Agence Télépéage Bip&Go Metz

Je suis du Luxembourg, j'ai eu 50 min. De route mais tout a été fait sur le point au moment résolu très vite et professionnel. Beaucoup mieux de se présenter ici sur place que de commander en ligne. Très bonne équipe.

Personnel très agréable et à l'écoute

12/11/25 14h00 Très bon accueil..très professionnel merci encore .et tout ça avec le sourire

Top d'avoir une agence dans le secteur. J'habite à 40min, mais je trouve vraiment mieux de se déplacer que tout gérer en ligne et d'attendre la livraison et d'effectuer le retour de l'ancien badge -dans le cas d'un renouvellement- (tout dépend du besoin : urgent ou non bien évidemment et la possibilité de s'y rendre). Lieu un peu excentré mais facile d'accès. En tout cas il y a un accueil super agréable, une dame à l'écoute et professionnelle et l'on repart avec son badge. L'échange se fait rapidement. Vraiment je recommande 👌

renouvellement Badge sur place !! accueilli par une jeune femme très sympatique

Très bon accueil. Personnel très sympathique

La personne de l'accueil est très gentille. Elle m'a expliqué que mon badge devait avoir une autonomie de pile jusqu'à 7 ans ; le mien en a 12, donc forcément, la dernière fois, il n'a pas fonctionné. Cette personne m'a proposé de revenir vers elle pour le changer, ce que je ferai samedi. Très souriante. Merci à elle pour ses informations.

Passé à l'agence ce 25 mai 2025, provenance de Belgique, Venu chercher le ''badge''. Très bon accueil avec le sourire, donné explications précises et claires, répondu aimablement aux questions posées et ''le tout'' en 15 minutes environ. Prêt à ''biper'' dès la reprise de la route... Un vrai plaisir de passer là-bas. Encore bravo pour le service et la gentillesse!...

Je suis passé avec mon épouse à l'agence de Metz pour faire mon badge.Quel plaisir Céline est une personne très compétente, souriante, aimable.Que des qualités, le tout réglé en 15 minutes. Merci encore de cet accueil

Récupérais mon nouveau badge autoroute France -Italie pour cet été

Je tiens à féliciter la dame ( qui de base est de l'agence de Saint Avold.) qui se trouvaient à cette agence le 11 février 2025 l'après midi. Qui malgré un soucis qui a duré presque 2h, à su rester très professionnel et ultra souriante!!!! Vraiment un énorme bravo à elle. ☺️

Un très bon accueil avec sourire et gentillesse. On vous écoute et vous conseille.

Bravo pour votre accueil madame. Je suis arrivée 5mn avant la fermeture et j’ai reçu un accueil irréprochable, avec le sourire 😃 Ça fait tellement plaisir!!!

C'était au top. Les renseignements, la gentillesse, je suis reparti avec le badge en 15 minutes fonctionnel directement. Il m'a bien servi pour mon déplacement du lendemain.

Agent d'accueil très gentille et professionnelle. Problème réglé immédiatement.

Je pensais que les commentaires étaient écrit par le personnel SANEF , mais je confirme que la personne qui m’a reçu pour rendre et crée des badges est très professionnelle et agréable , si seulement elle pouvait être cloné et mise dans certains service public … bravo à l’agence de metz . Je met 5 étoiles car 6 ce n’est pas possible ;)

Espace pour la délivrance des badges Bip&Go. Peu d'attente, informations complètes, et rapidité pour s'inscrire. Bien plus convivial et intéressant que l'inscription en ligne. De plus l'accueil est aimable et sympathique.

Les 5 étoiles sont largement méritées. Je suis passé à l'agence à l'ouverture pour une vérification de badge. La jeune femme à l'accueil, lumineuse, souriante et sympathique, c'est un véritable plaisir : que c'est agréable le matin lorsque l'on commence la journée. Ne changez rien vous êtes parfaite.

Accueil parfait et service immédiat très professionnel. Échange de notre badge qui avait 5 ans sans problème. Je recommande cette agence.

Merci à la jeune femme qui nous a accueilli et reçu : elle est souriante, agréable... En plus de nous avoir vite et bien servi.👏

Agence tout le temps «  exceptionnellement fermée « ! Cela fait 4 fois que j y vais et ç est tout le temps fermé exceptionnellement . Pas évident . Préférez une autre agence .

Personne très accueillante et sympathique. Échange de badge très rapide.

Ça fait du bien d'avoir à faire à une personne et pas à un robot, cette personne était très agréable souriante et à répondu à nos attentes, merci madame.

Changement d’horaire dans la journée… on arrive devant l’agence et on nous dis qu’ils viennent de mettre à jour sur internet les horaires dans la journée. Or nous n’avons pas que ça à faire de venir pour arriver devant porte close. Le comble c’est qu’on nous indique vous pourrez revenir après le travail après les vacances scolaires. A la base on souhaitais juste remplacer les support de télépeage ça prend non plus pas une heure. Bref encore une perte de temps et une agence ou les employés ont peur de faire une minute de plus. Bref a fuir!

