Vir Transport by JP Emerainville

Tags: Société de transport routier,

• Alexandre.a

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  Le 31/07/2022 à 07:25

  Attention surtout ne jamais planifier une livraison le DIMANCHE MATIN 😂 ils trouveront une excuse et vous inviteront poliment à reprendre un créneaux (2h avant la livraison prévue initialement..) bref comme tout les autre commentaire, service a éviter mais inévitable vue le nombre de marque travaillant avec. Évitez le dimanche je répète, excuses bidons: camion en panne, problème informatique et j’en passe Dites le clairement que vous ne vous etes pas levé
• Lau..

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  Le 29/07/2022 à 07:53

  Du vol ? Livraison prévue depuis 3 semaines (vu avec mon travail pour être présente sur place le jour J). La livraison a été annulée la veille par mail sans aucune explication et sans nouvelle date proposée. Depuis ils ne répondent même pas au téléphone. Donc ils ont mon canapé (confirmé par le vendeur) mais ils ne me livrent pas/ne me répondent pas. On appelle ca du vol non?
• Zied.a

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  Le 27/07/2022 à 13:26

  Bonjour je vais être clair et honnête. À ÉVITER !!! j'ai commandé une TV à 400 euros qui ne m'a jamais été livré. Le comble c'est qu'ils ne décrochent jamais au téléphones ni répondent aux mails. Ils m'ont communiqué deux dates de livraison annulées par leur soin d'un simple sms à la dernière minute. Comprenez ici que j'ai dû m'organiser pour être chez moi, mobilisé afin de réceptionner ma commande. Il faut les relancer à chaque fois mais bien sûr personne ne répond. Bref, ils ne sont pas sérieux, non professionnels et mal honnêtes pour ne pas dire autre chose ! Je ne pensais pas qu'à notre ère on pouvait redoubler d'effort pour voler les gens !
• alain.e

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  Le 26/07/2022 à 06:18

  Transporteur sérieux. M'a envoyé un SMS pour me demander une plage de livraison. Les transporteurs étaient là à l'heure précise que le SMS m'indiquait. Souriants agréables. Colis en bon état.
• Lily.3

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  Le 07/07/2022 à 13:00

  Je ne recommande absolument pas cette société !! Je pose une journée de congés pour la livraison qui n’est pas honorée et impossible de les joindre après au téléphone……
• Valérie.r

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  Le 28/06/2022 à 08:26

  J'étais en grand stress car ils avaient envoyé un SMS de confirmation sur un numéro fixe, je n'arrivais pas à les joindre au téléphone et j'ai lu les avis ici. Alors je dois dire que j'avais tort, livraison dans le créneau horaire prévu par 3 messieurs super aimables. Comme j'ai l'impression qu'on ne laisse des avis que s'ils sont négatifs, j'ai eu envie de partager une bonne expérience.
• EG.

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  Le 13/06/2022 à 06:10

  Pour une livraison prévue un lundi matin par la société VIR transport (j'ai donc posé une matinée de travail), je suis contacté le samedi précédent à 18h pour m'informer que le lundi ça n'arrange finalement pas cette société d'un point de vu économique. Malheureusement je leur explique qu'il m'est impossible de contacter mon employeur un samedi soir à 18h pour procéder à des changements de journée prise et ne peux modifier mon RDV. On me répond ok tant pis on va vous faire quand même votre livraison. Sauf que étrangement le dimanche je reçois une modification dans le suivi de ma commande indiquant une livraison déplacée le vendredi suivant sans me demander mon avis et quelques minutes à peine après je reçois un sms me confirmant la livraison le lundi comme prévu (il y a déjàcomme un problème cohérence !)...OUI MAIS c'était sans compter sur la mauvaise fois et laMALHONNÊTETÉ de la société qui le lundi matin 20 min avant l'heure de livraison ose m'appeler en me disant : on est désolé le camion ne démarre pas !!! 😳😳😳 mais quelle HONTE ! Faut vraiment pas avoir de scrupules d'oser sortir une excuse pareille au client !! Et bien dis donc quelle sacrée entreprise : il n'y a QU'UN SEUL camion pour toute la France ??!! Et qui en plus tombe en panne pile le jour où ça ne arrange pas de me livrer....SOCIÉTÉ A FUIR ->PAS SERIEUX
• Evelyne.e

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  Le 11/06/2022 à 18:58

  Il sont vraiment pa professionnels il fixe un rdv ne vienne pa et nous prévienne pa on attend toute la journée en plus on c et pa quand il viendront je comprend pa les comerce qui travail le avec eux il perde des clients du à sa
• Manon.a

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  Le 10/06/2022 à 12:33

  Honteux .. canapé commandé chez bobochic (à qui je conseille de changer de transporteur) on nous a proposé de poser un rdv qu’ils n’ont pas honorés et qu’ils ont annulés PAR SMS le jour j pendant le créneau imparti soit disant qu’ils n’ont pas reçu tout le canap le site bobochic dément et on l’a preuve qu’ils ont tout reçu. Ils sont injoignables au téléphone bobochic a réussi à leur dire de me contacter et ils proposent une re livraison qui j’espère sera honorée (on a posé des jours pour ces livraisons la seconde sera là bonne nous l’espérons) je me retrouve sans canapé il y a pire mais nous avons payé une livraison conséquente celle ci je l’espère sera rembourse par le site car leur transporteur vir sont incompétents.
• Laura.i

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  Le 18/05/2022 à 08:39

  Plutôt inquiète au vu des avis précédents, j'attend ma commande pour un dimanche matin entre 8h et 10h. Je suis prévenue a 10h30 que suite à un soucis informatique, ma commande ne sera pas livrée entre 8h et 10h (j'avais remarqué...). J'essaye d'appeler le service client (10 min de sonnerie dans le vide) avant de me résigner. Je reprogramme donc ma commande pour mercredi sur les même horaires, et me prépare à avoir encore droit à la panne informatique... Et non ! Livrée à 8h tapante par Omar qui a été extrêmement professionnel et sympathique. Tout est bien qui fini bien !
• Anne-Marie.u

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  Le 16/05/2022 à 13:07

  Créneau prévu entre 7 h et 12 h ce dimanche 15 mai. Le livreur a commencé sa tournée à 11 h car le chargement du camion avait pris du retard ….. Il en a été informé la veille sans prévenir le client. Est finalement arrivé à 13 h 40: ai attendu la livraison 6h 30. La société contactée raccroche au bout de 8 mn d’attente, prétextant des lignes occupées. Quand enfin on les joint, il est répondu qu’elle n’a pas le téléphone des livreurs. J’ai prévenu le site qui emploie cette société de transport. A éviter pour vos transports, cette société se moque du client qui a payé 99€ de livraison
• Maxime.u

