PREVOTE MESSAGERIES

Tags: Société de transport routier, Service logistique,

• Cerise.r

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  Le 01/08/2022 à 10:16

  Excellente entreprise , commande passé à 950 KM le 27.7 livraison prévu pour le 1.08 , le relais à été passé à une boite de la région le 31 donc je serais livré demain le mardi 2.08 car chez nous le lundi tout est fermé ( ce n'est pas de leur faute ) , j'avais lu tellement de mauvais commentaires..... En tout cas l'acceuil téléphone à été fait par une charmante petite dame , et j'ai patienté 4 min seulement . MERCI !
• Aurelie.h

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  Le 22/07/2022 à 12:54

  Je suis très déçu d apprendre que mon colis est à quai depuis le 19 juillet et sera livré seulement le lundi 25 juillet. Nous avons tenté d appeler depuis le 20 : sans succès... Le délais est trop long d autant plus que le cadeau était pour l anniversaire de mon fils toute la famille se réuni ce dimanche 24 . Un simple appel aurait permis de prioriser les livraisons et gérer de la satisfaction client . La relation client est à revoir .
• Claude.e

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  Le 18/05/2022 à 09:31

  Le commerçant á qui j'ai acheté une table de ping pong que le colis est bien parti le 17 mai, il me transmet également le lien pour suivre l'envoi. Je lis sur le site 18 mai en cours de livraison, puis avarie caractérisé, puis pré avisé. Je prends rendez-vous pour la livraison et là grande surprise, ce sera lundi 23 entre.... 8h00 et 17h00 On en est encore là... une journée au garde à vous à attendre un transporteur qui ne sait même pas proposer une tranche horaire ne serait ce que le matin de la livraison...
• Ronald.

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  Le 01/05/2022 à 06:51

  Visite et tour de l'entrepôt dans le cadre d'une formation avec un organisme dans la ville.
• David.a

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  Le 23/04/2022 à 15:49

  Entreprise de livraison en messagerie. Rapide efficace.
• Lahouari.o

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  Le 11/03/2022 à 05:17

  Un chef désagréable aucune efficacité absence de communication imbu de sa personne jeudi 10 mars entre 16h30 et 17h30 l'hôtesse d'accueil aussi par contre ce matin. J'ai eu Philippe à 4h du matin m'as annoncé que je pouvais passer retirer la marchandise alors que l'autre personne ne voulais ni livrer, ni que je passe chercher la marchandise, personnage toxique Personnage m'a annoncé que prevot n'avait pas de camion de livraison avec hayon pas de matériel pour charger sur place enfin la totale j'ai pas mangé je crois que la société prevote devrait enquêter sur cette personne
• Jean-Philippe.o

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  Le 02/03/2022 à 11:55

  Dépôt propre.. les Douches sont propres.. wc également.. Machine a café souvent en panne.. sinon.. l'ambiance cool et très bonne
• daniel.e

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  Le 25/01/2022 à 22:11

  Équipe sympathique bureau et quai chargé rapidement merci
• Rubis.a

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  Le 22/06/2021 à 04:01

  Livraison reglo. Amplitude horaire un peu trop large
• Christophe.i

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  Le 15/04/2021 à 14:39

  Très très bon accueil, personnels plus que agréables surtout la nuit me concernant. Déchargement très rapide, pas d'attente. Transports Chatel Nord à votre service.
• fadoua.o

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  Le 11/01/2021 à 13:51

  J'ai commandé un canapé de chez intense déco le livreurs et très professionnel très gentil, livraison était prévue entre 13het 14h , j'ai moi même choisi la date j'ai étais informer un jour avant merci beaucoup
• François.o

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  Le 28/12/2020 à 08:39

  Devait me livrer impérativement le 24. Journée posée, aucune nouvelle du livreur. Impossible de joindre cette société par téléphone.
• Nawal.k

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  Le 23/09/2020 à 10:05

  5 fois de suite où je suis chez moi à attendre le livreur toute une journée sans qu'il ne passe ou m'appelle ! Une honte !
• ZAPTOUR.

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  Le 10/09/2020 à 12:19

  J'ai commandé un sommier il y a un mois et dont la livraison était prévue entre le 8 et le 11 septembre. Après avoir vu les avis ici j'ai pris peur. Finalement j'ai reçu un sms le 8 me prévenant de la future livraison, et me demandant de choisir un jour. Le colis a bien été livré dans les temps, le jour que j'avais choisi (aujourd'hui). Le livreur était très aimable et m'a aidé à déposer le sommier et le matelas dans mon hall d'immeuble. Alors avis positif pour moi. Après...je vis dans une toute petite commune donc peut-être que c'est plus compliqué pour ceux qui vivent en agglomération.
• Salim.u

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  Le 02/09/2020 à 13:56

  1 mois d'attente pour mon sommier depuis le 10 août je relance sans cesse pour qu'aujourd'hui le 2 septembre on m'annonce que le sommier a disparu!!! Je trouve ça incroyable... normal que le pays va mal Ci-dessous les éléments nécessaire à vos soit disant "recherche" !!!
• Guillaume.e

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  Le 25/08/2020 à 13:58

  A fuir. Quand on n'est pas fichu de livrer le client en temps et en heure on n'en fait pas son métier.
• Maeva.o

