Agence Grand Bourg Mobilités - Rubis

Les bus ne sont jamais à l’heure, ils passent soit trop tard soit trop tôt c’est une horreur ! Si par exemple il est prévu qu’il passe à 53 il peut passer à 47 résultat tu rates ton bus et ça te met dans le pétrin ou sinon il peut passer à 8:00 au lieu de 53 . Franchement c’est du n’importe quoi ! Faut vraiment essayer de changer ça si possible. Puis les conducteurs qui ne s’arrêtent pas alors que tu es à l’arrêt de bus et d’autres qui sont agressifs c’est plus possible !

vous habitez à bourg, vous êtes en retard pour prendre votre bus ?ne vous en faite pas il sera en retard aussi ,vous êtes arriver trop tôt a votre arrêt ?parfait il arrivera trop tôt aussi la ponctualité est importante chez les chauffeuseur(euse) chez ruby ils seront même capable de ne pas s’arrêter et vous passez devant pour rattraper leur temps ,néanmoins je souhaite souligner se geste de n’avoir engager que des handicapés capable de faire des trajets comme (viriat centre -prison) qui passe toute les heures un chemin très utilisé vous vous en doutée bien,merci à ruby 120€ c’est pas très cher pour se la faire mettre toute l’année .

Je prend le bus 3 à 10h direction perronas avec ma poussette, il sévère que j’ai a peine le temps de monter que le conducteur redémarre aussi tôt , je n’ai même pas pu m’installer ni pu prendre de ticket, au moment où je sonne pour m’arrêter le conducteur ne s’arrête pas et me dis qu’il ne veux pas s’arrêter car je n’ai pas payer,je m’excuse et je lui explique donc qu’au vue de sa conduite il étais impossible pour moi de laisse mon fils seul car c’etais beaucoup trop dangereux et je lui propose de régler maintenant, mais monsieur ne voulais pas s’arrêter pour que je paye , au retour je reprend le 3 , ce même conducteur passe et me fais un doigt d’honneur et ne s’arrête pas alors que j’étais sur le quai , je n’ai jamais eu affaire à autant d’irrespect!

Ça devient scandaleux le comportement des chauffeurs communautaristes

J’ai pris le bus vers 12h23 à l’arrêt alimentec et j’ai rencontré une situation très désagréable. Ma carte ne fonctionnait pas au valideur, alors que mon abonnement annuel 2025/2026 est bien réglé et que c’est écrit dessus qu’il est illimité. Je n’avais pas de monnaie sur moi pour prendre un ticket, mais j’ai expliqué calmement la situation en montrant que ma carte indiquait que l’année était payé. Malgré cela, la conductrice m’a accusée de « faire du foutage de ****** », m’a menacée philosophiquement de me faire descendre et a même enlevé sa ceinture pour appuyer ses propos (critique de la part d’une adulte de menacer physiquement une mineure qui sort des cours.) Tout au long de l’échange, je suis restée polie et courtoise, mais j’ai reçu des insultes et des menaces, ce qui est totalement inacceptable pour un service public que je paye. Je comprends qu’il puisse y avoir des erreurs techniques, mais cela ne justifie en aucun cas un tel comportement agressif envers un usager!

Je devais prendre le bus numéro 10 (romenay)de 17h05 à St Julien sur Reyssouze mais le bus ne s'est ni arrêté ni ne serait-ce que passer devant l'arrêt. Pourtant sur l'application rubis, il était indiqué qu'il devait arriver vers 17h07 mais rien du tout. J'ai attendu jusqu'à 17h30 en plein soleil pour rien. Au final, quelqu'un a du venir me chercher et je vais louper mon rendez-vous. Je ne trouve pas ça normal. Difficile de faire confiance aux transports en commun. Je ne le reprendrais pas. Si je pouvais, je le mettrais 0 étoile, mais cest impossible.

