Agence commerciale TAC

Une honte, je ne comprends pas comment on peut travailler dans le public et être aussi désagréable. Votre secrétaire n’arrive visiblement pas à décrocher son téléphone afin de signaler un chauffeur de la ligne 1 qui a pour habitude que si vous êtes seul, pas besoin de s’arrêter. Mais bon, comme d’habitude, dans une région de ksos, on a des services du même niveau.

Après une heure d'attente à l'arrêt JB Lefort, le bus est enfin arrivé ; c'est un véritable manque de respect.

Le tac 4 n'est jamais à l'heure !!! Peut importe l'heure il y a TOUJOURS entre 2 à 15min de retard ou ne passe tout simplement pas, pas évident pour les gens qui travaillent...

Ce n'est pas normal que les bus 5 sont tout le temps en retard de (20 voir 30 min )

Le bus de 6:50 le matin à l’hôtel de ville est constamment en retard, cela cause de nombreux soucis aux personnes prenant des trains. Ce matin le bus arrive à 57 à la gare au lieu de 54, nombreuses personnes on du s’empresser de prendre leur correspondance. Ce n’est pas la première fois, et j’imagine pas la dernière…

Mardi soir, j’avais un bus à prendre à 18h18 pour rejoindre un covoiturage à 19h30 à Charleville-Mézières, depuis Sedan. Malheureusement, le bus n’est jamais arrivé à l’heure. Après plusieurs appels, on m’a assuré qu’il allait arriver, mais à 18h30, plus personne ne répondait et le bus n’est jamais passé. J’ai failli manquer mon covoiturage et un rendez-vous important à Dijon, et heureusement, un ami a pu me dépanner, ce qui m’a coûté cher. C’est une expérience très décevante et peu fiable. Il est nécessaire de revoir la formation des employés, car la personne que j’ai contactée semblait distraite, voire désintéressée. Il faut également harmoniser les horaires des bus, car ils ne correspondent jamais et il y a constamment des retards. J’espère que des améliorations seront apportées pour éviter ce genre de désagrément à l’avenir.

Aujourd'hui 2mai 2025 à 18h25 je fais signe au conducteur pour que le bus 8 s'arrête il ne c'est pas arrêté j' ai du appeler ma mère pour qu'elle vienne me chercher

J'y suis allé aujourd'hui pour refaire un abonnement pour éviter de prendre la voiture. J'ai payé 29€ car à la fin du mois j'ai plus de 26 ans. Je me suis dit comme j'ai encore 25 je vais éviter d'aller à la sncf et payé 22 au lieu de 29 à la sncf. Le mois prochain je serais où aller finalement

Personnel très aimable et compétent. Merci d›assurer un service de transport en commun dans nôtre ville.

Quand il y a un soucis de bus qu'il ne passe pas il s'agirait de mettre une alerte par email ou sur l application. Ça éviterai de rencontrer des désagréments a notre encontre . Cordialement

Abuser les bus arrive en avance normalement à Saint-Junien il passe à 18h28 et les passer à 18h23 il y a même pas fait une pause pour les gens qui arrivent parti aussitôt abusé voyez les horaires de bus là ça va pas du tout pour les transports en commun pas ouf pas sérieux non plus

Étant en formation à sedan, le bus A2 n’est pas passé à l’hôtel de ville je trouve sa inadmissible, il devait passer à 6h41 j’ai attendue jusqu’à 7h mais sans nouvelles

Service de transport médiocre et quasi inexistant dans certain secteur notamment scolaire. Une politique de droite qui se ressent sur ce service public aux détriment des usagers et étudiants. Service de transport médiocre et quasi-inexistant dans certains secteurs notamment scolaire. Une politique de droite qui se ressent sur ce service public aux détriments des usagers et étudiants. La majorité des efforts est concentrée sur la ville de Charleville-Mézières. .

Je prends le bus depuis maintenant une dizaine d’années, j’ai toujours apprécié les chauffeurs qui sont pour les trois quarts très sympathiques et ce n’est pas dans mes habitudes de laisser des notes aussi malheureuses. Cela fait plusieurs mois que je prends le bus de nouveau régulièrement (ligne 16 plus exactement), et nous avons pu constater que sur certains bus, la porte ne ferme pas, ou les chauffages sont cassés. De plus, un des chauffeurs s’était permis, il y a quelque mois quand il faisait encore sombre, d’éteindre les lumières (comme s’il faisait quelque chose de mal) du bus et de s’allumer une cigarette alors que mon amie et moi étions encore dedans ! Sur d’autre trajet, il était sur son téléphone alors qu’il roulait, avec des enfants a l’arrière du bus. Totalement inadmissible. Aussi, ils indiquent cette année, sur les pancartes d’horaires mises à dispositions sous les abris bus, que les trajets prendraient fin le 14 juillet aux horaires mis à dispositions, alors encore une fois, je dois m’arranger car nous sommes en période de vacances. Dernier point, je fais souvent des réservations en ligne pour les période de vacances, et parfois, les bus ne viennent pas du tout! Je suis très déçue, après tant d’années passées à prendre le TAC, moi qui me ressentait déjà une petite déception avec leur confrère Citura à Reims, comme dirait ma grand mère, c’est le pompom sur la Garonne

