Service de transport · Pau (64)
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IDELIS est le réseau de transport de la région de Pau, proposant divers modes de déplacement pour faciliter la mobilité de ses usagers. Il offre des solutions de transport en commun, de transport à la demande, ainsi que des options pour les cyclistes.
Informations mises à jour le .
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
| Lundi | 08:45 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:45 – 18:00 |
| Mercredi | 08:45 – 18:00 |
| Jeudi | 08:45 – 18:00 |
| Vendredi | 08:45 – 18:00 |
| Samedi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
| Dimanche | Fermé |
Des contrôleurs qui font des excès de zèle mettant des amendes à des collégiens qui ont leur titre de transport soit disant " déchiré". Aucune réponse au courrier de recours et une amende de 144€, 6 mois plus tard.
Si j'avais pu mettre zéro, je l'aurais mis. Le chauffeur de bus du T3, ce soir, qui est arrivé à Lescar à 20h40, est le pire chauffeur au monde. Déjà, il arrive, ferme le bus, nous laissant sous la chaleur pour aller jusqu'à Quartier Libre faire je ne sais quoi. Ensuite, il décide de s'arrêter au feu rouge pour qu'on descende alors que ce n'est pas notre arrêt et que notre arrêt est à 6 minutes à peu près de là où il nous a laissés. Il devrait être remis en place pour son incompétence et y respect inouïe. Heureusement qu'il reste de bons chauffeurs parce que lui ne mérite même pas d'être chauffeur de bus.
20/06/2026 Bonjour, j’espère que vous aller bien. Je me permet de vous écrire car j’ai vécu une scène inadmissible. Sachant que je paye mon abonnement chaque mois je ne pense pas avoir à subir ce type de traitement. Aujourd’hui je devais prendre le T2 direction Lons perlic de 09:29 à Édouard VII, le bus est arrivé à l’arrêt de bus à 9:23-4. J’ai tendu ma main afin que le conducteur s’arrête. Celui ci m’a bien vue mais il ne s’est pas arrêter nous avons donc dû attendre le bus de 09:49 (nous étions 3 personnes à l’arrêt de bus). ayant un rendez-vous très important, cet acte m’a mis dans l’embarras. Je tien à souligner que le bus était en AVANCE. Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.
Bonjour. Je me permets de vous écrire aujourd’hui parce que je me sens éligible de le faire étant donné que je paye mon abonnement tous les mois. T2 devait être à l’arrêt de bus Édouard VII à 9h29 et il est passé à 9h24 ceci est le premier problème et on peut le comprendre mais le second problème est qu’il nous a vu à l’arrêt de bus car nous étions 3 , nous lui avions fait un signe de la main comme quoi d’habitude et malheureusement il est passé nous laisser à l’arrêt. Nous étions tous en retard pour nos rendez-vous respectifs. Ceci est est inadmissible. 20/06/26 Merci.
Je prends quotidiennement le bus T1 pour emmener ma fille à la crèche et me rendre au travail, mais il est systématiquement en retard sans aucune explication. Par exemple, hier, il avait plus de 15 minutes de retard, ce qui m'a fait arriver très tard pour récupérer ma fille. C'est inadmissible. J'espère que ce problème sera pris en compte, car il est devenu très fréquent.
Les agents sont super gentils et super accueillants. Les explications sont très claires et c'est super rapide..