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  Le 12/04/2022 à 17:42

  Livraison de canapés lits. Livreurs au bout du rouleau. Heureusement que j'étais là pour surveiller. J'ai eu un impact sur mur, je leur demande de prendre en photo pour le PV de livraison. Aucune nouvelle de leur part après livraison. Je les contacte et me repondent que c'est trop tard et leurs livreurs n'ont rien signalé. Quelle malhonnêteté !!! Je ne recommande pas du tout.
• Paris.a

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  Le 11/04/2022 à 13:38

  Deux rendez-vous annulés à la dernière minute, pour qu'on m'annonce enfin la vérité: la commande, un matelas, a été "perdue dans leurs entrepôts". Un produit de 160x200cm perdu. Imaginez donc un four, ou un petit objet? Je conseille à Vir de changer de métier, vraiment, pour le bien être de tous.
• Steph.h

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  Le 10/04/2022 à 10:19

  Livraison prévue entre 9h et 11h. Livraison non faite et on ne prévient surtout pas . Le colis n’a pas été chargé .. Ha ba oups… . Livreur désagréable au téléphone . Rien à faire du client et en plus il raccroche au nez . Vraiment une honte !!!
• Loan.I

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  Le 09/04/2022 à 19:00

  Mauvaise expérience avec VIR BY JP. 1. Colis non reçu 2. Colis a été expédié à une adresse différente de la mienne ?? La photo prise par le livreur sur le bordereau de livraison est absurde. Les coordonnées GPS mentionnés sur la photo le prouvent. Pourtant, ce n'est pas bien compliqué de nos jours d'insérer une adresse dans un GPS. S'agit-il d'une erreur humaine ou pas ? 3. Car la signature sur le bordereau de livraison n'est pas non plus la mienne.. Je contacte votre service client via le Tchat mais la personne s'est vite débarrasser du problème. On me dit tout simplement que le colis a été livré d'après ce qui est noté sur son écran. Si c'est pour lire ce qui y est noté sur le bon de commande, je n'aurai pas sollicité votre aide, je sais lire. Malgré les preuves apportées, votre service client rejette la faute au commerçant alors que c'est bien votre livreur qui n'a pas respecté ses engagements. Je contacte le commerçant pour l'informer du problème. Après un temps d'attente pour que vos services "enquête". Résultat le commerçant a fini par me rembourser car votre société VIR n'ont pas su donner leur donner les explications sur ce colis. Résultat : du temps de perdu (1 mois) pour le client final (moi) et des frais engendrés pour votre client le commerçant qui a dû se faire rembourser via son assurance pour votre incompétence. Bref revoyez vos process de livraison et vérifier l'authenticité des livraisons menées par vos salariés car c'est pas du tout au point. De plus, c'est inadmissible de mépriser les clients qui essayent de vous contacter pour vous signaler un problème qui est de plus interne à votre société. Cette mauvaise expérience vécue m'oblige à vous offrir un commentaire détaillé. 1 étoile ? un 0 est plus approprié.
• Stéphane.r

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  Le 25/03/2022 à 10:21

  catastrophe. le livreur ne sait pas lire un bon et ne ramène qu'un colis. ensuite l'entrepôt est injoinable par téléphone . MADE me dit ensuite que le colis est perdu... du grand n'importe quoi du début à la fin. à fuir
• Frederique.e

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  Le 20/03/2022 à 16:55

  Satisfaite de la prestation. Tres bon suivi. Envoie sms la veille pour donner un créneau de 2 heures. Le jour J suivi heure par heure et ponctuel. Livreur sympa et comprehensif.
• Nena.

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  Le 18/03/2022 à 13:14

  N’essayez même pas de les appeler ils ne répondront pas. Aucun professionnalisme. A quoi bon afficher un numéro si on ne peut pas vous joindre dessus? Remettez vous en question un peu et regardez tous les avis négatifs qu’il y a sur vous.
• Emeline.C

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  Le 10/03/2022 à 08:33

  Nul, désorganisé, inefficace, injoignable, ne respecte pas les prises de rdv, 3 tentatives pour effectuer une reprise ! Les horaires ne sont jamais respectés, les chauffeurs ne se présentent pas. Au vue de tout ces loupés une adv me contact pour prendre un rdv résultat elle me cale le chauffeur sur un créneau horaire où j avais stipulé ne pas être disponible.... PLUS NUL CA N EXISTE PAS. Vous êtes mauvais votre organisation est à revoir. Ras le bol en attendant le remboursement de mon produit ne peut être fait et je ne vous en remercie pas!
• Cleo.w

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  Le 23/02/2022 à 20:07

  Service non existant! Malheureusement 0 étoiles n'existe pas, mais ils le méritent bien. Livraison planifiée deux fois puis annulée deux fois une heure avant l'heure de livraison pour laquelle j'étais resté à la maison. Puis plus aucune nouvelle. J'attends toujours mon colis Vertbaudet, ça fait un mois. J'espère au moins que quand le colis arrive, qu'il sera en bon état! On paye pour des services et une livraison, c'est une arnaque.
• Iris.r

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  Le 23/02/2022 à 07:50

  Livreur de colis A Ne Surtout pas prendre , venu samedi pour livrer notre piano de cuisine , ils sont allés voir dans le camion et il ne l'avait pas mis dans leur camion .... on appelle et la secrétaire que j'ai eu HYPER DÉSAGRÉABLE ET MALHONNÊTE EN PLUS !!!! Je demande de faire au plus vite une livraison comme il livre le dimanche vu que je n'ai rien pour faire à manger elle me répond < vous n'avez qu'à aller chez Mac Do !!!! ) livraison prévu hier soit disant ( prévenu par le site d'achat ) donc je m'arrange avec une collègue pour pouvoir réceptionner la marchandise et pas de livraison .... bloquée de 11 h à 17h chez mou et nous avons attendu jusque 19h .. samedi nous avons tous les deux avec mon mari poser des rtt pour rien !!!! Je ne recommande PAS DU TOUT VIP BY JR se sont des INCOMPÉTENTS !!!!!! .
• sebastien.e

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  Le 18/02/2022 à 15:34

  En attente de ma livraison annulée 2 fois de suite à 2 jours d'intervalles. Annulations le jour de la livraison sans aucune raison, le site de Emerainville reste injoignable ;Que penser de ces soit disant professionnels du transport qui ne prennent aucune attention envers leurs clients!!!
• Carole.O

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  Le 18/02/2022 à 10:32

  Une honte cette société !!! Ils n’ont aucun respect pour les clients !!! Il n’ont jamais honoré leur service de livraison !!! Ils m’ont fait prendre 4 fois des rendez-vous qu’il ils n’ont jamais honoré ils ne sont jamais passé !!! Scandaleux !!! J’ai du annuler ma commande auprès du site internet chez qui j’ai commandé mon meuble. Si je pouvais porter plainte contre eux je le ferais !!! Mettre une étoile déjà c’est trop leur donner une valeur alors qu’ils en ont pas. Après plusieurs appels personne ne répond et quand une personne vous répond elle vous envoie balader alors que vous êtes le client et que vous prenez des demis journées de congé pour être sur place le jour de livraison. Quel honte cette société !!!
• Julesloup.