Au top !! La jeune femme qui est à l'accueil sait comment répondre à toutes les questions ,avec une gentillesse extrême 😁☺️

Un accueil au top! Accueilli par une dame très gentille et souriante et elle m’a donné tous les renseignements nécessaires dont j’avais besoin avec beaucoup de clarté Bravo et merci !

Personne très sympathique et de bon conseil. Il ny a plus beaucoup de personnel comme ça

Attention arnaque sur le site bipandgo, un deuxieme badge est commandé sur votre compte, on vous demande de payer les trajets que vous n'avez jamais fait,ils me demande de porter plainte pour usurpation d'identité alors que c'est leur site qui a été piraté, si vous etes abonné soyez vigilent,car ils envoiens les badges a n'importe quelle non et adresse sans verifier l,identité du demandeur j,en ai était victime....

Suite à un badge défectueux, je me suis rendue en agence de Metz et la personne qui s'est occupée de moi s'est démenée pour mon dossier et a été très sympathique et réactive. Si certains salariés étaient comme cette dame, le monde irait beaucoup mieux

Sanef soutire 2000 euros de caution pour 4 badges comme si ils couraient un risque !!! A proscrire pour vol de plus la réponse donnée est totalement fausse un seul mail avec cette proposition et un coup de fil de ma part pour dénoncer la pratique et l'opératrice me répond que c'est une pratique qui ressemble fortement à des fraudes mais c'est bien à son regret la façon de fonctionner de son entreprise et qu'elle le regrette car elle souffre de nombreux appels de clients déçues

Très bien reçu. La secrétaire très sympathique et accueillante. Notre demande a été tout de suite satisfaite. .

impossible de venir depuis le luxembourg sans prendre une demi journee de conge l agence est ferme le samedi matin et le midi cool..

Avec mon époux, nous sommes allés pour prendre des badges pour le paiement du péage. Le service était parfait. Les 2 personnes présentes ce jour ont su répondre à toutes nos questions, tout s'est fait très rapidement et ce , sans aucune erreur. Encore merci à elles pour leur service.

j ai fait 1 h de route pour me rendre a l agence de metz en suivant les horaires indique en descriptif. a l'arrive fermé et porte close fallait attendre 14h soit 3 h a attendre. pas sérieux .

Reçu 75 euros d'amende car a un trajet il y a plus d'un an mon badge n'a pas été lu au portique, aucun remboursement ni de bipandgo ni de la sanef. Je ne vois pas où je suis responsable étant abonné. Bref je vais résilier.

Bonjour,bagde retournè livrè à Metz en julliet 2019,et vous facturè 10.00 euros si j,ai livrè pour annuler le badge

J'y avais été pour changer mon biper contre un Europe ( France, Espagne, Portugal, Italie) Comme le compte est au nom de mon mari ; je n'ai pas pu le changer car mon mari doit être avec ou faire une procuration malgré que le compte débité pour paye les factures est au deux noms! Et si on le fait par internet pas besoin de procuration malgré qu'ils ne savent pas qui est derrière. Vraiment du grand n'importe quoi; a revoir le système quand même ? A méditer monsieur biper.

Attente interminable, la dame qui accueil les clients est seule à l'ouverture et très lente (plus de 20min pour traiter 3 demandes!)le tous avec une salle d'attente non ventilée sans clim. Très dure de supporter plus de 20min d'attente dans ces conditions!

Accueil peu agréable sur un problème avec mon badge du coup non résolu. C est toujours la faute du client de toute façon, on ne paye pas déjà les péages assez chère. Cette société ne transige pas et ne fait aucun cadeau !!!! D où ma note. ==> Réponse bien standard pour faire passer le client pour le méchant. Mais Madame, Monsieur, Bip and Go quand je me permets de venir avec un problème de badge détérioré qui n est pas de mon fait, on me fait passer pour un menteur etc... Alors que le ton à légèrement monté, ma raison était faite et pour ma part dans le calme et le respect de la personne .... Certe vous proposez des solutions pour rendre service, et vous appliquez les tarifs des sociétés propriétaire, mais vous prenez votre part sur les abonnements non ? Et quand un abonné rencontre un problème, qu'il c'est bien acquitté des "frais" qui rentre dans votre porte monnaie non ? Du coup, le materiel n est pas couvert par un minimum de garanties ? Donc ne pas vouloir changer un badge qui à eu un problème en rejetant la faute sur le client, excusez moi mais je trouve votre réponse tout aussi navrante que la réponse de votre agent d acceuil. Au même niveau en somme. Bien à vous monsieur Bip and Go !

Pour mi rendre personnellement pour un badge, le route est simple pour y accéder. Le personnel qui s'occupe de la vente connais sont métier et vous répond clairement à chacune de vos questions.