⭐️ 0/5 — Une gestion catastrophique : Vous sabotez le quotidien des étudiants "Bravo, grâce à votre zèle ridicule, ma journée est officiellement ruinée." Je ne savais pas qu'il fallait être un athlète olympique pour prendre vos transports. Le T4 arrive avec 5 minutes de retard (9h15 au lieu de 9h10), ce qui transforme ma correspondance pour le bus 14 au Parc des Expos en mission impossible. Le pire ? Le chauffeur du 14 était encore là. Mais parce qu'il avait dépassé sa ligne de 50 cm, il a refusé d'ouvrir, me regardant avec mépris depuis son siège alors que les portes étaient encore closes devant moi. Conséquences : 1. Bus raté pour aller en cours sur la côte basque 2. Impossible de se rabattre sur le train (la SNCF étant égale à elle-même, c'est-à-dire inexistante). 3. Je me retrouve coincé à devoir multiplier les bus et les attentes interminables pour essayer de sauver ce qu'il reste de ma matinée. C'est beau de prôner les transports en commun, mais si c'est pour être otage de chauffeurs qui n'ont aucun sens du service et d'une ponctualité aléatoire, autant rester chez soi. Vous ne transportez pas des numéros, mais des gens qui ont des impératifs, des examens et un avenir. Un conseil : apprenez à vos agents la différence entre "règlement" et "bon sens".
02/04/26 - Ligne 13 au départ de Lescar soleil - départ prévu à 14:29 Arrivée de la conductrice à 14:31 - mise en place jusqu’à 33 - montée dans le bus à 35 départ à 38. Correspondance pour le T4 ratée alors que c’était impératif pour moi d’être a l’heure. Nous payons pour un service ou certains n’assurent absolument pas leurs travails de façon rigoureuse. Ne mettez pas d’horaires ! Vos conducteurs prennent tout leurs temps !
Ce commentaire vise à servir de signalement auprès d'idelis. Je sors du bus 13, directions lescar. Je l'ai pris vers 15h au leclerc, ce vendredi 13 mars,en sortant des cours.... Des cours. Je précise l'heure et la ligne dans l'espoir que la direction identifie le chauffeur. J'ai jamais été aussi mal à l'aise lors d'un trajet. J'étais assise tout à l'avant, sur la place individuelle côté porte, dans la diagonale du chauffeur. Quand on monte, il a été très agressif. Puis, lors du trajet je remarque qu'il fait un écart sur la route, à tel point que j'ai regardé dans le retro au dessus de nous pour voir s'il était sur son téléphone.... Je vous dis pas ma surprise quand j'ai en fait vu qu'il me regardait moi. Et pour malheureusement confirmer : il a fait coucou... M'a fait coucou. Au début je pensais qu'il faisait coucou à quelqu'un dehors donc j'ai regardé dehors innocement, on était après Billère, il n'y avait personne dehors, on était juste avant le gros rond point....et là avec une voix de mec vraiment bizarre (dans le sens dragueur très malsain)il m'a dit "je te voiiiiis, je vois touuuut" ...... Et jusqu'à mon arrêt je pouvais voir dans le coin de l'œil via le retro/miroir (en faisant semblant de regarder dehors ou sur les côtés) qu'il faisait que me fixer... En sifflant comme on siffle un animal. C'est vraiment pas normal comme comportement, surtout que j'avais pas son âge, et que je reste une cliente
Bonsoir. Je me permets de partager cette avis constructif sans faire de mal à personne car je viens de vivre une expérience désagréable avec l’un de vos conducteurs de bus. J'étais ce lundi 2 mars 2026 à 19h43 devant l'arrêt de bus mairie de billière et j’ai fait signe de la main au chauffeur pour s'arrêter. Et la quand je monte dans le bus, je me suis reçu une réflexion sur ma tenue gratuitement de la part de votre chauffeur de bus. Et il me disait "Oui mais madame votre tenue est noir, on vous voit pas!". Et la moi je lui ai répondu d’un ton ou je me pose des questions "Ok.". Pour qui se prend t-il pour me faire une réflexion sur ma tenue?! Il faut dire quand-même quelque chose, ce chauffeur était complètement dans le noir lui aussi c’est vrai! Mais il avait pas à faire une réflexion sur ma tenue comme ça gratuitement! Si il voulais me voir, il avait cas mettre de la lumière dans l'endroit ou il conduit la ou il y’a son siège! J’espère que ce message se fera bien passer et que ça ne se reproduira plus! Sur ce, je vous souhaite de passer une belle soirée. À bientôt
Bonjour, à cause du retard des bus T4 J’ai dû finir à pied pour aller au travail à 8h40. Le bus n’est pas passé 9h01 le bus n’est pas passé. Il y a de l’amélioration à faire dans les transports de bus Toujours en retard
Gros problème avec le site. Impossible de charger les pages. Ne reconnaît pas la carte que je souhaite charger. Impossible de gérer les abonnements.
