Transporteur.telFil Bleu Brocante jour de DIMANCHE : C'est la première fois de ma vie que je vois 100 travailleur de fil bleu qu'il ont tous mélanger, conducteur contrôleur qui sont tous devenu contrôleur qui ont mis des tante au niveau de la gare terminus a cause de la bloquante. Quand je suis descendu dans un premier temps j'ai vu café et gâteau et je me suis dit fil bleu il sont entrain de faire une fete et il partage au autres jusqu'à ce qu'un contrôleur me dise donne moi ta carte de bus et je me suis dit mais où je suis et quand je suis parti pour repartir je vois la queu et j'ai voulu partir directement et il mont dit va faire la quue et je leur ai dit que j'étais Handicapé pour que je puisse m'assoir et j'ai vu des gens faire la qeue fatigué et avec des affaire de la bloquante faire la qeue pour allez prendre le tram et avant de faire le tram il valide devant eux. Fil bleu a fait 1euro90 toute la journée de ce que je vois c est une grande perte parce que dimanche et le broquante pourquoi cette grosse perte avec 100 travailleur payé en double le jour de dimanche et meme les travailleur ils savent pas et ils sont honteux du traville quil ont a faire et eux ca leur va bien de faire ca paye en double c est mieux pour lui de travailler juste debout ce qu'il font mais qui est le responsable de cette affaire . Je ne sais pas quoi rajouter .
Agence Commerciale • Fil Bleu
Service de transport · Tours (37)
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À propos de Agence Commerciale • Fil Bleu
Agence Commerciale • Fil Bleu est un établissement de la catégorie « Service de transport » situé à Tours (37000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 19:00 |
| Mercredi | 07:30 – 19:00 |
| Jeudi | 07:30 – 19:00 |
| Vendredi | 07:30 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 17:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1504)
Cet avis n'est pas destiné a l'agence même (ils font du bon travail et sont à l'écoute) mais bien a la gestion du service fil bleu dans la ville, horaires instables en période scolaire sur certaines lignes de bus et mauvaise gestion de celles si, il n'est pas normal que la ligne 2 desserve les lieux les plus importants en contexte de travail et que les autres soient presque facultative dans ce même contexte, il faudrait revoir l'utilité de certaines lignes. J'ai l'abonnement fil bleu depuis 2019 et après un constat de sécurité déplorable récent sur les fréquentations dans la partie tramway (les agents de sécurité étant la une fois par mois) je vais retirer mon abonnement et me débrouiller autrement
Je suis plutôt contente des transports à Tours, cependant, l'autre jour j'avais un grand chariot de course (plus petit qu'une poussette et faisant l'équivalent de deux sacs de courses) et on m'a dit que normalement je n'avais pas le droit de monter dans le bus car "trop encombrant", et que je pouvais me faire verbaliser. Bon, d'accord, mais du coup m'a question est la suivante: Comment on fait quand on a un handicape, qu'on a peu de revenus, qu'on a pas de voiture, et qu'on doit acheter des meubles ? On fait 2h30 de marche avec notre achat lourd à bout de bras ? Je n'ai pas trouvé ça très logique... Finalement puisque je pensais déranger je suis descendu du bus avant mon arrêt et j'ai donc marcher presque 1h en plein soleil sous 35 degrés avec mon chariot assez lourd alors que je prends des traitements à haut risque en cas de soleil et forte chaleur...
Une catastrophe ! Entre les retards et le temps d’attente qui est tout simplement ÉNORME, c’est inadmissible. Même à Paris, c’est plus rapide ! Mettez les moyens nécessaires pour recruter davantage de chauffeurs, parce que cette situation est catastrophique ! Peu de personnes laissent un avis, mais nous pensons tous la même chose. La ligne 2 est une horreur. plus de 20 mn de retard à 10h. Et ce n’est pas la faute des chauffeurs, ils font leur max, mettez les moyens c’est tout .
