Agence Asfar Tarik - Panorama Voyages & Colis MAROC

Service catastrophique du début à la fin, et expérience extrêmement frustrante. J’ai contacté cette société il y a 48 heures pour organiser un ramassage de colis. Tout a été validé à l’avance : le déplacement, l’horaire et surtout le prix, que j’ai accepté sans négocier malgré le fait qu’il soit déjà élevé pour une distance d’environ 10 km. Le jour du ramassage, le chauffeur arrive sur place et se gare. Jusque-là, tout va bien. Sauf qu’il reste assis dans sa voiture sans même prendre la peine de descendre pour aider ou ne serait-ce que se présenter. Je commence donc à transporter moi-même les colis, qui sont très lourds (jusqu’à 22 kg), sous la pluie. Il me voit clairement faire des allers-retours, porter des charges lourdes seule, et ne bouge pas du tout. Aucune aide, aucune initiative, aucun respect. À un moment, je rentre à l’intérieur pendant à peine une minute pour récupérer le dernier colis, le plus volumineux. Quand je ressors… le chauffeur a disparu. Parti. Sans prévenir, sans m’appeler, sans attendre, sans explication. Plus tard, j’apprends comme justification qu’il ne pouvait pas rester à cause des caméras de surveillance ou du stationnement. Mais dans ce cas, pourquoi ne rien dire ? Pourquoi ne pas prévenir ? Pourquoi ne pas attendre une minute ou proposer une solution ? Résultat : je me retrouve seule, sous la pluie, avec tous les colis déjà sortis et déposés dehors après un effort physique important. Une situation totalement irrespectueuse et inacceptable. J’appelle ensuite la responsable pour signaler ce comportement. Au lieu de s’excuser ou de reconnaître le problème, elle défend son employé et minimise complètement la situation. Aucun sens du service client. Entre le manque total de professionnalisme, l’absence de communication, le manque de respect évident et le comportement irresponsable du chauffeur, cette expérience a été tout simplement scandaleuse. Quoi que je vous dise j’arriverai jamais à vous expliquer comment et à quel point sont catastrophique J ai mis une comme étoile s’il y a moins que 0 j aurait pu le mettre . Je déconseille fortement cette société. À fuir absolument.

Asfar Tarek est la meilleure agence de transport et de messagerie depuis la France et desservant plusieurs villes au Maroc couvrant ainsi une ère géographique importante. L’accueil est chaleureux, le personnel est professionnel et réactif, la prise en charge des colis est immédiate, l’enregistrement se fait dans la foulée et vous pouvez suivre le processus via un grand écran qui vous permet également de vérifier les informations de destination et du destinataire. Les tarifs d’envoi sont très compétitifs. L’acheminement est très rapide, j’ai déposé mes sacs un dimanche et 5 jours après je reçois un SMS confirmant l’arrivée des affaires. En toute honnêteté c’est une agence très sérieuse, professionnelle. Ayant par le passé fait appel à des services similaires, c’est la première fois que je suis pleinement satisfait en considérant toutes les étapes de l’acheminement depuis la prise en charge jusqu’à la livraison. Ne cherchez plus ailleurs, Asfar Tarek de par sa situation à saint Ouen à Paris vous permet de réaliser vos envois en toute sécurité, de manière responsable et professionnelle, l’agence dispose d’une rotation de 2 envois par semaine. Merci à toute l’équipe et bon ramadan.

Des personnes tres serieuses, avec un bon accueil, qui ne fouillent pas vos sacs comme des sans genes comme cela se fait dans d autres agences d envois de colis au maroc en region parisienne. La meilleure agence d envoi de colis pour le maroc. Maintenez la qualite du service pour le futur.

C'est la deuxième fois que j'envoie un colis avec Tarik, c'était un colis important pour moi et urgent, il a été accueillant efficace, j'ai envoyé un colis samedi dernier, il m'a envoyé un message aujourd'hui pour me dire : qu'il est bien arrivée, ce jeudi , merci pour la rapidité ,l'efficacité et le sérieux de notre frère Tarik .

Agence trés professionnelle, une équipe trés sympas et rassurante ! Horaires d'ouverture ponctuelles et bien respectés , un service bienveillant pour l'envois de colis avec un suivis assuré. Julien

La meilleure agence de transport de toute l'île de France. Enfin une agence qui a su faire la différence avec les autres. Acceuil chaleureux. Les deux personnes qui gèrent l'agence sont professionnelles et joviales. Le tarif est dans la norme. L'agence a mis en place un système d'alerte au moment de la réception au Maroc, qui est envoyé à l'expéditeur en plus de la clarté dans les informations communiquées. Agence professionnelle que je recommande vivement. Je leur souhaite davantage de succès.

Nickel accueil au top envoi soigné et efficace tout est nickel ils envoient un message à l’arrivée des bagages et appellent en plus le destinataire à l’arrivée ! Aucun objet perdu tout est nickel je recommande fortement cette agence ! Rajaa

Je recommande vivement cette agence de transport pour l’envoi de colis de la France vers le Maroc. Service fiable et professionnel : mes colis sont toujours arrivés à temps, en excellent état, bien emballés et soigneusement manipulés. Le personnel est accueillant, à l’écoute et très bienveillant, ce qui met en confiance dès le premier contact. Les tarifs sont raisonnables et adaptés aux services proposés. Une excellente option pour ceux qui recherchent une solution de transport sérieuse et efficace. Je continuerai à faire appel à eux sans hésiter !