Votre système là, c’est vraiment du grand n’importe quoi. Juste un arrêt qui n’est plus desservi et tout le réseau est en pagaille. Les bus qui ne s’arrêtent même pas aux arrêts reportés, les agences incapables de nous aider comme si on comptait pour rien. On paye votre réseau pour quoi au juste ? Vous êtes tout fiers de vos nouveaux plans de circulation, de vouloir transformer la ville en mini Lyon, mais vous n’êtes même pas capables de gérer un réseau de transport correctement.

Franchement je ne sais pas quoi dire entre la première conductrice qui décide de ne pas s’arrête le 02/04/2025 ligne 3 direction Pérronnas à 16h59 et puit le 2 de 17h11 qui se ramène à 17h16, J’ai loupé le train de j’ai dû payer un nouveau billet, félicitations.

J’ai pris le bus vendredi 7 Février à Plein Soleil à 16h57 direction CAP EMERAUDE accompagnée de mes 2 enfants 4 ans et 11 mois. Déjà en montant dans le bus la chauffeuse ne dit pas bonjours et de + elle est au téléphone en haut parleur (ce n’est pas la 1ére fois et de + c’est interdit d’utiliser son téléphone portable au volant). Ensuite, elle accélérée trés vite quand le feu tricolore devenait orange, ce qui l’obligé à freiner d’un coup sec à la derniére seconde. Arrivé à Carré Amiot le feu était rouge elle le voyait au loin elle a quand meme accéléré et voyant que le feu rester rouge elle a donné un bon coup de freins, à un point que meme ma poussette avec les freins mis a avancer. Je me suis arreté à Dunand, elle a ouvert les portes et ne m’a pas laissé le temps de descendre, mon fils de 4 ans a failli se faire coincer par les portes, de là elle a dû re ouvrir les portes pour qu’on puisse descendre (ceci est un probléme courant avec beaucoup d’autres chauffeurs) et pourtant j’étais devant les portes avant l’arret pour justement descendre directement à l’ouverture des portes mais les chauffeurs sont tellement pressé qu’ils ne laissent pas de temps.

Est ce normal de preferer rentrer à pied jusqu'à St Denis plutôt que prendre le bus ? C'est pourtant mon cas ,je ne prends jamais le bus à 13h car c'est affreux ! On ne se sent pas en sécurité îl y a trop de chahut ! Je paie mon abonnement j estime quand même avoir le droit de monter dans le bus tranquillement. Je n envie pas les conducteurs qui subissent ça. Idem sur la 1 le matin à 7h30 on vous laisse à peine descendre,tous collé devant les portes et on se moque de vous quand vous rouspéter ! Manque de respect. Je tenais tout de même à saluer l amabilité des conducteurs ( en majorité car il y a des exceptions, comme dans toutes entreprises) Merci à eux pour le service rendu

