Agedis

Si je le pouvais je mettrai une note négative. Jamais vu une telle incompétence. Commande expédiée en mars 2025, toujours pas livrée. Pas de réponse par mail, pas de numéro de téléphone pour les contacter, rien.? Une belle bande d'escrocs. Fuyez, loin et vite !

CATASTROPHIQUE !!!! ne commander jamais par ce transporteur ils m’ont livré avec 10 jours de retard je demande où est mon colis il me disent qu’ils ne savent pas et ensuite le reçois un mail 10 jours après à 20h en me disant que je serais livré le lendemain entre 14h et 16h ??? Je pense qu’ils n’ont pas compris que les gens travaillent je n’étais donc bien évidemment pas présente je téléphone il me donne une date dans 2 semaines ?? Honteux j’ai annulé ma commande

Ne commandez jamais ici. J’avais passer ma commande chez Décathlon sans savoir que Agedis dirigerait ma livraison. Quel erreur… horaire imposé la veille pour le lendemain entre 8 et 10 (alors que je dois partir travailler) Le livreur m’appelle alors que je suis occupé et ne répond pas lorsque je le rappelle. Il n’est jamais venu devant chez moi, n’as jamais sonné, RIEN! Je rappelle donc encore le livreur qui me dit que ce n’est pas son problème et que c’est trop tard, génial ! Impossible d’appeler la compagnie ou de replanifier une livraison rapidement, je devais partir avec la planche de surf que j’avais commandé et j’en suis dans l’incapacité à cause d’un livreur qui en a absolument rien à faire de vous! A FUIR

Service client catastrophique. Retard de livraison, incompétence dans la gestion du dossier. On se demande bien à quoi sont-ils payés. En tout cas pas pour leur qualité de service c’est certains. A ce stade, notre dossier n’est toujours pas solutionné et mon frigo a recyclé est toujours dans ma salle à manger. Lamentable

1 étoile parce que j'ai réussi à avoir quelqu'un au service client. MAIS: Livraison prévue aujourd'hui entre 13h et 15h - horaire imposé. Je me rends disponible. La veille (hier après-midi) je reçois un second SMS pour notifier que le créneau a été modifié et que la livraison se fera finalement entre 7h30 et 9h. Je réorganise donc ma matinée. À 10h30, sans nouvelles, j'appelle agedis pour comprendre. On me dit que la machine n'a même pas été chargé ce matin et que la tournée des livraisons est en cours. Le pom-pom : vu que agedis a un partenaire local ils ne peuvent rien faire à par faire un mail demandant à ce qu'on me contact sous 48h pour reprogrammer une livraison. Service qui blâme un prestataire partenaire, qui communique très mal des changements d'horaires, qui ne les respectent pas et qui ne se bouge pas pour essayer de trouver des solutions...

Je ne partage que rarement mon avis mais je pense qu'on oublie trop vite d'en poster quand tout se passe bien ! Commande passée le 18 août, reçu le 28 août avec... 15 minutes d'avance ! Livreurs sympathiques et ils m'ont aidé à monter le colis (TV) jusqu'à mon appartement. Je recommande !

Livraison prévue entre 11h et 15h... Pas moyen des les joindre. 19h15 , je suite le lieu de livraison . 19h 40, le livreur appel pour me dire qu'il arrive dans 20 min 😱 obligé d'y retourner par e que , bien-sûr, il veut pas livrer le lendemain. A l'arrivée, 5h de retard et un livreur détestable. A fuir

Une honte !!! Les livreurs sont déjà arrivés avec 2 heures de retard ! Puis ils ont laissé les colis dans la pièce et sont reparti alors que les colis devaient être déballés et montés et les cartons repris ! Mais rien de tout cela n'a été fait. C'est déjà la deuxième fois que cela arrive avec cette société ! Je ne conseille pas du tout !!