Agence IDELIS

Je prends quotidiennement le bus T1 pour emmener ma fille à la crèche et me rendre au travail, mais il est systématiquement en retard sans aucune explication. Par exemple, hier, il avait plus de 15 minutes de retard, ce qui m'a fait arriver très tard pour récupérer ma fille. C'est inadmissible. J'espère que ce problème sera pris en compte, car il est devenu très fréquent.

⭐️ 0/5 — Une gestion catastrophique : Vous sabotez le quotidien des étudiants "Bravo, grâce à votre zèle ridicule, ma journée est officiellement ruinée." Je ne savais pas qu'il fallait être un athlète olympique pour prendre vos transports. Le T4 arrive avec 5 minutes de retard (9h15 au lieu de 9h10), ce qui transforme ma correspondance pour le bus 14 au Parc des Expos en mission impossible. Le pire ? Le chauffeur du 14 était encore là. Mais parce qu'il avait dépassé sa ligne de 50 cm, il a refusé d'ouvrir, me regardant avec mépris depuis son siège alors que les portes étaient encore closes devant moi. Conséquences : 1. Bus raté pour aller en cours sur la côte basque 2. Impossible de se rabattre sur le train (la SNCF étant égale à elle-même, c'est-à-dire inexistante). 3. Je me retrouve coincé à devoir multiplier les bus et les attentes interminables pour essayer de sauver ce qu'il reste de ma matinée. C'est beau de prôner les transports en commun, mais si c'est pour être otage de chauffeurs qui n'ont aucun sens du service et d'une ponctualité aléatoire, autant rester chez soi. Vous ne transportez pas des numéros, mais des gens qui ont des impératifs, des examens et un avenir. Un conseil : apprenez à vos agents la différence entre "règlement" et "bon sens".

02/04/26 - Ligne 13 au départ de Lescar soleil - départ prévu à 14:29 Arrivée de la conductrice à 14:31 - mise en place jusqu’à 33 - montée dans le bus à 35 départ à 38. Correspondance pour le T4 ratée alors que c’était impératif pour moi d’être a l’heure. Nous payons pour un service ou certains n’assurent absolument pas leurs travails de façon rigoureuse. Ne mettez pas d’horaires ! Vos conducteurs prennent tout leurs temps !

Ce commentaire vise à servir de signalement auprès d'idelis. Je sors du bus 13, directions lescar. Je l'ai pris vers 15h au leclerc, ce vendredi 13 mars,en sortant des cours.... Des cours. Je précise l'heure et la ligne dans l'espoir que la direction identifie le chauffeur. J'ai jamais été aussi mal à l'aise lors d'un trajet. J'étais assise tout à l'avant, sur la place individuelle côté porte, dans la diagonale du chauffeur. Quand on monte, il a été très agressif. Puis, lors du trajet je remarque qu'il fait un écart sur la route, à tel point que j'ai regardé dans le retro au dessus de nous pour voir s'il était sur son téléphone.... Je vous dis pas ma surprise quand j'ai en fait vu qu'il me regardait moi. Et pour malheureusement confirmer : il a fait coucou... M'a fait coucou. Au début je pensais qu'il faisait coucou à quelqu'un dehors donc j'ai regardé dehors innocement, on était après Billère, il n'y avait personne dehors, on était juste avant le gros rond point....et là avec une voix de mec vraiment bizarre (dans le sens dragueur très malsain)il m'a dit "je te voiiiiis, je vois touuuut" ...... Et jusqu'à mon arrêt je pouvais voir dans le coin de l'œil via le retro/miroir (en faisant semblant de regarder dehors ou sur les côtés) qu'il faisait que me fixer... En sifflant comme on siffle un animal. C'est vraiment pas normal comme comportement, surtout que j'avais pas son âge, et que je reste une cliente

Bonsoir. Je me permets de partager cette avis constructif sans faire de mal à personne car je viens de vivre une expérience désagréable avec l’un de vos conducteurs de bus. J'étais ce lundi 2 mars 2026 à 19h43 devant l'arrêt de bus mairie de billière et j’ai fait signe de la main au chauffeur pour s'arrêter. Et la quand je monte dans le bus, je me suis reçu une réflexion sur ma tenue gratuitement de la part de votre chauffeur de bus. Et il me disait "Oui mais madame votre tenue est noir, on vous voit pas!". Et la moi je lui ai répondu d’un ton ou je me pose des questions "Ok.". Pour qui se prend t-il pour me faire une réflexion sur ma tenue?! Il faut dire quand-même quelque chose, ce chauffeur était complètement dans le noir lui aussi c’est vrai! Mais il avait pas à faire une réflexion sur ma tenue comme ça gratuitement! Si il voulais me voir, il avait cas mettre de la lumière dans l'endroit ou il conduit la ou il y’a son siège! J’espère que ce message se fera bien passer et que ça ne se reproduira plus! Sur ce, je vous souhaite de passer une belle soirée. À bientôt

Comportement inapproprié de la conductrice du bus 5 direction Pau Zénith le 22 janvier 2026 entre 18h30 et 19h (je n'ai plus l'heure exacte) Bonjour, Je souhaite signaler un incident qui s'est produit jeudi entre 18h30 et 19h, à l'arrêt Barthe à Pau, sur la ligne 5 en direction du centre-ville le 22/01/2023. Une dame qui ne connaissait pas la ville a demandé à la conductrice de lui montrer l'endroit où elle devait descendre. La conductrice a eu un comportement très désagréable et a refermé les portes sur les épaules de la dame qui essayait de lui montrer l'information sur son téléphone en disant : Je n'avais pas vu, vous étiez sur votre téléphone. Je trouve ce comportement inacceptable et je souhaite que vous preniez des mesures pour sensibiliser vos conducteurs à l'importance de la courtoisie et du respect envers les usagers. Merci de votre attention à cette affaire.

L'avenue Copernic n'est pas un circuit. Aujourd'hui dimanche 4 janvier vers 14h05 une voiture de fonction idelis "MG" électrique est passé à vive allure manquant de peu d'écraser Un chat, un couple de retraité à même fait signe pour qu'il réduise sa vitesse mais rien à faire la voiture à continuer d'accélèrer, certainement pour rentrer au dépôt... Bref un ras le bol car entre les bus qui grille les feux rouge mettant en danger les riverains et les voitures de fonction qui ne respecte pas les limitations de vitesse! STOP !!! LES RIVERAINS EN ONT MARRE.

Lamentable !! Des bus régulièrement annulés ! On n'est jamais prévenus sur les écrans d'affichage que les bus sont annulés. Pire, l'affichage vous dit que le bus arrive jusqu'au moment où le bus disparaît de l'écran et recommence le compte. Parfois on peut attendre très longtemps avant l'arrivée d'un bus... Si vous devez le prendre pour aller au travail c'est très risqué. Très étonnant d'avoir un fonctionnement aussi catastrophique pour une ville comme Pau.