Je suis allée refaire mon abonnement annuel et pas d'attente et personnel aimable...👍
Les bus ne sont jamais à l’heure, et merci à la dame qui m’a raccroché au nez parce que je voulais savoir si le bus allait passer.
Comportement inapproprié de la conductrice du bus 5 direction Pau Zénith le 22 janvier 2026 entre 18h30 et 19h (je n'ai plus l'heure exacte) Bonjour, Je souhaite signaler un incident qui s'est produit jeudi entre 18h30 et 19h, à l'arrêt Barthe à Pau, sur la ligne 5 en direction du centre-ville le 22/01/2023. Une dame qui ne connaissait pas la ville a demandé à la conductrice de lui montrer l'endroit où elle devait descendre. La conductrice a eu un comportement très désagréable et a refermé les portes sur les épaules de la dame qui essayait de lui montrer l'information sur son téléphone en disant : Je n'avais pas vu, vous étiez sur votre téléphone. Je trouve ce comportement inacceptable et je souhaite que vous preniez des mesures pour sensibiliser vos conducteurs à l'importance de la courtoisie et du respect envers les usagers. Merci de votre attention à cette affaire.
Retards sur le bus je comprends. Mais des bus 5 à 10 mn en avance donc je les ai évidemment ratés car ils n'attendent pas l'horaire prévu. C'est très fréquent sur les lignes 12 et 4. Hallucinant !
Des bus régulièrement annulés et une organisation catastrophique qui ont du mal à gérer des lignes que maîtrisent les métros de Paris ; et certains T2 qui n’ont toujours pas des bus double voiture pour faciliter le transport scolaires… Les conducteur du Fébus doivent faire attention aux passagers qui montent dans le bus car y’en a certains qui leur referme la porte au nez. Et la synthèse vocale d’annonce est horrible et très désagréable à écouter. Ce réseau mérite d’être amélioré.
L'avenue Copernic n'est pas un circuit. Aujourd'hui dimanche 4 janvier vers 14h05 une voiture de fonction idelis "MG" électrique est passé à vive allure manquant de peu d'écraser Un chat, un couple de retraité à même fait signe pour qu'il réduise sa vitesse mais rien à faire la voiture à continuer d'accélèrer, certainement pour rentrer au dépôt... Bref un ras le bol car entre les bus qui grille les feux rouge mettant en danger les riverains et les voitures de fonction qui ne respecte pas les limitations de vitesse! STOP !!! LES RIVERAINS EN ONT MARRE.
Lamentable !! Des bus régulièrement annulés ! On n'est jamais prévenus sur les écrans d'affichage que les bus sont annulés. Pire, l'affichage vous dit que le bus arrive jusqu'au moment où le bus disparaît de l'écran et recommence le compte. Parfois on peut attendre très longtemps avant l'arrivée d'un bus... Si vous devez le prendre pour aller au travail c'est très risqué. Très étonnant d'avoir un fonctionnement aussi catastrophique pour une ville comme Pau.
