Air France Cargo

Je suis passager Gold sur Air France!… Ma compagnie depuis toujours et je suis en train d‘en faire le deuil!… 😢 2025/2026… Que des problèmes, pour moi et ma famille, vols retour de Lluanda de Noël d’expatriés, (14000€ pour 3 personnes ) annulés au dernier moment cause surbooking , recasés en catastrophe sur la TAP, sans indemnisation des bagages pourtant réglés au prix fort sur AF. Vol touristique vers le Zimbabwe/ Botswana pour 8 personnes, modifié sans possibilité de réaliser la correspondance à temps et ainsi en ratant le départ d‘un safari déjà réglé! Hôtel bagages non remboursés ou seulement à quelque uns!… Et tout cela avant la crise pétrolière! Je n‘ose pas imaginer la gestion de celle-ci!

Impeccable pour faire une halte satisfaire un besoin naturel , boire un café , air propre , boisé , idéal pour les toutous

Si vous aimez attendre cet l endroit parfait 🤣🤣🤣

⸻ J’ai voyagé avec Air France en payant un billet à plus de 1000€. Malheureusement, un incident de bagages a perturbé mon voyage et entraîné des frais supplémentaires ainsi qu’un certain stress. J’ai contacté le service client, mais la réponse obtenue était très limitée : une indemnisation de 10€, sans prise en compte des dépenses réelles ou du désagrément subi. Je comprends que des erreurs puissent arriver, mais je pense qu’un meilleur accompagnement aurait pu faire la différence. J’espère que ce retour pourra être utile à l’amélioration du service

Après plus de 6h pour 5 palettes je regrette ne pas pouvoir mettre zéro étoiles

Accueil agréable.organisation des dossiers avec SMS à chaque étape bien structuré. un peu d attente pour l export mais ça passe.

Mauvaise communication et organisation de la part d'air France, sur le transport des bagages volumineux et lourds. Quand on trouve le site cargo, les prix sont prohibitifs et aucune information sur l'arrivée des bagages dans le pays de destination. Dans le terminal E2, un accueil du fret air france est supposé exister (cf leur site internet), impossible à trouver et personne pour donner des informations.

Top. Personnel aux petits soins. Avions propres et biens entretenus. Respect des horaires. Gentillesse, service à bord. Bon rapport qualité prix.