Altibus.com

Réservation simple et rapide ! J’ai pu télécharger mes billets directement à la fin de mon achat, et j’ai reçu en quelques minutes un email récapitulatif avec mes billets ainsi que mon reçu de paiement. Service fiable et efficace, je recommande sans hésiter !

Nous avions réservé un aller retour Cluses-les gets le 25 février. Durant la journée un éboulement a eu lieu ce qui a bloqué la route par laquelle la navette devait passer. Hors personne ne nous a prévenu, nous avons donc attendu le bus à 19h20 qui n’ai jamais venu. Si nous avions été prévenus nous aurions pu trouver un moyen d’écourter la journée et de rentrer. Nous nous sommes retrouvés coincés en station en plein hiver de nuit et sans moyen de retour. Lorsque nous avons contactés le service client ces derniers se sont complètement dédouanés en disant qu’ils avaient envoyés un mail et qu’on nous aurions dû vérifier nos spams. Chose que nous avons fait le soir même de l’incident, à ce jour je n’ai jamais reçu ce fameux mail pour nous prévenir de l’incident. Pire encore lorsque nous avons appelé le numéro d’urgence alors que nous étions coincés en station sans moyen de retour une personne nous a dit que nous n’avions qu’à « prendre un taxi ». Je vous déconseille fortement leur service. Cité le code civil ainsi que le code de la consommation c’est bien, faire preuve d’humanité c’est mieux.

Tres ponctuel habituellement et tres sympathique. Mais une mauvaise expérience avec un chauffeur qui a fait demi tour en plein trajet pour aller chercher 2 passagers "spéciaux" (je cite le chauffeur) qui n'était pas à l'arrêt de bus à l'heure. Mettre tout un bus plein en retard avec pleins de correspondance derrière ou de contrainte professionnelle est complément irrespectueux. Le chauffeur aurait je pense dû demander l'avis des passagers avant de faire demi tour.

Chauffeur qui ne s'arrête pas à mon arrêt par un jour de neige. Altibus se degage de toute responsabilité. Oui le bus est passé mais il ne s'est pas arrêté. Comment puis je savoir que c'est le mien si il ne prend même pas la peine de regarder vers l'arrêt ou de tenir sa feuille de route ? Aucun remboursement envisagé.. Une honte.

Lors de mon retour des Menuires vers Lyon avec Altibus, il y a une correspondance à la gare de Moutiers. Je suis sorti l'avant- dernier de l'autobus, j'ai récupéré mon sac de ski et j'ai demandé au chauffeur où me diriger pour le bus vers Lyon. Il m'a dit le quai no 12. Je me suis dirigé immédiatement vers ce quai, mais le bus est parti au même moment, sans moi. Il n'y avait pas d'autre bus de retour pour Lyon le même jour. Le personnel à la gare ne gère pas les autobus. Ils m'ont suggéré de prendre le train. Malheureusement, Altibus n'a pas de no Whatsapp. La communication par chat sur le site internet prend beaucoup de temps. MOn conseil: Sortez rapidement du bus à Moutiers si vous voyagez avec Altibus. J'espère obtenir un remboursement et des excuses.

ATTENTION VOLEURS!!!! Ne surtout pas utiliser cette compagnie. Retour de Valmorel à Moûtiers le 10 janvier 2026: -après plusieurs appels à Altibus, on m'affirme qu'il n'y a aucun soucis et que les bus sont à l'heure malgrès la neige -au final, le bus n'est jamais passé, nous avons dû prendre un taxi en dernière minute dans l'urgence et nous avons loupé notre train alors que nous avions prévu presque 2h de marge entre la navette et notre train... -Altibus refuse à ce jour de de nous rembourser le billet de bus alors que le bus n'est jamais passé, c'est une honte!!!! Bilan: utilisez n'importe quel moyen pour accéder aux station mais surtout pas Altibus, ce sont des VOLEURS!!!!

Ne pas se fier aux fiches horaires indiquant des liaisons Bourg saint Maurice / Tignes directes : nous avions acheté des billets direct, mais à l'aller comme au retour nous avons eu le droit a un détour de 30 mn par Val d'Isère Et inutile de faire une réclamation, la satisfaction du client et le sens du service ne semblent pas être des valeurs de cette entreprise qui a le monopole sur ces lignes

Le site web est si mauvais que, lorsque j'ai voulu répondre à l'enquête de satisfaction pour dire mon mécontentement de ne pas avoir pu annuler mon billet (quand je cliquais sur "annuler", le site se disait soit disant "en maintenance"), et bien je n'ai pas pu répondre puisque... le site était soit disant "en maintenance" Faut-il rire ou pleurer ? Rien à dire en revanche sur le service de transport (personnel et bus) qui est de qualité