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  Le 14/08/2020 à 14:38

  J’ai commandé il un ensemble sommier + matelas il y a + d’un mois. Déjà l’expéditeur avait prévu 1 mois de livraison donc jusque là tout va bien, je regarde les avis et malgré les mauvais avis j’essaie de me rassuré grâce aux bons avis qui ont reçu leur colis (je préfère voir le verre à moitié plein) cela fait déjà 1 semaine que j’aurais dû recevoir mon colis, que j’appelle sans réussir à avoir quelqu’un au bout du fil hormis la jeune femme au départ qui me demande mon département, j’ai donc laissé un mail pour l’instant sans réponse et sur le lien du suivi il y a juste eu de l’activité le 10 (donc déjà après ma date de livraison estimée) sans me notifié où se trouve mon colis et sans qu’il n’y ai rien eu avant cette date ni après d’ailleurs. Niveau organisation, professionnalisme, etc on repassera. Je penserais à demander par quel transporteur passent les expéditeurs dorénavant avant de passer une commande afin de ne plus avoir affaire à eux car c’est la première fois de ma vie que je vie un tel problème avec un transporteur, des colis qui valent de telles sommes sans même qu’on nous tienne informé de quoi que ce soit ne serait ce plus nous rassurer!!!!
• SPHF.e

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  Le 13/08/2020 à 19:38

  Colis pris en charge mais personne ne semble savoir où il ai. Une catastrophe pour les joindre au téléphone 15 appels puis au 16eme 25 minutes d’attente réponse «  Si vous voulez recevoir vos colis vous devez attendre «  🥵 et bien sûr je dois rappeler demain car bien sûr « ce n’est à nous de vous rappeler mais à vous pour être livré. Livraison payante en plus. Je ne recommande absolument pas ce transporteur. Manque de sérieux de professionnalisme etc. A voir pour la suite mais visiblement cela s’engage très mal. Mes non félicitations. 🤯🙄👎👎👎👎👎👎
• Thomas.e

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  Le 13/08/2020 à 08:32

  Ne JAMAIS envoyer un colis via Prevote messagerie. Colis commandés le 14 juillet. Nous somme le 13 août.. et.. toujours RIEN. C'est scandaleux. Au téléphone, les secrétaires sont sympathiques (même si l'attente est longue et que parfois on vous raccroche au nez). Mais bien que sympathiques, les informations se font minces, peu précises et même contradictoires. A FUIR. Réponse 24/09/2020 : Regardez, 1 mois après, vous vous souciez de savoir si on a bien reçu les colis.. mais je rêve.
• chris.e

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  Le 10/08/2020 à 13:35

  commande canapé effectuée le 30 juillet sur site DARTY, toujours pas de contact téléphonique pour établir un RDV avec transporteur prévoté. départ en vacances reportée, boite vocale du transporteur désactivée. Boite à éviter, non professionnel
• Déborah.o

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  Le 31/07/2020 à 10:25

  Un grand merci à Peggy qui a su faire preuve de professionnalisme afin de récupérer le lit pour ma fille ! Ainsi qu’à Daniel, chef de quai, d’avoir isoler les colis ! Bien que contrainte d’aller chercher mes colis, ils ont tout les deux fais un super boulot, alors qu’on me baladais depuis quasi 2 semaines !! Les étoiles sont pour eux sinon c’est -5 étoiles...
• Poupi.1

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  Le 06/07/2020 à 09:41

  Horrible .... on m’explique dans un premier temps que mon colis est perdu ... sans plus de justification (il s’agit d’un ensemble lit + sommier ) .... finalement Plusieurs semaines plus tard on me dit qu’il est retrouvé(il a fallu que j’appelle le fournisseur moi même pour les prévenir car Prévôté messagerie n’allait pas les prévenir) et quand je rappel on me donne un numéro pour que je puisse prendre rdv avec le transporteur ...( faut il aussi que je fasse la livraison moi même ?!) ce numéro ne fonctionne pas . J’attends mon colis depuis le 28 Mai . Le service de livraison m’a presque couté 100€ pour qu’on me perde un lit ... et qu’on me laisse ainsi sans réponse . Entreprise très peu professionnelle. Les personnes que j’ai eu l’occasion d’avoir au téléphone ne sont même pas capable d’être aimable ni de faire des phrases complètes . Ainsi au lieu de me demander dans quel département je suis on me dit simplement « département »? Je suis extrêmement insatisfaite de cette entreprise comme beaucoup d’autres semble t il .... a fuir !!!!!!!!!!!
• Richard.a

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  Le 29/06/2020 à 13:24

  Transporteur qui croule sous le poids de leur incompétence ! Colis réceptionné le 9 juin 2020... le fameux sms pour la prise de rdv jamais reçu. Status de livraison inexistant jusqu'au 26 juin qui d'un coup m'indique livraison ce jour... mais colis jamais reçu. Si vous voulez appeller, accrochez vous... quand on arrive à atteindre la file d'attente... on attend avec la musique insupportable... et quand arrive enfin votre tour... surprise... bip... tous nos agents sont occupés, rappelez ultèrieurement... c'est un sketch ?!? Après une centaine d'appels... et beaucoup de musique ! Enfin j'obtiens un signe de vie... et là c'était bref mais intense ! En gros, on est au bout de notre vie, on a votre colis mais on peut pas vous livrer, on a trop de taf, on est trop nul, alors on le renvoie au vendeur ! Retour à l'envoyeur mdr, mais si vous pouvez le renvoyer au vendeur pourquoi vous pouvez pas l'envoyer à moi ???? Serieux à tous les niveaux vous êtes des chèvres !!!
• Louise.o

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  Le 25/06/2020 à 08:33

  Après de nombreuses tentatives sur plusieurs jours, j'ai enfin eu une personne qui me dit que mon colis qu'ils ont depuis 3 semaines a été renvoyé chez l'expéditeur. Et dans ce cas personne vous informe et cela est normal pour eux !!!! Donc en ce moment Prevote messagerie est saturé, donc ils renvoient toutes leurs livraisons chez les expéditeurs et sans mettre a jour le suivi. Edit du 8 juillet : Merci pour votre réponse, mais je vous conseillerais de prendre les marchés BtoB, et laisser la messagerie pour les particuliers aux sociétés qui savent le faire, en effet ce n'est pas le même métier. Ma commande est arrivée en 4 jours par la société Géodis avec prise de RDV (sur la journée) et avec un suivi automatique...
• Julien.

