Transports HDucros - Agence de Toulon, La Farlède

Tags: Société de transport routier,

• Corinne.a

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  Le 17/06/2022 à 12:48

  Je choisis une date en appelant mais ils livrent 3 jours avant .. Fiabilité :0!
• Loïc.i

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  Le 24/05/2022 à 06:48

  Très mauvaise entreprise. J'ai acheté un abri de jardin en totalité, ils m'ont proposé un choix d'une date de livraison que j'ai sélectionné et qui étais disponible, pour que au final cette date engendre des frais de stockage. Si jamais je refusai de payer ces frais, j'avais des frais d'annulation de commande. A l'arrivée du livreur, les colis n'étais pas sanglé dans le camion et il jete ses palettes. Et bien sûr les secrétaires sont pas acceuillante du tous ! Je déconseille vivement !
• fabrice.l

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  Le 30/03/2022 à 08:41

  Inadmissible !!! Personnel très désagréable et extrêmement incompétent ! En attente de deux palettes de matériel fragile dans le haut var , les transports Ducros du 13 et du 83 n'ont pas été capable de communiquer entre eux et mes palettes ont fait 2 fois l'aller retour Ducros Gignac => Ducros Toulon La Farlède multipliant ainsi le risque de casse ! Aucune information sur la date de livraison ,aucune excuse , aucun geste commercial , aucun professionnalisme , nous avons donc du louer un camion et aller chercher nous même nos palettes a Toulon La Farlède . Je ne recommande absolument pas cette société de transport .
• Aline.m

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  Le 26/01/2022 à 12:46

  Je me suis fait livrer un frigo de 150kg sur palette. Le livreur en plus d etre désagréable m a laissé le colis sur la route, même pas le trottoir ! Non non la route! J habite une maison, il a refusé d au moins me le rentrer dans ma cour. Quand je lui ai dit qu il pouvait pas me faire ça (j etais en panique sur le moment) il m a repondu que c etait comme ça ! Heureusement qu il n a pas plu, ni même que je me le sois fait voler! A fuir complètement
• Gaston.a

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  Le 21/01/2022 à 18:56

  Dur de trouver l'entrée
• Marc.u

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  Le 08/01/2022 à 10:38

  Aucune organisation. Les secrétaires ne connaissent pas bien l'essentiel (le sourire).
• EVE.

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  Le 22/10/2021 à 05:13

  Restaurant avec terrasse a 2 pas du front de mer. Personnel professionnel. Carte variee et bon rapport qualite prix.
• jean.i

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  Le 23/09/2021 à 16:26

  Super Groupe de Transport de Messagerie...toujours a L'heure...et en bonne État a la Livraison chez le Client... J-M-D..services.
• Philippe.t

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  Le 17/08/2021 à 08:47

  L'agence m'a appelé pour fixer le jour et une tranche horaire de livraison tout en précisant que le livreur me contacterait avant d'arriver. J'ai bien été contacté et il est arrivé 15 minutes après. Livreur sympa et courtois. Colis en bon état. Rien à redire. Avec tous mes remerciements,
• Brigitte.E

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  Le 12/08/2021 à 16:09

  L'accueil téléphonique est sympathique et efficace, ce qui nous a permis de solutionner un petit problème. Notre domicile ne permet pas l'accès aux camions de plus de 10 T. Nous avons pris RV avec le chauffeur pour le transfert de la marchandise à 5' de chez-nous. Ponctualité, amabilité, et serviabilité sont les qualités de ce chauffeur livreur très professionnel. Un grand merci.
• arnaud.a

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  Le 09/08/2021 à 14:33

  Standardiste imbuvable, fourchette de livraisons de 8h à 18h impeccable quand on bosse, bref ne surtout pas passer par eux. Une bonne entreprise à la française changez rien
• Claude.i

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  Le 20/07/2021 à 10:39

  Colis pris en charge le 12 Juillet dans l'Hérault 4 jours pour arriver dans le Var Je devais être livré le 16 Juillet entre 9h et 17h Je n'ai vu personne . Pas même un SMS sur mon portable pour expliquer et s'excuser. Sans nouvelle Lundi 19 à 10h30 j'appelle le dépôt qui me propose une livraison pour Mardi 20 l'après midi .De guère lasse je me suis déplacé au dépôt pour enlever les colis sensiblement écrasés . Comment en 2021 une entreprise peut elle encore avoir des clients , avec autant d'avis négatifs et d'incorrection ??
• Jean-Baptiste.o

