Heppner Rungis

Tags: Société de transport routier, Société de livraison, Société de transport international de marchandises,

• Laure.p

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  Le 04/08/2022 à 16:59

  Service déplorable. Je réserve le créneau de lundi en indiquant qu il faut m’appeler 10 min avant d’arriver. Le livreur m’informe qu il est là. Je lui dis que j’arrive d’ici 10min il me dit qu il ne peut pas attendre et qu il va revenir dans la journée. Bien sur personne n’est revenu dans la journée ni même le lendemain. Mercredi j’arrive à avoir le service client au téléphone après plusieurs tentatives d appel. On me reprogramme une date jeudi et elle indique bien qu il faut m appeler avant d’arriver. Jeudi, rebelotte le livreur m’appelle quand il est là il me dit qu il est pressé et qu il ne peut pas attendre !! Je n’ai jamais vu des incompétents pareils !!! Plus jamais je commanderais sur skulum vu le service de livraison catastrophique !!! Obligé de se battre pour recevoir son colis.
• Etienne.o

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  Le 29/07/2022 à 14:21

  J’ai rarement subi une livraison aussi catastrophique, et après laquelle je me suis senti aussi mal. - Les gars débarquent sans appeler 15 min en avance (alors que je l’avais bien spécifié lors de la commande). Quand je leur dis que j’ai besoin de 10 minutes pour arriver, ils ont poussé un gros soupir bien audible. - Les articles on été jetés par terre sans ménagement ni considération, au risque de les abimer - Livreurs qui s’énervent quand je leur fait remarquer qu’un colis est éventré sur le coté avec des articles qui en tombent, et que je souhaite compter les articles. Articles qu’ils vont mettre par terre pour les compter, mais qu’ils ne vont bien sur pas remettre dans le carton ! Non : ils ont immédiatement déguerpi (c’est littéralement le terme adéquat) en m’arrachant le bon de livraison des mains. - Des articles semblant manquer, quand je les ai recontactés même pas 30 secondes plus tard par téléphone pour leur dire de revenir pour que je puisse faire part de mes observations sur le bon de transport, ils m’ont dit « non » et m’ont raccroché au nez sans autre forme de procès ! Aucune réponse ensuite, bien évidemment. Amabilité = 0 Courtoisie = 0 Professionnalisme = 0 Savoir vivre = 0 Absolument rien ne justifie de traiter des clients comme ça.
• Alain.r

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  Le 17/07/2022 à 09:05

  Un transporteur exigeant, qui travaille avec le respect de la qualité
• Gaëlle.i

  4 / 5

  Le 07/07/2022 à 09:28

  Problème de livraison, impossible d’accéder à la résidence avec un… 7T ! 🤔, livraison prévu entre 10 et 12h, prévenue par le livreur pas aimable à 15h ! 🤬 J’essaye de contacter l’expéditeur qui me donne le Nº du SAV à Orléans, accueil patient et très courtois, après plusieurs échanges je suis recontactée directement par une femme très gentille de Rungis qui essaye de comprendre et résoudre mon problème au mieux… au final, re-livraison en urgence dès le lendemain par deux livreurs aimables et serviables. Si je peux me permettre un conseil aux personnes qui réfléchissent chez les transporteurs en général : les particuliers ne sont pas équipés de quai de livraison et habitent souvent dans des lieux où les rues sont étroites et le stationnement difficile… ne prévoyez pas une livraison pour un particulier le même jour qu’une plate-forme logistique. Au final au lieu de gagner du temps, vous en faites perdre à tout le monde et vous perdez de l’argent !!! Bien à vous et merci encore au personnes qui m’ont accueilli au téléphone et à mes 2 livreurs.
• Huseyin.o

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 05:21

  Bien
• ROSTAS.O

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 17:44

  C’est cool
• Romain.U

  1 / 5

  Le 16/06/2022 à 17:48

  Excelle dans l'incompétence. Ne répondent pas au téléphone et ne livrent pas les colis aux dates prévues.
• C.e

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  Le 14/06/2022 à 10:05

  Service déplorable et encore je pèse mes mots.
• Javiera.a

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 15:40

  Service téléphonique inexistant, personne répond. Les horaires de livraison ne sont pas respectés.Je suis une femme enceinte de 7 mois et livreur ne m’a pas aidé avec un colis de 36 kilos, juste épouvantable.
• Çelebi.U