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  Le 24/06/2020 à 13:57

  Si vous aussi vous attendez votre colis habitat et jardin nouveau groupe facebook Colis expédié mais aucune date de livraison et le transporteur Prevoté messagerie est incapable de me dire ou se trouve mon colis... 76 appels aujourd'hui au total et toujours aucune réponse a cette question ! ils savent que le colis a été déchargé d'une remorque chez eux le 12.06 mais depuis aucune trace ! Ils me balade de service en service pour finalement raccrocher c'est vraiment honteux aucun respect du client a 60€ la livraison on peut s'attendre a un minimum de suivi, un retard de quelques jours ca arrive mais au moins en etre averti pour ne pas rester dans le vide. J'espère que le groupe Facebook que j'ai créer servira pour faire avancer les choses pour nous tous
• vanessa.e

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  Le 22/06/2020 à 10:05

  Ils ont notre colis depuis la semaine dernière et nous attendons toujours d'être appeler pour fixer un rendez-vous et impossible de les avoir au téléphone et des que vous avez quelqu'un ils vous raccroche au nez honteux. Je ne conseille vraiment pas ce transporteur
• laury.r

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  Le 18/06/2020 à 14:57

  Bonjour je suis toujours dans l'attente de mon colis depuis 1 mois cette société est sans scrupule , elle raccroche au nez , ricane au téléphone mais en aucun cas ne réponds à nos demandes .j ai ce jour entamé une procédure contre cette société , le manque de professionnalisme et l’irrespect est le maitre mot de cette société
• Yanis.a

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  Le 17/06/2020 à 09:31

  Je devais recevoir mon lit, il devais arriver le 15 juin mais aucune nouvelle et aucun suivie. quand j’appelle le numéro de votre société je tombe sur une secrétaire qui ne prend pas le temps de me demander quoi que ce sois a part mon département pour pouvoir raccrocher aussi vite ( j'ai appeler plus de 10 fois) et malgré tout je n'est pue avoir d'information sur mon colis. Je veux bien qu'il y ai du retard mais une incompétence pareil au seins d'une société comme la votre c'est vraiment triste. A Default de réponse je me verrais dans l'obligation d’entamer² des poursuites a votre encontre.
• Vanessa.l

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  Le 16/06/2020 à 16:02

  Aie Aie Aie une entreprise qui prend les clients pour des PIGEONS!! 1: soit disant ils ont qu'un seul colis sur les 2 Quelques semaines plus tard... 2: ils ont les 2 colis mais ils ne sont pas les 2 sur les mêmes sites Quelques heures plus tard (après les avoir harcelé au tel car ils disent qu'ils rappellent mais ne le font jamais) 3: "Ok c'est bon , on a les 2 colis on vous livre jeudi" Encore quelques heures plus tard: On ne trouve plus votre colis... (pour infos le colis fait 70kg et mesure 1m70 par 1m70) comme si il c'etait caché derrière un petit carton... ouhhhh le vilain colis mais surtout PREVOTE MESSAGERIE DES ESCROTS
• Zora.

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  Le 15/06/2020 à 12:55

  Colis resté 10 jours sans bouger puis mises à jour des statuts de suivi de colis 4 fois « départ pour la plateforme de transit ou de livraison » même statut écrit 4 fois à des heures différentes. On appelle plusieurs fois car ça fait 1 mois qu’on attend notre colis, mails aussi envoyés pareil sans réponses. On nous raccroche plusieurs fois au nez soit disant nous allons être transféré vers un autre service. Jusqu’à ce que le ton hausse nous avons enfin réussi à avoir quelqu’un au téléphone nous disant que notre colis est désormais chez un autre transporteur, nous avons réussi à obtenir le numéro de téléphone de ce transporteur après avoir encore râlé. Nous savons enfin où est notre colis c’est déjà pas mal. Vraiment à fuir c’est une honte!
• Alan.E

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  Le 15/06/2020 à 09:59

  impossible d'avoir le suivi livraison et ils ne repondent pas aux emails envoyés, et encore moins sur la page facebook, Vraiment à fuir
• Nadia.e

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  Le 15/06/2020 à 09:47

  Plusieurs appels( des 15/20 min d’attentes ) sans réponses incapables de me dire ou en est mes commandes et raccroches services minables et encore le mot est faible . une logistique inexistante honteux...
• Valerie.o

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  Le 12/06/2020 à 15:05

  je tiens particulièrement a féliciter pour son professionnalisme Lydie au service camionnage . grosse galère avec une expédition de chez habitat et jardin mais Lydie a été super réactive à l écoute donc franchement encore un grand merci
• JLouis.p