Chaque soir, après ma journée de travail, je suis contraint de rentrer chez moi à pied. Chaque jour, j'attends environ deux heures à l'arrêt de bus pour qu'un seul bus arrive. Le panneau d'information affiche un temps d'attente de 10 minutes, mais même après plus d'une heure, il continue d'indiquer 10 minutes et aucun bus n'arrive. Honnêtement, je ne comprends pas comment un tel service peut être considéré comme satisfaisant. D'un côté, la ligne de tram est fermée, ce qui complique déjà les déplacements, et de l'autre, le nombre de bus semble avoir été réduit. Je paie un abonnement de 45 € par mois, mais en contrepartie, je ne bénéficie pas d'un service à la hauteur. Je vous demande de bien vouloir examiner cette situation dans les plus brefs délais et de prendre les mesures nécessaires afin d'améliorer la qualité du service. Je vous remercie de l'attention que vous porterez à ma réclamation. 😢👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Aujourd’hui, j’ai pris un tramway qui fonctionne déjà très mal. J’avais avec moi ma carte de transport et celle de ma sœur, et je les ai simplement confondues. À cause de cette simple erreur, j’ai reçu une très lourde amende, alors que je me suis seulement trompée de carte. Cela peut arriver à n’importe qui ! On ne devrait pas être sanctionné pour une erreur aussi banale. Vous ne faites que décourager les gens d’utiliser les transports en commun. Vos transports sont sales, ils sentent mauvais, et le pire, c’est qu’ils fonctionnent très mal. Il y a constamment des retards, des pannes ou d’autres problèmes qui bouleversent tous les projets de la journée et compliquent la vie des usagers. Je vous demande sincèrement d’être plus humains et d’arrêter de sanctionner les gens pour ce genre d’erreur. LES GENS NE SONT PAS DES ROBOTS, et tout le monde peut se tromper de carte, surtout lorsqu’on est stressé et que tous ses projets de la journée tombent à l’eau à cause du très mauvais fonctionnement des transports Fil Bleu. Je vous demande vraiment de vous remettre en question, car vous êtes en train de dépasser toutes les limites!!!
Vous êtes incapables de travailler correctement, et vos transports en commun sont catastrophiques. Ils sont constamment en retard, ils ne passent pas, et ils ne causent que des problèmes. Vous aussi, d’ailleurs. Aujourd’hui, je me suis trompée de carte, et j’ai reçu une énorme amende, pratiquement sans raison ! Vous construisez un tramway dont personne n’a besoin, et ce chantier empoisonne ma vie ainsi que celle de millions d’autres personnes. J’habite juste à côté des travaux, et ma santé s’est beaucoup dégradée parce que je respire constamment de la poussière, du métal et du béton. C’est insupportable, et je rêve de déménager. Au lieu de construire une deuxième ligne, commencez par faire en sorte que vos bus et vos tramways fonctionnent correctement. Ensuite seulement, lancez de nouveaux projets. Pour l’instant, votre chantier n’apporte absolument rien de positif. Je suis extrêmement déçue, et votre application est tout simplement catastrophique. Elle est très mal conçue et elle prête énormément à confusion. Vous avez vraiment dépassé toutes les limites.
De plus en plus déçue. Je comprends tout à fait que les travaux soient nécessaires, mais je ne vois absolument pas les alternatives que vous annoncez. Les bus ne passent pas, sont souvent en retard, ou proposent les mêmes arrêts avec seulement deux minutes d’écart. Au final, cela ne change rien : on est toujours obligé d’attendre longtemps. Avec ces travaux, il faudrait mettre davantage de bus en circulation afin de réduire les temps d’attente et d’éviter les bus bondés, surtout en cette période de fortes chaleurs. J’espère que des améliorations seront rapidement mises en place, car la qualité du service se dégrade de plus en plus.