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  Le 15/07/2021 à 16:28

  Livraison impeccable. Livreur efficace et sympa.
• louis.h

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  Le 22/06/2021 à 06:26

  Retrouver un colis intact relève du defis ...
• Olivier.e

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  Le 03/05/2021 à 18:19

  Comportant a votre service
• Michel.a

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  Le 29/04/2021 à 11:00

  Logiciel défaillant 42 SMS pour la livraison d'un colis
• Brandon.e

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  Le 08/01/2021 à 09:27

  Bon, en voyant les avis négatifs qui s'avèrent remplir la majorité, je me dis que je ne suis pas seul dans cette aventure désastreuse qu'est le Transports Ducros. J'avais un coli pris en charge aujourd'hui par ce transporteur. Le livreur m'appelle et ne trouve pas l'adresse: très bien, je lui indique la route pour venir à mon domicile. Il trouve pas. Très bien, je lui indique le panneau "général" qui permet de venir à mon domicile. Il le trouve même pas. Je ne sais pas comment ce livreur a eu son permis, mais je lui conseille vivement de le repasser et d'apprendre la signalisation. Passons, je me déplace même à l'endroit de la route principale : IL NE TROUVE PAS. S'ensuit une agression totale au téléphone, car il comprend peut être que le GPS ne fait pas tout le travail d'un livreur (ps: je n'ai jamais eu de problème avec les autres transporteurs...). Il décide d'hausser le ton au téléphone, de me gueuler clairement dessus malgré les explications précises que je lui donne et s'auto-conseille de se calmer au téléphone (ouais.. il a raison sur ce coup). Bref, tout un speech pour dire que votre livreur/ou plutôt stagiaire ne respecte pas le travail d'autres livreurs qui, eux, sont RESPECTUEUX et ne sont pas dans la NÉGATION lorsqu'ils ne trouvent pas l'adresse indiquée sur le GPS (on lit la signalisation, et on écoute les indications du client, la moindre des choses non?). Le niveau de service reçu décrit peut être l'entreprise et ses autres livreurs, je ne sais pas, mais j'espère qu'une action ou une remise à niveau de ce livreur sera faite parce qu'il n'est pas normal de décrédibiliser et de donner une aussi mauvaise image des livreurs. Mon coli, je ne sais pas de ce qu'il en est non plus puisqu'il m'a raccroché au nez. Pour le responsable/ou quelqu'un de compétent, j'étais censé être livré ce vendredi 8 janvier 2021 à 9:00/9:30, le numéro se terminant par 72. (enregistrement à l'appui, si jamais ça vous intéresse :-), bizarrement, une fois lui avoir annoncé, il s'est calmé, bizarre !!!)
• Guillaume.a

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  Le 04/12/2020 à 15:01

  Mon colis est arrivé défoncé (abîmé serait un mot trop faible) et ils s'imaginaient que j'allais l'accepter. et le meuble contenu dedans aussi bien sur. Décidément les transporteurs ne valent rien et ne respectent rien.
• Anthony.

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  Le 27/11/2020 à 10:21

  J'ai reçu un sms , pour me demander un jour de livraison. Jour fixé sans aucune précision sur l'heure. Le jour arrivant ,je téléphone au bureau (ils ont répondu rapidement) qui m'a donné une heure plus précise. Le livreur arrive à l'heure prévu ,très sympathique il m'a aidé à rentrer le canapé ,alors qu'il était sensé le laisser devant la porte. Bref parfait
• ALI.A

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  Le 02/11/2020 à 08:43

  Livreur insultant et irrespectueux.
• carla.a

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  Le 21/08/2020 à 10:54

  J ai eu peur en voyant les avis mais tout s'est bien passé j'ai tel 2 fois et j'ai eu de suite un monsieur fort sympatique au tel . Livraison à l'heure livreur professionnel. Parfait pour moi.
• Rocco.o

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  Le 07/07/2020 à 14:09

  Incompétence primaire et organisation lamentable à tous les étages de l’entreprise. C’est malheureux...
• Patricia.o