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  Le 09/06/2020 à 12:15

  Livraison réalisée dans les temps par un livreur très attentionné qui m a aide pour un colis de 90kg et on a même déballé ensemble le carton pour m assurer du bon état de la table de Ping pong. Lorsque j avais appelé le transporteur n ayant pas eu de RDV sous une semaine, j ai eu une personne au standard très aimable qui m’a indiqué que le colis était arrivé la veille chez eux (souvent les fournisseurs indiquent que le colis est expédié alors qu il a juste quitté le service logistique sans avoir encore été pris en charge par le transporteur) et que je serais contacté sous deux jours ce qui a été le cas.
• natach.a

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  Le 04/06/2020 à 11:52

  Houla que dire? Ultra déçu. Il as fallut 1 mois avant de réceptionner mon canapé! J'ai jamais vu un tel service! Harcèlement casi quotidien pour savoir où en ai mon colis. Suivie inexistant. Enfin bref un désastre!
• Arnaud.a

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  Le 28/05/2020 à 12:44

  Transporteur à fuir...ne répond qu'au bout d'une trentaine de tentatives avec 20 minutes d'attente; vous raccroche au nez; vous indique que c'est le vendeur qui ne leur a pas transmis le colis alors qu'en fait ils l'ont perdu; service informatique qui, apparemment, plante tout le temps, et, bien évidemment, délais non respectés....
• Thomas.

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  Le 18/05/2020 à 15:21

  Le livreur m'a laissé en bas de ma residence avec un d'ces giga colis et est aussitot reparti. Je ne le felicite pas.
• Claude.

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  Le 13/05/2020 à 14:25

  bjr alors surtout a évité il vous donne des rdv par téléphone de livraison qui ne respecte pas et le jour de la livraison on vous envoye un texto qui dit que vous aller être livre 2 jours plus tard et la serise sur le gâteau j ai essayer de les contacter bon courage il vous balade de poste en poste qui bien evidamment ne répond pas j y suis reste 1 h se sont pas des bon a rien mais des mauvais a tous
• Sandrine.h

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  Le 07/05/2020 à 14:08

  Impossible de les joindre... Co'is jamais reçu liveur qui se décharge sur son entreprise inadmissible
• PFt.l

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  Le 06/05/2020 à 14:36

  Une catastrophe. Injoignable par téléphone on attend dans le vide sans que personne décroche. Livraison entre 8h et 17h donc on doit attendre toute la journée un signe de vie du livreur. Quand évidemment on en a c est pour nous dire qu il est en bas , alors qu habituellement on nous préviens 10 15min avant que le livreur doit arriver. Donc le livreur m a appelé évidemment à ce moment là je n ai pas vu mon téléphone ( ça a duré seulement 10min). Même pas la descence de descendre de son camion pour sonner à l interphone pour voir si il y a qqun. Et ensuite plus personne ne decroche. Ça fait 1 mois que j attend d être livrée et je ne sais pas quand sera reprogrammé la prochaine livraison car personne ne répond au téléphone. Du grand foutage de gueule !!! Un réel manque de professionnalisme !!!!
• aure.o

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  Le 02/05/2020 à 16:58

  Bonjour, j'ai eu peur en lisant les avis mais je peux rassurer de mon experience expédié jeudi reçu lundi en ces temps de confinement et tout s'est bien passé colis en bon état et livreur rien à redire.
• Magalie.A

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  Le 30/04/2020 à 09:07

  Transporteur CATASTROPHIQUE !!! à fuir absolument+++ Cela fait 1 mois qu'ils doivent me livrer ... totalement injoignable pour savoir quand ce sera le cas ! Ils travaillent 2 jours par semaine pendant "la crise"!!! Sérieusement ? comment font les personnels soignants ...?? Transporteur à éviter +++ incompétent
• Christian.e

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  Le 30/04/2020 à 08:30

  entreprise incapable de réponde au suivie du matériel dans leurs établissement jamais de leurs faute entreprise nul a déconseillé
• christian.r

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  Le 28/04/2020 à 07:34

  Livraison non effectuée absence au téléphone rendez vous non honoré transporteur transparent belle arnaque
• ExThoZ.

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  Le 23/04/2020 à 16:05

  L'impossibilité d'avoir une personne au téléphone... 3 fois que j'appelle en 3 jours à des heures différentes... Attendus entre 15 a 20 minutes / appels... Aucunes mise à jour sur le suivi des colis ...
• giss.

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  Le 17/03/2020 à 17:37

  Bravo très professionnel et sympathique. Colis lourd et fragile (29kg) et le livreur a insisté pour m'aider à le monter au 2eme étage (pas prévu normalement). Livraison rapide (commande site marchand jeudi soir et livré mardi) avec prise de rendez-vous et suivi via mail, sms et site internet. Au top.
• Yassin.I

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  Le 04/02/2020 à 21:12

  Juste catastrophique ! Livreurs très peu concernés pour les colis. Conseil : EVITEZ D'ACHETER SUR LES SITES QUI LIVRENT VIA PREVOTE MESSAGERIES SI VOUS NE VOYLEZ PAS GALERER POUR RÉCUPÉRER VOS COLIS....
• Philippe.o

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  Le 22/01/2020 à 12:18

  Pas de suivi de colis en ligne, pour un service de messagerie c'est pas top. Ferme entre midi et sous traite les transports en région nouvelle aquitaine. Attendu deux colis, livré 1 et pas de nouvelles de l'autre. Même la Poste fait mieux. A l'ère d'Amazon et autres qui livrent en 24h, il y a des progrès à faire
• Nathalie.e