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  Le 13/02/2022 à 17:06

  Pire transporteur à qui j'ai eu affaire, a refusé de me livrer de me livrer mon canapé après s'être trompé d'adresse puis n'a donné aucune nouvelle. Il a fini en avarie...
• Catherine.U

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  Le 25/01/2022 à 09:57

  Nuls, une plateforme logistique qui répond quand ça lui chante, une livraison qu'on attend encore depuis 3 jours, quand on réussit à avoir quelqu'un, ils ne savent pas où se trouve le colis et donc ne peuvent pas reprogrammer la livraison, ils vous raccrochent au nez ! Pas de communication ! déplorable 10 jours après ! enfin livré ! non déballé et pas de reprise des emballages ! Nuls à fuir ! J'espère qu' Ubaldi réduit sa rémunération à cette société pour défaut et retard de livraison !
• Olivier.p

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  Le 08/01/2022 à 11:26

  J'avais besoin de deux minutes pour débrancher le tuyau d'arrivée d'eau de mon ancien lave-vaisselle. Les livreurs étaient en avance de plus de 20 minutes sur leur tournée (arrivée initialement prévue sur leur appli à 11h30, ils sont arrivés à 11h05), ils devaient reprendre mon ancien lave-vaisselle. Le temps que j'aille chercher la pince, ils s'étaient sauvé comme des voleurs. On est vraiment très très loin d'un service comme Boulanger ou Darty. Je me retrouve avec mon ancien matériel sur les bras. Ils ont dit à ma femme avant de partir que mon ancien lave-vaisselle serait récupéré plus tard, ce qui était évidemment un mensonge, l'entreprise VIR est injoignable, et eux, les deux livreurs, ne veulent pas repasser. Ça aurait pu se passer autrement, un merci, un pourboire... Mais non. C'est dommage, je pense que c'est mieux quand tout le monde est content. Bref je ne recommande pas. Ci-jointe une photo de ma cuisine suite au passage des deux livreurs indélicats.
• Camille.r

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  Le 28/12/2021 à 18:36

  2 rdv fixés et aucune livraison. Le livreur est arrivé un jour et un créneau non choisi. Absence de service client. Le tout pour un tarif excessif.
• jeremy.o

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  Le 22/12/2021 à 16:23

  3ème rendez-vous annulé le jour même. Aujourd'hui ils ont au moins eu la décence d'annuler dès 09h00 pour un RDV à 13h00. Colis perdu, puis retrouvé, puis perdu, puis retrouvé, puis de nouveau perdu. Qui n'a jamais perdu un meuble de plus de 2 m dans ses entrepôts ? Impossible à joindre au téléphone, heureusement que le vendeur du meuble est réactif et gère la situation avec VIR.
• Agathe.

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  Le 18/12/2021 à 09:31

  J'ai mis une étoile car on ne peut pas choisir d'en mettre aucune... Société pas du tout professionnelle, j'attends ma livraison car ils ont littéralement perdu mon colis dans leur entrepôt après m'avoir fait croire 3 fois que j'allais être livrée, même pas capable d'appeler pour tenir au courant et le numéro est une façade à un service client inexistant. A fuir, je comprends tous les mauvais commentaires !
• Loreline.a

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  Le 17/12/2021 à 10:19

  Cette société ne mérite même pas une étoile ! A fuir !! Aucun professionnalisme, ne se donne même pas la peine de rappeler. Je n'ai jamais vu un tel manque de sérieux.
• Ced.

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  Le 16/12/2021 à 10:53

  Comme beaucoup, dire que je suis déçu de leur préstation serait un euphémisme: 5 rdv, 5 crénaux bloqués en télétravail ou en congès, 5 rdv annulés, sans explications, ni avertissements. Aucun contact direct possible, les répondeurs téléphoniques sonnent à vide, mais vous aurez le plaisir de converser avec un chatbot qui se contentera de vous répondre laconiquement "souhaitez vous prendre un rendez vous ?". Vous vous en doutez, ma livraison est en étage sans ascenseur, je pense donc que je n'aurais jamais mon canapé. J'ai jamais vu ça, le niveau zéro du service, ça devrait être illégal (ça l'est surement). Si vous vous souhaitez acheter un meuble, et qu'on vous annonce ce transporteur, passez votre chemin, ça ne sert à rien, vous n'aurez jamais votre meuble.
• Thibaut.�

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  Le 12/12/2021 à 12:00

  Service client injoignable, soit occupé soit raccroché quand ça sonne.
• Marine.u

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  Le 10/12/2021 à 14:36

  Agence VIR96 Emerainville à fuir !!!!! Ce transporteur ne mérite même pas une Etoile au vu de l'incompétence générale de la société ! (Le responsable de secteur devrait être un peu plus dans son agence d'Emerainville et faire son travail de responsable au vu du manque de professionnalisme générale de ses collaborateurs). 2 annulations de livraisons (2 demis journées de congés perdues) car soit disant le vendeur n'aurait pas expédié tous les colis (canapé) Finalement après multiples coup de gueules j'ai su que les colis étaient perdus dans l'entrepôt ! Secrétaire qui ne répond jamais au téléphone ou si vous pensez qu'elle répond enfin, et bien non ! elle décroche et raccroche le téléphone. Ils doivent vous rappeler ils ne rappellent pas enfin bref Une Catastrophe !! Si vous commandez et que ce transporteur apparaît FUYEZ !
• jean-noel.r