La conductrice de bus blonde aux cheveux courts de la ligne 4, le 3 décembre 2024 a 18:15 à peu près , vers “Cadalles à bourg en bresse “ est tout simplement inadmissible. Déjà, elle m'a fait payer un deuxième ticket alors que le premier était encore valide. Elle ne m’a laissé aucune chance. J'ai essayé de lui expliquer, mais elle a insisté de manière agressive pour que je repaie. Ensuite, je lui demande gentiment combien d'arrêts il reste avant l'Observatoire, vers 18:30 ou ne serait ce qu’un peu moins , car je devais descendre prendre le 1 pour aller aux Vennes , et là, elle pète un plomb total: elle commence à hurler, me parle comme si j'étais une moins que rien, et se plaint de ses conditions de travail (comme si c'était mon problème ? ) Vous employez des gens qui éprouvent tant de mépris et si peu de reconnaissance pour votre travail ? Elle n'a pas juste été horrible, elle a été discriminante, hautaine et hyper agressive. Le pire ? Elle a ouvert les portes du bus pour me virer dehors, alors que je n'avais rien fait de mal. Elle m'a menacée d'appeler les contrôleurs, mais je lui ai dit de le faire, car j'avais tout payé correctement et rien fait de mal. Il y avait des témoins face à sa crise de nerfs. Franchement, cette expérience m'a brisée. Je suis étudiante, c'était ma première fois sur cette ligne, et au lieu de m'aider, elle m'a humiliée devant tout le monde. J'ai fini en larmes. Cette femme n'a rien à faire dans un poste au contact du public. C'est une très mauvaise personne, et croiser quelqu'un comme ça tous les jours pour aller travailler, c'est juste insupportable. Je n’y arriverais pas. Rubis devrait sérieusement revoir ses critères de recrutement, parce que là, c'est la honte totale pour eux et pour vous. J’espère qu’elle sera sérieusement punie pour ceci car mon dieu. De plus, j'ai remarqué dès le début que son comportement était inacceptable. Une jeune fille est montée dans le bus et lui a posé une simple question. Une fois la jeune partie, la conductrice a crié, exaspérée: "Je fais ça tous les jours, je répète ça tous les jours !" Cette réaction m'a immédiatement surprise et mise mal à l'aise. Si elle est déjà si agacée par une simple question, ça en dit long sur son attitude envers les usagers. Cela montre bien qu'elle n'a aucune patience ni respect pour les passagers, ce qui est inadmissible pour une personne censée représenter un service public. Son comportement était clairement déplacé dès le début. Cela n'a aucun intérêt à se reproduire, sinon je n'hésiterai pas à entamer des poursuites judiciaires pour agressions verbales. Ce comportement est tout simplement intolérable. Je ne devrais pas avoir la boule au ventre à l'idée de rentrer chez moi ou craindre de me faire virer d'un bus pour avoir posé une simple question et pour avoir refusé de me laisser marcher dessus. Me menacer de me jeter dehors, c'est non seulement humiliant mais aussi totalement injustifié. Qu’elle se défende comme elle le veut face à ce commentaire , je lui ai dit que j’allais laisser un avis. Faites confiance aux usagers vous verrez que je n’ai jamais ni une seule fois laisse un avis négatif sur quoi que ce soit. Jamais. S’en est une première, c’est bien que c’était grave car des choses j’en ai tolérée mais l’humiliation,l’agression et les pleurs jamais je ne tolérerai ça ! En la laissant s’en tirer comme si il n’y avait rien de plus normal ? dans ses rêves. Je veux pouvoir prendre ce bus en toute sérénité, sans craindre d'être encore une fois humiliée ou maltraitée. Ça doit cesser immédiatement !!!!!!!!!!!

Le bus 5 une catastrophe les collégiens sont insupportables ils crient bourré les gens respecte pas les chauffeurs n' y les autres passagers il faudrait mettre un bus scolaire ses plus possible

Bonsoir avant le changement total cet été la bonne humeur de certain chauffeur fesait plaisir ils avait le sourire on pouvait discuter ect et après Le renouvellement total de a à z les chauffeur sont plus sur les nerfs sont parfois même agressif ils hésite pas à nous engueuler bien sûr pas tous il y en a beaucoup quand même mais pas tous mais sa fait beaucoup je suis très très remonté vraiment maintenant ils nous engueule pour un rien j'ai voulue payé en espèce avec un billet de 5 € je me suis fait démolir car le chauffeur ma dit qu'il fallait que je sorte mon billiet avant que je rentre je précise j'étais en béquille avec une atelle c'était plus simple pour moi de sortir les sous dans le bus je remercie tout de même un ancien chauffeur des tcl de Lyon qui ai sur bourg sur le réseau rubis je connais pas son prénom mais il ai d'origine africaine ce monsieur est vraiment exceptionnel ras gardez le à tout pris c'est l'un des seul bienveillant et normal vraiment et maintenant aussi certain chauffeur roule vraiment mal avec une conduite parfois dangereuse j'ai faillit me faire renverser vendredi dernier alors que je marchais sur le passage piéton le chauffeur d'un car rubis cet fois si à démarrer et à accélérer au même moment où je marchait résultat mon bras à tapé le parchoc du car et j'aurais pu perdre mon bras à cause de la conduite dangereuse du chauffeur je suis très énervé.

06/11 ligne 1 bus 901 7h40 Le chauffeur se permet d’être agressif verbalement car je n’ai pas d’espèce et que votre dispositif de paiement en Cb dysfonctionne…il ira même jusqu’à souhaiter l’intervention des contrôleurs à l’arrêt suivant. Au delà de sa bêtise et de son manque de discernement, l’agressivité n’est pas acceptable. Au vu de son grand âge j’ai été très souple mais ça n’arrivera plus.