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  Le 20/01/2020 à 14:22

  Une étoile et encors s'il y avait possibilité de mettre moins je le ferais. Nous avons acheté un gros colis pour Noël. Nous devions le recevoir en 4-5 jours. Il est arrivé très rapidement en France. Une fois le colis chez cette société, il n'a plus bougé... Au bout de 2 semaines je les contact pour modifier l'adresse. Ils ont du retard, entre temps je ne suis plus à l'adresse indiqué. Il faudra 2 autres semaines pour réussir à obtenir le colis. En les appelant très régulièrement, car ce ne sont pas eux qui vous contact pour la livraison, apparemment... Suite à cela j'arrive à obtenir un jour de rendez vous, entre 9h00 et 16h00. Mon conjoint prend ça journée pour réceptionner le colis. 15h00, toujours pas d'appel du livreur. J'appelle à 15h30, on m'indique qu'il a du retard et qu'il viendra entre 16h00 et 17h00 au plus tard. 17h00 toujours rien.! Je les rappelle et on me demande d'attendre de nouveau. 17h50, le livreur m'appelle pour me signaler qu'il ne passera finalement pas. Il est surchargé. Une journée de travail perdu, donc le l'argent, j'ai dû également annulé un rdv en fin d'après midi pour les attendre. Et tout ça pour rien ! Le livreur passera finalement quelques jours plus tard, sans que j'en sois informé. Vu les autres commentaires, je vois que je ne suis pas la seule à être extrêmement déçus de cette société de livraison. Va peut etre falloir revoir votre gestion de livraison de colis, Monsieur le responsable... Vous êtes payé pour livrer des colis ou pour faire perdre du temps et de l'argent aux gens ? Bon courage au livreur. Qui apparemment avait pas mal de travail !
• Felix.g

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  Le 27/12/2019 à 10:08

  Une bande d amateur .hier il me confirme le rdv entre 9h et 17h.je prends une journée de rtt pour réceptionner min colis contre toute attente ils m appel à 10h30 ont retrouve pas votre colis ont pourra pas vous livrez
• Jack.a

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  Le 17/10/2019 à 23:18

  Une catastrophe est sérieusement je me demande comment l’entreprise fait pour avoir de nouveaux client avec des notes et commentaires aussi mauvais sur Google pour commencer j’ai rarement vu un suivi de colis aussi nul un grand manques d’information rien précis l’horreur puis le livreur une calamité j’ai dû l’attendre jusqu’à 17h15 alors que nous avions convenu avec le livreur 15h30 et avec la société 9h-17h c’est à dire 3 plomb et il débarque à 17h15 quel honte sans excuse rien et en plus de ça je dois l’aider à porter ce moins que rien sachant qui voulait pas m’aider à son tour pour monter à 1 étage par contre profiter de mon m’aide pour descendre du camion le sommier jusqu’à l’immeuble bien content résultat mon lit dans la rue donc améliorer votre service car c’est honteux surtout avec tnt colissimo Chronopost comme concurrent donc une étoile
• ALBERTO.A

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  Le 05/10/2019 à 11:50

  Colis livré en temps et en heure sur une palette avec un cadre en bois. Colis protégé par du film. Livreur aimable et courtois. Le livreur m'a téléphoné 5 minutes avant son arrivée. Il n'aide pas à monter le colis a l'étage mais c'était bien précisé lors de la commande. Donc pas de problème sur cette partie.
• Matt.

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  Le 03/10/2019 à 15:22

  Bof, transporteur au standard difficile à joindre, pas très agréable, ne donne pas de nouvelles d'un colis pendant un mois entier, ne prend même pas le temps de chercher et me fait balader sur le standard d'une collègue (absente). A éviter, tout simplement.
• ELISABETH.H

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  Le 14/09/2019 à 16:40

  En attente depuis ce matin 8h d une livraison confirmée par Litexe (sommier et matelas) au 14 septembre. Pas d information, injoignables, et pas de lit C est inadmissible, une honte de traiter un client de la sorte
• Benjamin.o

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  Le 13/09/2019 à 07:18

  Malheureusement rendez-vous non honoré, sans prévenir. Numéro de service client extrement difficile à joindre. Pas de replanification le lendemain, il faut attendre 5 jours pour un autre rendez-vous. Je déconseille fortement.
• René.t

  5 / 5

  Le 11/09/2019 à 15:46

  Bravo au conducteur pour sa courtoisie lors de la livraison. Marchandise reçu assez rapidement après ma commande.
• M.H

  5 / 5

  Le 30/08/2019 à 17:03

  Merci à toutes l'équipe pour leur compétence, malgré la difficulté de me livrer cet énorme colis. Un plus pour le livreur qui m'a aidé. Je ne comprends pas ces avis négatif. Cette équipe m'ont appelé plusieurs fois pour le rdv. Laisser des messages. Pour moi c'est le meilleur des transporteurs a qui j'ai eu a faire.
• Brigitte.A

  1 / 5

  Le 08/08/2019 à 12:27

  Garde le colis plus d'une journée avant de proposer un rv... inadmissible... donc non respect des délais de livraison promis par le site où j'ai acheté un store qui ne pourra être monté en temps et en heure...impossible à joindre au tel... pas de rendez-vous dans les délais...
• Lei.i

