Alyzia

Objet : Signalement d'un manquement grave à la sécurité et non-assistance à personne en danger – Aéroport d'Orly ​Madame, Monsieur, ​Par la présente, je tiens à signaler un comportement inadmissible de la part d'un agent de la société Alyzia au sein de l'aéroport de Paris-Orly. ​Une passagère a fait une chute suite à la présence de vomis non nettoyé sur un passage indiqué et balisé par vos équipes. En allant informer l'agent Alyzia présent sur place de cet incident afin d'obtenir une prise en charge médicale d'urgence, celui-ci a refusé d'intervenir au motif qu'il devait « gérer la rotation du bus ». ​Face à ce refus d'assistance caractérisé, ce sont les passagers présents qui ont dû intervenir pour porter secours à la victime. La réaction agressive de cet agent et le manque total de prise en charge d'une personne blessée démontrent une priorité donnée à la gestion logistique au détriment de la sécurité fondamentale des voyageurs. ​Une plainte va être déposée conjointement avec les vidéos enregistrées sur place et les coordonnées des témoins. Je vous demande l'ouverture immédiate d'une enquête interne sur cet événement. ​M. CONGRE Vol transavia du 18/08 TO3019 Marrakech vers Orly

j’ai voyagé avec la compagnie Air transat à cdg que dire du manque de professionnalisme des reprenant de cette compagnie ils ne savent pas soigné leurs langage avec les passagers et les agent de l’enregistrement je mentionne une qui m’a très surprise se prénommant Mouna .

Je voudrais partager mon expérience HORRIBLE avec la société ALYZIA d'Orly. Vous m'avez fait rater mon avion et j'ai du racheter des billets. Votre personnel se ballade dans le hall de Transavia et les passagers essayent de se débrouiller avec les bornes, alors qu'il fallait aller au guichet. Vous ne prenez pas vos responsabilités mais vous rediriger vers le comptoir Transavia pour aller trouver une solution avec eux. Je me pose la question s'il n'y a pas de surbooking car on ne peut pas fermer et changer l'heure d'enregistrement comme ça. Vous êtes une entreprise de SOUS TRAITANCE et vous vous faites passer pour des employés de Transavia Air France. Vous employés des gens incapables de répondre aux questions ou de se renseigner

Ma mère handicapée voyage habituellement au départ d’Orly. Elle n’a jamais eu de problème pour sa prise en charge avec son fauteuil. Aujourd’hui son vol partait de CDG. Nous avons croisé la personne qui dit être le responsable du service aux personnes à besoins spécifiques au comptoir d’enregistrement des bagages. Il était accompagné de son cousin qui n’avait aucun problème mais qu’il a fait passé en priorité avec les personnes handicapées. Premier comportement honteux et inacceptable. Ensuite un jeune homme, Majid K. refuse de l’installer dans le fauteuil roulant de l’aéroport qui doit l’accompagner jusque dans l’avion. Il se présente à l’entrée de l’avion avec le fauteuil de ma mère pas adapté pour le couloir de l’avion. Le pilote lui demande de la faire changer de fauteuil et l’engueule (le mec pas ma mère). Le mec répond “c’est la faute de la dame elle m’a dit qu’elle pouvait marcher”. Honteux de mentir ainsi. Ma mère ne marche plus depuis plus de 20 ans !!! En plus, il l’a laissée près de 10mn en plein courant d’air. Cette personne est payée sans faire son travail. On est en France et on n’a aucun respect pour nos aînés ni pour ceux qui ont un handicap. HONTE À VOUS !

Catastrophique, j'avais jamais vécu un embarquement pareil. Contre l'inclusion des personnes en situation de handicap : réponse de l'agent :"sur ce genre de vol, on ne prend pas en compte la carte" Terminal 3 de CDG vol de 11:15 le 16 mars 2026 Ça vaut 0 étoile mais impossible de mettre moins

Dommage qu'il n'y ait pas 0 étoile ! Sur le vol air india ai142 de ce jour pour delhi Impossible d'avoir des places réservées issues de secours, qu'on avait prépayées Ils ont d'abord éditer les mauvaises cartes On leur a fait remarquer ils ont prétexte qu'on était pas apte à ce type de place ça nous ne parlions pas couramment anglais.... Je lui ai parlé en anglais. Elle n'a pas su me repondre Bref on doit maintenant faire des manipulations pour se faire rembourser Tres mauvais service. Personnel très désagréable. Il faut dénoncer ces comportements et apporter des modifications

J'ai appris aujourd'hui que c'était eux qui assuraient le nettoyage des avions Transavia... Et bien, un de leur salarié a dû avoir la main heureuse le 4 mars dernier avec la switch de ma fille retouvé dans le dernier vol du jour en provenance de Lisbonne ! Si Air France a plusieurs consoles de ce type dans ses objets trouvés, avec eux, rien n'est rapporté manifestement....

Si 0 étoile etait possible …. Avion détourné à toulouse pour raison météo, contre une destination bordeaux à l’origine. aucune info sur les bus censés nous ramener , pas d’estimation d’attente, rien. C’est assez scandaleux quand on sait qu’ils savent que ça va être long.

Une honte un employé de alyzia à cdg avec une queue de cheval et des boucles d’oreille travaillant le 02/02/2026 à 9h30 au enregistrement de air Algérie, ce permettant après un échange derrière mon dos faire des doigts d’honneur. C’est une honte pour une personne étant au travail et devant faire preuve de respect envers les passagers et essayant de plus de nous bloquer à la porte d’embarquement signalant que nous avions des bagages à main en plus ( pas de bol nous sommes passé et ceux sans aucun excédent et bagages en plus). Pour le calcul trois personnes à le droit à trois bagages à main. C’est des mathématiques étudié en maternelle je pense😆

Nous avons malheureusement eu besoin quand notre avion n’a pas pu atterrir en laponie et nous à ramené à Orly. La prise en charge était longue, près 2 heures pour nous affecter un hotel, pas de repas et arrivé à l’hotel, ils n’avaient pas de confirmation de réservation. Cela n’est pas traité avec rigueur ni volonté d’aider les gens. Il faudrait remplacer le personnel d’encadrement quasi inutile. Bon courage pour les suivants!!!! Eric