{"id":46,"date":"2026-11-12T14:48:41","date_gmt":"2026-11-12T13:48:41","guid":{"rendered":"https:\/\/transporteur.tel\/blog\/?p=46"},"modified":"2026-11-12T14:48:41","modified_gmt":"2026-11-12T13:48:41","slug":"ou-vont-les-colis-en-cas-dabsence-le-parcours-reel-de-votre-commande-avant-le-retrait","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/transporteur.tel\/blog\/2026\/11\/12\/ou-vont-les-colis-en-cas-dabsence-le-parcours-reel-de-votre-commande-avant-le-retrait\/","title":{"rendered":"O\u00f9 vont les colis en cas d&rsquo;absence : le parcours r\u00e9el de votre commande avant le retrait"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un colis non livr\u00e9 ne reste jamais chez vous, il repart syst\u00e9matiquement vers un point de d\u00e9p\u00f4t identifi\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Chronopost d\u00e9pose le colis en agence ou point relais sous 24 heures<\/li>\n\n\n\n<li>La Poste conserve un Colissimo 10 jours ouvr\u00e9s en bureau<\/li>\n\n\n\n<li>Colis Priv\u00e9 Store applique un d\u00e9lai de 14 jours en commerce partenaire<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O\u00f9 vont les colis en cas d&rsquo;absence ? La r\u00e9ponse tient en une phrase : le transporteur redirige automatiquement l&rsquo;envoi vers un lieu de stockage s\u00e9curis\u00e9, choisi selon des r\u00e8gles internes propres \u00e0 chaque r\u00e9seau. Bureau de poste, agence Chronopost, point relais commer\u00e7ant ou centre de tri local, chaque acteur logistique applique sa propre proc\u00e9dure d\u00e8s le premier \u00e9chec de remise.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">On a tous v\u00e9cu ce moment o\u00f9 le livreur sonne, personne ne r\u00e9pond, et le doute s&rsquo;installe. Rassurez-vous, le colis n&rsquo;est jamais perdu, il suit un protocole pr\u00e9cis. Chez BIP Services, on conna\u00eet ce jeu de piste par c\u0153ur puisqu&rsquo;on g\u00e8re aussi une <a href=\"https:\/\/www.bipservices.fr\/\">solution de coursier sur toute l&rsquo;\u00cele-de-France<\/a>, avec des livraisons express qui doivent composer, elles aussi, avec les absences de destinataires. La diff\u00e9rence entre un colis retrouv\u00e9 en 10 minutes et un colis perdu dans les limbes administratifs, c&rsquo;est souvent la connaissance de ces r\u00e8gles de d\u00e9p\u00f4t.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_89 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/transporteur.tel\/blog\/2026\/11\/12\/ou-vont-les-colis-en-cas-dabsence-le-parcours-reel-de-votre-commande-avant-le-retrait\/#Le_trajet_invisible_de_votre_colis_apres_le_passage_du_livreur\" >Le trajet invisible de votre colis apr\u00e8s le passage du livreur<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/transporteur.tel\/blog\/2026\/11\/12\/ou-vont-les-colis-en-cas-dabsence-le-parcours-reel-de-votre-commande-avant-le-retrait\/#Pourquoi_le_livreur_ne_laisse_pas_votre_colis_a_la_porte\" >Pourquoi le livreur ne laisse pas votre colis \u00e0 la porte ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/transporteur.tel\/blog\/2026\/11\/12\/ou-vont-les-colis-en-cas-dabsence-le-parcours-reel-de-votre-commande-avant-le-retrait\/#Les_48_premieres_heures_ou_se_trouve_reellement_votre_colis\" >Les 48 premi\u00e8res heures : o\u00f9 se trouve r\u00e9ellement votre colis<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" 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mod\u00e8le du point relais commer\u00e7ant int\u00e9gr\u00e9<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/transporteur.tel\/blog\/2026\/11\/12\/ou-vont-les-colis-en-cas-dabsence-le-parcours-reel-de-votre-commande-avant-le-retrait\/#La_boite_aux_lettres_securisee_loption_invisible_que_90_des_utilisateurs_ignorent\" >La bo\u00eete aux lettres s\u00e9curis\u00e9e : l&rsquo;option invisible que 90 % des utilisateurs ignorent<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/transporteur.tel\/blog\/2026\/11\/12\/ou-vont-les-colis-en-cas-dabsence-le-parcours-reel-de-votre-commande-avant-le-retrait\/#Pourquoi_les_transporteurs_rechignent_a_lutiliser\" >Pourquoi les transporteurs rechignent \u00e0 l&rsquo;utiliser ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" 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avant que le colis ne soit retourn\u00e9 \u00e0 l&rsquo;exp\u00e9diteur<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/transporteur.tel\/blog\/2026\/11\/12\/ou-vont-les-colis-en-cas-dabsence-le-parcours-reel-de-votre-commande-avant-le-retrait\/#Le_delai_critique_entre_avis_de_passage_et_retour_5_jours_ouvrables_minimum\" >Le d\u00e9lai critique entre avis de passage et retour (5 jours ouvrables minimum)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/transporteur.tel\/blog\/2026\/11\/12\/ou-vont-les-colis-en-cas-dabsence-le-parcours-reel-de-votre-commande-avant-le-retrait\/#Programmer_une_relivraison_sans_attendre_le_passage_du_livreur\" >Programmer une relivraison sans attendre le passage du livreur<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" 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ni avis de passage ?