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  Le 03/12/2021 à 09:34

  Livraison prévue à l'heure Livreur sympathiques
• kriss.p

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  Le 15/11/2021 à 17:42

  pas sérieux le service de livraison deux prises de RDV annulé sans motif notifié. j'ai passer commande chez electro dépot d'un gros electro ménager prise de rdv crénau horaire date heure validation confirmation du RDV par SMS. le lendemain le jour de prévus pour la livraison je reçoit un appel du transporteur VIR qui me dit : "que la livraison est annuler nous prendrons contact prochainement avec vous..." puis raccroche sans m'expliquer le problème . société fantôme injoignable pour une réclamation et se fixer un nouveau RDV je ne recommande absolument pas ce transporteur qui manque totalement de professionnalisme et de sérieux a fuir .
• Élodie.a

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  Le 30/10/2021 à 10:48

  Livraison d'un frigo via Conforama et son revendeur RoyalPrice. VIR 96 m'a livré en laissant le frigo de manière plus qu'express (20sc je dirai), en prenant une photo du colis et (je l'ai appris par la suite) en signant à ma place le bon sans m'en avertir. Le carton était en parfait état mais la marchandise à l'intérieur complètement cabossée. VIR 96 se dégage de ses responsabilité et RoyalPrice se couvre en disant que j'ai signé le bon de livraison. Arnaqueur avec aucune considération pour ses clients.
• oke.n

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  Le 13/09/2021 à 07:53

  Cette société de livraison ne mérite même pas une note. (si j'avais pu mettre 0/5: ca aurait été avec grand plaisir) La livraison dans les immeubles : ils les annulent ! Si vous osez vous plaindre: ils feront en sorte que vous ne recevriez jamais votre colis ! Il faudrait une notation inversée ou négative pour qu'ils aient 5/5 tellement ils sont mauvais. Bref à éviter à absolument...
• FENDLY._

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  Le 10/09/2021 à 08:50

  J'ai acheté une mezzanine chez Vertbaudet, j'attends 3 semaines et le jour de la livraison, le livreur vient jusqu'à chez moi, prends une photo de mon immeuble et s'en va sans sonner à l'interphone, en indiquant juste qu'il n'arrive pas à me joindre par téléphone (or dans les commentaires nous avions bien donner un numéro de téléphone à utiliser lors de la livraison)... A fuir...
• Tif.c

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  Le 14/08/2021 à 16:22

  Je me permets de vous exprimer mon insatisfaction totale auprès de vos services. En-effet, suite à la réception du sms à 10h35 pour m'informer que la livraison arrive à 11h03 ce jour, je me fais une joie de la recevoir. Puis un nouveau sms m'est envoyé à 10h46 pour noter le livreur ... Voir capture ci-jointe. Comment procéder à cela sachant que la commande n'est pas arrivée, je n'ai pas reçu mon colis. Du coup en faisant remonter l'information via le lien du sms j'ai pu avoir accès au bordereau de livraison. Pouvez-vous m'expliquer qui a signé ce bordereau sachant que ce n'est pas ma signature !? Je peux vous fournir une copie de ma pièce d'identité ! Si votre livreur se permet de faire cela à l'insu des clients cela est inadmissible et interdit !!! Honteux de se retrouver dans cette situation. Au vue de tous ces événements, je vous demanderais de bien vous vouloir faire le nécessaire pour trouver une solution . Bien sur vous vous manifestez pas malgré de nombreux mails envoyés be parlons pas des contacts téléphoniques vous vous permettez de raccrocher au nez directement il serait judicieux d'assumer vos actes! Cordialement. T.Sc
• Vincent.A

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  Le 07/08/2021 à 14:20

  Service de livraison pourri... Ils annulent ma livraison de leur propre chef, ils annoncent venir un jour, ils ne viennent pas. Impossible de les joindre. Il s'agissait d'une livraison Leroy Merlin, je ne commanderai plus chez Leroy Merlin a cause d'eux ...
• Sophie.u

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  Le 28/07/2021 à 13:44

  Les caristes sont sympas mais c'est long au déchargement, OMG que c'est long😤
• Mickaël.e

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  Le 26/07/2021 à 12:50

  Expérience 2 : Deuxième expérience avec eux qui confirme la première ! Livraison annulé par l'agence le jour même ! (Photo a l'appui) J'ai posé un demi journée exprès !! Malheureusement je n'ai pas eu le choix de l'entreprise qui livre... Franchement toutes sociétés qui utilisent comme prestataire VIR sont vouées à perdre des clients ! Expérience 1: Standardiste avec un manque de respect incroyable en plus de raccrocher au nez. Indique des horaires erronés pour la livraison ! A fuir absolument !
• la.a

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  Le 22/07/2021 à 13:56

  Bonjour j'ai eu affaire ce midi avec 2 livreurs de chez VIR Emerainville , les colis sont arrivés intact , heure prévue entre 12h et 14 h , ils sont arrivés à 12h40 et surpris ils ont insistés pour me mettre mes 2 colis ( canapé ) sur ma terrasse alors que j'ai dit que je me débrouillerais ... Abdessamad super gentil avec son collègue ... des gens qui font bien leur travail ... Satisfait et surpris au vu des autres commentaires , partout il y a des gens bien et d'autres qui leur font du tort ...
• cyril.t

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  Le 15/07/2021 à 08:20

  Désastreux !!! Il envoi un SMS pour réserver un créneau date et heure, pour au final m'apercevoir que le rendez-vous n'est pas fixé, sous disant bug informatique. Résultat mon enfant n'a pas eu son cadeau le jour de son anniversaire. Parlez à un responsable ne change rien, je trouve qu'aucun efforts n'a été fait. Et en plus le jour de la livraison les horaires ne sont même pas respectés. JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS.
• Cédric.i

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  Le 14/07/2021 à 17:46

  Expérience inexistante ,société injoignable livreurs fantôme, livraison non reçu réception d un message d annulation de livraison 24h après l heure prévus
• Priscilia.