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  Le 07/07/2020 à 11:36

  Je réside dans une résidence de 2 hectares et suis une personne handicapée. Quand il livreur m annonce qu il n a le droit dans le cas d une résidence de remettre la commande au portail. Je suis très surprise et ceci n est pas signalé. Prevu la livraison à domicile hors mon appart se trouve à 500m de l entrée et mon domicile donc mon appart est 300m du portail et je suis une personne handicapée. De plus il q agit de deux grosses jardinières ADA. Cette société est à bannir en tant que livreur et je l a signale à ADA.
• Steph.l

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  Le 23/06/2020 à 12:44

  Passez votre chemin avec ce transporteur, aucun sérieux et impossible d’avoir qui que ce soit au téléphone pour solutionner les problèmes de livraison !!!
• Adrien.e

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  Le 18/06/2020 à 17:34

  Après avoir perdu notre premier colis, puis malgré la consigne de prendre rdv avec nous pour la livraison du 2e colis, ils n'ont pas prit rendez-vous et ont livrés un colis de 40 kg un jour où ne se trouvait que ma femme enceinte de 8 mois à la maison, et suite à sa demande de le monter à 2e étage ils ont refusés et lui ont laissé le colis sur le trottoir et ceci alors que des consignes avait été données.. Cette entreprise est au maximum de l'amateurisme et à la limite du dangereux (si ma femme n'avait pas été aidée par des passants qui sais comment cela ce serait passé). Fuyez cette entreprise à tout prix.
• Marie.a

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  Le 17/06/2020 à 13:01

  comment peut on récupérer notre colis si nous n avons personne au téléphone ? entreprise fantôme?
• Alain-Henri.o

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  Le 17/06/2020 à 09:04

  Bonjour, ne répond jamais au téléphone en laissant sonner indéfiniment, ne répond aux mail même avec leur référence et sur leur demande, attends en vain la livraison de mes 4 colis depuis 8 jours, alors que j'ai payé le port jusqu à mon domicile!! Une calamité, pas professionnel du tout. J'ai une mauvaise opinion d'eux.
• Doonerak's.u

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  Le 16/06/2020 à 12:54

  Lamentable, personne ne répond, colis expédié du 42 arrivé dans le 83 au bout de 14 jours suite à des relances répétées de l'expéditeur... colis arrivé éventré, même pas recollé, puis jeté du haut du hayon sur le sol. Plus jamais !
• sand.a

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  Le 15/06/2020 à 12:55

  Impossible de les joindre au téléphone sur le site de Toulon ainsi que celui de Vitrolles. Une sté que je ne recommanderais surement pas!!!!!!!!
• Vanessa.I

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  Le 11/06/2020 à 18:09

  L'entreprise facture une majoration conjoncturelle de 12.5 % sur le mois de mars et augmente ses tarifs sans prévenir au préalable ses clients pros ! Alors oui, on était en confinement mais d'autres transporteurs comme la STEF ou FREJUS COURSES ont travaillé sans augmentation tarifaire ni délai extravagant ! Incapable de vous dire où se trouve votre marchandise pendant 15 jours ! Quand on daigne répondre au téléphone, on raccroche ou on vous envoie balader ! Vous envoyez des mails pour des tarifs, on vous téléphone et on vous le dit oralement comme çà pas de preuve et quand vous recevez la facture, surprise ! Vous demandez confirmation par mail et là, j'attends encore. A éviter ! Ducros ne se décarcasse pas du tout !
• Charline.E

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  Le 10/06/2020 à 13:10

  C'est une horreur ce transporteur, une honte, une supercherie, personne répond, ils ne vous contactent pas lorsqu'ils ont de la marchandise à livrer, c'est un truc de fou. J'essaie de les joindre en vain depuis 4 jours, personne ne répond !!! J'espère un jour la fermeture de ce site tellement ils me mettent en colère...
• patrick.e

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  Le 10/06/2020 à 09:10

  18 apl ce matin injoignable , impossible d avoir un suivi , totalement incompétent
• Anaelle.o

