Agence Tanlib

Bonjour, je prends le bus par conviction écologique. Les retards dépendent du trafic et je l'accepte. Toutefois je scanne les QRCODES pour m'assurer des horaires mais malheureusement ils ne sont pas fiables. Qui gère ce dispositif ?

Bus rarement à l'heure ou parfois marqué en retard mais finalement passé à l'heure voire en avance, service très moyen, de nombreux points à revoir. Grosse amélioration au niveau horaire à revoir.

Très bon accueil et conseil, merci pour tout ☺️

D habitude je fais preuve de compréhension mais chauffeur très en retard. Effectivement, je comprends que la circulation ne dépende pas de lui. Mais là , irrespectueux envers les clients . En faisant des remarques désagréables à plusieurs reprises. Une dame lui fait remarquer que le bus est en retard et que par conséquence, elle a "loupé" sa correspondance . Elle a parlé sans énervement sous mode de constat. Je pense qu elle attendait des explications ou des excuses. Le chauffeur s est mis à la rabrouer , et à hausser la voix , en disant qu elle avait manqué de respect en lui disant ceci. Une formation sur la relation client et la gestion de conflit serait bienvenue !!!

La gratuité c'est bien, mais les bus toujours pas a l'heure où mal organisé sur les horaires qu'annonce sur Google maps et sur les fiches des Tanlib, et pas assez de bus ce qui est dommage pour une partie de la ville de Niort et interurbain.... J'espère y auras des améliorations d'ici quelques mois au niveau de la direction des Tanlib et horaires.

J’écris rarement un commentaire mais la ce n’est malheureusement pas la première fois que ce bus ne s’arrête pas à l’arrêt. Aujourd’hui encore, le chauffeur a tourné directement sans marquer l’arrêt. Le bus était partiellement caché par un autre, mais lorsqu’il m’a vue, il ne s’est tout de même pas arrêté. Ligne 1 15h44 et l’autre horaire je ne sais plus pour le jeune fille. Il s’agit du même chauffeur que lors de précédents incidents. J’ai également été témoin d’une situation similaire avec une autre usagère : elle venait juste d’arriver à l’arrêt, avait largement le temps de monter, mais le chauffeur a préféré fermer les portes et repartir sans la prendre même en l’ayant vu. Ce type de comportement est inacceptable et pénalise fortement les usagers.

Mise à jour : très grande amélioration pour la ligne 2. Tout se passe bien et sans stresse. Merci à l’équipe. J’utilise quotidiennement la ligne 2 depuis mon arrivée à Niort pour me rendre au travail. Les horaires affichés ne sont presque jamais respectés : le soir, le bus a généralement au moins 15 minutes de retard, et il arrive fréquemment qu’il ne passe pas du tout. Dans ces conditions, il est impossible de s’organiser correctement. Pour les personnes qui dépendent exclusivement des transports en commun, notamment les plus précaires. Ces retards répétés créent un risque réel de manquer un rendez-vous professionnel, médical ou administratif, même lorsque le réseau est gratuit. En l’état, 1 trajets fiables sur 3, ce n’est pas satisfaisant pour assurer une mobilité stable et équitable.

Déplorable, tout juste sortie du bus accordéon numero 1 privilégier du cfa, conducteur de bus dangereux , gros coup de frein sur la route a plusieurs reprises... les passagers du bus chute monsieur souriant !!! Manque de respect verbale total en vers les passagers.... Bref qu'il change de métier avant de blessé quelqu'un !!! A bon entendeur ou pas....