Agence Commerciale Bus Aléo

Aléo : Un service lamentable qui frôle l'incompétence ! Je dois absolument laisser un avis sur le service de bus Aléo de Moulins, parce que là, ça dépasse l'entendement. C'est simple, pour un service payant, la qualité est tout bonnement inacceptable. Commençons par la ponctualité, ou plutôt son absence totale. Les retards, matin et soir, c'est devenu la norme, et ça en devient franchement lassant. Le soir, c'est encore pire : on voit le bus au terminus avant l'arrêt "Zone commerciale sud", il attend bien son heure de passage, mais pour une raison que j'ignore, il traîne souvent 5 bonnes minutes de plus, démarrant ainsi son trajet avec un retard déjà accumulé ! Et ça a des conséquences directes, croyez-moi. La ligne A, celle qui est censée nous amener à la gare SNCF pour prendre nos trains, est un véritable fiasco. Les horaires indiquent une arrivée avec pas mal d'avance à la gare, mais en réalité, rater son train à cause de tous ces retards, c'est malheureusement devenu très fréquent. C'est juste dingue de devoir stresser pour ça. Et si les retards étaient déjà un problème majeur, il y a encore pire : le bus qui ne passe tout simplement pas. Oui, oui, vous avez bien lu. Il arrive que le bus disparaisse purement et simplement, sans la moindre alerte ou explication. C'est juste inadmissible et ça met les usagers dans des situations incroyablement compliquées. L'autre jour, une dame âgée, les bras chargés de ses courses faites à Carrefour Zone commerciale Sud, a attendu son bus... qui n'est jamais venu. Elle a été obligée d'attendre le bus suivant, une bonne demi-heure de plus. Franchement, un tel manque de respect et de considération envers les usagers, ça me révolte. Enfin, l'état des bus... c'est à pleurer. Pour un service qu'on paye, on s'attend à un minimum d'entretien. Mais non, les bus sont dans un état lamentable, et il faut bien avouer que s'asseoir sur certains sièges, vu leur état, c'est parfois très, très rebutant. C'est un détail, mais ça en dit long sur le soin apporté au service. Pour résumer, le service Aléo, c'est un cocktail de manque de ponctualité flagrant, d'absences de bus non communiquées, et d'un entretien des véhicules quasi inexistant. Il est plus que temps qu'Aléo se remette sérieusement en question et commence à respecter un minimum ses usagers. Clairement, si vous tenez à votre temps et à un minimum de confort, passez votre chemin.

Je vous écris car je suis vraiment exaspérée par le manque total de sérieux et de considération que vous montrez envers vos clients. Ce matin encore, le bus B en direction de Yzeure Le Plessis n’est tout simplement pas passé, sans aucune information, sans aucune explication. Résultat : je suis arrivée avec 40 minutes de retard à mon travail. C’est inadmissible. Ce n’est pas la première fois que vos horaires ne sont pas respectés. Nous sommes nombreux à dépendre de votre service pour nos trajets professionnels, et il est inacceptable que vous ne preniez pas la peine de prévenir les usagers lorsque vous êtes incapables d’assurer un minimum de fiabilité. Je suis profondément mécontente et je vous demande de bien vouloir m’expliquer pourquoi ces retards répétés se produisent, et ce que vous comptez faire pour enfin respecter vos engagements. J’attends un retour rapide et des mesures concrètes, car votre manque de rigueur pénalise sérieusement vos clients. Ps : Ras-le-bol des retards et du manque de respect des usagers

Je ressens le besoin de partager mon expérience avec le service de bus Aléo à Moulins, car la situation est devenue intenable. Pour un service payant, la qualité est tout simplement inacceptable. Commençons par la ponctualité, ou devrais-je dire son absence totale. Les retards sont devenus la norme, tant le matin que le soir, et cela devient vraiment frustrant. Le soir, c'est encore plus problématique : le bus en direction de la zone commerciale nord ne passe souvent pas à l'heure. Par exemple, à 16h54, j'attendais un bus qui n'est jamais arrivé, ce qui m'a contraint à courir jusqu'à la gare de Moulins pour attraper mon train à 17h15. C'est inacceptable de devoir stresser ainsi pour un simple trajet. Enfin, l'état des bus est pitoyable. Pour un service que l'on paie, on s'attend à un minimum d'entretien. Malheureusement, les bus sont souvent en très mauvais état, et s'asseoir sur certains sièges est tout sauf agréable. Cela en dit long sur le soin apporté à ce service. En résumé, le service Aléo est un mélange de retards constants, d'absences de bus non communiquées et d'un entretien des véhicules quasi inexistant. Il est grand temps qu'Aléo prenne conscience de ses lacunes et commence à respecter ses usagers. Si vous tenez à votre temps et à un minimum de confort, je vous conseille de chercher d'autres options.