Entre les retards, le non respect de l'arrêt, l'impossibilité de monter, car trop de monde, etc.... Merci le service public.....allez une réclamation de plus aujourd'hui
Merci de faire une mise à jour sur l'application modalis, déjà que celle de IDELIS ne fonctionne pas, celle de modalis déconne à plein tube, on se retrouve avec 3 horaires de passage de bus en moins de 15 minutes, un bus à 9h26 l'autre à 9h28, depuis le début des vacances scolaires d'octobre il y a un énorme problème sur la mise à jour et ce n'est pas réglé à la rentrée, merci de prendre en compte ce message car ça devient très fatigant car sur les trois horaires de bus qui apparaissent sur l'application, aucun des trois n'ai le bon, c'est quand même magique d'avoir trois horaires et aucun les respecter, donc on se retrouve à attendre 45 minutes à l'arrêt de bus en espérant qu'il y en ait un qui arrive, c'est quand même pas compliqué quand on fait une mise à jour informatique d'aller voir le résultat de son travail sur l'application et de se remarquer qu'il y a une énorme bourde qui a été faite, merci de rectifier cela au plus vite si aucune des deux applications ne marche on fait comment pour se déplacer, l'application fonctionner bien, et il suffit de cliquer sur un bouton pour saccager tout le travail et surtout de rien faire pour le réparer
0 pointé pour mon passage en agence. Je viens pour contracter un abonnement combiné, et on me dit qu'il faut venir avec tous les documents imprimés, alors que je les ai seulement en format digital, et cela n'est bien sûr pas indiqué en ligne. Pour se justifier, l'agent me montre un endroit où cela est marqué dans l'agence sur une feuille A4 scotché. Très bien, mais je me suis déjà déplacé en agence... Certes, il n'est pas possible d'envoyer les documents via mail ou autre, mais l'agent ne peut pas non plus m'indiquer un endroit où imprimer dans les environs et me fait rapidement comprendre que ce n'est pas son problème. Une mauvaise communication et peu de sens du service public, alors que cela ne coûterait pas cher de préciser ce genre de choses sur le site internet Idelis, et éviterait des désagréments aux agents comme aux usagers !
TROP PEU DE PASSAGES!!!! HORRAIRES sortis de nulle part, la ligne 11 quasiment jamais désservie jusqu'au bout et méli mélo entre périodes oranges et bleues mal informés, A FUIR! ces incompétents devraient regarder ce que font nos voisins, IDELIS pire service de transport d'Europe
Impossible de joindre idelis par téléphone. Après plusieurs minutes d'attente, on me raccroche tout simplement au nez, et ce , plusieurs fois d'affilée ! Entre ça et les bus qui ne passent pas aux horaires indiqués, ça commence à faire beaucoup !
Je suis passé le 02/10/2025 à 16h20, et l'agent d'accueil était désagréable. Il n'a pas écouté mon problème (le site a mis 72 h à charger un abonnement, mais a commencé l'abonnement immédiatement, entraînant une perte de trois jours). De plus, il a rejeté la faute sur moi et n'a pas cherché à trouver une solution. Il a aussi rejeté les demandes des trois clients avant moi. C'est regrettable de traiter les clients de la sorte pour se débarrasser de son travail, sans chercher à aider les clients.
Mardi 23 septembre, ligne t3, destination lescar pas de bus à l'arrêt jardin de billere à 8h36, j'y étais avec 10 mins d'avance. Je commence à en avoir ras-le-bol de la mauvaise gestion de cette agence... ça pour faire la grève, ils savent faire mais dès qu'il s'agit d'être à l'heure ou communiquer un soucis sur la ligne, il n'y a plus personne et puis je ne parle même pas de certains chauffeurs irrespectueux !!
Je trouve dommage que certains conducteurs se permettent des jugements sans connaître le quotidien des personnes qui sont parfois OBLIGÉS de prendre le bus. J'ai l'habitude, pour me rendre à mon travail, de prendre le T3 jusqu'à Lescar et ensuite de prendre le 7 jusqu'à Induspal car souffrant de plusieurs soucis de santé, il m'est pénible de marcher même sur de "courtes" distances. Ce jour, comme à mon habitude, je demande l'arrêt Induspal dans le 7. Arrivée à l'arrêt, le bus s'arrête mais les portes ne s'ouvrent pas de suite. Seule dans le bus, je tourne la tête vers la conductrice qui me regarde depuis son rétroviseur et me dit ; "Sérieux ? Non mais sérieux ?", je lui explique, soufflée par cette réaction, que j'ai entre autre mal à la jambe, et elle ne me répond rien d'autre. Aurais-je dû être en fauteuil, ou être moins jeune car peut-être moins légitime à être en "mauvaise santé" pour éviter de me prendre ce type de remarque ? Je paye mon abonnement (et paye donc un service) tous les mois, n'ai jamais fraudé et suis agréable avec tous les conducteurs à la montée comme à la descente du véhicule. Je trouve ça terriblement triste voire ridicule, et ce n'est pas la première fois.