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  Le 31/07/2019 à 21:28

  Au vu des commentaires négatifs, je me suis beaucoup inquiété du sort de mon colis. Après avoir reçu le SMS pour prendre rdv, je me suis bien fait livrer, comme prévu ! En plus , le livreur m'appelle au téléphone pour me prévenir de son arrivé. C'est top. Vraiment rien à redire, à part pour le suivi qui a mis trois plomb pour indiquer où en était mon colis . Je ne sais pas si j'ai eu de la chance comparé aux autres ....
• COUVERT-LEROY.H

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  Le 26/07/2019 à 18:28

  Nullissime vous livre sur 1 creneau entre 8h et 16h 30 (vous devez bloquer les 8 heures pour etre la) du lundi au vendredi. Fuyez ce livreur. 1 directrice adjointe des operations qui ne comprend pas le probleme de son offre et pas en capacite de vous apporter 1 reponse LE ZERO service c est prevote messagerie
• Las.i

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  Le 22/07/2019 à 07:18

  Je rejoins les autres avis je n'ai toujours pas reçu mon colis j'appelle pour me renseigner (car sur le suivi il est écrit prendre rdv) une standardiste désagréable répond. Le truk ouvre à 9h mais la personne qui s'occupe du 93 n'est pas la avant 10h30 franchement je ne les recommandes pas du tout J'ai déjà reçut mes matelas livré par ups depuis une semaine et le lit superposé toujours pas nul nul nul
• Rose.o

  4 / 5

  Le 19/07/2019 à 11:51

  Après avoir lu les différents avis j'etais très sceptique mais la livraison c'est très bien passé, livreur très sympathique et arrangeant! Merci
• Fatoumaly.a

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  Le 10/07/2019 à 15:10

  A fuir , Secretaire non respectueuse , le livreur ne respectant pas le délais de livraison , je ne le recommande pas du tout !!!
• Matthieu.R

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  Le 10/07/2019 à 05:57

  Mauvaise expérience pour moi également. Les avis se vérifient. Numéro de tracking qui ne fonctionne pas. Livraison très lente Livraison non livré le jour prévu mais le lendemain. Pas de fourchette horaire de livraison, faut attendre toute la journée. Difficile de les avoir au téléphone. J'ai osé raccrocher alors que j'étais en attente et que j'avais autre chose a faire que de perdre mon temps à écouter leur radio. Je me suis fait engueuler a mon appel suivant par leur hôtesse téléphonique. Non mais "lol". Seul point positif, le livreur hyper sympa qui avait le sourire et bonne humeur malgré sa surcharge de travail évidente. Livré a 20h ! Bref a éviter si vous en avez la possibilité
• Sarah.i

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  Le 08/07/2019 à 17:02

  Hélas, je ne vais pas déroger aux avis précédents, livraison très compliquée pour ma part avec un livreur très irrespectueux qui refuse de livrer à l'étage (pourtant demandé et payé - on m'indique que c'est au bon vouloir du livreur mais ce jour là il n'était pas d'humeur) et avec un retard conséquent sur le planning! Bref je ne recommande pas. Evidemment cette société ne livre ni les samedis et dimanches donc il faut prévoir de poser une journée en semaine pour les attendre toute la journée ou trouver une âme charitable qui le fera à votre place (nous aussi on bosse la semaine btw).
• Raphaël.o

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  Le 29/06/2019 à 10:05

  Je ne sais quoi dire incompétent, impoli, injoignable +1h pour avoir quelqu’un au téléphone qui vous renvois sur un autre répondeur ... à éviter comme la peste
• Alpha.

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  Le 28/06/2019 à 07:49

  Une honte pour la profession. Impossible a a joindre. Il faut être a leur disposition de 9h a 16h. Ils perdent votre article ou ou ils le cassent. Vraiment a fuire dans tous les cas. Incapable de donner un horaire ou de répondre a la question si l'article a bien été chargé.
• Christiane.u

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  Le 24/06/2019 à 16:08

  J'attends depuis 9hoo ce matin (il est 18h.) le transporteur qui m'a joué l'arlésienne. je m'inscrit sur la liste des mécontents. Et reste très inquiète Sur l'état du colis si il arrive bien sûr.
• Faustine.O

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  Le 21/06/2019 à 07:45

  Ne trouvent pas mon adresse !!! Pourtant je reçois des tonnes de colis ! Me basculent de service en service !! Personnel incompétent ! Temps d'attente interminables !!! Raccrochent au nez ! Du grand n'importe quoi !!!!
• Yasmina.u

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  Le 14/06/2019 à 13:29

  Livreur très désagréable, devait livrer sommier+matelas, le livreur pose le matelas limite devant le bloc de mon immeuble, je le rappelle pour lui dire qu'il manque le sommier, sommier livré plus tard avec protection plastique déchirée. housse de matelas piétinée (traces de chaussures). Je déconseille cette entreprise de livraison en particulier ce livreur.
• Yasmina.e

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  Le 28/05/2019 à 14:20

  J'ai eu si peur en lisant les avis ici, que je tiens à donner le mien, j'ai su que mon colis était parti, j'ai appelé avec mon numéro de colis, j'ai eu toutes les informations une date et une heure de livraison, le livreur sympa a déposé le colis (64kg) là où je lui ai demandé.... Je suis satisfaite..... je dirais juste un mot parfait!!!!!
• Marie.h

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  Le 24/04/2019 à 09:08

  hyper mécontente de cette société de transport !! deux rendez vous pris pour une livraison et toujours rien !! de plus quand ils ne livrent pas aux jours prévu ils ne préviennent même pas !!! je comprend pas ce manque de conscience professionnelle !!! je déconseille cette société à 200/100. Raz le bol des incompétents !!
• Pierre.a