<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Le_trajet_invisible_de_votre_colis_apres_le_passage_du_livreur\"><\/span>Le trajet invisible de votre colis apr\u00e8s le passage du livreur<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pourquoi_le_livreur_ne_laisse_pas_votre_colis_a_la_porte\"><\/span>Pourquoi le livreur ne laisse pas votre colis \u00e0 la porte ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un livreur professionnel n&rsquo;abandonne jamais un colis sur le palier sans consigne explicite. La responsabilit\u00e9 juridique du transporteur court jusqu&rsquo;\u00e0 la remise en main propre ou jusqu&rsquo;au d\u00e9p\u00f4t dans un lieu valid\u00e9 par contrat. Sans signature, sans code, sans autorisation \u00e9crite, l&rsquo;avis de passage devient l&rsquo;unique trace du passage. Ce document gliss\u00e9 dans la bo\u00eete aux lettres indique noir sur blanc o\u00f9 r\u00e9cup\u00e9rer le colis et jusqu&rsquo;\u00e0 quand.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_48_premieres_heures_ou_se_trouve_reellement_votre_colis\"><\/span>Les 48 premi\u00e8res heures : o\u00f9 se trouve r\u00e9ellement votre colis<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durant les deux premiers jours suivant l&rsquo;\u00e9chec de livraison, le colis stationne g\u00e9n\u00e9ralement dans un centre de distribution local, avant transfert vers le point de retrait mentionn\u00e9 sur l&rsquo;avis de passage. Ce d\u00e9lai technique surprend souvent les usagers qui filent au bureau de poste d\u00e8s le lendemain matin, pour repartir bredouilles. Un colis mis en instance n\u00e9cessite un temps de traitement administratif, rarement sup\u00e9rieur \u00e0 24 heures chez les grands r\u00e9seaux.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qui_decide_du_lieu_de_stockage_selon_le_transporteur\"><\/span>Qui d\u00e9cide du lieu de stockage selon le transporteur ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque transporteur fixe ses propres r\u00e8gles de d\u00e9p\u00f4t selon des accords commerciaux avec l&rsquo;exp\u00e9diteur. La Poste privil\u00e9gie ses bureaux, Chronopost mixe agences et points relais, Colis Priv\u00e9 Store s&rsquo;appuie exclusivement sur des commerces partenaires. Cette diversit\u00e9 explique pourquoi deux colis command\u00e9s le m\u00eame jour, chez deux enseignes diff\u00e9rentes, finissent dans deux lieux totalement distincts.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Colissimo_vs_Chronopost_vs_Colis_Prive_trois_strategies_de_depot_radicalement_differentes\"><\/span>Colissimo vs Chronopost vs Colis Priv\u00e9 : trois strat\u00e9gies de d\u00e9p\u00f4t radicalement diff\u00e9rentes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_fonctionne_le_reseau_Colissimo_et_ses_delais_de_conservation\"><\/span>Comment fonctionne le r\u00e9seau Colissimo et ses d\u00e9lais de conservation ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le r\u00e9seau Colissimo, op\u00e9r\u00e9 par La Poste, redirige un colis non distribu\u00e9 vers le bureau de poste le plus proche du domicile. Laposte.fr pr\u00e9cise que le d\u00e9lai de conservation atteint 10 jours ouvr\u00e9s \u00e0 compter de la date de mise en instance. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, l&rsquo;objet repart vers l&rsquo;exp\u00e9diteur sans pr\u00e9avis suppl\u00e9mentaire. L&rsquo;avis de passage gliss\u00e9 dans la bo\u00eete mentionne l&rsquo;adresse exacte du bureau et les horaires d&rsquo;ouverture.