Agence Ritmo

Pour la faire courte : Les bus ne sont pas propres et partent soit en retard — la majorité du temps — soit en avance, et là vous le voyez tranquillement passer devant votre nez. Et si vous n’avez vraiment pas de chance, le bus ne vient parfois tout simplement pas… La conduite de certains chauffeurs est franchement désagréable, voire dangereuse. Et le meilleur : certains éteignent leur panneau lumineux et donnent l’impression d’être en pause alors que le bus est bien en service. Résultat : vous ne savez même pas que c’est votre bus et vous pouvez repartir pour 1h d’attente supplémentaire. Service absolument pas fiable.

Traitement du transport chaotique, venu pour réinitialiser une carte de bus ritmo et modifier les informations présentes sur celles-ci qui étaient fausses, il manquait des lettres et le nom / prénom était inversé. Pendant le process, un employé passe derrière la dame en charge de mon problème, en lui tirant les cheveux et lui demandant « c’est des vrais ? » De plus, les conducteurs conduisent excessivement vites, se prennent les trottoirs, et 0 climatisation même sous canicule.. Retard fréquent ! Et toutes ces observations sur seulement 1 semaine de transport chez ritmo. Une semaine plus tard, les horaires de vacances ont changé. Le bus de 17h03 passe + de 10 mins en avance, et celui de 17h30 passe à 17h18 ??????? Irrespectueux

Le pire service de transport que j'ai vu de ma vie... Je prends ce transport depuis des années et je constate une détérioration des services proposés. - Juin 2026 : déviation mise en place sur la ligne 1 durant plusieurs jours. Les chauffeurs ne sont pas au courant Arrêt de cette déviation prévue un jour précis, finalement décalée sans indication sur l'arrêt de bus... On m'a sorti : " il faut consulter le site ou Facebook". Certaines personnes travaillent. - Plusieurs fois, le bus est en retard, décide de ne pas traverser Oberhoffen et reprend finalement sa tournée dans la zone industrielle. J'exprime mon coup de gueule car ce n'est pas la première fois que cela arrive. On paye des abonnements et on aimerait bien avoir le service qui va avec... Je ne parle même pas de l'amabilité de certains chauffeurs, ni des infractions constatées régulièrement ( téléphone en main, priorités non respectées, ...). Il faut faire quelque chose et rapidement !

Quand vous ne partez pas avant l’heure, vous êtes en retard. Vos chauffeurs sont, pour la plupart, désagréables et roulent comme si on était du bétail. En 10 ans d’expérience avec votre compagnie, je n’ai eu que des soucis. Une fois, on m’a même ignoré à l’arrêt de bus alors que j’étais visible. Encore ce matin, une dame a raté sa correspondance pour Schweighouse car le bus est parti à 44 au lieu de 46, ( 24 juin à 8h44) comme indiqué sur vos horaires. Je n’ai jamais vu un service aussi médiocre !!!!

Un jour banale je suis partit chercher un colis à pied malgré les contraintes j’avais mon chien (un chihuahua🤦🏻‍♀️) que j’avais emballé dans ma veste et que personne ne voyait et que apparemment le chauffeur avec ses mots (le chien est trop grand c’est pas sécurisé pour les autres passagers et qu’il faut un sac de transport ) je rappele que ce n’est pas un chien de catégorie 1 et que l’autre fois elle était en laisse dans le bus et au sol !!!

Venu en touriste, j’ai eu le malheur de devoir prendre un de vos bus pour me rendre dans le centre ville d’Haguenau. Je suis tombé sur un gardien de prison en lieu et place d’un chauffeur… celui-ci m’a parlé comme à un chien pour me demander de redescendre du bus car je n’avais pas pu finir à temps de prendre un ticket électronique (soit dit en passant l’application date du siècle dernier et est nulle à souhait, rien ne marche, nombreux bugs). Devant mon refus de redescendre, il s’est alors emporté et a haussé le ton, arguant que cela faisait 20 ans qu’on lui faisait le coup et que les clients étaient tous des voleurs… Pour info, homme de 50 ans, dégarni avec un bon embonpoint (hum c’est bon le picon !!) sur la ligne 1 le jeudi 28 mai 2026 vers 20h20 Plus jamais je n’emprunterais vos transports, aucun sens de la relation client, et manque de respect inacceptable.

Conducteur/ conductrices de bus impolie ! Ne dit pas bonjours, regarde mal. Il fait 32 degrés dehors et dans le bus il y’a aucune Clim ! Un souffle d’air chaud à la place ! Inadmissible !! Ne met pas la clime en pleine vague de chaleur en plein milieu d’après midi ! Du mal à respirer et la tête qui tourne à cause de cela !

Des incapable hier j'ai pris le bus de pfaffenofen pour aller a Haguenau jai oublié ma clé du cadenas dans le bus jai apeler il m'ont dit ils ont rien pour l'instant si quelqu'un la trouvé qui me contact svp

Je modifie mon avis car l’ancien etait une faute de ma part, par contre le bus qui te passe devant le nez, le chauffeur qui te fixe bien mais qui s’arrete pas ??? Ouais bon d’accooord

Ça fait quelques années que je prends les bus Ritmo et j'ai vu tellement de comportements de chauffeurs/ses excrecables que je me décide à mettre un petit mot. Bon sang mais qui avez-vous interrogé pour obtenir 92% de satisfaction ? Sérieusement... Quelle honte... Un jour j'ai vu une chauffeuse crier sur tout le bus (à cause d'un bouton stop appuyé par erreur) "Mais vous êtes tous débiles ou quoi ????"... J'ai vu une chauffeuse laisser passer 2 feux rouges parce qu'une de ses connaissances lui passait des sacs de courses par la vitre conducteur et en plus elle a râlé quand la voiture derrière a osé klaxonner... Sans parler des retards, de ceux qui ne vous répondent jamais quand vous dites bonjour (ah pardon, ils sont en train de discuter avec leur pote debout devant...) et de ceux qui ne daignent même pas tourner la tête quand l'appli TRitmo ne passe pas et qu'ils doivent contrôler le QRcode... Heureusement, certains chauffeurs sont adorables, mais comme je ne sais jamais sur lequel je vais tomber, j'ai toujours une appréhension quand j'attends le bus, maintenant :(.