Plutôt bon réseau de transports en commun mais, des 3 ans passés à Tours, je l'ai vu lentement et légèrement se dégrader. - Déjà cet été avec les mêmes problèmes de clim, de trop nombreuses annulations de courses (parfois + de 200) sous-couvertes de "difficultés opérationnelles" et autres baisses de fréquence... - Les travaux du tram B qui ont pris énormément de retard, la honte quand Angers, ville comparable, a 3 trams depuis 2023. - Et surtout, sur le plus long terme, le sous-dimensionnement voire la réduction du réseau face à des chiffres de fréquentation records d'année en année. D'une année à une autre le 3 passe de 10 à 11 min, le 2 passait toutes les 6, c'est maintenant 7 à 9 (voire plus) et c'est pire sur d'autres lignes type la 14 qui prend 3min alors qu'elle ne passait que toutes les 20min. Au lieu de s'aligner avec les hausses de fréquentation et de demande des usagers, le réseau se replie sur lui-même : pas de nouvelle ligne, baisse de fréquence de passage. Résultat : bus très souvent bondés en heure de pointe ou trop retardés, et ça tous les jours. - À noter aussi la fin de service très très tôt, même sur les lignes "fortes", vous avez 3 passages entre 21h30 et 00h... Bof. Bus de nuit qui a une route peu cohérente, avec peu de passages. Il serait bon de prendre les tracés déjà empruntés (genre la A, 2, 3... par exemple car là des axes entiers sont oubliés, comme Édouard Vaillant) Cela dit le réseau reste vraiment pratique, plutôt fiable, abordable, avec une bonne desserte de la ville et de sa périphérie. Il est bien intégré dans la ville (partenariats, jeux etc.). Dommage que les couacs, plutôt rares avant tendent à se répéter.
S’il y a bien une chose sur laquelle on peut compter avec Fil Bleu, c’est qu’il ne se passe quasiment pas une journée sans une panne, une interruption ou un retard sur le réseau de tramway. À force, prendre les transports devient un véritable pari. On nous encourage à abandonner la voiture au profit des transports en commun au nom de l’écologie, mais dans les faits, les usagers sont régulièrement contraints de reprendre leur véhicule tant le service est peu fiable. Le discours écologique de la ville est difficile à concilier avec une telle qualité de service. Et pendant ce temps, on lance la construction d’une deuxième ligne de tramway… Il serait peut-être plus judicieux de commencer par rendre la première réellement fiable avant d’en développer une seconde. À cela s’ajoutent des conditions de transport souvent déplorables : des rames bondées où l’on est entassés comme des sardines, sans climatisation alors que les températures sont parfois étouffantes. Que la climatisation soit en panne ou simplement non activée, le résultat est le même : des trajets particulièrement éprouvants. Enfin, l’incivilité de certains voyageurs n’arrange rien. Entre les conversations en haut-parleur, ceux qui parlent extrêmement fort, les insultes, les cris, les personnes qui bousculent sans s’excuser ou qui ne respectent aucune règle de savoir-vivre, prendre le tram devient une véritable épreuve. Compte tenu du prix de l’abonnement, les usagers méritent un réseau de transport fiable, confortable et digne d’une grande métropole. Aujourd’hui, on en est malheureusement loin.
Catastrophe, deux jours de suite que j'arrive en retard au boulot a cause des problèmes du tramway, j'ai un passe liberté donc si je descends pour prendre le bus je suis obligé de valider une deuxième fois !!!!!!! Donc je paye deux fois hahaha quelle blague. Il est temps de faire une bonne mise à jour sur tout les plans pour avoir une logique. La RATP avec son énorme réseau ils arrivent à gérer mieux que les autres. Vive les études vive l'intelligence et la logique.
Avec cette canicule c’est impossible de prendre les transports. Les bus ne passent pas à l’heure, la ligne 12 qui doit passer à 17h20 à St libert n’est jamais passé. Je me rabat sur le tram le lendemain et toujours rien. Tram bloqué pendant plus de 20 minutes. Ça y est, on ne peut pas arriver tous les jours en retard au travail.
Franchement marre, on nous enlève des arrêts de bus pour ''travaux'' alors qu'il n'y a rien. Je prend l'arrêt Montjoyeux qui n'est pas desservi depuis longtemps maintenant et tout les matins et soirs je dois marcher jusqu'au lycée grandmont ce qui est déjà très embêtant pour moi alors j'imagine même pas pour les personnes âgées ou en situation de handicap. Un bus passe tout de même mais les horaires ne sont pas du tout arrangeantes ! Cela devait durer jusqu'au 12 Juin mais lorsque je chercher après cette date l'application et le site me disent d'aller au lycée pour prendre un bus. Scandaleux vue le prix que l'on paye et les augmentations.