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  Le 11/06/2022 à 21:00

  Park sorunu var gümrük sistemi yavaş çalışıyor çok zaman kaybettiriyor
• Thierry.a

  2 / 5

  Le 11/06/2022 à 20:59

  Je n'ai pas visité ce lieu et bien que leurs livreurs soient agréables et sympas , lors d'un soucis de livraison à mon travail, le siège n'a pas été joignable (2 appels, chacun en mode "attente" d'environ 10/12 minutes ) .... les livreurs font le travail, le siège pourrait investir dans une ou un standardiste.....
• Xavier.o

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  Le 10/06/2022 à 08:30

  N'honore pas les rendez-vous quand bien même la plage de rendez-vous est d'une journée entière Pas de prise de contact suite au retard Service Client injoignable Serveur vocal propose d'enregistrer un message vocal, mais échoue à chaque fois
• Manuel.a

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 15:26

  impossible de prendre rendez vous, les n° de téléphone ne répondent pas, pas sérieux, et ce n'est pas la première fois !!!!
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 15:08

  Rapide et efficace Personnel sympathique
• Pathida.a

  1 / 5

  Le 25/04/2022 à 15:27

  Tout simplement lamentable. Le service client est injoignable, quel que soit le numéro que vous composez, et quand ils daignent enfin nous répondre, aux bureaux de Rungis, c’est pour le faire sur un ton odieux (la standardiste a poussé un soupir bien audible quand je lui ai épelé mon prénom pas franco-français) et couper court à la conversation en disant qu’ils ne sont pas en mesure de livrer dans le 92 alors que… si. Après avoir bataillé, on convient d’un jour de livraison (au bout de 2 semaines à essayer de les contacter de mon côté pour savoir où est mon colis). Je réussis à « négocier » afin que le livreur m’appelle 30 minutes avant d’arriver pour que je prenne mes dispositions avant de recevoir un frigo de 40 kg, seule. Oui, car comme on me l’a indiqué de façon toujours aussi désagréable, les livreurs de chez Heppner ne livrent pas jusqu’à l’étage, donc à vous de vous débrouiller. Le jour de la livraison, le livreur me contacte… 5 minutes avant son arrivée. Je n’ai donc pas eu la possibilité d’organiser la montée de mon frigo comme prévu, qu’il me laisse dans la cour avant de déguerpir (en me répétant que ce n’est pas son job de monter à l’étage) sans que j’aie eu le temps de vérifier l’état du colis. Et pour cause : après avoir monté l’objet volumineux à l’étage et un déballage soigneux de ma part, je constate deux gros coups sur le côté de mon frigo. Sans aucun doute le pire service de livraison, de A à Z.
• Aleks.o

  3 / 5

  Le 25/04/2022 à 06:32

  (Traduit par Google) Le téléchargement a été rapide ! D'une part, les rampes sont paires, d'autre part, impairs, il est problématique de monter jusqu'à la rampe, car il y a beaucoup de circulation automobile ! (Avis d'origine) Выгрузка была быстрой! С одной стороны рампы чётные, с другой нечётные, проблематично подъехать к рампе, так как большой трафик машин!
• Letertre.c

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  Le 19/04/2022 à 08:38

  Une catastrophe ... suite à une commande sur la marketplace Conforama ce transporteur me laisse un message pour programmer une livraison. Je dois être au moins à 50 appels et je ne suis tombée sur personne encore. Tout ce que je veux c'est recevoir mon colis ..... A FUIR
• Carelle.u

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 08:33

  Livraison hier le livreur m'appelle pour me dire qu'il ne peut pas entrer dans le lotissement alors que des gros poids lourd entre . Obligé d'aller récupérer mon colis sur la route une départementale ...il me dit que si je ne viens pas le récupérer il repart avec la marchandise . Me voila marcher 1km avec de gros cartons pour aller récupérer mes colis je trouve lamentable ! Livreur pas courtois je ne vous les recommandes pas !
• wala.