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  Le 18/04/2019 à 09:27

  quoi dire !! livraison pas assurée, j'avais pris ma journée pour çà !!je les appelle et la ,personnels très désagréables a la limite insultant, bien envie de me déplacer pour leurs rappeler les règles de politesse !!a éviter si possible
• Patrick.V

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  Le 12/03/2019 à 13:00

  Livré aujourd'hui 12/03/2019 par un livreur désagréable et en souvenir le lampadaire de devant chez nous arraché dans sa précipitation. Preuve à l'appui... Mea culpa... Après recherche approfondie ce ne sont pas eux, mais un de leur prestataire de service pour la région Centre. Je laisse donc mon avis pour qu'ils choisissent mieux leurs livreurs.
• BENJAMIN.R

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  Le 05/03/2019 à 11:38

  A éviter absolument : plage horaire démentielle de 7h : 9h-16h ! On prend un jour off pour se faire livrer un écran plat, résultat à 15h00 sans aucunes nouvelles j'essaie d'appeler plusieurs numéros : aucun ne répondent. A 16h00 toujours personne. Finalement écran livré sur le trottoir à19h30 à 50 mètres de l"entrée de mon immeuble dans un état lamentable sans bonjour ni excuse et on ne me demande pas ma pièce d'identité ! Si j’étais malhonnête j'aurais pu feindre n'avoir rien reçu. Comment de telles entreprises on encore des clients ?
• Ami.a

  5 / 5

  Le 19/01/2019 à 10:29

  Livraison tres bien, livreur tres agreable, poli. Dur metier pour eux mais livraison faite avec le sourire.
• Raph.o

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  Le 15/01/2019 à 11:40

  Perdre un écran de projection motorisée de 4m50 et prêt de 50 kilo.... vidéo projecteur à 5mille boules..... faut le faire.... c’est pas le petit collis... non non Bah eux l’ont fait madame monsieur.... entre paris et Cahors faut m’en faire.... personne prêtant l avoir vue... chargée ça oui mais après... envolé... mais sûrement pas pour tout le monde...... incompétence total... une étoile oui pas le choix... mais ça mérite zero
• Goncalves.o

  5 / 5

  Le 08/01/2019 à 18:32

  Jy suis allée récupère un colis acceuille souriant superb sympathique idem pour les ouvriers qui ont chargé dans mon camion top rien a dire
• Gunther.a

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  Le 14/12/2018 à 14:56

  Honteux, reception de colis qui prend 2 jours, contact pour un rendez vous de 9h à 17h30 (quand on travaille, c'est pratique), colis perdu ; pas de nouvelles. tres haut niveau d'incompétence. à fuir !!!!
• Amandine.e

  5 / 5

  Le 28/11/2018 à 13:58

  Après avoir lu les avis, dont certains plutôt négatifs, je viens faire part de ma satisfaction 👍👍 envoi rapide, suivi clair et pratique sur leur site internet, appel la veille pour prévenir de la livraison et appel le jour même pour preciser que le chauffeur arriverait dans les 15 mn. De plus, ma rue étant en travaux, l'accès était compliqué ; pas de souci pour le chauffeur qui s'est garé en haut de la rue et a descendu le colis (44kg, du genre encombrant : un canapé quoi) avec son transpalette jusque devant chez moi, le tout avec le sourire. Parfait à tous les points! Merci à eux 👌
• coralie.l

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  Le 18/10/2018 à 16:06

  Il faut surtout répondre au télephone à temps ! Mail reçu 8 jours après reception de colis pour demander de fournir un autre numéro. Malgrè le nouveau numero donné, jamais contacté jusqu'au 15em jours donc commande réexpédié et annulé.
• Marne.a

  2 / 5

  Le 09/08/2018 à 15:30

  +:Service téléphonique rien à dire très à l'écoute. -: chauffeur non chalant ne s'excuse pas de son retard (9h-16h) arrivé a 17h, pose les colis au portail toujours dans sa non chalance. RELATIONEL, POLITESSE, ASSIDUITÉ À REVOIR!!!!!!
• fa.i

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  Le 07/08/2018 à 06:07

  DEcu DEGOUTER MEME AVEC RENDEZ VOUS VOTRE COLIS N EST PAS LIVRÉ A TEMPS. LE LIVREUR M APPEL POUR FIXER UN AUTRE RDV LE LENDEMAIN MAIS PAREILLE LE GA NE CE PRESENTE PAS !!! Societe à FUIIIIIIIRE !!!!
• Suzanne.o

  1 / 5

  Le 03/08/2018 à 12:25

  Suite à une commande pour un article sur Amazon, RV a été pris pour une livraison. La première tentative n'a pas aboutie : alors certes, il s'agit de notre faute car absence de 10 minutes (sur un créneau entre 9h et 16h, soit une journée de congé). Le livreur appelle, pas un bonjour ni rien, est à la limite insultant, et menace de jeter le colis par dessus le portail (17kgs quand même, une tête de lit quoi..). Quand je lui explique qu'on est à 10' de la maison, il ricane et me raccroche au nez. Superbe attitude, superbe sens du service.
• Suzy.a

  1 / 5

  Le 03/08/2018 à 12:23

  Suite à une commande pour un article sur Amazon, RV a été pris pour une livraison. La première tentative n'a pas aboutie : alors certes, il s'agit de notre faute car absence de 10 minutes (sur un créneau entre 9h et 16h, soit une journée de congé). Le livreur appelle, pas un bonjour ni rien, est à la limite insultant, et menace de jeter le colis par dessus le portail (17kgs quand même, une tête de lit quoi..). Quand je lui explique qu'on est à 10' de la maison, il ricane et me raccroche au nez. Superbe attitude, superbe sens du service.
• Alpha.

