ABC Guillermin - Taxis

Aucun respect pour le patient deux heures d'attente et toujours pas pris en charge lamentable

Après une alerte lancé par un médecin j’ai été très rapidement prise en charge et transporté au CHU de Grenoble. Je n’est pas le prénoms des deux personnes (une dame avec des couettes et un monsieur barbu ) qui ont géré le transport merci à vous pour votre gentillesse et votre bonne humeur. Il est bon d’avoir à faire à des gens sympa dans un moment de stress.

Rapatriement effectué de Grenoble en Touraine effectué par Baptiste et Émilie. Equipe super pro, bienveillant et souriant. Merci à eux d'avoir assurer mon retour. Je les recommande

CATASTROPHE LA REGULATION +++++ malgré appel anticipé ont oublié de réserver le retour programmé attente de plus de 2heures pour patient ne pouvant pas rester longtemps en position assise et plusieurs appels .... je suis consternée !! Par contre comme toujours chauffeur adorable et prévenant

Tous les jeudis ils faut attendre 40-50 minutes pour venir alors que j’habite à 5 minutes en voiture. Devoir attendre dehors dans le froid sous la pluie en béquilles pendant 1 heure parce que le chauffeur ne daigne pas venir et préfère finir sa clope et regarder tik tok, je trouve pas cela normal et professionnel, nous ne sommes pas de vulgaires colis mais des personnes dépendants de vos « taxis » pour rentrer, merci de considéré un minimum les situations physiques.

J’ai fait appel à cette société pour des transports au CHU Grenoble pour différents soins. Trop souvent des retards pour le départ et malheureusement de gros mensonges pour me faire patienter en hiver dehors alors que je demandais simplement la vérité à la régul pour pouvoir attendre au chaud. Pour le retour, alors qu’il était bien précisé que je devais être seul dans le véhicule, il m’a parfois été imposé de monter en covoiturage ou alors une attente de plusieurs heures. Je trouve donc inadmissible, et honteux de faire passer la rentabilité d’un trajet avant la santé des patients qui ne sont pas des colis. Les conducteurs, par contre, étaient toujours très sympas et compréhensifs, voir même très embêtés par l’incompétence de certains de leurs collègues au bureau, et ces trop nombreux mensonges . Par contre je ne recommanderais surtout pas cette entreprise, surtout depuis que je sais que je peux changer de transport. Ils ne s’excusent jamais pour des erreurs qui peuvent faire rater des rendez-vous qui mettent en péril notre santé et notre vie nous les malades. Honteux !!!

Ce matin, vendredi 1er décembre 2023, a 6h15, j’ai eu la chance de faire la rencontre de Philippe (alias Philou) qui a été d’une gentillesse absolue ! Il a été si serviable et si présent je le remercie grandement ! Merci mille fois à vous Philou. Le soir, pour mon retour, j’ai encore eu beaucoup de chance en me faisant raccompagné à domicile par Karim et Judith qui ont été absolument incroyable. Gentillesse, bienveillance, humour vraiment ils ont été exceptionnels ! Merci à vous 3, vous m’avez permis de passer une super journée malgré mon opération.

je suis professionnel de la sante. Plusieurs de mes patients ont été transportés par cette société, ils ont attendu très longtemps pour leur retour à domicile. La régulation ayant parfois oublié de transmettre l'information, obligation de rappeler à plusieurs reprises pour un retour de patient, parfois ils se trompent même de lieux pour venir chercher un patient qu'ils ont transporté quelques heures plus tôt, délais d'attente important pour avoir le standard. Société peu sérieuse ,peu recommandable, patients souvent mécontents