  1 / 5

  Le 09/03/2022 à 13:45

  J'essaye de contacter le service client heppner depuis une semaine et pas de réponse. Peux etre que vous allez me recontacter apres cet avis !
• boutel.u

  1 / 5

  Le 19/02/2022 à 12:11

  Heppner à très souvent des dépôts pas très entretenus mais rungis ne dérange pas la règle. Il n'y a pas d'accueil pour savoir où on doit se mettre à quai. On doit faire le tour du bâtiment pour trouver une porte de quai ouverte et demander un renseignement, après on doit escalader pour monter et à ce moment c'est la surprise de voir les caristes passer devant toi sans te remarquer. Déjà passé 5 minutes et en interpellant les caristes qui font semblant de ne pas te voir. Tu remontes dans ton camion et tu tentes ta chance à une autre porte pour qu'on puisses te dire de faire le tour et te mette à quai à l'endroit où j'ai essayé de demander un renseignement.
• Skay.

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 17:51

  (Traduit par Google) Rampes de déchargement 106, 108, 110, 112 de 7h à 16h, les toilettes au bout du couloir en bas des escaliers. Le bureau au milieu du hall avec un escalier en colimaçon en acier au 1er étage (Avis d'origine) Rozladunki rampy 106, 108, 110, 112 od 7 do 16, toaleta na końcu hali schodami w dół. Biuro w środku hali kręconymi stalowymi schodami na 1 piętrze
• Lala.�

  2 / 5

  Le 01/02/2022 à 16:12

  (Traduit par Google) Très lentement 🐌 déchargement à la rampe. ( 6h ) Il n'y a pas de places de stationnement pour les camions, vous devez attendre le trafic venant en sens inverse. Si vous êtes un nouveau chauffeur de camion, vous avez besoin de beaucoup d'expérience pour reculer sur la rampe. Bonne chance les gars! 👍🏻 (Avis d'origine) Very slowly 🐌 unloading at the ramp. ( 6h ) There's no parking spots for trucks you have to wait at the oncoming traffic. If you are new truck driver, u need a lot experience to reverse on to the ramp . Good luck guys! 👍🏻
• Stas.a

  3 / 5

  Le 20/01/2022 à 08:41

  (Traduit par Google) Pour le déchargement, vous devez apporter votre passeport avec vous au bureau. Stationnement interdit (Avis d'origine) На разгрузку нужно брать с собой паспорт в офис. Нет паркинга
• Stéphanie.o

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 20:22

  Tentative de livraison d une palette de 1000 kg avec un transpalette manuel. Impossible de décharger le camion, et très limité pour la sécurité des transporteurs...depuis plus rien. La marchandise est non livré. J aimerai bien être livré un jour ! Mais il n y a pas de service client
• Daniele.r

  1 / 5

  Le 23/12/2021 à 21:24

  Aucune reponse au telephone
• Bogdan.a

  2 / 5

  Le 17/12/2021 à 09:15

  (Traduit par Google) Longue attente pour le déchargement, peu d'espace pour arriver sous la rampe (Avis d'origine) Довго чекати на розгрузку, мало місця для заїзду під рампу
• DENIS.H

  1 / 5

  Le 26/11/2021 à 10:25

  on vous livre hors des horaires d'ouverture du magasin , quand j'ai une personne qui me rappel on me programme une livraison plus d'une semaine après ou sinon faut que je paye une course . en plus d'êtres désagréable . a fuir
• Neisser.o

  1 / 5

  Le 20/11/2021 à 23:15

  Nul très nul déjà ils sont injoignable ont a appelé le numéro payant et quand on arriver les joindre après 40 appels limite c'est nous les fautif ils nous parlent comme des chiens nous laisse pas parler et finir nos phrases. Le livreur ne nous donne pas de nouvelles et en plus vous recevez un mail de confirmation de livraison le jour même voir 1h avant la livraison on a même pas le temps de prendre un jours de congé ou de ce préparer pour rester chez soit et réceptionné le colis. Nous sommes même partie a l'entrepôt et il n'y a personne pour nous voir ou même pour ce plaindre. Franchement j'ai jamais vu sa c'est d'un manque de professionnalisme d'organisation et de respecter en vers leurs client PS: si vous avez le choix de choisir entre leur société ou une autre prenez l'autre vous serais moins déçu !
• David.a

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 21:36

  Très bonne réception cordialement bien
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 17:50