  1 / 5

  Le 31/07/2018 à 08:02

  Une hôtesse qui mériterait les pires mots et maux. Dire qu'elle est impolie c'est la complimenter.
• Fab.a

  1 / 5

  Le 28/07/2018 à 15:00

  Transporteur Prevote: INJOIGNABLE. J'attend toujours mon colis en provenance de "Habitat et Jardin", délai de livraison dépassé de 1 semaine...j'ai donc déclaré un "Litige" chez mano mano, site qui a fait l'intermédiaire de la vente...affaire à suivre, mais ce transporteur est a EVITER
• ilyes.

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  Le 23/07/2018 à 11:07

  Transporteur injoignable sur à une commande chez Habitat et jardin alors que je dois convenir d'un rendez vous avec lui sinon les frais de retour de mon colis seront à ma charge. a eviter si vous ne voulez pas être le dindon de la farce !!
• DELPHINE.I

  1 / 5

  Le 05/07/2018 à 12:17

  Livreur mal aimable qui vous jette les cartons (canapé) devant la porte et malgres votre Aide pour porter les cartons refuse de monter 3 marches pour les poser dans l entrée ! Ne respecte pas les consigne puisque m appelle une fois devant chez moi et non 1/2h comme note sur le contrat et vous dit « pas grave si vous êtes pas là je m en vais! » Inadmissible comme service!!!! Comment peut on encore travailler avec des personnes pareilles !!
• Loic.A

  5 / 5

  Le 21/06/2018 à 10:16

  SMS reçu pour prendre rendez-vous et livraison réalisée le jour convenu avec un conducteur qui a le sourire, ça fait plaisir !
• David.a

  4 / 5

  Le 10/06/2018 à 16:16

  Autre enseigne de grande renommée. Personnels de l'exploitation très réactif à vôtre présence dans leurs locaux. Chef de quais très pro quand à distribution d'une porte pour y déposer ce pour quoi j'était venue.
• karim.i

  1 / 5

  Le 27/04/2018 à 11:46

  un transporteur de M..... pour être polis , capable de perdre un colis d'1 mètre 80 poids 60 kilos bravo a eux !!! et aucune considération pour la journée de travail perdu a cause de leur incompétence , peut être un changement de métier serait a considéré si vous êtes incapable de retrouver vos colis !!!! en tout cas a éviter absolument et un conseil changer de métier c'est pas pour vous le transport , a bon entendeur
• remi.

  1 / 5

  Le 05/03/2018 à 20:14

  Que dire ? Ne respecte pas le jour de livraison. A midi vous fourni une excuse bidon et finalement ne vient pas de la journée. Fixe un rendez vous sans votre accord. Si vous aimez la radio FM vous pouvez essayer de les joindre. Vraiment à fuir
• Chinko.h

  1 / 5

  Le 06/02/2018 à 14:02

  Tranche horaire trop longue (9h-16h), colis endommagé, un livreur très impoli, qui a refusé de monter, et qui n'avait même pas de stylo ! Je ne recommande pas !
• Alexandre.i

  1 / 5

  Le 11/12/2017 à 10:42

  Point négatifs : Pour une société de transport et de service, le service client est inexistant : - On ne m'a pas monté le colis à mon domicile ni même aidé. J'ai du me débrouiller seul, un comble pour une entreprise de service rappelons le ! -De plus le livreur était peu aimable. Le client est à son service et doit être au garde à vous, il y a eu visiblement un échange de rôles. Points positifs : rapidité pour fixer un rendez-vous, respect de la date de livraison. En conclusion : la logistique est au point mais le service client est comme trop souvent à reconsidérer. La satisfaction client de nos jours est primordiale pour éviter ainsi un avis négatif comme le mien aujourd'hui. A bon entendeur !
• Jonathan.r

  4 / 5

  Le 05/11/2017 à 06:26

  Points positifs: Rapidité pour fixer une date de livraison. On peut décider de récupérer notre colis dans leurs locaux, avant la date de livraison, et lorsque c'est un colis urgent ça vous sauve la vie ! Le personnel est toujours aimable et très souriant. Point négatif: Le personnel est débordé, ca se voit par téléphone ou directement dans les locaux.. Attente assez longue à chaque fois. En plus c'est français, donc que demandez de plus !
• chaillou.a

  2 / 5

  Le 08/08/2017 à 14:08

  Pas sérieux, on me donne un rendez-vous pour le vendredi apres-midi et personne ne vient et même pas ils préviennent, le livreur arrive donc le lundi matin, il m'appelle une fois qu'il est devant, heureusement que j'étais chez moi. Il me dépose vite le colis et repart, je regarde mon colis (un canapé) le carton est troué, j'ouvre et là le canapé est troué aussi.
• Guy.E

  1 / 5

  Le 07/06/2017 à 11:42

  Pas de souplesse : rdv de livraison pas avant 6 jours ouvrés, tranche de livraison sur la journée entière. Entrepôt pas fait pour réception à quai : entrepôt sans accueil, très loin de Paris ...
• Fatima.a

  1 / 5

  Le 19/04/2017 à 13:11

  Reçoit un mail où on me demande de rappeler pour confirmé une livraison après quatre appel toujours pas de réponse c'est pas sérieux