Prenant le bus ce matin, le lecteur carte bleue mise en place dans le bus ne fonctionnait pas. Au retour la même chose, bus différent. Par chance j'avais de la monnaie pour payé, et si je n'aurai pas pu, je serai resté sur le trottoir ? Merci de régler ce problème de lecteur CB Cordialement

Ligne 10 ....Romenay Ceyzeriat...Le 26 aout24 ...de grandes publicités partout pour dire que le réseau évolue....Publicité mensongère car la ligne 10 ( anciennement 150) ne dessert vraiment que Cezeriat jusqu'à Jayat Cezille oubliant les localités de St Julien sur Reyssouze à Romenay qui ne bénéficie que de 7 passages dans la journée ( alors qu avant nous n en avions que 5 ..bel effort ) le matin avec un trou énorme entre 7h50 et 12h ( comment font les gens qui doivent rentrer chez eux après une consultation médicale ou simplement des courses) a Montrevel ??.. ...ou le.samedi matin si ils se.rendent a Bourg pour le marché ou autres courses ???...Est ce trop demander un bus supplémentaire le matin dans les deux sens ....visiblement oui...les "campagnards " sont quantité négligeable pour les têtes pensantes ( et je doute qu elles pensent vraiment au bien être des usagers) de Rubis Le.soir.au départ de Bourg c est la foire d.empoigne pour.prendre le car qui est bondé de scolaires qui veulent rentrer chez eux ...et il est courant que des personnes parfois âgées voyagent debout ....et de se fait.on paye une augmentation de tarifs pour une.prestation incomplète ....( surtout quand on voit des cars qui passent devant nous en direction de Romenay avec comme.terminus Jayat Cezille et la.mention" ne.prends.pas.de voyageurs" ....tant qu'à rouler autrement qu à vide ...mettez en place un prolongement.matin.et.apres.midi.pour desservir la.ligne.de.bout.en bout ...vous amortirez ainsi vos frais de gestion et.desenclaver ces localites sacrifiées a on ne sait quelle.raison..les campagnes sont.deja.des déserts médicaux, n en faites pas des déserts du transport . En ce qui concerne l agence...je n'ai eu affaire qu'à des personnes souriantes et compétentes.

La honte ligne 3 depuis la rentrée c'est du n'importe quoi toujours en retard et c'est jamais leurs faute si vous restez pas les heures pourquoi mete

Une honte la ligne 3 est catastrophique depuis cet été pas un bus à l'heure quand ce n'est pas carrément un horaire qui saute. J'en suis à 8 retards au travail depuis 2 mois la, c'est n'importe quoi. En passant mettez à jours les horaires sur tout vos support aussi ...

Pas de Clim dans les bus j’appelle rubis la dame gentiment m’explique que dans les nouveaux bus pas de Clim ni pour les chauffeurs ni pour les clients qu’il reste quelques anciens bus avec la Clim mais que pour les chauffeurs alors quand ont monte dans des bus bondé avec plus de 30 dehors c’est insupportable une petite mamie a été à deux doigts du malaise bus bondé et grosse chaleur c’est inadmissible de voir sa en plus des chauffeurs super mal poli mon fils c’est tromper de ligne 1 apparemment y en n’a deux faut déjà le savoir et par dessus ont n’a suivi le point de monter sur l’application qui n’ai même pas positionner correctement franchement zéro comme transport urbain

J'ai pris le bus le chauffeur conduisait extrêmement vite passage d'un dos d'âne brutal conséquences problème de genou atteinte du ménisque un ligament croisé intérieur !!!!! perso j'hésite à porter plainte 😡😡😡😡😡😡😡😡

En gros je suis satisfaite, quelques chauffeurs grognons, mais c'est une minorité, par contre, parfois, les bus ne s'attendent pas et nous partent sous le nez, ce qui est désagréable, nous ne sommes pas responsables des travaux, ils pourraient faire un effort.. Pour le transport à la demande, c'est un sans faute pour moi, chauffeurs à l'heure, agréables, juste une petite chose, mes demoiselles n'oubliez pas le SMS du samedi, SVP., merci, se serait gentil à vous, j'ai la mémoire un peu défaillante.... Pour la boutique bus et au téléphone, aucun reproche, toujours bien reçue, ma foi, il suffit d'être aimable et d'être patient, voilà, à bientôt...