  A l écoute du client.
• Michaël.E

  1 / 5

  Le 04/11/2021 à 09:30

  Une étoile et c'est déjà trop bien noté. Rdv validé et aucun livreur ne s'est présenté ! Après avoir difficilement réussi à contacter le sav, payant au passage, on m'apprend que le colis était cassé et que le fournisseur a demandé son retour. Le rdv est pourtant toujours maintenu ! Et dans la journée, le fournisseur nous envoie un message précisant que ce transporteur, très professionnel, a égaré le colis... Des professionnels ? Des bons à rien, menteurs, irrespectueux alors qu'on pose une journée de congé pour un colis qui ne sera pas livré et ils le savaient. Transporteur de m....e à fuir !!!
• Kevin.u

  1 / 5

  Le 08/10/2021 à 18:39

  Appel pour prendre RDV, je tombe sur une dame qui me dit de patienter, elle pose le combiné à côté d'elle ... Je l'entends parler à d'autres personnes de tous et n'importe quoi ... Rigoler ... critiqué d'autres personnes qui sont "connes" ... Etc .... Et cela pendant 10 min chrono ... Franchement professionnalisme désastreux un vrai sketch ... Si vous le pouvez passer votre chemin !
• Marine.u

  1 / 5

  Le 29/09/2021 à 19:13

  Rdv pris pour une livraison ... Pas respecté. Impossible de vous joindre par téléphone, même via service payant. Livraison en coup de vent, même pas le temps de vérifier le colis
• Nova.r

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 10:44

  Réactif au téléphone,je ne me suis pas déplacer sur place.
• Auriane.i

  1 / 5

  Le 24/09/2021 à 11:47

  Déplorable. N’étant pas à mon domicile, le livreur me raquette de l’argent afin de me relivrer la marchandise. 20€ dans sa poche directement. Je ne recommande pas DU TOUT cette société.
• Iramar.o

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 02:58

  ils sont pratiques dans ce qu'ils font
• Sarah.

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 11:37

  Transporteur gentil et arrangeant ! Merci ! (Sur une commande SKLUM)
• Jérôme.

  1 / 5

  Le 29/06/2021 à 17:44

  Service de livraison déplorable. A fuir. J'avais commandé des meubles chez SLKUM. Les meubles en eux mêmes sont satisfaisants, mais la livraison a été laborieuse. Le transporteur HEPPNER donne un créneau de livraison sur une journée entière de 9h à 17h, (même pas une demi journée) ce qui est très compliqué quand on travaille. De plus j'avais préciser de me joindre par téléphone 1h avant la livraison (ce qui avait été accepté et qui figure bien sur le bordereau). J'ai été prévenu 15mn avant la livraison. Ceci n'est pas du tout professionnel et manque complètement de sérieux.
• Vanessa.e

  4 / 5

  Le 26/05/2021 à 12:40

  Jean Marie ou Jean Marc poli ponctuel carton en bon etat à porté devant ma porte maison rdc
• ZIRAH.H

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  Le 20/04/2021 à 05:23

  Nul.Le RDV n'a pas été respecté. 4 heure de retard
• Cyril.e

  5 / 5

  Le 07/04/2021 à 16:48

  Bien
• Xeeel.o

  1 / 5

  Le 24/03/2021 à 15:05

  Palette de 2 mètres par 2 mètres perdue, 120 kg ! Si si je vous jure !
• naruto.z

  5 / 5

  Le 05/03/2021 à 13:38

  Bien
• Zbigniew.o

  5 / 5

  Le 12/02/2021 à 06:09

  (Traduit par Google) Je n'ai rien à redire, le chef d'équipe lui-même a désigné et montré personnellement le lieu de déchargement, pas de toilettes pour les chauffeurs et pas de douche de déchargement express 03/05/2021 aujourd'hui défaite trois heures sous la rampe et rien (Avis d'origine) Nie mam nic do zarzucenia , sam kierownik zmiany wyznaczył i osobiście pokazał miejsce rozładunku , brak toalety dla kierowców i prysznica rozładunek expresowy 03.05.2021 dzisiaj porażka już trzy godziny pod rampą i nic
• Roy.u

  1 / 5

  Le 02/02/2021 à 15:04

  De la matière fécale serait de l'or a coté de heppner transports, société a évité
• erio.y

  1 / 5

  Le 02/02/2021 à 15:02

  Standardiste irrespecteuse, directeur refusant de livrer sous pretexte que je suis hostile vis a vis du creneau horaire (8h-17h30) vraiment pas serieux, mediocre
• antoine.e

  1 / 5

  Le 02/02/2021 à 15:00

  Si vous ne voulez pas travailler laisser a place a d'autre, entreprise pas serieuse du tout
• Mickael.o

  2 / 5

  Le 09/01/2021 à 21:40

  Ne pas être pressé et le mieux
• Eliz.e

  1 / 5

  Le 15/12/2020 à 14:20

  Aucune ponctualité, pas de contacts pour prévenir, livreur désagréable
• ali.l

  5 / 5

  Le 29/09/2020 à 21:46

  Excellent
• Inès.