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  Le 24/06/2021 à 09:45

  Les champions des incapables, incontestablement. Programment une première livraison où ils ne viennent pas en nombre suffisant au regard de la taille et du poids du colis. Repartent après 2mn d'essai infructueux. En nous disant qu'ils doivent repasser à 4. A nous alors de reprogrammer cette nouvelle livraison. Encore un parcours du combattant avec un standard téléphonique en dessous de tout. Qui finit par nous appeler un dimanche matin à 9h pour nous prévoir cette livraison à 4. Et bien sur le Jour J : les livreurs viennent à 2. Ne passez pas par eux.
• Corinne.e

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  Le 11/06/2021 à 06:32

  Furieuse. Ils font du tort aux sociétés qui leur font confiance pour la livraison de la marchandise. Je suis obligée de mettre une étoile pour accéder aux commentaires mais en fait c est moins 5 étoiles. A fuir
• Louise.o

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  Le 30/05/2021 à 20:56

  Les avis sur VIR étaient très inquiétants mais j'ai eu une très bonne expérience de livraison grâce à un livreur très patient, sympathique, à l'écoute et qui a su se montrer flexible pour s'assurer de me livrer le colis en mains propres. D'une grande clémence ils nous ont aidé à monter le colis jusqu'à mon appart. Néanmoins le service client de VIR était injoignable d'autant plus que le créneau ne correspondait pas à ce que j'avais indiqué. Mon seul contact a été directement avec le livreur (Abdelaziz) que je tiens à remercier sincèrement pour son professionnalisme.
• Ali.l

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  Le 25/05/2021 à 21:23

  Bonne société j'aimerais bien si je trouve un travail avec vous
• adrien.o

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  Le 19/05/2021 à 20:20

  Catastrophique a fuir Mauvaise date de livraison, aucune communication, colis stocké plusieurs jours à l entrepôt sans nouvelle, et aucun moyen de les joindre. Colis ouvert et malmené lors de la livraison. D’après le livreur je cite : ça va c’est des chaises.. Manque de respect, colis laissé sur le trottoir.. et j’en passe. Si vous avez le choix d’un livreur ne prenez pas celui là, ou nous l à imposé et nous le regrettons. Du jamais vu.
• Dominique.A

  4 / 5

  Le 14/05/2021 à 09:24

  Dans un premier temps, le rendez vous n'a pas été honoré. Impossibilité de joindre l'agence au téléphone. La deuxième demande a été honorée. Les horaires ont été respectés et le personnel très aimable et comptétent.
• Catherine.a

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  Le 19/04/2021 à 15:54

  Inquiète au vu des avis négatifs, ce fut pourtant une bonne surprise : bon suivi de l'acheminement, livreurs ponctuels et sérieux... qui ont trouvé l'adresse malgré les routes coupées dans le secteur et les déviations mal indiquées. Colis arrivé en bon état...
• Antoinette.i

  5 / 5

  Le 14/04/2021 à 17:08

  Pas mal pour livraison des colis dès agents très accueillant accepte même vous rendre vos colis après fermeture merci
• aleksandar.e

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  Le 11/04/2021 à 10:03

  Bonjour, commande passée le mercredi le 7 Avril sur DARTY marketplace, vendeur ROYALPRICE, livraison effectuée Dimanche 11 Avril livraison effectuée par "VIR 96 " EMERAINVILLE sans problème, merci encore à toutes l'équipe de VIR je suis vraiment satisfait du service client et des livreurs vraiment sympa et compréhensible livraison à l'étage et en plus en Duplex, la machine est déposé dans la pièces demandé. Il faut le dire travail effectué par des véritables professionnels en ce qui me concerne. Car souvent les clients son exigeant et se plaignent par moment, mais je tenez à vous dire un grand merci. Cordialement Mr PETROVIC Aleksandar
• Maeva.u

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  Le 22/03/2021 à 09:56

  Que dire un service aussi réactif qu'un escargot, un total manque de respect lorsque j'ai voulu avoir des explications à savoir pourquoi je suis livrée un mercredi alors que j'ai demandé et validé par ce service un mardi on me dit que il n'ont pas que ca à a faire de m'expliquer...... Je ne parle même pas de cette livraison prévue un dimanche après-midi non effectuée ou je reçois juste un sms pour me dire que je ne vais pas être livrée ce jour (alors que la livraison était prévue le jour même) car je cite "nous n'avons pas encore réceptionner votre commande". Je tente donc de joindre encore le service pour savoir pourquoi me signaler maintenant que mes articles ne sont pas arrivés chez eux alors que l'expéditeur à bien reçu il y a plus de deux semaines un accusé réception de la réception des colis aussi vais-je déjà eu besoin de les contacter pour la première livraison et ai-je pris la peine de demander si mes colis étaient bien la et de bien vérifier "oui oui je viens de vérifier tout est la" donc pourquoi maintenant ils n'ont plus rien ? eh bien parce que colis perdu ( pour un info comment perdre un sommier et un matelas? ). *Vraiment je ne recommande PAS du tout ce service de livraison.* PS: 2 car livreurs sympathiques.
• Emmanuelle.a

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  Le 07/03/2021 à 21:47

  Agréablement surprise. J’appréhendais la livraison de mes meubles, à la vue des avis très négatifs. Au final les livreurs sont venus au jour prévu, au créneau annoncé. Suivi des livraisons de la journée via un lien, ce qui est pratique et permet d’estimer avec précision quand notre livraison doit se dérouler à la minute près. Coup de téléphone d’avertissement 10 min avant. Livreurs très gentils, qui ont monté les cartons à l’étage sans devoir insister. Livraison sur le 91200, rien à redire.
• Afro.a

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  Le 24/02/2021 à 09:50

  Livraison nickel et à l’heure. Appliquer dans son travail, Sébastien fait bien attention à ne rien abîmé vraiment un très bon élément au sein de votre entreprise dans un métier difficile. Quand c’est du bon travail faut savoir le dire ! J’ai eu peur des avis donc j’ai pris les devant en contactant VIR par leur boîte de messagerie hotline et ils m’ont très bien renseigner sur l’arriver du colis et répondu rapidement. En tout cas pour ma part très bonne expérience ils ont livrer et installer chez moi à l’heure de manière professionnelle. Peut-être les avis sont de concurrent véreux je ne sais pas par ce que la livraison n’a refléter aucune des expériences énoncer précédemment. Pas de soucis et plus que satisfait
• SAKTHI.M

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  Le 23/02/2021 à 16:37

  Vraiment déçu, le livreur à manqué de respect J'avais choisi mode livraison à domicile, au lieu de me déposer le produit devant les pied de l'immeuble, il l'a posé loin de l'immeuble puis il me dit si je ne prends pas c refuser. Je lui avait demandé de le déposer devant l'immeuble afin que je je puisse avancer toute seule jusqu'à mon logement le grand téléviseur car j'habite au RDC. Il m'avait répondu< je suis livreur pas un chien> Pas de port de masque il s'approchait de moi et haussai la voix Je me sentais vraiment humiliée, ma gardienne d'immeubles femme de soixantaine avait pris ma défense, elle leur expliquer gentiment, pareille il lui a manqué de respect pris le camion est parti. Depuis 15 ans je passe des commandes sur internet, mode de livraison à domicile jamais subi une si mauvaise expérience. VIR transport je déconseille fortement
• B.

