Une organisation catastrophique ! Je suis venue pour faire une simple carte de bus pour ma fille qui entre en 6ᵉ et je me retrouve à attendre interminablement. Un seul guichet ouvert dans une petite agence, une vingtaine de personnes qui attendent, environ 20 minutes par client… Après 38 minutes d’attente, il reste encore 4 personnes avant mon tour. En pleine rentrée scolaire, ne pas être capable d’anticiper l’affluence est tout simplement inadmissible. Aucune considération pour les usagers, aucune organisation. Service client vraiment déplorable. Je ne recommande absolument pas. Faut changer la direction commerciale !
Agence SITAC
Service de transport · Châlons-en-Champagne (51)
À propos de Agence SITAC
Agence SITAC est un établissement de la catégorie « Service de transport » situé à Châlons-en-Champagne (51000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Samedi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (466)
Réseau urbain désastreux une honte pour une ville qui compte entre autres 42 000 habitants…. Des horaires avec des trous de casi 1h30 voire même plus pour certaines lignes principales. Sans compter qu'ils ce permettent d'augmenter le prix des tickets qui passent de 1,20 a 1,40….. j'aimerais bien connaître la justification ! Car le service ne fait que de se dégrader ! Et si c’était que les horaires le soucis…. Non car meme les infrastructures ne fonctionnent pas. Mettre des appareils pour carte bancaire c’est bien mais savoir les entretenir et les faire fonctionner correctement c’est mieux…. Je ne sais pas qui est votre prestataire en IT mais il faudrait peut être le remplacer…. De toute façon comme dirait l’autre « cetais mieux avant » (Ps : désolé pour les fautes d’orthographe…. )
Bus soit trop en retard, soit trop en avance et ça arrive tout le temp notamment pour le 2. Application sitac et transit pas fiable. Très mauvais expérience, également avec certains chauffeurs/euses désagréables.
Je tiens à signaler un comportement extrêmement dangereux de la part d’un chauffeur de bus à l’arrêt Mont-Saint-Michel Alors que je circulais normalement, le bus a démarré et s’est déporté dans ma direction Si je n’avais pas freiné immédiatement il me serait rentré dedans J’ai vraiment eu l’impression qu’il ne faisait pas attention à ce qui se passait autour de lui Depuis j’essaie de contacter le service sitac mais personne ne répond Je trouve cela inadmissible, surtout lorsqu’il s’agit de la sécurité des usagers de la routeJ’espère que ce signalement sera pris au sérieux et qu’une vérification sera faite afin qu’un tel incident ne se reproduise plus
Pas sérieux, les bus ne respectent pas les horaires, je suis arrivé à 12h00 à l'arrêt de bus j'ai vu le bus passer juste avant que j'arrive ' alors qu'il devait partir à 12h02 , j'ai téléphoné on m'a dit que c'est normal Ils font n'importe quoi et en plus ils ont raisons Que le bus ai du retard je comprends, mais de l'avance non le chauffeur doit attendre l'heure pour partir . Mais bon quand on est pas sérieux ?
Jamais compris pourquoi cette enseigne met des horaires, soit ils ont 10minutes d’avance soit ils ont 10minutes de retard, rarement vu un bus à l’heure
Aujourd'hui, je prends le bus et je suis à Croix Dampierre. Je n'ai pas forcément l'habitude de prendre les bus de ville et, vu le manque d'indications claires, je demande donc poliment à l'un des chauffeurs qui papotait tranquillement s'il allait à la gare, vu qu'ils étaient à l'arrêt de bus et non à l'arrière. Il me remballe avec violence en disant qu'ils sont en pause. Ce que je comprends, mais ce n'était pas indiqué. Une voyageuse me donnera ma réponse et quelle ne fut pas ma surprise en voyant que le chauffeur était l'un de ceux qui discutaient et que ce dernier était littéralement en retard.
Inacceptable.... Les bus passent régulièrement avec 8,10 voir 15 min d'avance le matin aux arrêts et n'attendent pas sur place qu'il soit l'heure ( il y a largement la place afin de ne pas gêné la circulation des autres véhicules) comment celà se fait presque tous les matins ( les enfants devants se rendent a l'école doivent arriver 20 min en avance ??) !!! Pour les retrouver 2 km plus loin arrêté a faire des pauses plus long.... Ceci est récurrent... Je passerai outre la conduite de certains chauffeurs.... Mais faire payer aussi cher un abonnement et ne pas respecter les horaires et des usagers c'est scandaleux !!!
Inadmissible ! Il faudrait remettre à niveau les chauffeurs de bus ! Je pose une question au chauffeur et elle m'a envoyé chier, elle a fermer les portes et a accélérer pour partir en vitesse.. les chauffeurs de Sitac sont de plus en plus indésirables !