Je mets 5 ⭐ pour mettre en avant la calèche proposée par Fil bleu. Merci de nous permettre un service d'exception comme celui-ci pour les petits budgets. Aujourd'hui, j'ai payé 1,80€ pour offrir un cadeau magique à ma fille qui fêtait aujourd'hui ses 2 ans. Nous avons fait un tour du centre historique en une petite heure grâce à 2 magnifiques chevaux noirs (type frisons ?) et une femme très sympathique qui nous a présenté la ville sous un autre angle. C'était passionnant en plus d'être un moment hors du temps. Merci infiniment Fil bleu, nous reviendrons l'année prochaine pour les 3 ans !
Je vous contacte pour signaler le comportement inadmissible d’un conducteur de la ligne 3B ma femme devait se rendre à son travail. Elle était bien présente à l’arrêt de bus lorsque le bus est arrivé, mais le conducteur n’a pas ouvert les portes. Ma femme a alors frappé doucement à la porte pour signaler sa présence, mais le conducteur l’a regardée avant de repartir volontairement sans la laisser monter ce n’est malheureusement pas la première fois que nous rencontrons un problème avec ce conducteur. Une autre fois, il m’a même fermé la porte sur les jambes alors qu’il voyait clairement que je boitais, sans même s’excuser beaucoup de personnes se plaignent apparemment de cet homme et de son comportement d’autre conducteur aussi n’arrête pas a les arrêter demander Nous commençons sincèrement à nous demander si nous sommes traités de cette manière parce que nous sommes noirs. Ce sentiment est très grave et extrêmement blessant
Tram A de 13h45 arrêt tranchée le dimanche 17/05 en direction de vaucansson. Je trouve ça surprenant en tant que contrôleur de mettre une amende de 45 euros à une personne handicapée car cette personne n’avait pas validée son titre. On voyait très bien que la personne ne disposait pas de tout ses moyens et sous pression a pris peur et a payé directement. J’espère que cette personne pourra bénéficier d’un remboursement.
Une seule étoile pour trop de problématiques persistantes, par exemple: Ligne 4: de manière très très récurrente, n'est jamais à l'heure. Part toujours avec une à deux minutes d'avance et c'est pénible quand on ne peut pas courir. Ou bien ne passe pas, même quand ça affiche le contraire. Ce matin, à l'arrêt liberté le bus 4 est ENCORE parti à 8h54 au lieu de 8h56. Ça coûte quoi d'attendre deux minutes franchement ! Je paye un abonnement car je ne peux pas conduire ni courir, pour arriver en retard à mes rdv hospitaliers réguliers alors que je ne suis pas en retard ?? Non je ne crois pas. Le conducteur voit très bien dans son rétro quand quelqu'un est sur le quai et arrive à son niveau. Pourtant il s'en va à l'avance sans remord. C'est systématique également à l'arrêt général Renault que ce soit le matin, le midi ou l'après midi. Il y en a marre ! L'heure c'est l'heure, pas avant ! Autre point: les place handicapées ne sont pas faites pour les sacs, les courses et les poussettes !! Faites quelque chose, soyez plus sévères envers le public irrespectueux qui ne laisse pas la place malgré les demandes. Je cliente et je ne suis pas payée pour faire le travail correctement à la place du conducteur ou de votre personnel civil. Mettez plus de contrôleurs ou autres mais faites quelque chose ce n'est pas acceptable !!