Aucun soucis lors de mon passage. Juste pas très agréable d avoir quelqu'un qui s occupe des clients et est au telephone pendant tout ce temps. Néanmoins ma demande a été traitée

Toujours en retard, j'écris ce message en étant au lycée agricole de st Laurent, attendent mon bus du soir,il n'est jamais arrivé à l'heure ! On attend longtemps dehors,c'est pas cool! Je sors de cours à 17h35 aujourd'hui,Lundi,et il arrive vers 18h Normalement voir même 18h10 mais la..il est 18h41 ABUSÉ ! Mais les chauffeurs que j'ai pu croiser sont toujours sympathiques et polit donc je rajoute une étoile

Ce lieu est décisif et important pour de nombreux processus de mobilisation pour ceux d'entre nous qui n'ont pas de voiture. Il est dommage que le personnel qui s'occupe de cet endroit n'ait pas la moindre idée de la cordialité et de la solidarité. Ils ont toujours une très mauvaise attitude et n'aident pas du tout les usagers.

J'ai fait ma carte de bus ce matin dans cette agence, simple, rapide, efficace, super c'est rarement ainsi pour ce genre de démarche ! Par contre je rejoins beaucoup d'avis, les bus sont toujours en retard et il y a des problèmes sur le réseau.

C’est normal que les chauffeurs prennent des pauses à l’agence quand on passe à cet arrêt? Les portes restent grandes ouvertes les gens montent sans payer, et on attend 5,10 minutes que le chauffeur reprenne son poste?

Abonnement annuel non respecté... Je paye une carte avec abonnement quand même cher pour toute l'année scolaire mais quand même obligé de payer le ticket sans aucune explication de la part du chauffeur en + du manque de compréhension du chauffeur a qui nous avons tous montré notre carte...très décevant (je ne suis pas le seul dans ce cas nous étions 6)

Un abonnement à l’année qui n’est pas respecté je suis arrivé le lundi soir pour prendre le bus avec ma carte or elle ne marche pas alors que j’ai pris un abonnement assez chère pour une année complète je ne vois pas l’interêt d’avoir un carte si c’est pour payé les jours fériés 🤷‍♂️

Très bonne agence. Le chauffage est agréable lors de ces longues journées d'hiver. Les hôtesses sont très réactives et bienveillante.

Je prends le bus a 13h34 sur la ligne 5 ce jeudi 10 novembre, ce chauffeur qui est la depuis des années, vieux chauve a lunettes (raciste en plus car je l'ai constate a multiple reprises se permets d'être désagréable, souffle et leve les yeux au ciel parce que je n'ai que 20€20 pour payer mon ticket a 1€20 Par contre la veille quand j'ai payé mon ticket et qu'un jeune homme est monté sans payer sous ses yeux la on a fermé sa bouche.. De plus en plus désagréable il est temps de partir a la retraite et de laisser sa place a des gens sociables qui ont eux, l'envie de travailler. Faudra pas s etonner si ce Monsieur fini par prendre un poing au visage.

Bus rarement à l'heure souvent en retard sans aucune communication , certains des chauffeurs sont désagréables. Certains chauffeurs de bus prennent leur bus pour un rodéo en conduisant très mal , c'est dangereux pour les passagers debout.

Je n ai rien contre les dames de la boutique qui sont plus que compétentes et sympathiques. Mais contre la conductrice qui n a pas voulu s arrêter pour me faire monter. Je paie un abonnement et on m empêche de monter une honte. De plus, ce n'est pas la première fois que ça m'arrive avec elle. Et elle conduit tellement vite qu'une fois elle m a fait tomber et je me suis blessée

Bus ligne 1 quasiment tout le temps en retard, ne pas passe pas à l’heure convenue mais passe à celle d’après sans prévenir de son énorme retard, si vous avez un rendez vous important autant y aller à pied ça sera plus rapide !!

Zéro respect pour les usagers! Les bus passent quand ils veulent, aucun respect des horaires. Le bus 4 est arrivé avec 10min de retard à la gare et la conductrice se permet une pause de plusieurs minutes arrivée à la place Nevers.

Un service exceptionnel, j'ai perdu mes lunettes dans un bus du réseau, je les est récupérer très rapidement grace a toutes l'équipe de l'entreprise qui a pris en charge tous de suite mon problème avec un grand sérieux. Merci a toutes l'équipe.

Très très désagréable surtout ligne 2 et 4 pas de bonjour, limite certains t'envoient balader. Même certains t'insulte et provoque l'agression. Et Souvent en retard est certain on souvent leurs téléphones en main pendant la conduite ..