Merci pour vos excuses et surtout d'avoir pris au sérieux mes remarques. Bien à vous. Monique Renault
Inadmissible, les bus ne sont jamais à l’heure, les chauffeurs sont ingrats et méprisants avec une conduite agressive. La conductrice 00230 en particulier. Je n’ai jamais vu quelqu’un d’aussi détestable, ce n’est d’ailleurs pas la première fois que cela se produit, pas de bonjour même pas un seul mot d’ailleurs! Elle ne répond pas et échange la monnaie avec un comportement odieux envers les passagers elle se permet de pousser des grand soupirs pour faire comprendre son mécontentement. Elle conduit de façon agressive et brusque sans penser au passagers qui ne peuvent pas être assis. Elle accélère et freine de façon répétitive ce qui rend le trajet un véritable enfer. Il faut changer de métier si cela est vraiment aussi difficile d’appliquer une simple politesse!! Pour couronner le tout, les tarifs de plus en plus élevés ? 1,20€ le trajet ? Pour en plus se faire mépriser ? C’est du grand n’importe quoi. Il va vraiment falloir reprendre tout cela en main.
Agence bien située au centre ville. Possibilité de se garer facilement à proximité. Personnel agréable.
Jamais à l'heure, le plus souvent c'est avec du retard, parfois les bus viennent avec de l'avance et si on est pas à l'arrêt, c'est mort. Pour attraper son train à la gare, c'est de la pure merde. Ces types me font faire des heures sup gratos. Faut voir si y'a pas moyen de leur envoyer un devis chaque semaine pour le temps perdu.
Le bus de 18h05 qui soit n'est jamais passé soit c'est barré à 18h00 me laissant sous la plus jusqu'à celui de 27 en sortant du boulo super
Pas de bus le dimanche, pas de bus après 21h. Peu de passage le samedi. Les machines un jour ça prend ta CB puis d'autres non et on t'envoie balader. Parfois y a pas de bus au créneau affiché. Maintenant à certains créneaux y a pas de bus, faut réserver ton bus. La cata.
J’ai pris le bus Numéro 1 à l’arrêt route de montmirail à 7h 39 le 21/03/2025 et je suis tombé sur un chauffeur désagréable à qui j’ai posé une question qui ne m’a jamais répondu et m’a envoyé balader en me soutenant que les bus ne prennent pas la carte. Il faudrait vraiment revoir le personnel car l’amabilité fait peur … De plus il y a 2 jours j’ai loupé un bus arrêt voitrelle car il est arrivé en avance, il ne peuvent pas attendre l’heure pour partir nan ?
Lamentable . Incapables d'être à l'heure, aucune communication sur les applications. J'attendais le 5 à sécurité sociale, il devait arriver à 8h37, je suis arrivée à 8h32 je n'ai jamais vu la couleur du bus. Je me suis résignée à prendre le 2 qui allait être short mais tant pis à 8h52, celui-ci est arrivé à 9h soit avec 8min de retard! J'ai donc poireauté 30min dans le froid au total, tout ça pour au final ne même pas avoir le temps de faire ce que j'avais à faire à savoir m'acheter mon repas du midi avant d'aller travailler car sinon je ne mange pas. Bravo au sitac, à leurs équipes si EFFICACES en termes de COMMUNICATION et à leurs chauffeurs ô combien ponctuels qui ne prennent même pas la peine de s'excuser lorsqu'ils sont en retard. Pour une ville avec autant de personnes non véhiculées c'est vraiment lamentable d'autant plus que c'est loin d'être la première fois que de telles choses se produisent c'est même une habitude
Bonjour, Étant lycéenne je prends le bus quotidiennement (ligne 1 et 4) et je peux vous dire que le service est déplorable. Par exemple les bus qui arrivent en avance ce qui fait que je les loupe alors que j’arrive souvent 5 minutes en avance à l’arrêt pour être sûr de l’avoir. Je trouve ça inadmissible de ne pas attendre l’horaire prévue car cela arrive tous les jours et c’est plus qu’énervant de voir que le bus est passé bien en avance. Ensuite les retards, nous avons des horaires à respecter et je ne peux pas me permettre d’être en retard au lycée, je m’organise afin d’être à l’heure et les bus nous retardent quotidiennement. Enfin les arrêts qui changent d’endroit sans que personne ne sois prévenue, encore une fois j’ai déjà loupé le bus à cause de ça. De plus pendant les vacances certains bus sont annulés sauf que sur le site cela n’est pas indiqué, donc je pense pouvoir prendre le bus et au final il ne passe jamais. Voilà ce que j’avais à dire, cela fait des années que ça dure et je n’en peux plus. Donc merci de prendre en compte mon commentaire et d’améliorer votre réseaux en urgence.
Votre conducteur force le passage pour se rabattre alors qu'il est interdit de doubler jusqu'au dernier moment quitte à toucher ma voiture jeudi 26 septembre entre 7h30 et 8h
Service de bus pitoyable ! Si il ne sont pas en retard les bus passe 10 minute en avance ! Des chauffeur et leur blague grossophobe et même raciste ! Tu a beau le signalé aucun mouvement n'est fait de leur part pas même d'excuse ! Jamais de lecteur de carte bancaire dans les bus ! C'est volontaire ou sa se passe comment ? Un réseau de bus de plus en plus pitoyable sa me répugne quand tu monte dans un bus sans monnai avec juste ta carte bancaire le chauffeur se met a mal parlé essayant de te forcé de descendre du bus pour allez tiré au distributeur a côté te forçant a attendre le prochain bus
Les horaires des bus ne sont jamais respectés. Si les clients râlent et envoient des réclamations, pas de réponse ! Certains bus roulent à vide ( bus 3 modifié) bref, les bus rendent service certes... mais prévoyez 10min d'avance pour avoir une chance de l'attraper !