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  Le 12/02/2021 à 17:50

  J'attends toujours mart livraison, manque de professionnalisme et surtout de communication, à fuir c !!!! !!!!! omme quoi les demo
• Nicolas.�

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  Le 04/02/2021 à 08:39

  C'est pile ou face, et moi c'est face, la catastrophe, 4 RDV annulés, aucun suivi, impossible d'entrer en contact avec eux. 3 semaines comme ça et toujours aucun retour malgré emails, appels, chat online... Personne ne daigne répondre. Je suis à bout
• Abyes.a

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  Le 01/02/2021 à 07:33

  Du jamais vue,un manque de professionnalisme inconsidérable!!!!en bref j'ai acheté un canapé sur le site en ligne de confo délais de livraison prévue entre 10 et 15j prévu par le fournisseur,10 j après le paiement du canapé comme prévu le fournisseur m'envoie un mail pour me prévenir que mon canapé à été expédié le 25/01/21 le 27/01/21 je reçois un SMS de la société VIR me disant qu'ils on bien reçu mon canapé donc de choisir une date de livraison et un chréno horaire pour celle-ci à partir du 27/01/21,étant au travail du lundi au vendredi de 6h30 à 17h je choisis donc une livraison le samedi 30/01/21 entre 7h et 12h.ils confirment donc ce rdv le 27/01/21 en m'envoyant un second SMS me précisant qu'ils seront bien sur place pour la livraison le samedi matin mais entre 8h et 10h,jusque là tout est parfait je prend donc mes dispositions pour faire évaquer mon ancien canapé la vendredi veille du jour de livraison prévue mon appartement étant trop petit pour pouvoir stocker les deux canapé en mm temp. Le samedi 30/01/21 ils m'envoient un message à 8h55 pour me dire qu'ils ne pourront pas effectuer la livraison comme prévu car ils n'ont soit disant pas encore reçu tout les éléments de ma commande,suite à ce message et sachant que ce n'était pas vraix ayant reçu un mail de confirmation de l'envoie et réception de mon canapé chez la société VIR à Emerainville(77) j'ai donc essayé de les contacter à 10 reprise sans succès;ne pouvant pas rester sans canapé pendant plus d'une semaine car mes horaire de travail ne me permette pas de pouvoir réceptionné un colis de ce genre hors week-end il a donc fallut que j'aille à mon dépôt vider et récupérer un camion type 20m3 pour ensuite aller récupérer le canapé qui se trouvait bien au dépôt de VIR Emerainville et il ne manquait rien dutout contrairement a ce qu'ils m'affirmaient dans le SMS qu'il m'ont envoyé 2-3h auparavant,et je souligne aussi le faite que habitant vers Cergy j'ai du faire les 80km aller ne sachant meme pas si j'allais vraiment pouvoir récupérer mon canapé car il n'ont jamais daigné répondre au tel pour me donner ne serait-ce que cette information. Je vais donc demander le remboursement total des 90€ de livraison que j'ai payé et vous déconseille fortement cette entreprise car travaillant moi même dans le milieu du transport je ne comprends pas que l'on puisse arriver à un tel niveau de manque d'organisation et de professionnalisme.
• Abdelkader.a

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  Le 28/01/2021 à 14:11

  les grand noms du e commerce non rien compris....ils recherchent le moins cher comme souvent et les problemes retombent chez les clients.....désolé mais vous etes NUL
• Ali.A

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  Le 18/01/2021 à 11:26

  Se sont des rigolos, pas professionnels Je n'ai jamais vu un tel désordre dans leurs gestion interne. Le client avait rdv l'après-midi et le SMS informe que le livreur pourra effectuer la livraison que le lendemain. Pùuuuuuuuuiffffffff qu'elle entreprise ??????!!! Et quelle gestion????? ne
• Cécé.

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  Le 09/01/2021 à 19:37

  Un peu d’appréhension de la livraison lorsque j’ai vu les précédents commentaires. Mais finalement livreurs arrivés pendant le créneau prévu et d’un professionnalisme incroyable. Je les remercie !
• emilie.a

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  Le 19/12/2020 à 10:34

  Livraison annulé 2 fois de suite par un simple texto aucun moyen de les joindre service déplorable livraison incapable de répondre. Ne confier rien à ce transporteur.
• Adrian.I

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  Le 09/12/2020 à 12:44

  Bon ça doit être à pile ou face vue les autres commentaires. Pour l'équipe venue aujourd'hui 09/12/2020 livrer le sèche linge, vous êtes des pros, continuez comme ça !
• Sunrise.D

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  Le 24/10/2020 à 14:57

  Une catastrophe ! Plusieurs rdv fixés et bien évidemment non honorés. Une vrai bataille pour avoir des informations et explications. Un manque de professionnalisme qui frôle à certains moments l'irrespect ! Ne mérite même pas 1 étoile.
• Lolita.e

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  Le 23/09/2020 à 16:35

  Le pire service transport que j'ai connu en 15 ans. je sous suggère de vous appeler "incompétence transport" ou encore mieux "fantôme transport".... si ce n'est pas pire. j'en ai connu des livraisons complexes mais ces sociétés avaient toujours le respect du client pas vous. aucun moyen de vous joindre. je vous souhaite de ne plus continuer à sévir car visiblement beaucoup de commentaires vous desservent. prenez du recul et revoyez votre manière de faire. au passage ça m'écœure de vous mettre une étoile
• STELIAN.d

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  Le 28/08/2020 à 10:59

  Service livraison catastrophique, transporteur qui se présente sans RDV, qui s'en va alors que j'ouvre la porte. Une semaine pour reprogrammer la livraison avec plusieurs appels de ma part. Livraison reprogrammée. Le transporteur ne se présente pas prétextant ne pas avoir trouvé l'adresse (alors qu'il l'avait bien trouvé la première fois), pas d'appel du transporteur. Je rappel aujourd'hui et on m'informe que le transport renvoi la livraison chez Leroy Merlin. Bilan deux après-midi de perdues. Toujours pas de livraison. Appel au service client Leroy Merlin qui me précise que le transporteur va me rappeler pour prendre RDV...alors que ce dernier ne m'a jamais contacté...
• Maxime.a

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  Le 20/08/2020 à 18:29

  Bonjour, Mon colis expédié par Ubaldi pour de l’électroménagers fut reçu dans les temps avec des livreurs très pros.
• Guillaume.u