Arnaque ! Vous allez faire une recharge de voyage, on vous encaisse et on vous entube, ticket invalide. Le but du jeu,coller des amendes..... Je téléphone pour avoir explications...on vous raccroche au nez !!! Belle image de Pau que vous offrez aux touristes.... ..
Excès de zèle de certains contrôleurs sur des enfants qui ont oublié leur carte à la maison. Je trouve cela inadmissible. 48h pour se présenter à place d'Espagne quand on habite à plus de 20km. Honteux ! Service client avec un numéro de téléphone qui ne répond pratiquement jamais. Attente puis fin de la communication sans avoir eu un conseiller. Il y a des efforts à mettre en place !
Pris le bus aujourd'hui et vient de prendre un abonnement annuel à la boutique place d Espagne. La personne qui s est occupée de moi a été sympathique et m a bien expliqué. Rien à dire.
Je déconseille tout se qu'il y travail. Font plus ou moins n'emporte quoi. Les chauffeurs respectent pas les heures. Quand on on leur dit il disent que c'est notre faute, d'avoir attendu 15 minutes avant heures. Sans compter qu'il passe devant alors que on fait signe de pour monter. Sans compter les contrôleurs.
Meme une seul étoile ça ne mérite pas . Vaut mieux retirer ce bus 5 la . Tout le temps en retard dis moins 20 minutes. Vous pensez qu’on paye ce bus pour être en retard dans nos différents activités? N’importe quoi
Je prends rarement le bus et heureusement j'aimerai pas me coltiner la.mauvaise humeur des chauffeurs de bus tous les jours . Je monte je demande 1 ticket la dame me répond : oh je suis en retard aujourd'hui car tout le monde veut 1 ticket ! Hier je demande 1 renseignement au chauffeur qui me répond : je suis là que pour conduire !! Merci pour votre gentillesse messieurs ,dame 😂bref heureusement j'ai une voiture 😂
Ces derniers temps tout les bus sont en retard, la nouvelle application n’affiche pas correctement les prochains départs. Certains bus ne passent même pas, sans prévenir, et il faut donc attendre celui d’après. Ce n’est pas normal, on ne paye pas un abonnement pour rien. De plus, personne ne répond quand on appelle l’agence Idelis, à quoi sert le numéro dans ce cas ?
On es le 19 juin 2025, 17:30 au lieu de 33 comme écris sur le tableau d’horaires, le bus 16 en direction de Montardon École, viens clairement de me passer devant le nez, sans s’arrêter !!! J’étais accroupis fermant ma trottinette au bord du trottoir en la regardant et une fille côté ombre car il fait 30degres face à elle ! Qu’elle honte, vous devriez revoir vos chauffeurs.
C'est bien de former de nouveaux conducteurs mais merci d'éviter de le faire le matin tôt. 15 minutes de retard sa change tout quand on travaille et qu'on a une correspondance...Motif de retard pour mon travail ce matin : Formation d'un nouveau conducteur de bus Idelis...