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  Le 09/06/2020 à 07:46

  Inadmissible!!! grosse livraison prévue le 08/06/2020. Nous sommes restés bloqué toute la journée à notre domicile pour Rien! J'ai appelé 30 x, mais rien...sauf 1x fois la secrétaire a enfin répondu mais a raccrochée dans la foulée!! Jamais vu autant d'incompétence. Je vais sans doute devoir me déplacer à l'agence et demander à voir un responsable car toujours impossible à les joindre aujourd'hui...une entreprise qui devrait être fermée si elle ne souhaite pas travailler!!
• audrey.a

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  Le 05/06/2020 à 09:52

  a l'heure au rdv professionnel m'a monté la marchandise à l'étage très satisfaite c vrai qu'au vu des avis j'ai eu un peu peur mais moi je n'ai eu aucun soucis!
• Marcel.e

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  Le 04/06/2020 à 12:58

  Ne réponde pas au téléphone j'essais depuis ce matin de les joindre ! Impossible! Je l'ai eu hier avec beaucoup de persévérance! La personne qui répond est totalement à coté de la plaque pas un sous professionnelle ! Honte au transport HENRI DUCROS d'essayer de sauver se type d'entreprise qui porte son NOM et ses références ! Je vous garanti si mon colis ne met pas livré demain vous allez voir comment ca fait d'être traîné dans la boue
• Sarah.a

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  Le 03/06/2020 à 09:49

  Incompétents, escrocs, irrespectueux, aux pratiques douteuses et malhonnêtes !!! Un rendez-vous pour une livraison avait été pris mardi 26 mai, j'étais alors toute la journée à la maison, personne n'a sonné ni appelé or nous avons trouvé un avis de passage dans la boîte aux lettres !! Depuis l'entreprise Ducros est injoignable malgré nos 20 appels journaliers !! Il n'y a jamais le même nombre de sonneries ce qui signifie que quelqu'un raccroche sciemment à chaque fois et qu'ils ne veulent pas décrocher !!! Je crois qu'ils ne se donnent même pas la peine de prendre les colis volumineux avec eux, ils déposent simplement un avis de passage lors de leur tournée des petits colis dans la région et ensuite ils ne répondent jamais au téléphone afin que l'unique solution pour nous soit d'aller chercher notre colis à leur entrepôt alors que nous avons payé pour la livraison. C'est INADMISSIBLE et INACCEPTABLE !!! Les entreprises devraient arrêter de travailler avec de tels incompétents !!!
• Christelle.

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  Le 02/06/2020 à 13:09

  Cela fait des jours que j essaie de les contacter car ils ont un colis à moi depuis 15 jours car ils n arrivent pas à le livrer ! Personne au bout du fil ! Une fois ça raccroche et quand c est pas ça ça sonne dans le vide pendant de longues minutes ! Mais moi je travaille pour payer mon colis que votre établissement ne me livre pas ! C est pas gratuit ! Et ma fille qui a 7 ans ne comprend pas ! Elle m a dit le monsieur n a pas envie de travailler !
• Aurel.

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  Le 29/05/2020 à 09:48

  Pas livré à la date convenue, personne ne répond au téléphone ! Formez vous ou songer à une reconversion professionnelle ! Pitoyable...
• virginie.H

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  Le 18/05/2020 à 09:38

  personne pour repondre, impossible de prendre rdv pour livraison!!!
• Caroline.o

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  Le 18/05/2020 à 07:58

  Personne au standard téléphonique. Scandaleux.
• Thierry.u

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  Le 12/05/2020 à 07:27

  Ils m'ont laissé un message pour que je les rappelle et personne ne réponds.... Encore un truc géré par des apprentis transporteurs!
• Brahimi.m

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  Le 14/04/2020 à 04:42

  Ne réponds jamais aux téléphone même après avoir rappelé 3 minutes après avoir reçu leurs messages, afin de confirmer le rdv livraison,.. Lamentable ils me demandent de rappeler je le fais 20 fois sa sonne dans le vide on ne peut plus laisser de message
• Didier.r

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  Le 30/11/2019 à 09:52

  Nous recevons un SMS nous indiquant qu'un colis est à notre disposition...Pour y répondre nous avons le choix entre (sans commentaire possible) "retirer la commande" ou" fixer un rdv" mais avec des heures dans les deux cas correspondant à des heures de travail ... Si on avait au moins la possibilité de solliciter un créneau horaire !!!