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Chronopost_depot_express_en_agence_et_retrait_rapide\"><\/span>Chronopost : d\u00e9p\u00f4t express en agence et retrait rapide<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chronopost privil\u00e9gie la vitesse, coh\u00e9rent avec son positionnement de livraison express. Le colis non remis rejoint une agence Chronopost ou un point relais partenaire sous 24 heures dans la majorit\u00e9 des cas. Le d\u00e9lai de retrait plafonne g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 7 jours calendaires. L&rsquo;application myChronopost permet de suivre ce transfert en temps r\u00e9el et d&rsquo;\u00e9viter la visite inutile.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Colis_Prive_Store_le_modele_du_point_relais_commercant_integre\"><\/span>Colis Priv\u00e9 Store : le mod\u00e8le du point relais commer\u00e7ant int\u00e9gr\u00e9<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Colis Priv\u00e9 Store fonctionne diff\u00e9remment puisqu&rsquo;il s&rsquo;appuie sur un maillage de commerces de proximit\u00e9, tabac, \u00e9picerie, pressing. Le colis rejoint directement ce commerce partenaire d\u00e8s la premi\u00e8re tentative infructueuse, sans passage interm\u00e9diaire par un centre de tri classique. Le d\u00e9lai de conservation atteint 14 jours dans ce r\u00e9seau, sup\u00e9rieur \u00e0 la moyenne du secteur, un vrai confort pour les emplois du temps charg\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th>Transporteur<\/th><th>Lieu de d\u00e9p\u00f4t<\/th><th>D\u00e9lai de retrait<\/th><\/tr><tr><td>Colissimo<\/td><td>Bureau de poste<\/td><td>10 jours ouvr\u00e9s<\/td><\/tr><tr><td>Chronopost<\/td><td>Agence ou point relais<\/td><td>7 jours calendaires<\/td><\/tr><tr><td>Colis Priv\u00e9 Store<\/td><td>Commerce partenaire<\/td><td>14 jours<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_boite_aux_lettres_securisee_loption_invisible_que_90_des_utilisateurs_ignorent\"><\/span>La bo\u00eete aux lettres s\u00e9curis\u00e9e : l&rsquo;option invisible que 90 % des utilisateurs ignorent<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pourquoi_les_transporteurs_rechignent_a_lutiliser\"><\/span>Pourquoi les transporteurs rechignent \u00e0 l&rsquo;utiliser ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Peu de destinataires savent qu&rsquo;une bo\u00eete aux lettres suffisamment grande peut accueillir un colis l\u00e9ger, sous conditions strictes. Les transporteurs limitent volontairement cette pratique car elle transf\u00e8re la responsabilit\u00e9 du bien vers le destinataire d\u00e8s le d\u00e9p\u00f4t, sans preuve de r\u00e9ception sign\u00e9e. Un litige devient alors compliqu\u00e9 \u00e0 trancher.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_autoriser_explicitement_le_depot_en_boite\"><\/span>Comment autoriser explicitement le d\u00e9p\u00f4t en bo\u00eete ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette autorisation se configure directement dans l&rsquo;espace client du transporteur ou lors de la commande chez l&rsquo;exp\u00e9diteur. Une case \u00e0 cocher, une mention sur l&rsquo;avis de passage pr\u00e9c\u00e9dent, ou une consigne \u00e9crite au livreur suffisent g\u00e9n\u00e9ralement. Sans cette validation explicite, aucun livreur s\u00e9rieux ne prendra l&rsquo;initiative seul.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_risques_reels_et_lassurance_en_cas_de_vol\"><\/span>Les risques r\u00e9els et l&rsquo;assurance en cas de vol<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le risque de vol existe, particuli\u00e8rement en rez-de-chauss\u00e9e ou en zone \u00e0 fort passage. La plupart des assurances habitation excluent la garantie vol pour un objet volontairement laiss\u00e9 hors surveillance directe. On recommande donc de r\u00e9server cette option aux colis de faible valeur, jamais aux envois sensibles ou co\u00fbteux.<em>CONSEIL : Active syst\u00e9matiquement les notifications SMS ou email du transporteur pour anticiper le passage et \u00e9viter l&rsquo;avis de passage.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Vos_droits_ignores_comment_agir_avant_que_le_colis_ne_soit_retourne_a_lexpediteur\"><\/span>Vos droits ignor\u00e9s : comment agir avant que le colis ne soit retourn\u00e9 \u00e0 l&rsquo;exp\u00e9diteur<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O\u00f9 va mon colis Colissimo ou Chronopost en cas de mauvaise adresse ? Le m\u00e9canisme diff\u00e8re l\u00e9g\u00e8rement d&rsquo;une absence classique, mais le principe reste identique, retour progressif vers l&rsquo;exp\u00e9diteur apr\u00e8s plusieurs tentatives infructueuses.