Je prend le 9 tout le temps pour rentrés chez moi et aller au travail et il est toujours en retard de 30 à 45 min. C'est vraiment inadmissible quand est ce qu'il vont régler sa de plus il vien de passer à mon arrêt et il y avais encore des gent mais in a dis qu'il ne pouvais pas nous prendre pour aucune raison. Je trouve sa irrespectueux et inadmissible alors que l'on paye pour pouvoir se déplacer
J'ai l'habitude de prendre le T3 et tout vas toujours bien. À ce jour 19/11/2024 vers 18h 15, je ne sais pas ce qu'il c'est passé mais le chauffeur m'a crier dessus il fallait descendre du bus. Je ne prends pas la voiture pour être plus économique, mais à ce jour je commencerait à la prendre et ne mettrais plus un centimes dans ce bus
Le réseau de bus de Pau est proprement calamiteux et d’une complexité à toute épreuve. Le planning, pour chaque ligne, est réparti en couleurs, tout au long de l’année, avec des horaires différents en fonction de la période en cause. Sur la plupart des lignes, il n’y a très souvent qu’un seul bus par heure. Rarement, il y en a deux. Exceptionnellement, il y en a trois. Et parfois, il n’y en a tout simplement aucun pendant plusieurs heures (pour un exemple parmi d’autres : la 11 ne circule pas de 9h à 13h en période orange). Les horaires de passage ne sont pas toujours respectés : le bus peut indifféremment être en retard ou au contraire passer plus tôt que prévu. La majorité des bus finit en outre de circuler entre 19h et 20h… et ce, uniquement en semaine puisque la plupart des lignes ne circule tout simplement pas le dimanche et les jours fériés. Pau, c’est le « tout voiture » et avec un tel système de transports publics, cela ne risque pas de changer. J’ai vécu dans plusieurs villes et c’est vraiment celle où le réseau est le plus catastrophique.
moi qui es l’habitude de prendre le t3 pour aller au travail, je le prend à l’heure mais il trouve le moyen de me faire arriver en retard car le chauffeur comme si il avait personne dans son bus et il trouve comme excuse « j’ai des horaires à respecter » non mais on marche sur la tête c’est pas possible. bref changer vos horaires si vous êtes pas capable d’arriver à l’heure. merci.
Je pense que des horaires c’est fait pour être respecté, entre les bus qui sont toujours en retard ou ceux qui partent à l’avance de l’heure prévu on ne sait plus qui on a envie d’insulter. Heureusement que je n’avais pas de rendez-vous de prévu et que je devais seulement rentrer chez moi… j’étais censé prendre le 8 à 8h29 j’avais seulement 2 petites minutes d’avance et visiblement le chauffeur aussi, alors ça coute quoi d’attendre les 2 petites minutes de plus? Sachant, pour être honnête que les horreurs de bus de la ligne 8 ne sont pas très pratique
1 seule personne au guichet de l'agence un samedi matin.... 1h d'attente pour refaire une carte de bus! Vous ne pensez pas qu'il serait judicieux de prévoir au moins une personne de plus au guichet les jours où les gens sont à même de ne pas travailler et donc de venir???
Bonjour, très satisfaite de l'accueil au bureau. Je vous remercie également pour votre réponse à mon mail, j'apprécie le fait que vous ayez pris en compte que ma maman ait souscrit à un abonnement dont elle vient de prendre connaissance (-65 ans à 29 euros) et que vous lui transferiez les voyages réglés sur une carte anonyme. Belle journée, Sabine
Certains chauffeurs vous ferment la porte vous empêchant de monter dans le bus car vous êtes « voilées » Une honte ce matin aux alentours de 9h45 samedi 3 février à l’arrêt mairie de JURANCON bus T1 direction PAU, chauffeur femme bronzée de peau cheveux bouclés et très fine, qui s’est comportée ainsi. Elle a laissé monter tout le monde sauf moi, on est où là ? Quel énorme manque de respect !!!!