  1 / 5

  Le 03/09/2020 à 10:24

  Pire expérience de livraison ! Autant vous dire que j'en ai reçu des colis, volumineux notamment et venant de tous les transporteurs possible mais Heppner...! Rien à redire sur la ponctualité du livreur mais au delà de ça... Le livreur arrive et se rend compte que mon colis est très volumineux (canapé) et demande si mon conjoint est présent pour l'aider. En soit, rien de choquant à ce moment mais la suite va l'etre un peu plus. Il galère et réussi finalement à descendre le colis du camion, me demande moi de guider le monte charge du portail de la maison à la porte de la maison. C'est limite mais en soit ça n'a pas été physique pour moi. Puis on dépose le colis DEVANT la porte fenetre grande ouverte pour faire rentrer le colis et là il se stoppe, refuse de mettre le colis à l'intérieur "parce que c'est pas son boulot" et qu'il y a une petite marche. Donc je me retrouve avec un colis dans ma cour et ça ne le dérange pas que je ne puisse pas le rentrer étant donné que je suis SEULE à l'instant T. Alors je sais bien que leur travail est de déposer devant la porte sauf que j'ai déjà eu une expérience avec eux dans laquelle le livreur adorable avait monté mon colis. AUCUN PROFESSIONNALISME, il me laisse avec un colis plus lourd que moi devant ma porte et tant pis s'il se met à pleuvoir
• Pascale.r

  1 / 5

  Le 02/07/2020 à 09:33

  Si le colis a été livré le jour prévu, le chauffeur n'a absolument pas été professionnel : il s'est plaint d'avoir mis deux heures pour livrer mon colis, disant "j'ai mis deux heures pour livre ÇA ! Certes, mon colis ne faisait qu'1,5 kilo, mais j'ai payé 50 euros pour la livraison et j'estime avoir droit à un minimum de respect de sa part ! Si ce monsieur n'aime pas son boulot, qu'il en change !
• GLATCHI.O

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  Le 14/06/2020 à 18:44

  Bonjour, Le transporteur n'a pas livré l'intégralité des colis, une très grosse galère pour trouver celui qui manquait ! On a du aller chercher le dernier nous même Mention spéciale à Moussa qui a fait son job correctement Si une personne de la direction d'heppner lit ces commentaires merci de prendre les mesures adéquates pour les livraisons/livreurs et donnez une augmentation à Moussa Mais visiblement de ce que je viens de lire dans les commentaires ce n'est pas la première fois que ça arrive Cdlt
• Jessica.

  1 / 5

  Le 08/06/2020 à 15:34

  Je devais me faire livrer un colis aujourd'hui (entre 9h et 16h) déjà bonjour la plage horaire. Personne ne s'est présenté. J'appelle la société et tout ce qu'on trouve à me dire c'est "vous avez pas de chance madame, le livreur repassera demain". Donc une journee de conge de perdu ! Zero excuse aucun professionnalisme.
• Valentin.e

  2 / 5

  Le 05/06/2020 à 10:51

  (Traduit par Google) Eh bien, que puis-je dire, l'endroit est grand, il y a beaucoup d'entreprises, mais il n'y a tout simplement nulle part où aller. Entrer sur le territoire, si pour la première fois, puis confus. Je ne sais pas comment charger mais pour décharger tout le problème, même sous la rampe. Vobschem je n'ai pas aimé ... (Avis d'origine) Ну что тут скажешь , место большое , много фирм , но просто стать негде. Въезд на территорию, если первый раз , то замороченный . Не знаю как загрузка но разгрузиться целая проблема даже стоя под рампой. Вобщем мне не понравилось...
• Grégoire.a

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  Le 31/05/2020 à 09:22

  Dans le cadre de la livraison d’un appareil de climatisation mobile, le transporteur a refusé de déposer le paquet dans le hall de l’immeuble. Il attendait à l’angle de la rue, pour un colis de 30kg. Indépendamment de son manque de professionnalisme, le transporteur a été odieux. Je ne recommande pas du tout ce transporteur
• Thomas.i