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Le_delai_critique_entre_avis_de_passage_et_retour_5_jours_ouvrables_minimum\"><\/span>Le d\u00e9lai critique entre avis de passage et retour (5 jours ouvrables minimum)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La majorit\u00e9 des transporteurs fixent un d\u00e9lai plancher de 5 jours ouvrables avant d&rsquo;envisager le retour \u00e0 l&rsquo;exp\u00e9diteur. Ce chiffre constitue un minimum l\u00e9gal implicite dans les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente des principaux r\u00e9seaux. Pass\u00e9 ce cap, chaque jour suppl\u00e9mentaire r\u00e9duit vos chances de r\u00e9cup\u00e9rer le colis sans d\u00e9marche administrative.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Programmer_une_relivraison_sans_attendre_le_passage_du_livreur\"><\/span>Programmer une relivraison sans attendre le passage du livreur<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anticiper vaut toujours mieux que subir. La plupart des espaces clients permettent de reprogrammer une livraison avant m\u00eame le premier passage, en indiquant une plage horaire r\u00e9aliste ou une adresse alternative. Cette fonctionnalit\u00e9 reste sous-utilis\u00e9e alors qu&rsquo;elle \u00e9vite 80 % des allers-retours inutiles.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Autoriser_un_tiers_a_retirer_votre_colis_sans_procuration_complexe\"><\/span>Autoriser un tiers \u00e0 retirer votre colis sans procuration complexe<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contrairement \u00e0 une id\u00e9e re\u00e7ue, autoriser un voisin ou un coll\u00e8gue ne n\u00e9cessite pas toujours une procuration formelle. Une simple mention du nom sur l&rsquo;avis de passage, accompagn\u00e9e d&rsquo;une pi\u00e8ce d&rsquo;identit\u00e9 du tiers, suffit chez la plupart des op\u00e9rateurs pour un retrait en bureau ou point relais.<em>A RETENIR : Un colis mis en instance reste r\u00e9cup\u00e9rable jusqu&rsquo;au dernier jour du d\u00e9lai affich\u00e9 sur l&rsquo;avis de passage, jamais apr\u00e8s.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_pieges_logistiques_en_fin_dannee_et_vacances_scolaires\"><\/span>Les pi\u00e8ges logistiques en fin d&rsquo;ann\u00e9e et vacances scolaires<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pourquoi_les_delais_de_retrait_sallongent_en_decembre\"><\/span>Pourquoi les d\u00e9lais de retrait s&rsquo;allongent en d\u00e9cembre ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plateforme La Poste de Saint-Agathon, pr\u00e8s de Guingamp, traite pr\u00e8s de 1500 colis par jour durant le pic de fin d&rsquo;ann\u00e9e selon Ouest-France. Cette explosion de volume ralentit m\u00e9caniquement les d\u00e9lais de mise en instance et de transfert vers les points relais.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_fermetures_de_points_relais_qui_creent_des_blocages\"><\/span>Les fermetures de points relais qui cr\u00e9ent des blocages<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un commerce partenaire Colis Priv\u00e9 Store ferm\u00e9 pour cong\u00e9s bloque tout un secteur g\u00e9ographique, sans solution de repli automatique propos\u00e9e par le transporteur. Ce point m\u00e9rite d&rsquo;\u00eatre v\u00e9rifi\u00e9 avant toute commande sensible en p\u00e9riode de vacances scolaires.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Prevoir_son_absence_les_actions_concretes_48h_avant_livraison\"><\/span>Pr\u00e9voir son absence : les actions concr\u00e8tes 48h avant livraison<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deux jours avant une absence pr\u00e9vue, trois r\u00e9flexes limitent les mauvaises surprises: activer une procuration temporaire sur laposte.fr, reprogrammer la livraison sur une date de retour, ou rediriger l&rsquo;envoi vers un point relais choisi \u00e0 l&rsquo;avance.<em>1500 =&gt; Colis trait\u00e9s chaque jour par une plateforme La Poste en pic saisonnier<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_nouvelles_solutions_peer-to-peer_que_les_transporteurs_ne_mentionnent_pas\"><\/span>Les nouvelles solutions peer-to-peer que les transporteurs ne mentionnent pas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_services_de_depot_chez_voisin_Cosy_Colis_Neighbour_App\"><\/span>Les services de d\u00e9p\u00f4t chez voisin (Cosy Colis, Neighbour App)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un service nomm\u00e9 Cosy Colis arrive prochainement \u00e0 Toulouse selon La D\u00e9p\u00eache, permettant \u00e0 un voisin de r\u00e9ceptionner gratuitement l&rsquo;envoi d&rsquo;un absent. Cette \u00e9conomie de la confiance locale compl\u00e8te, sans les remplacer, les circuits classiques des transporteurs.