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  Le 28/07/2020 à 15:39

  nul nul nul! On prend un rdv pour une livraison entre 7h et 12 et au final à 1h du matin la veille ils annoncent que ça sera livré entre 14h et 16h! En plus de ça on reçoit un sms comme quoi il y a eu une crevaison à 13h24 et ensuite 0 nouvelles jusqu'à 16h30. Là sur l'interface de suivi il est marqué que le client était absent... Debout à 6h30 pour une livraison qui finalement ne débutera qu'à 14h et qui au final n'arrivera jamais ! Impossible de les joindre au téléphone et donc impossible de savoir pourquoi ils décident de changer les créneaux ou même d'annuler la livraison en marquant absent.
• Bruce.T

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  Le 22/07/2020 à 16:48

  3 rendez vous pris pour la livraison de mon colis et à chaque fois soit la livraison est annulée le jour même, soit personne ne se présente.....
• Yo.o

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  Le 21/07/2020 à 09:39

  Livraison d’un frigo acheté sur Ubaldi, la livraison c’est parfaitement déroulé le jour prévu et à l’heure. Malheureusement le frigo avait des coups sur la porte après son déballage, les livreurs m’ont conseillés de refuser la livraison malgré les désagréments pour eux. Je tiens à dire que les deux livreurs ont été très serviable et pas pressés comme c’est souvent le cas.
• fabienne.e

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  Le 16/07/2020 à 08:37

  j attends depuis un mois une livraison et aucun coup de telephone ni reponse à mon mail.Bref surtout ne pas faire appel à eux
• Fabrice.a

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  Le 16/07/2020 à 06:11

  Obligé d'annuler ma commande au bout de 4 promesses de livraisons jamais honorées. Injoignables évidemment. RDV par tél. bidons. Annulation (parfois) par SMS à coups de "chers clients" Non merci, sans façon !!!!!! Une rare synthèse de l'incompétence. A fuir !!!!!! Comment une telle société (un bien grand mot pour ces amateurs) peut elle encore exister ?????? Un mystère. C'est les Chinois qui doivent se frotter les mains. Triste. Le seul bémol, je ne suis pas un cas isolé. Donc ça valide mon jugement.
• Pierre.O

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  Le 11/07/2020 à 05:46

  J'attends la livraison d'un meuble... J'en suis à mon quatrième incident et toujours pas de meuble... Mauvaise prise d'adresse et ensuite trois annulations de la part de ce transporteur. LA plus significative un rendez-vous entre 14 et 16 heures... annulé par eux à 15h30 et prévenu par SMS à 16h30. J'en suis à me demander si je verrai un jour mon meuble !!!
• Thierry.a

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  Le 10/07/2020 à 19:02

  Des menteur ils m'ont embauché pour être cariste deux premiers jours à décharger des camions et en plus ils proposent tant de paye arrivés au contrat c'est le smic franchement faite demi tour
• Damien.e

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  Le 09/07/2020 à 15:56

  En attente dune livraison censée arrivée à domicile le lundi 6, coup de téléphone d'une personne pour me dire que livraison jeudi 9 entre 11h et 13h et aucun livreur en vu. La livraison du 6 était bien prévue lors de la commande de mon article, et la personne de la société m'ayant appelé est de mauvaise foie car elle soutient avoir reçu le colis la veille, mais des que je lui dis que cela fait 1 semaine qu'ils l'ont, change d'avis. Injoignable au téléphone pendant leurs heures d'ouverture, incapable de livrer en temps et en heure. Ou est mon colis ?? Même l'expéditeur n'arrive pas à vous joindre
• IDBELKHIR.A

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  Le 06/07/2020 à 09:14

  COMMANDE n°: 992360010 Vous été à deux pas de chez moi et mon colis traîne chez vous depuis le 26/06/2020. 4 rendez-vous fixé pour la livraison non honorée (26/06/2020 ,30/06/2020,03/07/2020,05/07/2020) de votre part. c’est tous sauf être professionnel. ET POUR NE RIEN RANGER VOUS NE RÉPONDEZ PAS AU TÉLÉPHONE
• Sandy.a

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  Le 02/07/2020 à 11:10

  Livraison annulée à la dernière minute 2 fois en disant qu'ils n'ont pas préparé la commande pour la livraison, Pourquoi ne font-ils pas leur boulot correctement??????Et lorsqu'on essaie de les joindre il n'y a personne au bout du fil, Agence de transporteur à fuire car aucun professionnalisme
• hardmaverick12R.

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  Le 26/06/2020 à 09:12

  Service LAMENTABLE !!! Créneau non respecté, service client injoignable, je vous deconseille fortement ce transporteur, sauf si vous aimez bien poireauter dans le vide.
• Georges.i

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  Le 25/06/2020 à 12:58

  Si vous voulez ne pas être livré et attendre des jours sans aucun retour d'information, alors faite appel à eux, prestations déplorables, ils sont injoignables ,ils ne respectent pas les délais ... je vous conseille de choisir un autre prestataire..
• Bec.o

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  Le 08/06/2020 à 09:30

  AUCUN SENS DU SERVICE CLIENT S'octroie le droit de changer la date et l'heure de livraison sans prévenir, et ne viennent pas ! Dame au service client incompétente et odieuse pas le moindre "dsl de vous avoir fait perdre votre matinée" mais se permet de hausser le ton en prime! à fuir !!!!
• CF.F

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  Le 14/04/2020 à 07:30

  Parfait, SMS de confirmation reçu la veille, et appel des livreurs + SMS 5 min avant leur arrivée. Respect du créneau et livreurs agréables
• Mathieu..

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  Le 03/02/2020 à 07:57

  Je devais être livré Vendredi entre 21h00 et 23h00 (horaire étrange mais bref, cela peut arriver). Je ne reçois aucun message la veille, ni sms ni mail, je recois un mail le jour même de la livraison, 5h avant. J'ai attendu jusqu’à minuit, pour finalement partir me coucher sans mon colis. Le lendemain je reçois un sms à 9h50 pour me dire que l'on va me livrer à 10h17 le jour même, évidemment je n'ai eu aucun livraison, aucun appel, aucun mail, aucun sms. J'ai effectué beaucoup de commande et je suis passé par beaucoup de prestataires, celui-ci est de loin le plus mauvais. Je n'ai jamais vu des personnes exercé une activité de manière si peu professionnelle. Je parle d'un meuble très cher acheté chez habitat et pour lequel la livraison coûte tout de même 140€. Je m'attendais à un peu plus de considération et professionnalisme sur le choix des prestataire. VIR Transport a un site web sur lequel on peut lire 97% de clients satisfait .... j'ai lu les avis d'environ 10 VIR transport différents (ils sont présents dans plusieurs villes) la note maximale sur Google est de 2,3/5.... en plus d'être des menteurs, ils ne livrent pas les colis. Pour information le numéro de téléphone présent sur le site n'est pas attribué, j'ai essayé d'appeler 4 VIR différents, aucun d'eux n'a répondu. Société d'escrocs, passez votre chemin.
• Emilie.s