  1 / 5

  Le 12/05/2020 à 15:28

  Livraison prévue aujourd’hui, bien entendu personne et aucune nouvelle de cette entreprise. Donc je dois être dispo pour eux pour réceptionner mon colis. Ils ont pas du comprendre qui est le client. Bien entendu quand on appel il n’y a personne au bout du fil mais ça ponctionne bien 20 centimes a la minutes. Vous avez de la chance que je peux pas choisir mon transporteur. Clairement vous êtes incompétent
• Nicolas..

  1 / 5

  Le 11/05/2020 à 12:09

  Soit la livraison n’est pas planifiée soit le livreur ne se présente pas quand la livraison est planifiée. Un logisticien d’une incompétence inégalée. Service client injoignable où l’attente est facturée 20cts / minute
• lok.e

  1 / 5

  Le 09/03/2020 à 13:03

  Une catastrophe, livreur qui ne se présente pas aux horaires prévus dans le sms de confirmation reçu aujourd'hui. Numéro de téléphone de suivi "actuellement indisponible" depuis 11h ce matin. A fuir comme la peste.
• Jean.a

  1 / 5

  Le 29/02/2020 à 13:19

  Prise en charge de mon colis puis le néant pendant une semaine. Mon interlocuteur me déclare qu'il y a un problème informatique (Mais là on sent déjà l'incompétence pointer le bout de son nez) et on convient alors d'un jour de rendez-vous. Je pose une journée de congé car ils ne peuvent prévoir aucun créneau horaire ni même en demi-journée. Le jour venu pas de livraison. Aucun appel pour m'informer d'un quelconque problème. Même un chien est mieux traité. Vérifiez avant de commander sur un site s'il ne travaille pas avec HEPPNER (et pour vous en rappeler ça rime avec GALERE)
• Bruno.o

  4 / 5

  Le 06/02/2020 à 15:41

  Très bon accueil.
• Sam.b

  5 / 5

  Le 31/01/2020 à 15:13

  Je suis venu récupérer un colis chez eux, à l’accueil pas très aimable on m’a agressee limite, mis à part sa après j’ai eu à faire un a un gars en or Moussa qui m’a accompagné jusqu’à la voiture à bien pris le temps de m’ouvrir le colis pour me montrer qu’il n’a rien avant que je signe quoi que ce soit franchement merci à toi Moussa tu m’a redonné le sourire à ma journée
• J.

  1 / 5

  Le 13/12/2019 à 10:14

  Simplement injoignable ! Et aucune livraison respecté ! A fuir d'urgence !!!!!
• pernet.o

  1 / 5

  Le 03/12/2019 à 15:56

  Inadmissible... quand on les appelle a 16h45 pour chercher un colis, ils demandent de rappeler dans 5 minutes et ne répondent plus... Des fainéants!! je vous déconseille de travailler avec cette entreprise!
• Edgar.

  4 / 5

  Le 24/11/2019 à 22:47

  Une seule commande, satisfait. Pour un changement d'horaire, correction d'adresse... impossible de les joindre sauf par : message vocale payante où, le mieux faudra s'y rendre sur place directement. Très sympas à l'accueil.
• Le.o

  5 / 5

  Le 08/11/2019 à 13:13

  Interlocutrice aimable et efficace au telephone Engagement de livraison respecter Le chauffeur m a appeler comme convenu 30 Mn avant son arrivé équipe de livraison agréable et professionnel Merci Inquiet à la lecture des avis, mais rassuré par la prestation global
• N.I.i

  4 / 5

  Le 19/10/2019 à 16:53

  bon
• Antoine.a

  1 / 5

  Le 16/09/2019 à 16:29

  A éviter, ils ne sont pas passés alors qu'ils nous avaient envoyés un message nous demandant d'être présents. Je n'ai pas mon colis, je n'ai pas été appelé, j'ai simplement un statut "Non livré" sur le site.
• Nadia.i

  1 / 5

  Le 03/09/2019 à 14:22

  Eppner m'a prévenu hier par téléphone de l'arrivée de mon colis , Étant hospitalisée aujourd'hui j'ai donné le n° tél d'1 ami afin convenir d'un rdv pour la livraison mais personne ne répond . Comment joindre cette société ? De + j'ai 1 boîte aux lettres conçue pour les colis sachant que mon colis est petit et ne pèse que 2 kl , 2 altères en néoprène . Merci pour les réponses
• Francois.