J'arrive un soir de semaine vers 17h pour recharger ma carte de bus : Deux "conseillères" présentes En train de papoter Un seul guichet ouvert Aucun "bonjour" Continuent de discuter pendant l'intégralité de la transaction Aucun "au revoir" La prochaine fois dites-le si je dérange, je comprendrais.

Bus toujours plein aux horaires scolaire les chauffeurs de bus refuse de les prendre vois devriez mettre une 2eme navette on paye un abonnement pour rien puisque la plupart du temps c’est moi qui emmène mes filles au lycée et en plus soit il passe trop tôt ou trop tard les horaires sont à revoir

Il serais temps que les chauffeurs apprennent la courtoisie, que vous soyez une personne avec une béquille, une personne âgée, ou même une maman avec un bébé dans les bras les chauffeurs démarre le bus avant même que tous les passagers soit assis. Un jour ils vont finir par blesser une personne. Les clients n’ont pas à payer pour leurs manque de ponctualité.

Une honte des services publics en situation de handicap le site nous renvoie à l'agence mobilité pour prendre le titre de transport pour être refusé à l'entrée bien que dans les horaires d'ouverture en disant il faut venir à 17h30 pour que ça soit ouvert ! !!

Quel bonheur d’être reçu à l’espace boutique tub de Bourg en Bresse. Toujours accueilli avec sourire, amabilité, patience et courtoisie. De vraies professionnelles…. Merci à vous. Cordialement.

C'est la 2eme fois que je m'y rends la blonde est très sympa mais alors l'autre brune là dois prendre sa retraite. Désagréable nous a semé la honte devant la queue, la chance que je me suis retenu. Vous travaillez avec le public vous devez être pareil avec tout le monde peut importe la couleur, la taille, l'aspect de la personne en face. Sympa avec le client juste avant arrivée à nous, nous parle fort et se répète comme si nous sommes des illettrés ? Bref je n'y remettrai pas les pieds.

Bonjour, Appel téléphonique à 13h30 ce mercredi pour savoir si un jeune peut prendre un car sur la ligne 150 après 18h25 un jeudi soir. La "conseillère" m'assure qu'un car part de Bourg en Bresse à 19h22. Croyant avoir trouvé une solution, je rappelle le jeune mais ce dernier m'informe qu'il y en a un mais uniquement le vendredi. Je rappelle l'agence ... et la stagiaire me confirme qu'elle s'est trompée et me propose alors un transport à la demande !!! Connaissant ce mode de transport, je l'arrête pour lui dire qu'il est incompatible avec les horaires donnés. Il parait incroyable, dans une démarche qualité, de laisser répondre aux appels téléphoniques des stagiaires qui, visiblement, n'ont reçu aucune formation au préalable. Sincères salutations.

Certains conducteurs et conductrices conduisent de façon très lentes et sont souvent en retard aux arrêts de bus, cela cause des problèmes de correspondance ou des retards aux points d’arrivé. Si c’est possible de remédier à ce problème merci.

Transport rubis à la demande une vraie catastrophe. Sachant que vous avez de plus en plus de demande, ça serait bien d’augmenter vos effectifs. Au lieu de laisser des personnes sur le carreau et qui du coup ne peuvent pas se rendre au travail.

J'édite mon commentaire qui datait du 9 Juin. Le problème a été réglé très amicalement et cela fait plaisir, la directrice a été à l'écoute et très gentille. Le chauffeur s'est également excusé, malgré l'erreur on sentait qu'il aimait son métier et cela aussi fait plaisir à voir. Ce n'est pas partout que l'on croise des gens aussi impliqué et je vous remercie beaucoup pour ça ! Pour rester dans le thème des avis, je suis inscrit depuis Avril au réseau Rubis de Bourg-En-Bresse et il n'y a jamais de problème, les chauffeurs sont polis ( bonjour au revoir avec le sourire ), à l'heure et les bus sont propres.