Les bus sont rarement à l'heure le matin. Ce qui est extrêmement gênant quand on a des correspondances à prendre. Il est même arrivé qu'un bus ne s'arrête pas parce qu'il avait plus de 10 minutes de retard, arrêt du théâtre. Je l'ai rattrapé pont des deux villes, s'en est suivi une explication remplie de mensonges et de condescendance. Effectivement, certains chauffeurs sont très désagréables. Il y en qui ne prennent pas votre argent si vous n'avez pas de monnaie. J'ai aussi vu un bus ne pas s'arrêter pour une personne âgée, jusqu'à la contourner et rouler en sens inverse. J'avais signalé cet acte, je n'ai jamais eu de réponse. Service déplorable sous tous les aspects. Là j'en attends un, dans le froid, 22 minutes de retard.

J'observe depuis quelques années la dégradation de la qualité des transports en commun dans le secteur de Sedan-Bazeilles. Il y a tout simplement de moins en moins de bus. À une époque, on pouvait espérer en avoir un à peu près toutes les heures du lundi au vendredi, maintenant, ce n'est plus le cas, et bonjour la migraine pour comprendre comment les horaires fonctionnent. Parce que certains ne circulent que le mercredi et le vendredi, d'autres que lundi, mardi et jeudi, d'autres que le samedi. Pourquoi faire simple, quand on peut faire compliqué ? Comme si ce n'était pas assez frustrant comme ça, il arrive parfois qu'un bus, prévu celui-ci, après qu'on ait vérifié au moins cinq fois la fiche horaire juste au cas-où, n'arrive tout simplement pas. Ça fait plaisir (non).

Alors voilà je suis super énervé j'attend bus place d'arches avec deux bébé une de 2ans et une autres de 11 mois j'attend le numéro 8et normal il me passe devant sa fait que je suis bloquer avec mes deux filles sur Charleville alors qu'elle doivent manger j'ai pas d'autre bus avant 16h pas professionnel de la par du conducteur et je dirai même qu'il devrais avoir honte.

Dans l'ensemble il s'agit d'un bon service malgré quelques loupés mais rares sont les sociétés qui n'ont par moment pas commis d'erreur. Lignes bien desservies sur l'ensemble du territoire couvert. Mériterait plus de contrôle inopinés en terme de passagers

Dommage que sur la ligne 8 il n'y a pas plus de bus c'est regrettable. Car lorsqu'on a des rendez vous en milieux de matinéeou d'après midi, pas en bus ni pour y aller, ni pour revenir.

Une formation pour la politesse est strictement conseillé pour les hôtesses d'accueil et certains chauffeurs de bus. Les hôtesses n'ont pas le sourire et le bonjour ne l'ont pas en têtes, elles représentent la compagnie bus tac alors elles devraient faire un effort. J'espère que mon message sera vu par des responsables.

Les hôtesses de l'accueil son plein de bonne volonté et serviable. Quant aux conducteurs, une minorité heureusement, on se demande s'ils ont vraiment le permis de conduire et le permis d'amabilité. On ne leur apprend pas à être aimable avec le client ????

Bus très souvent en retard et quand ils sont en avance il n attende pas c est pas cool et puis le souci de l arrêt monuments aux morts pour le bus 5 qui a était supprimé mes enfants étant sur l école notre dame c est donc soit l arrêt st Julien ou le bas de l hôtel de ville pas très bien desservi quand ont voit certaine ligne ou il y a un arrêt tout les 100 mètre il faudrait prendre en considération les besoins des usagers quand même sachant que mon fils a un abonnement scolaire et moi et ma fille chacun un abonnement annuel donc sa à un coût bien cordialement

Bus toujours bondé sauf le car dommage sinon toujours presque à l'heure , il faudrait investir dans des cars ou bus articulé car manque de place dans le bus est donc étouffant service efficace sauf quand on à une remplaçante qui t'envoie à droite , à gauche pour rien ..

Le comportement de certains chauffeurs est inadmissible, ça ne serait arrivé qu'une fois, c'est tout, mais là j'en ai marre !!! Quand le bus que je dois prendre se trouve derrière un autre bus qui stoppé à l'arrêt, que me dirige vers le bus que je dois prendre et qu'il repart sous mon nez, s'en est trop !!! Et aussi ceux qui ne respectent pas les horaires !!! Je ne parle pas de ceux qui sont souvent très en retard, mais de ceux trop en avance... Arriver 5mn avant l'heure indiquée et s'entendre dire par d'autres personnes que le dit bus vient de partir c'est vraiment insupportable, L'HEURE C'EST L'HEURE, ON PEUT COMPRENDRE UN PETIT RETARD SELON LE TRAFIC ETC, MAIS PASSER (et surtout repartir) BIEN AVANT C'EST INACCEPTABLE, ET C'EST UNE PRATIQUE TRÈS COURANTE !!! CELA DOIT CESSER, NOUS PAYONS CHER POUR UN SERVICE MÉDIOCRE !!!!