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  Le 19/01/2020 à 12:55

  Livraison faite dans les heures données Livreurs très aimables Rien à redire je suis très satisfaite surtout pour une livraison faite un dimanche
• dany.a

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  Le 28/12/2019 à 17:31

  Livraison prévu aujourd’hui entre 16h et 18h Pas de nouvelles pas de sms Vir transport des incompétents de la société Mon dieu tu appelle sa répond pas Un téléphone qui sert a rien Je déconseille fortement
• Cedric.o

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  Le 13/12/2019 à 08:49

  Pas sérieux, pour une livraison à 15km de leur depot c'est au client de s'adapter a leur planning!
• Hélène.r

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  Le 01/11/2019 à 07:25

  A lire les autres avis je m'étonne moins de mon problème de livraison, colis qui devait arriver hier entre 10h et 12h, personne. SMS reçu à 13h50, "Rochdi est en route et vous livrera votre colis vers 14h23"... Fin de journée toujours personne, sur le suivi il est écrit "client absent" !!! J'étais là et même pas vautrée dans mon canapé vu que je l'ai mis à la déchetterie pour faire la place pour le nouveau que je devais recevoir !!!!! Donc merci à l'incompétence de cette boîte grâce à qui je regarde la télé assise par terre.
• Charles-Henri.�

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  Le 31/10/2019 à 07:53

  Livraison annulée deux fois par cette agence sans aucun motif. Communication envers le client deplorable et manque de sérieux total. A éviter tant que possible
• Maxime.u

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  Le 18/09/2019 à 10:06

  Palme d'or de l'incompétence Les mecs partent en livraison sans le plein d'essence du camion, tutoie au téléphone, en retard sur l'heure prévue, j'avais une livraison avec mise en service du produit, il voulais le laisser dehors et une fois dans la maison c'était a peine si ils voulaient le déballer .... A FUIR
• Max.m

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  Le 06/09/2019 à 08:07

  Envoie un créneau de livraison pour annuler le matin même (2 fois). Se cache derrière le revendeur alors que les rendez-vous ont été pris directement par le sit du transporteur.
• pat.t

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  Le 27/08/2019 à 20:12

  Après une livraison refusée le 17/8 car le montage des meubles de ma commande home24 n'était prévu par VIR j’ai contacté le service client de Blois. j’ai eu l'agréable Surprise d’être rappelée plusieurs fois par des hôtesses charmantes et efficaces. Par contre les téléphone d’Emerainville sonnent toujours dans le vide. Personne ne répond 😱 Enfin ma livraison et le montage de mes 4 meubles ont été effectués ce mardi 27/8 par 2 livreurs monteurs très consciencieux et méticuleux. Merci à eux.
• Last.o

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  Le 07/08/2019 à 10:14

  Ma femme a commandé un canapé devant être livré par VIR Transports. Les frais de livraison à domicile sont chers, nous choisissons un point relais, l'agence Emerainville... La date butoir de livraison arrive. Ma femme appelle l'agence. Ils ne savent pas ce qu'il se passe et nous communique le numéro du transporteur. Celui-ci nous indique avoir livré à l'agence il y a plus d'une semaine. Nous rappelons l'agence qui confirme. Nous demandons donc s'il est possible d'être livrés. Vu la date nous n'avons plus de camion à dispo pour récupérer le canapé... Une employée dont notre problème est visiblement le dernier des soucis dit à ma femme qu'on la rappellera dans les 2 jours. 2 jours plus tard, toujours rien... J'appelle. Après plusieurs tentatives une personne me répond pour me mettre sur un disque d'attente au bout d'une seconde. J'attends entre 15 et 20 minutes. Je suis patient. Une personne reprend la ligne : "Allo, allo ?" après 2 rapides allos, elle fait mine de ne pas m'entendre et raccroche. Où est notre canapé ? Finirons-nous par l'avoir un jour ? L'organisation interne est clairement à revoir et le contact client est déplorable.
• viviane.a

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  Le 07/08/2019 à 07:54

  Ne viennent pas au rendez vous. Et ne vous préviennent pas. Vous perdez une journée à les attendre. Ensuite quand vous tel ils vous donnent un autre rendez vous êt pareil ils ne viennent pas. Vous attendez un canapé qui est supposé être en stock puis finalement il est abîmé (paraît il où il est en rupture. . On ne vous répond pas au tel ou on vous laisse attendre êt on raccroche. Ils sont de mèche avec vente unique ( d ou son nom car on ne commande qu une seule fois avant d être arnaques
• thierno.i

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  Le 01/08/2019 à 08:05

  Bonjour c’est la société de transport qu’il vaut mieux éviter surtout si vous êtes pressé ils ne répondent pas au téléphone ils sont désagréable
• Myriam.o

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  Le 26/07/2019 à 08:37

  Bonjour, nous attendons une livraison depuis le 1er juillet et nous n'avons aucune information, c'est inadmissible. Les opérateurs n'ont pas d'information et renvoient sur une agence local qui ne répond jamais. Le service est en-dessous de tout ce que l'on peut imaginer, malheureusement.
• Pascal.a

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  Le 20/07/2019 à 05:47

  Je mets une étoile car sans cela pas de commentaire possible... Service lamentable...4 appels à la hot-line avec à chaque fois des réponses différentes, pas de suivi et de traçabilité des appels. La plateforme d'Emerainville est de son côté injoignable au téléphone. En bref, un transporteur à éviter absolument.
• Mathieu.a

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  Le 19/07/2019 à 08:30

  Incompétence totale!! 3ème RDV pris et encore une fois annulé le matin même de la supposée livraison, sans aucun motif. Ne répond pas au téléphone. C'est une honte d'être aussi mauvais!!! VIR est une catastrophe, à éviter absolument!!
• C.

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  Le 31/05/2019 à 12:26

  incompétent , ne livre pas sur le créneau imparti , ne prévient même pas de décalage de livraison , pour une livraison prévue entre 7H et 12h , il est 15h et je n'ai toujours vu personne ni eu aucun appel pour avertir d'un retard, quand on appelle la société ils ne peuvent pas joindre leurs livreurs.... on atteint des haut niveaux de compétence les autres sociétés de livraison peuvent dormir tranquille.