Agence Sankéo Perpignan

Des conducteurs de bus particulièrement désagréables à qui on ne peut rien demander. Mais surtout une plate forme téléphonique complètement à l'ouest qui ne sert à rien. Tant qu'à faire des économies, ils feraient mieux de ne rien avoir plutôt que ce pseudo service téléphonique (basé à l'étranger ?) avec du personnel qui ne connaît rien au réseau ni à la société Sankeo pour laquelle ils travaillent. 3 appels (pour 3 questions différentes), des personnes qui ne savaient rien sur les services pour lesquels elles sont sensées renseigner le client. Le comble ! Elles ne savent peut être même pas qu'elles travaillent pour un réseau de bus de Perpignan

Je viens de passer à l'agence pour une demande particulière sur mon abonnement annuel. J'ai été très bien reçu par l'hôtesse d'accueil qui m'a donné toutes les informations et démarches nécessaires à faire avec une grande amabilité.

Très agréable de prendre le bus a le soler les chauffeurs sont sympathiques les bus confortables et propres

Agence facile a localiser. Personnel agréable 👍 Par contre le service de réclamation de vrais boulets. J'ai été prélevé sur ma carte bancaire pour un montant 1.30€ alors que je suis titulaire d'un abonnement annuel. Deux mails de réclamation ils me disent que c'est de ma faute car ma carte bancaire a été détectée par leur système. Les gens quand on ne maîtrise pas une technologie on ne l'a met en place. Après on comprend mieux le financement des abonnements solidaires.

Le 7 août 2025, à 16h54, nous avons pris la ligne À direction le centre ville au niveau de l’arrêt « roussillonnaise » pour deux buts, la rapidité et l’économie / écologie en lieu et place de notre voiture. Nous étions 3 enfants de 7 à 9ans et 3 adultes. La conductrice a été d’un professionnalisme et d’une amabilité sans faille. Elle nous a guidé et conseillé et même, aidé à payer en toute simplicité. Elle a redonné une image positive et bienveillante des bus de Perpignan. Elle devrait être félicité. Vraiment. Sur ces conseils j’irais en boutique et je me ferais un pass. J’espère qu’elle aura ce message et je la remercie encore chaleureusement. J’ai même eu l’honneur de faire le trajet retour le soir dans son bus. Un AMOUR - MERCI !

L'agence est située en face des quais et bénéficie d'un cadre agréable, à quelques pas se trouve la Place François Arago. Les locaux sont modernes et colorés. L'entrée se fait par une porte automatique, vous pouvez donc y entrer sans effort. S'agissant du lieu en lui-même, il y a de la documentation à l'intérieur. Cependant, les personnes en charge de l'accueil ne vous le font pas savoir. Cette documentation doit être relative à des lieux à visiter ou autre. Il serait dès lors pertinent pour le personnel de communiquer à ce sujet. Cela pourrait être une source d'intérêt autant pour des personnes de passage, que pour les perpignanais afin d'en connaître davantage sur leur ville. S'agissant de l'accueil, vous pouvez obtenir des renseignements ainsi qu'acheter des titres de transport. En effet, si vous êtes un usager qui bénéficie d'une réduction il vous sera alors demandé un justificatif en version papier, la version sur support numérique n'étant pas acceptée. Et il vrai, qu'il est toujours utile de connaître les lieux où pouvoir imprimer des documents en cas de besoin. A ce sujet, il existe deux lieux à proximité permettant de réaliser des impressions. Les deux sont localisés au quartier de la Gare. L'un se trouve avenue du Général De Gaule, tandis que l'autre se trouve Boulevard du Conflent. S'agissant des contrôleurs certains sont particulièrement désagréables. Il est possible de faire son travail et de faire preuve de courtoisie. Manifestement, parmi eux certains l'ignorent et n'en font pas preuve. Mais également, pour recharger sa carte, il est désormais nécessaire de remplir un document papier. On se demande la pertinence d'une telle démarche, quand on connaît les avantages de la démarialisation. Il est à mentionner que la liste des points relais Sankéo n'est pas à jour.

Je me suis rendu à l’agence Sankéo pour créer ma carte +, et tout s’est déroulé de manière rapide et efficace. En à peine quelques minutes, ma carte était prête, prête à l’emploi. La conseillère m’a accueilli avec le sourire et a pris le temps de tout m’expliquer en détail : le fonctionnement de mon forfait, les avantages inclus ainsi que les modalités d’utilisation. C’était simple, clair et très pratique. Je suis reparti pleinement satisfait du service. Je ne mets cependant pas 5 étoiles, car j’avais demandé un porte-carte et, bien que j’en aie aperçu à sa disposition, elle m’a indiqué qu’il n’y en avait pas. Dommage pour ce petit détail, mais dans l’ensemble, l’expérience reste très positive.

Je roulais sur la voie de gauche sur le Boulevard des Pyrénées à Perpignan. Le bus Sankeo m'a dépassé sur la droite et a essayé de me pousser hors de la route, m'obligeant à me déporter sur la gauche, ce qui m'a contraint à rouler tout droit dans la circulation venant en sens inverse. J'ai évité la collision de justesse. La vie est en danger, fermez immédiatement cette entreprise.