Agence TCL – Gorge de Loup

Prise en charge professionnelle et efficace, avec le sourire et de façon très sympathique. Respect de l’horaire du RDV pris en quelques clics sur Internet. Nous avons même été recontactés directement pour nous avertir que les bornes d’activation de la Gare Saint Paul étaient HS. Merci à l’équipe

Toujours rapide, surtout le matin avant midi et l’après-midi. (Surtout par rapport aux autres agences.) j’ai renouvelé mon abonnement à l’année hyper rapidement! +Personnel sympathique

Pire agence de Lyon ! Le personnel est irrespectueux ( sauf l’accueil) , une blonde / brune qui parle mal et fait pleurer des jeunes filles ! Un homme chauve métissé à lunette qui lui parle mal , ,D’autres qui refusent tout simplement de faire les cartes juste parce qu’ils n’ont pas envie. Et le directeur de cet agence et comme eux donc n’essayez pas de vous plaindre c’est inutile. Donc un courrier collectif va être établis avec plusieurs personnes victimes de cette agence afin qu’une plainte y soit jointe. Nous ne laisserons pas passer cette attitude !

Très bonne accueil et rapide pour faire sa carte si vous avez les papiers nécessaires, il manque juste d'indication une fois a l'intérieur car vous devez devez demander un ticket à un employé une fois rentrée sur votre droite et vous avez tendance à passé tout droit sans le voir sans le savoir avant donc je conseillerais de mieux orienté les clients vers cette étape indispensable à la réalisation de votre démarche 👍

Je suis venu renouveler mon abonnement mensuel. La 1re fois, tout s'était très bien passé 👍👍. Cette fois ci, on m'a dis que je n'étais pas éligible, et lorsque j'ai insisté en montrant les règles sur le site, on a haussé le ton sur moi, avec une condescendance malvenue. J'ai du aller à part dieu, ou tout s'est très bien passé a nouveau.

Personne au guichet numéro 6 HUMILIANTE et INACCEPTABLE Je me suis rendue aujourd’hui à l’agence TCL vers 15 pour un simple renouvellement d’abonnement. La femme âgée au guichet ne m’as pas écouté une seule seconde et m’as parlé comme à un chien.. Avant de me dire de partir car il y avait apparemment du monde qui attendait car je prenais du temps à retrouver mes documents (je cherchais depuis moins de 5min), juste une excuse pour se débarrasser de moi et au final ne rien faire. Aucun renouvellement.. À savoir que j’était déjà venu le mois précédent pour créer un compte avec renouvellement automatique, j’avais déjà donné mon rib et tout mes documents. Au final j’ai dû revenir et je le devrais encore.

Bonjour, Je souhaite signaler de sérieux problèmes concernant les lignes de bus C22 et C24. Depuis plusieurs semaines, les horaires ne sont absolument pas respectés. Il est très fréquent d’attendre les bus pendant 20 à 30 minutes, puis de voir finalement deux bus arriver en même temps. Cette situation est très pénible pour les usagers qui comptent sur ces lignes pour leurs déplacements quotidiens. Aujourd’hui encore, à l’heure du déjeuner, à l’arrêt Gorge de Loup, le bus C22 est resté immobile pendant plusieurs minutes alors que le panneau d’affichage indiquait son arrivée imminente avec la flèche de direction. Les voyageurs attendaient sans aucune information claire. Merci de bien vouloir porter une attention particulière à ces lignes et d’améliorer la régularité du service. La situation devient vraiment difficile pour les usagers réguliers. Cordialement,

Avis très décevant. Je rencontre de grosses difficultés depuis plusieurs mois pour obtenir un remboursement lié à mon abonnement, malgré plusieurs déplacements en agence et une réclamation en ligne. À chaque fois, on me demande des documents différents, sans que les informations soient claires dès le départ. Même en agence, les conseillers ne semblent pas toujours au courant des pièces nécessaires, ce qui oblige à revenir plusieurs fois. On m’a d’abord indiqué que je pouvais être remboursé sur 6 mois, puis finalement seulement 3 mois sans réelle explication. Entre les démarches en ligne refusées et les allers-retours en agence, le parcours est compliqué, surtout quand on ne dispose pas facilement d’une imprimante. Cette situation est d’autant plus frustrante que, avec un budget limité, chaque euro compte. J’aurais apprécié plus de clarté, de cohérence et surtout un meilleur accompagnement. Dommage, car le service client devrait être à la hauteur des usagers.

Ce matin 7h45 ( rendez vous compte svp sept heure quarante-cinq ) je me suis dis je passe bien tôt pour que les personnes de l’accueil soient un minimum convenable mais non lol. La dame était déjà sur la défensive et agressive non vraiment revoyez les personnes que vous employez dans votre agence. Et puis si vous êtes pas capable de répondre à des problématiques différentes que « je voudrait faire ma carte » il faut pas travailler la bas. Et par pitié arrêter de parler avec dédain, nous ne sommes pas bête nous cherchons simplement à être renseigné et aidé. Ps : l’agence de part Dieu c’est encore pire

Je tiens à mettre ces 5 étoiles car j’ai été reçue de façon très agréable par le monsieur de l’accueil et sa collègue en ce samedi. Pros et souriants. Je venais faire une carte pour mon petit garçon. J’avais eu une assez mauvaise expérience il y a quelques temps donc c’est important de souligner quand les choses avancent dans le bon sens.