Alyzia

Ma mère handicapée voyage habituellement au départ d’Orly. Elle n’a jamais eu de problème pour sa prise en charge avec son fauteuil. Aujourd’hui son vol partait de CDG. Nous avons croisé la personne qui dit être le responsable du service aux personnes à besoins spécifiques au comptoir d’enregistrement des bagages. Il était accompagné de son cousin qui n’avait aucun problème mais qu’il a fait passé en priorité avec les personnes handicapées. Premier comportement honteux et inacceptable. Ensuite un jeune homme, Majid K. refuse de l’installer dans le fauteuil roulant de l’aéroport qui doit l’accompagner jusque dans l’avion. Il se présente à l’entrée de l’avion avec le fauteuil de ma mère pas adapté pour le couloir de l’avion. Le pilote lui demande de la faire changer de fauteuil et l’engueule (le mec pas ma mère). Le mec répond “c’est la faute de la dame elle m’a dit qu’elle pouvait marcher”. Honteux de mentir ainsi. Ma mère ne marche plus depuis plus de 20 ans !!! En plus, il l’a laissée près de 10mn en plein courant d’air. Cette personne est payée sans faire son travail. On est en France et on n’a aucun respect pour nos aînés ni pour ceux qui ont un handicap. HONTE À VOUS !

Si 0 étoile etait possible …. Avion détourné à toulouse pour raison météo, contre une destination bordeaux à l’origine. aucune info sur les bus censés nous ramener , pas d’estimation d’attente, rien. C’est assez scandaleux quand on sait qu’ils savent que ça va être long.

Une honte un employé de alyzia à cdg avec une queue de cheval et des boucles d’oreille travaillant le 02/02/2026 à 9h30 au enregistrement de air Algérie, ce permettant après un échange derrière mon dos faire des doigts d’honneur. C’est une honte pour une personne étant au travail et devant faire preuve de respect envers les passagers et essayant de plus de nous bloquer à la porte d’embarquement signalant que nous avions des bagages à main en plus ( pas de bol nous sommes passé et ceux sans aucun excédent et bagages en plus). Pour le calcul trois personnes à le droit à trois bagages à main. C’est des mathématiques étudié en maternelle je pense😆

Nous avons malheureusement eu besoin quand notre avion n’a pas pu atterrir en laponie et nous à ramené à Orly. La prise en charge était longue, près 2 heures pour nous affecter un hotel, pas de repas et arrivé à l’hotel, ils n’avaient pas de confirmation de réservation. Cela n’est pas traité avec rigueur ni volonté d’aider les gens. Il faudrait remplacer le personnel d’encadrement quasi inutile. Bon courage pour les suivants!!!! Eric

Bonjour, Prestataire absolument pas professionnel. Un manque de respect manifeste a été constaté envers une partie des passagers lors de l’embarquement du vol TO4620 à destination de Valence, prévu à 6h30 le 20 décembre. Si vous souhaitez que vos clients vous recommandent, il est indispensable de faire preuve d’un minimum de respect à leur égard. Je reste bien entendu ouvert à la discussion si vous souhaitez davantage d’informations concernant le personnel impliqué. Cordialement,

Voyage avec Alyzia ce jour VOL DE 15H40 toulouse Blagnac arrivée Paris avec Easyjet RAS Orly 1ere expérience décevante à ne plus reproduire car l’hôtesse d'accueil embarquement Départ à été très désagréable, agressive, dialogue de sourd et me fait passer moi pour l'agressivité m'a bien évidemment ciblée dès le départ avec un surplus et frais de bagages sachant que je n'avais que bagage à main + sac a main du bout de la file elle n'a vue que moi bizarrement. Je vous signale que l'avion a décoller à vide. Je déconseille fortement ce genre de comportement en tant que professionnelle.

Leur mauvaise foi a réussi à nous convaincre de porter une réclamation à Air India d’une non prise en charge sur le vol où l’on devait être. C’était de notre faute selon vous ? Vous nous avez laissé seuls avec nos valises à la recherche en dernière minute d’un hôtel après avoir perdu une journée ? Eh non mesdames… on a pu toucher une jolie somme grâce à notre réclamation… Ça a remboursé nos vacances en Thaïlande. Sans rancune 😁. Continuez sur cet état d’esprit. Ça fait marcher le commerce…

Inadmissible. Comment un service peut-il être aussi mauvais ? Un enregistrement interminable et laborieux. En questionnant on nous dit que des passagers ne sont pas sur la liste du vol. Mais pas d’annonce pour que l’ensemble des passagers présents soient informés. On nous parle d’un “bug informatique”. Des agents qui font passer en priorité certains passagers en disant qu’il ne le font pas, des files d’attente pas claires, une amabilité à (re)voir complètement et aucune classe. Mais finalement tout ça n’est que du “service” et du confort pour l’usager final que nous sommes. Beaucoup plus grave: mettre un vol en retard d’environ 2h pour avoir enregistré et envoyé les bagages de TOUS les passagers sans distinction de destination. Le vol CDG-Gran Canaria fait escale sur l’île de La Palma. Les bagages n’ont PAS été differencés. Résultat: il faut improviser la séparation des passagers en salle d’embarquement, et demander à TOUS les passagers d’identifier leur bagage, un par un, sur le tarmac, pendant que les autres étouffent dans la chaleur du bus. Et compléter le kérosène car la compagnie avait prévu moitié moins de passagers sur ce vol. Des heures pour embarquer un petit 737… les imprévus ça arrive, mais là c’est de l’amateurisme: la plupart des agents Alyzia affectés à cet embarquement Enter Air pour Ô Voyages ne savaient même pas que le vol avait une escale et confondaient “Santa Cruz de la Palma” et l’île de “La Palma”.