la deuxième fois que ma livraison n'est pas effectuee et que j'attends pour rien chez moi. Service local injoignable obligé de repasser leur centrale pour les joindre un vrai parcours du combattant pour se retrouver en face de gens absolument pas professionnels ! C'est une honte. Mes 1500 euros de meubles doivent surement moisir quelque part dans leurs locaux.
• Michel.s

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  Le 14/09/2019 à 10:07

  Colis perdu, se décharge complètement, 2 mois et demi pour une livraison au lieu des 2 semaines initialement prévues. Mais pourquoi Maison du Monde continue t'elle de travailler avec ce transporteur....aucune volonté de bien faire.
• jean-jacques.o

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  Le 21/08/2019 à 11:14

  pas de reproche sur la livraison mais faire attention quand on signe le bon le double ne s'imprime pas pourquoi?
• MATHÉOGAME.T

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  Le 31/07/2019 à 05:15

  Une boutique qui paye pas ses chauffeurs.... 138 M pour découcher la semaine avec un aide livreur dans ne camion et un taux horaire de 10,06....LOOOL
• GLOBE-TROTTER.

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  Le 23/07/2019 à 05:55

  Que dire ? PASSEZ VOTRE CHEMIN.....
• Lyd.A

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  Le 03/07/2019 à 16:58

  .. On aurait posté un avis il y a quelques années il aurait été catastrophique... Les transports Guisnel travaillent avec Maison du Monde et la livraison de notre cuisine n avait pas été de tout repos... Quand nous avons commandé il y a à peine 15 jours 2 canapés à Maison du Monde et qu on nous a dit que la livraison était gratuite MAIS assurée par Guisnel nous avons failli refuser et organiser nous même la livraison quitte à payer.. Mais Louisa la Responsable Maison du Monde Quetigny nous a assuré que Guisnel s était bien amélioré et appréciant cette personne qui a toujours été de bon conseil pour nous nous avons accepté. Livraison programmée le 3 juillet--confirmée par sms pour livraison entre 15h et 17h...Tout s est très bien passé : 2 jeunes hommes efficaces ponctuels (arrivés même un peu avant 15h) soigneux et rapides.. On n aurait pas pu espérer mieux.. Alors il faut le reconnaître nous sommes très contents de Guisnel cette fois Merci ! C était parfait la confiance est revenue :)
• Axelle.u

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  Le 14/05/2019 à 09:39

  Catastrophique ! Rendez-vous annulé, matinée perdue et même pas d’excuse, temps d’attente au téléphone inacceptable.
• Justine.r

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  Le 23/04/2019 à 07:48

  Des engagements non respectés au dernier moment qui font perdre des jours de congés annuels. Non arrangeant. Il est dommage qu'une telle plateforme soit aussi peu correcte avec ces clients. 3 semaines de perdues dans la livraison de mes articles et je ne suis pas encore à l'abri d'une annulation de dernière minute encore....!
• Hive57.m

  4 / 5

  Le 23/02/2019 à 15:46

  Prise de Rdv, livraison dans la plage horaire respectée. Livreurs sympas. Je recommande.
• Konrad.i

  5 / 5

  Le 31/05/2018 à 08:55

  Wszystko ok
• Fanny.i

  5 / 5

  Le 11/08/2017 à 21:48

  Très bonne agence ..
• BillyGaMzZ.

  5 / 5

  Le 14/06/2017 à 15:07

  Endroits sympa