Tous les jours la ligne B qui passe a 7h13 a Collège François Villon arrive à 7h18 voire plus et du coup je rate le bus A qui arrive à la gare a 7h27pour me rendre a Petit Godet ! Je ne comprend pas ces retards ! Arrêtez de changer les horaires ça ne sert strictement à rien

Des retards constants, c’est épuisant. Les bus sont systématiquement en retard, parfois de 10 à 20 minutes, voire plus. C’est vraiment pénible quand on dépend des transports pour aller travailler ou rentrer chez soi. On comprend qu’il peut y avoir des imprévus, mais quand c’est tous les jours, ce n’est plus une exception, c’est la norme. Il serait temps de revoir l’organisation ou d’informer les usagers en temps réel, au lieu de les laisser poireauter sans explication. On en a vraiment marre.

Bonjour, je suis obligé de mettre une étoile.. MAIS bien sûr comme beaucoup de personnes dans le secteur Moulins / Avermes je ne mets AUCUNE étoile ... service incompétent, chauffeur feignant ET désagréable voir même menaçant la conduite pour certains non parlons pas car c'est effrayant et de plus le matériel l'état des transports même à Paris c'est 10 fois plus propre et mieux entretenue... Quelle honte pour un service de transport APRÈS PLUSIEURS SOUCIS j'ai demandé à être contacté par le directeur du service ou bien un responsable compétent bien sûr sans réponse.. j'ai demandé des justificatifs pour pouvoir fournir au collège de ma fille des explications du à toutes ses absences de bus qui ne se sont pas présentés aux horaires voir même inexistant. entre grève et chauffeur de bus qui se la coule douce franchement quelle belle image de olea!! À fuir!!!!!!😱😱 je pense qu'une pétition devrait être faite pour fermer la boutique et instaurer des navettes comme à Decize bien mieux et bien plus sécurisant... Bien cordialement.

Je suis une personne en fauteuil roulant à chaque fois que je veux prendre le bus la rente ne fonctionne pas. Ce matin j'ai voulu prendre le bus A au Pré Bercy à Avermes pour accompagner mon conjoint à la gare de Moulins bah du coup je n'ai pas pu le prendre car la rampe encore une fois ne fonctionne pas. Cela se répètent trop souvent à mon goût il ne faut pas être handicapé pour pouvoir prendre le bus. Je suis très déçu le Keolis de Moulins. Il ne faut vraiment aucun effort surtout le directeur.

Accueil agréable, par contre 17€50 de frais (par carte) de rejet je trouve ça énorme ! Ayant 3 cartes de bus pour moi et mes enfants je ne renouvellerai certainement pas l’expérience l’an prochain. Prendre autant de frais pour en + que la quasi totalité des bus soient en retard et certains vraiment pas propre, juste abusé. 😡

Service compliqué de moulins place des Martyrs pour ce qui concerne le paiement. J'avais qu'un billet de 10, et le chauffeur me demande si j'ai de la monnaie. Je réponds que non, alors je propose de payer par carte, le conducteur m'explique qu'il ne prend pas la carte. Il me dit d'utiliser l'application que je refuse de faire. Le chauffeur accepte de me prendre et heureusement. Il y a pas possibilité d'installer un TPE sans contact... Merci quand même pour la gentillesse du conducteur

Contrairement aux notes données ici, j'ai décidé de "risquer" et de donner 5 étoiles à cette agence. Le personnel qu'ici travaille est très professionnel et réactif; je les félicite.

Le 30/09/21, arrêt zone commerciale Nord pour départ censé être à 18h46. Départ fait à 18h53 pour raison (son compagnon se gare sur la place d’arrêt de l’autre côté de la route, entre dans le bus sans masque, lève le rideau, l’embrasse et prend son temps de discuter 5 minutes). Pas cool pour les personnes qui viennent de finir le boulot. Il faut savoir faire une différence entre la vie professionnelle et personnelle.