  5 / 5

  Le 14/07/2019 à 19:54

  statistiquement les personnes se manifestent plus lorsqu'il y a un problème sur ce genre de profession. Pour moi, tout est parfait. Certes le rdv dans une plage de la journée peut être handicapant mais tout de suite reçu un SMS le matin pour préciser la tranche horaire qui a été respectée. Emballages très bien, la lavabo était bien capitonné. Livreur sympa
• N.

  5 / 5

  Le 12/07/2019 à 09:30

  Équipe sympathique très serviables efficaces
• Aude.a

  5 / 5

  Le 30/04/2019 à 07:46

  Malgré tous les avis négatif que j'ai pu lire, je suis extrêmement satisfaite de ma livraison. Etant enceinte, le livreur a gentillement proposé de me déposer mes colis très lourd et volumineux dans mon salon en RDC. Mes cartons étaient en parfait état. Seulement un étaient légèrement déchiré sur un angle, le livreur a accepté sans problème que j'en vérifie l’intérieur impeccable. De plus l'horaire annoncé 11h30-13h30 a parfaitement été respecté.
• Jules.G

  1 / 5

  Le 18/01/2019 à 17:37

  Pire transporteur, injoignable, impose des fourches horaires sur la journée entière, ne respecte pas les consignes de livraisons, n'aide pas à la livraison du produit, ne livre pas le samedi, emballage de très mauvaise qualité extrêmement difficile à retirer, produit sale sur les multiples couches d'emballage extérieur. Scandaleux quand on le compare à ces concurrents
• Pascal.e

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  Le 16/11/2018 à 03:19

  Transport sérieux
• Thierry.

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  Le 01/09/2018 à 20:49

  A fuir... si vous savez que le site marchand sur lequel vous achetez, fait appel à cette filiale (Rungis) de Heppner, demandez à passer par un autre transporteur. Livreur odieux, ne prenant pas soin de la marchandise, et refusant que vous vérifiez la marchandise avant de signer...
• gigafit.a

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  Le 22/07/2018 à 06:36

  Ma livraison a été confirmée et pourtant pas de livreur le jour ou je devais me faire livrer. Je déconseille cette entreprise, pour moi c’est un vrai manque de professionnalisme
• MILS.I

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  Le 06/05/2018 à 12:06

  bof
• Frederic.e

  5 / 5

  Le 04/05/2018 à 04:41

  Personnel super sympas
• Djlikstudio2.j

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  Le 30/04/2018 à 10:57

  Aceuill très mauvaise
• Armando.e

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  Le 28/03/2018 à 14:41

  Fournisseurs et autres utilisateurs de transporteurs évitez les transporteurs qui sont injoignables sur des numéros surtaxés et quand vous arrivez à les joindre: " à ben non je ne peut rien faire rappeler demain à un autre n° ".
• sophie..

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  Le 22/03/2018 à 08:37

  La boîte vocale informe que les bureaux sont ouverts jusqu'à 18h, or il n'y a plus personne pour répondre après 17h !!!! Quant à l'hôtesse au téléphone : merci mais non merci ! Sur la défensive, désagréable, et de toute façon elle ne peux rien faire ! ... lors de notre commande en ligne, notre adresse à été mal validé par le transporteur.... No comment ! On aurait dû être livré hier. Le livreur n'a pas appelé quand il s'est rendu compte de l'erreur d'adresse et aujourd'hui ? Rebelote ? Quel professionnalisme ! Ça fait peur !
• Sengouttouvane.a

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  Le 09/01/2018 à 10:32

  à fuir et à éviter surtout,pas du tout professionnel,dommage pour la marque heppner. ce jour le 09/01/18 le livreur me jette les 2 gros cartons devant la porte d'entrée gênant le passage et me demande de lui signer pressé.je lui demande de les avancer de 3 mois pour laisser passer les clients,il ne veut rien comprendre.merci Mr le livreur professionnel.......
• Hanane.a

