Agence ZOU ! Nice Phoenix

Quelle arnaque totale. Aucune remboursement possible malgré des explications et que ce sont eux qui ont tort.

Nous sommes aller à l'agence pour avoir le bon pass, le préposé qui était seul à rien faire nous à répondu qu'il n'avait presque plus de carte et nous à référer à la borne plus loin. Service à la clientèle vraiment nul.

Ligne 620 mardi... Chauffeur au téléphone durant tout le trajet Nous avons eu le même chauffeur aller retour et il a passé son temps sur son téléphone c'est inadmissible....

Les bus de la ligne 662 qui ne sont jamais en retard habituellement, deviennent de plus en plus en retard. 30 min voir un peut plus que j’attend le bus. Il était censé passer à 9h41 comme à son habitude sauf qui n’est jamais passer. Apres ça me met en retard pour aller à mon travail ! Faites quelques choses ! C’est pas possible.

Le site atteint le zéro absolu. Si vous l'utilisiez, vous vous rendriez compte qu'il est rempli de bugs, d'anomalies, d'inconsistances. Le pire était à venir. Ne trouvant pas les informations j'ai contacté le 04. Et Là, ça a été un Très GRAND MOMENT 🤣🤣🤣 L'interlocutrice a été parfaitement incapable de fournir un seul renseignement. 🤔🤔🙃🙃 De plus son élocution semblait indiquer qu'elle était soit ivre soit sous médicaments. 💊💉💉🍷🍷🍷 Surtout ne changez RIEN 🤪🤪🤪🤪 CONSTERNANT, AFFLIGEANT NUL NUL NUL

Incident survenu avec un chauffeur de la ligne 620, le bus devait partir à 40, mais le chauffeur a décidé de partir à 50, quand je lui ai posé la question il m’a simplement dit que les horaires étaient à titre indicatifs et qu’il partait quand il le voulait. C’est une honte, quand je lui a dis qu’il y avait des gens qui travaillaient et qu’il était important de respecter les horaires pour pas pénaliser tout le monde, il m’a tout simplement dit prenez votre voiture dans ce cas! J’hallucine on paie un service pour être traités de la sorte. J’ai pris ma voiture au final pour pas arriver en retard au travail et j’ai payé 20€ le parking en fin de journée. J’ai essayé de contacter la direction pour déclarer l’incident impossible de les joindre. CATASTROPHIQUE alors qu’on paie des abonnements à des prix assez conséquents

La ligne 620 est un véritable cauchemar. Les horaires ne sont jamais respectés et des bus annoncés disparaissent au dernier moment. Ce n’est pas normalement d’avoir systématiquement un retard de 30 minutes (plutôt un bus qui ne vient pas) après 18h00. Il faut trouver une solution pour ceux qui naviguent quotidiennement entre Cannes et Nice car cela est plus qu’épuisant !

Une honte absolue ! La compagnie Zou’ est tout simplement catastrophique. Les bus n’arrivent jamais à l’heure, quand ils daignent venir. Il m’est arrivé à plusieurs reprises d’attendre un bus annoncé… qui disparaît purement et simplement de l’application comme par magie. Pas d’alerte, pas d’explication, pas de solution alternative. Comment est-ce possible qu’un service de transport public soit aussi peu fiable ? Pour les étudiants, les travailleurs, ou toute personne qui compte sur Zou’ pour se déplacer : fuyez si vous avez une alternative. C’est un stress permanent, une organisation rendue impossible, et un mépris total des usagers. On parle d’un service public, payé avec nos impôts. C’est inadmissible qu’en 2025, on en soit encore là.