Le service se dégrade de plus en plus sur la ligne 4. Je ne mets nullement en cause les chauffeurs.que dire d’une ligne où il est impossible de monter des 7h39 car plus de place alors on tasse le bétail! Pourquoi sur ces heures de pointe ne pas faire une rotation toutes les 10 minutes? Que dire des bus en retard et tellement en retard qu’ils ne passent pas du tout. Aucune information. Aucun dialogue. Aucune amélioration. Prenez soin d écouter les usagers messieurs les gestionnaires. Il ne suffit pas de vouloir augmenter la rentabilité au détriment du service. Adapter les rotations aux heures de pointe sur les lignes qui en plus desservent plusieurs établissements scolaires. Marre d être en retard chaque jour même en partant avec une heure d avance, marre d attendre sans savoir à quelle heure vraiment le bus arrive pour rentrer car le site ne s adapté pas en temps réel. Écoutez les usagers au lieu de les ignorer
Hier vendredi 10/11/23 j'ai attendu, en vain, le bus T4 qui n'est pas passé à l'arrêt des halles de la médiathèque. Aucune information n'a été affiché sur le site et cela est fort désagréable lorsque l'on attend sous la pluie et le froid ! De plus , je souligne que depuis la rentrée scolaire, sur cette ligne T4, quand le bus passe bien à l'horaire indiqué, il est quasi impossible de monter dedans faute de places. C'est bondé de scolaires. Peut-être serait-il plus judicieux de mettre, sur les horaires de pointes, un "bus accordéon" ...ou plus de créneaux de passage ?
Je suis aller prendre une carte de bus. Et en rentrant un soir,j'ai perdue ma carte alors que je viens de payer 15€ pour le mois et je les ai téléphoner pour voir comment sa se passer à ce moment là et il m'ont dis qu'il fallait payer pour refaire la carte de 8€ il me semble. Je trouve sa, pas accueillant, venant d'emménager à Pau. Je n'ai pas assez les moyens pour payer quelque chose comme ceci. Mais bref, mis à part ce désagrément, les personnes qui y travaille sont très gentil.
Client fidèle d'IDELIS, je suis profondément choqué par l'incident subi aujourd'hui. Suite à un bug des serveurs de l'application Modalis m'empêchant de valider un ticket déjà payé, j'ai été traité comme un délinquant. Le contrôleur a été d'une agressivité injustifiée, haussant le ton pour m'humilier devant tous les passagers et attirer les regards sur moi. Alors que je lui montrais ma preuve d'achat de bonne foi, il a refusé tout dialogue en me disant que je n'avais "pas le droit à la parole". Le comble de l'inacceptable : il s'est permis de m'arracher mon téléphone des mains sans mon autorisation pour acheter lui-même un second ticket avec mon compte, avant de le valider de force.Je ne tolérerai pas d'être traité de la sorte à cause d'une défaillance de leur propre système technique. Une réclamation officielle est déposée et j'exige le remboursement de ce ticket extorqué sous la contrainte. Service client et méthodes de contrôle indignes d'un réseau de transport public.
Édit le 19/01/24 Il y a trois minutes, le conducteur du T3 a "oublié" de s'arrêter à l'arrêt que j'avais demandé. C'est avec un certain courroux que je prends mon service en retard. Votre entreprise est une mauvaise blague. Un service honteux, un bus sur trois ne passe pas, ou alors il arrive soit trop tôt, soit trop tard. J'évoquerai la gentillesse abyssale des chauffeurs qui accélèrent lorsqu'ils nous voient arriver en courant à l'arrêt, ou encore ceux qui démontrent leur grand professionnalisme en passant tout leur trajet au téléphone avec le beau-frère, ce qui ne leur permet même pas de répondre au bonjour des usagers entrant dans le bus. Le pire service de transports en commun que j'ai pu découvrir en France !
Juste une honte que tu payes l'abonnement de bus toute l'année,et les bus mettent une éternité pour passer! Et le pire certain sont même pas social ils prennent même pas le temps d'attendre si tu n'est pas encore arrivé à l'arrêt et la c'est reparti pour 1h d'attente quasiment. Et cerise sur le gâteau il son tout le temps en Grève?C'est bien beau de revendiquer !mais soyez humain comment font ceux qui dependent des transports en communs ????
Transporteur.tel