Le service s’est fortement dégradé ces derniers temps. À plusieurs reprises, des chauffeurs ne se sont pas arrêtés malgré des signes clairs, y compris lorsque le bus n’était pas surchargé. Il arrive également que les bus ne s’arrêtent pas correctement sur la bande d’arrêt prévue, mais avant celle-ci, ce qui complique la montée des passagers et pose des problèmes de sécurité. Certains conducteurs adoptent une conduite brusque avec des freinages soudains. De plus, les horaires sont rarement respectés. Dernièrement, avec la pluie, certains bus ne sont même pas étanches et de l’eau tombe directement sur les usagers, ce qui est totalement inadmissible. Il serait urgent d’améliorer la qualité, la sécurité et l’entretien du service
Je suis cliente depuis plus de 20 ans mais ces dernières années le réseau se dégrade énormément. Cela m'arrive régulièrement que les bus numéro 5 et 11(et bien d'autre) ne passent pas du tout ! Sans parler des retards et des grèves qui sont également bien fréquents. C'est inadmissible de payer un abonnement 49 euros par mois pour finalement devoir prendre régulièrement son véhicule et payer un stationnement en ville ! Je pense vraiment résilier mon abonnement, ainsi que celui de mes proches, puisque malgré tous ces désagréments, aucun geste n'a jamais été fait.
Je mets 3 étoiles parce que les bus et les trams circulent et que le réseau filbleu reste parfois pratique. MAIS, les bus sont peu souvent à l'heure. J'ai même attendu plus de 15 minutes pour avoir un bus ce qui signifie que je suis parti quand je devais arriver sur place... Le service n'est malheureusement pas fiable. Si vous n'avez pas de vie, allez-y avec au moins 15 minutes d'avance, sinon, ne prenez pas de rendez-vous importants. (J'admets que c'est un risque qui ne survient pas la majorité des fois, mais trop souvent tout de même.) Les chauffeurs sont plutôt respectueux mais certains contrôleurs ne sont guère sympathiques.
Chaque fois que j'ai eu à aller à l'agence, j'ai toujours été bien reçue, et bien conseillée. Un grand merci aux agents fil bleu de l'agence ! Et de manière générale, je trouve que Fil Bleu est une très bonne compagnie de transport en communs. Les contrôleurs sont très amicaux, ils prennent le temps de discuter après leurs contrôles. Les conducteurs aussi sont aimables. Un vrai plaisir de se déplacer avec Fil Bleu !
Nous étions un groupe de 6 personnes reparti dans 2 véhicules stationnés au parking relais des bordiers à Saint Cyr Loire suite à une mauvaise manipulation nos tickets pour prendre le tram pour aller voir les illuminations de Noël à Tours n'étaient pas enregistrés de ce faite aprés avoir échange verbalement avec fil bleu sur la borne du totem place Jean Jaurès nous nous sommes rendus tous les 6 à l'agence de la rue Michelet où nous avons été reçu avec le sourire et la compréhension de notre problème sans que notre bonne foi n'ai été remise en question . Nous remercions toute l'équipe présente ce soir là 17 h 45 qui à trouvé rapidement la solution à notre problème ensemble étant trés dévouée pour nous aider et cela toujours avec bienveillance et le sourire . Nous lui souhaitons de belles fêtes de fin d'année PH
Après plusieurs années de vie à Tours je me permets enfin de mettre un commentaire pour faire part de mes constats. Histoire d’être sûr que ces constats ne soient pas juste l’histoire d’une ou deux fois. Il s’agirait avec tout le respect que je vous dois d’avoir des chauffeurs de bus qui savent conduire. Ras le bol des freinages excessifs à la dernière minute aux arrêts qui te renvoie jusqu’au devant du bus. Les chauffeurs sans aucun self contrôle qui insultes les autres conducteurs sur la route. Aussi, il serait vraiment sympa de respecter les horaires ou du moins face au retard je peux comprendre les aléas des travaux et de la route. Mais cela dis lorsqu’un bus à 5min d’avance arrive à 50 au lieu de 55 et n’attends pas l’heure convenue pour partir (donc 55), partent et donc rater un bus pour lequel je ne suis pas même pas en retard mais pour un bus trop en avance ! C’est vraiment à revoir…. Bref ça fais des années que ça dure, aucune amélioration. En espérant que cela change pour de bon une fois ce retour. Merci d’avance pour l’amélioration des problématiques existantes depuis bien trop de temps !