Agence TAO Vélo+

Toujours pas remboursée malgré mes mails et la promesse d'un remboursement fin août 2925 de l'abonnement annuel + un crédit de 20€ à peine utilisé souscrit fin mai 2025. soit 42€ a vélo+. Pour qu'après ma souscription l'agente m'annonce un changement de prestataire fin juin. D'abord je devais être remboursée le 1er juillet puis fin août...Services injoignables au téléphone. Une adresse sans aucune signalisation sur les quais. Bravo l'agglomération :(

En date du 9/06 le service pour louer le vélo n'a pas fonctionné donc je n'ai meme pas eu de vélo et je me retrouve prélevé de 200 euros alors je n'ai meme pas eu de vélo!

Place de Gaulle on me dit d'aller à l'agence pour louer un vélo, arrivé là, on me donne un numéro de téléphone à appeler pour faire la location.... Un déplacement pour rien, on m'aurait donner le tel directement à place de Gaulle !!!!!!!

J’ai été prélevé de 200€ jamais remboursé au lieu de 1€ après avoir loué un vélo pour 1h et rendu dans les temps

Après avoir voulu louer une batterie pour un abonnement annuel, et avoir eu 3 différentes défectueuses, j'ai décidé de résilier. Le remboursement de mon crédit temps pour le vélo, demandé début août, n'a été apparemment lancé que fin août (!), la prise en compte de la résiliation ayant pris beaucoup de temps. Après un passage en agence à 2 reprises, 5 appels, des promesses de remboursement depuis plusieurs semaines...nous sommes presque en décembre et je n'ai toujours pas récupéré mes 10 euros. Ils m'ont dit ne pas être responsables du remboursement, certes, mais d'une part ils sont censés fournir des batteries en bon état , et d'autre part un remboursement n'est pas censé prendre des mois à être traité...

L'application de paiement en ligne, rencontre de réels problèmes. J'a été prélevé 4 fois de mon abonnement mensuel ! Suite à une relation et une demande de remboursement (preuves à l'appui) j'attends toujours un retour après 1 mois... Évidemment j'ai appelé plusieurs fois, on me promet un rappel d'un manager (sans réel retour).

Deux salles, deux ambiances. La première hôte d'accueil est aimable et polie. J'aurais dû rendre le vélo le matin car l'après midi, l'autre ne sourit pas, est sur les réseaux avec des écouteurs, me prend de haut. Je crève deux fois d'affilée en 1km à cause de la chambre à air qui tourne sur elle même et se sectionne à l'endroit du gonfleur (problème inhérent au vélo). Le seul moment où elle a souri c'est quand elle a appris que je devais quand même payer. En bref : merci quand même pour le vélo, cela m'a permis de me dire que je voulais en acheter un. Cependant les vélos sont de mauvaise qualité (déraille à chaque trottoir, batterie bof). Et l'accueil de l'après midi est digne d'un stage de troisième

Caution de 200 euros retenu depuis quelques jours alors que j'ai roulé avec un vélo pendant à peine une heure. Je me souviendrai lgtps de cette balade qui pour le moment m'a coûté quasi 4 euros la minute.