Très désagréable. Pour les arrêt à demande je conseil pas. La voiture s'est pas présentée de plus on me dit de payer 15€, incroyable! De plus on me réponds très mal.

Les chauffeurs sont pour la plupart incompétents et irrespectueux. Lorsqu’il y a des travaux comme aujourd’hui rien n’est signalé dans l’application et quand on demande plus de renseignement aux chauffeurs et dans mon cas à la conductrice, ils nous parlent très mal et sa n’est pas la première fois. Je pense qu’il faut faire attentions aux gens que vous engagés !!!

Je comprends pas pourquoi les personnes qui prennent le bus tout les jours ne prennent pas une carte de bus sa serait beaucoup plus pratique et sur et certain que certaines personnes ont le droit aux réductions comme moi ils faudrait qui se renseignent

Personnel plutôt sympas ! Travail correspondant au besoin ! Il faut plutôt y allez le soir car sinon beaucoup de monde surtout en début de mois lorsque les abonnés recharges le carte.

Sur certaines lignes il serait bon de revoir les horaires de bus afin qu'elles soient moins espacées, attendre 1 demi heure VOIR PLUS un bus, faut être patient!... Bus qui partent un peu avant ou avec du retard (je l'ai souvent constaté avec la ligne 3 en direction de l'ALAGNIER)... En boutique, les dames sont accueillantes, gentilles, seulement pour les cartes, je trouve les tarifs élevés!!! La seule période où j'avais fais faire ma carte de bus c'était pour mon année scolaire 2004-2005, lorsque j'étais encore étudiante, j'avais changé de lycée et que je ne pouvais pas m'y rendre à pieds, étudiants, handicapés, seniors là sa va, mais sans titre particulier, je les trouve pas données moi les cartes de bus!!! Pour finir, je sais que BOURG n'est pas une grande agglomération mais il serait bien d'envisager de mette en place une ligne qui fonctionnerait le dimanche, la 5 pour pouvoir rendre visite à un proche à Fleyriat... Une ligne aller et retour, au moins celle là le dimanche...

Ne respectent pas les horaires. Certains chauffeurs ne connaissent pas bien la ville. On vous arnaque les abonnements, finissent la fin du mois au lieu de s'élargir les 30 jours comme elles font toutes les agences du monde! Une particularité de l'agence de Bourg en Bresse? Pour diffamer la ville?

"Agence mobilités" d'une nullité sans égale... Ils ne vendent pas de ticket de transport en commun à l'unité mais uniquement par carnet de 10. Charger un ticket sur la carte Oura ? Oh ba non plus ! Pour de la mobilité c'est un sacré plus ! Surtout qu'il n'y pas d'automate non plus. En bonus la guichetière qui précise que c'est uniquement dans le bus, et avec l'appoint en disant qu'il fallait "se débrouiller" pour aller retirer de l'argent à un distributeur, et qu'il fallait un "minimum d'effort", le tout sur un air condescendant... Ça porterait presque à sourire si la personne n'était pas en situation de handicap, du coup c'était juste pathétique. Dommage, ça aurait presque pu être divertissant... Presque...

Horaires de la ligne 4 très espacés (45 min voir 1h). La ligne 7 a été supprimée... Comment font les lycéens qui habitent à St-Denis-lès-Bourg ?? Contrôleur qui donne une amende juste parce-que la carte n'a pas été badgée alors qu'on a bien payé un abonnement annuel qui permet de prendre le bus en illimité ! (la machine fonctionne une fois sur deux) C'était mieux avant 2016.

Des chauffeurs sympathiques, des bus propres. Des arrêts de bus pas toujours accessibles pour PMR. Aucun trajet jusqu'à Ceyzeriat ce qui est très regrettable ! Plus d'arrêt devant Carrefour...... Cela est bien compliqué avec les sacs de courses pleins !