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  Le 26/10/2017 à 12:45

  une catastrophe, quand ils n'oublient les palettes, ils arrivent pas à joindre leurs livreurs, les supérieurs prennent 3H de pause déjeuner et les interlocuteurs s'expriment très mal. aucun professionnalisme. sans oublié que les tranches d'attentes sont de 09H à 17h (Il y a des gens qui travaillent vraiment. )
• Bruno.a

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  Le 29/09/2017 à 17:28

  ne pas utiliser...sauf si vous avez une énorme patience et pas besoin des colis que l'ont a expédiés. PS ne pas appeler : le telephone sert de décor. si lasser d'attendre vos colis, vous vous rendez sur place pour faire votre transport vous même , vous constaterez le soin tout particulier de ce charmant transporteur. Colis jeter sur le quai, cartons perforés, fragiles je m'en fout, c'est au client et le client ce n'est pas eux...... le client si il peut se dispenser de leur service, voir ailleurs si plus sérieux et respectueux du con de client.
• Fabrice.a

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  Le 11/07/2017 à 10:03

  NUL NUL NUL NUL NUL NUL
• Clémentine.i

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  Le 04/05/2017 à 14:48

  Comme les autres critiques : très mal aimables, injoignables, quand on arrive à les joindre, ils font soit disant une recherche et finissent par vous renvoyer vers un répondeur qui vous raccroche au nez. Je ne vois pas où est le professionnalisme. Les conditions de livraison sont tellement scandaleuses que j'ai décidé d'aller chercher moi même mon colis demain... on verra si j'ai la chance de pouvoir le récupérer (aux dernières nouvelles ils ne le voyaient plus sur l'écran)
• Claire.h

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  Le 13/04/2017 à 09:50

  Rarement vu un service de livraison aussi peu aimable alors qu'ils sont en retard !
• Loïc.O

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  Le 09/02/2017 à 09:55

  Une catastrophe Impossible à joindre malgré des dizaines d'appels Comment une société comme celle-ci peut encore exister !!! A fuir d'urgence !
• Bobsleg.

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  Le 22/12/2016 à 09:55

  L'horreur au téléphone, on vous laisse un message vocal incompréhensible et lorsqu'on rappelle on vous bascule sur un répondeur / attente qui vous raccroche à la figure. Accueil absolument désagréable et non professionnel. 3 jours pour convenir d'une date de livraison. Ne montent pas les étages si pas d'ascenseurs... Et quand on leur demande si ils ont un problème téléphonique puisqu'on n'arrive pas à les joindre correctement on s'entend répondre sur un ton exaspéré que : "ah non madame/monsieur on a juste 200 commande à livrer." Mais est ce que j'en suis responsable moi ? Bref fuyez les !
• Nhu.n

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  Le 09/12/2016 à 12:08

  Cela fait deux jours que j'appelle non stop au numéro que j'ai reçu par SMS : aucune réponse. J'ai essayé d'aller sur place, mais l'adresse est à l'intérieur de Rungis, donc accès limité.
• Phil.e

  1 / 5

  Le 09/12/2016 à 09:49

  Cette société, en tout cas la filiale parisienne de rungis ne répond pas au téléphone voir vous raccroche au nez . Un manque de professionnalisme rare. A fuir
• Yoan.i

  1 / 5

  Le 05/12/2016 à 08:52

  SURTOUT NE VOUS ADRESSE PAS A CE TRANSPORTEUR Très désagréable quand on arrive à joindre,le standard vous oriente sur des numéros ou personne ne répond , d'une incompétence incroyable .Je me demande comment ils peuvent encore avoir des clients !!!!!!
• DICAM.R

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  Le 23/05/2016 à 14:56

  A fuir et à bannir du transport. Ce transporteur n'est pas fiable, menteur et de mauvaise foi Ne se présente pas pour effectuer les livraisons, laisse soit disant un numéro d'avis de passage fantome alors que mon client était ouvert toute la journée. C'est la 3ème fois que cela se produit en moins de 2 mois. Heppner Rungis, accueil téléphonique agréssif et mal aimable et de surcroit de mauvaise foi.
• rodolfe.f

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  Le 21/01/2016 à 15:17

  Un grand manque de professionnalisme et de respect. Il ne faut rien leur demander ils s'en fichent et en + ils vous raccrochent au nez quand on leur demande ou en sont les colis.
• Jacques.a

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  Le 02/12/2015 à 11:22

  Très bon accueil , facile d'accès et surtout d'une efficacité redoutable.😊