Tout sauf professionnel , manque de considération du client !
On nous appelle le vendredi soir pour convenir d'un "rdv". Pas de date fixe c'était " je viens lundi ou mardi matin car on sait pas estimer le jour " donc déjà faut poser 2 rtt à cause de leur manque d'organisation..
On attend sagement ces deux matinées , personne appelle pour prévenir d'une annulation, j'appelle le mardi à midi on me donne le numéro du livreur qui m'annonce que finalement je serais pas livrée le mardi matin mais en début d'après midi et que je n'avais pas le choix.
Je m'organise en fonction pour patienter sans râler. Le mardi après-midi arrivant personne m'appelle avant 17h. Et à 16h le livreur m'annonce que il ne viendra pas me livrer au portail chez moi car il pense son camion trop gros pour rentrer dans ma rue, assez ironique sachant que nous somme dans une région où tous les villages sont perchés sur des collines et qu'ils ont qu'à prévoir en fonction ( D'autre livreur la semaine passée sont venus me livrer lave vaisselle et canapé avec le même gabarit de camion mais n'ont pas fait ce cirque )
On paye une livraison au pas de la porte et on se retrouve à devoir prendre la voiture jusqu'au cimetière alors que ma fille était à la sieste . Bref ils se croient tout permis. Comme s'ils étaient seuls à travailler. Le livreur ne s' excuse pas mais fait que se plaindre des tournées chargées et sur ses collègues qui n'auraient pas dû me donner son numéro ! Moi aussi j'ai un travail et je n'ai pas que ça à faire de poser des rtt à rallonge ni à réveiller ma fille de la sieste pour votre manque d'organisation !! Les arrêts maladie ça arrive mais ça n'empêche pas de prendre son téléphone et de prévenir le client qui attend bloqué chez lui !!!
Ensuite je dis à ce monsieur d'accord je vous rappelle dans 5 min pour venir au cimetière il me dit okok , je le rappelle 3 min plus tard il me dit trop tard madame ... Je suis partie de votre village.... Aucune considération une fois de plus. Obligé d'appeler sa chef pour qu'il revienne .
Et pour finaliser cette merveilleuse expérience mon colis est arrivé tout déchiré et tout ouvert mais le livreur m'a dit mais madame c'est normal ils sont tous ouvert les colis.... Oui monsieur c'est normal de recevoir un matelas ouvert qui prend la poussière l'eau ect et
un cartonn déchiré à 600€...
Sonny.E
Guillaume.r
A.
Frédéric.u
emmanuel.a
Sophie.
Dussaut.i
Alice.e
Sébastien.l
Avis.u