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_boites_de_livraison_autonomes_pour_immeuble_collectif\"><\/span>Les bo\u00eetes de livraison autonomes pour immeuble collectif<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certaines r\u00e9sidences installent d\u00e9sormais des casiers connect\u00e9s en hall d&rsquo;entr\u00e9e, accessibles par code temporaire envoy\u00e9 au destinataire. Cette solution r\u00e8gle une bonne partie des litiges li\u00e9s \u00e0 l&rsquo;absence, sans d\u00e9pendre d&rsquo;un tiers humain.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quand_Amazon_Key_ou_equivalent_fonctionne_vraiment\"><\/span>Quand Amazon Key ou \u00e9quivalent fonctionne vraiment<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le service Amazon Key, test\u00e9 aux \u00c9tats-Unis d\u00e8s 2017 selon RTL, autorise un livreur \u00e0 p\u00e9n\u00e9trer dans un logement \u00e9quip\u00e9 d&rsquo;une serrure connect\u00e9e pour d\u00e9poser le colis \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur. Ce mod\u00e8le reste marginal en France, frein\u00e9 par des r\u00e9ticences l\u00e9gitimes sur la s\u00e9curit\u00e9 domestique.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ou_vont_les_colis_en_cas_dabsence_ce_quil_faut_retenir_pour_ne_plus_subir\"><\/span>O\u00f9 vont les colis en cas d&rsquo;absence : ce qu&rsquo;il faut retenir pour ne plus subir<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O\u00f9 vont les colis en cas d&rsquo;absence reste une question qui trouve toujours une r\u00e9ponse concr\u00e8te, jamais un myst\u00e8re logistique. Chaque transporteur applique un protocole dat\u00e9 et localis\u00e9, de l&rsquo;agence Chronopost au commerce Colis Priv\u00e9 Store, en passant par le bureau de poste traditionnel. On pr\u00e9f\u00e8re largement anticiper plut\u00f4t que courir apr\u00e8s un avis de passage \u00e9gar\u00e9. La prochaine fois qu&rsquo;une livraison s&rsquo;annonce durant une absence, la bonne r\u00e9flexion arrive avant, pas apr\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"FAQ\"><\/span>FAQ<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ou_va_un_colis_Colissimo_en_cas_dabsence\"><\/span>O\u00f9 va un colis Colissimo en cas d&rsquo;absence ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le colis Colissimo rejoint le bureau de poste le plus proche du domicile, o\u00f9 il reste disponible 10 jours ouvr\u00e9s avant retour \u00e0 l&rsquo;exp\u00e9diteur.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Que_se_passe-t-il_si_je_suis_absent_pour_un_colis_Colissimo\"><\/span>Que se passe-t-il si je suis absent pour un colis Colissimo ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le facteur laisse un avis de passage pr\u00e9cisant l&rsquo;adresse du bureau de poste et le d\u00e9lai de retrait, avec la pi\u00e8ce d&rsquo;identit\u00e9 \u00e0 pr\u00e9senter sur place.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ou_va_mon_colis_Chronopost_si_je_ne_suis_pas_chez_moi\"><\/span>O\u00f9 va mon colis Chronopost si je ne suis pas chez moi ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chronopost redirige l&rsquo;envoi vers une agence ou un point relais partenaire sous 24 heures, consultable en temps r\u00e9el via l&rsquo;application myChronopost.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Combien_de_temps_La_Poste_garde_un_colis_Colissimo_en_attente\"><\/span>Combien de temps La Poste garde un colis Colissimo en attente ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Poste conserve un Colissimo 10 jours ouvr\u00e9s en bureau avant de le renvoyer automatiquement vers l&rsquo;exp\u00e9diteur.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_retirer_un_colis_Chronopost_sans_QR_code_ni_avis_de_passage\"><\/span>Comment retirer un colis Chronopost sans QR code ni avis de passage ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une pi\u00e8ce d&rsquo;identit\u00e9 valide et le num\u00e9ro de suivi suffisent en agence Chronopost, m\u00eame en l&rsquo;absence du document papier laiss\u00e9 au domicile.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\"><p>Un colis non livr\u00e9 ne reste jamais chez vous, il repart syst\u00e9matiquement vers un point de d\u00e9p\u00f4t identifi\u00e9. 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