Ambulance Pallez

Une étoile parce qu’on ne peut en mettre 0 (malgré le fait qu’on ait rencontré des ambulanciers sympas) -Pour les prises en charge retour, même si vous êtes à mobilité réduite, il vous faut ajouter une, voire deux heures au temps d'attente annoncé (pourquoi en donner un ? Soyez évasifs ou dites simplement que vous n'en savez rien !) Elle a manqué sa séance de kiné à domicile, vitale pour elle, par votre seule et unique faute. Si j'étais aussi désinvolte avec mes clients employeurs, je serais au chômage à l'heure qu'il est -lire convenablement une adresse semble être au-dessus des moyens de certains ambulanciers (ma mère a été sortie sans trop de ménagement et assise dans son fauteuil...rue du Maine ou d'Anjou, avant d'être "retransbahutée" et lâchée cette fois à la bonne adresse) -lors de leur arrivée devant la porte, je leur ai clairement dit que j'étais là et qu'elle était ouverte, ce qui n’a pas empêché l'un des ambulanciers de chercher à l'ouvrir avec la clé qu’on lui avait confiée...et de la fermer au final (anecdotiquement, il a même failli repartir avec) -quand je réserve par téléphone, on me conseille d'envoyer un mail. Quand je le fais, on me dit que l'adresse mail n’est pas dédiée à cela...Accorder ses violons n’est pas donné à tous... -lundi 11/5, on nous a envoyé deux ambulanciers...alors que le transport avait été annulé. -Enfin, faites attention à vos fauteuils et cartes Vitale (pour ne citer que ça), ils peuvent disparaître mystérieusement. Bref, à éviter soigneusement !

Horrible expérience aujourd'hui. Une heure de retard sur l'heure prévue ! Un patient BPCO nerveusement à bout ! Changez de métier !

32 min de retard pour une prise en charge. Impossible d'honorer le rdv médical. Ce prendre des reproches... puis mauvaise adresse de récupération j'ai du me déplacer au taxi ... mauvaise expérience

Une catastrophe... se faire engueuler pour finalement s’entendre dire ah ben oui en fait c’était écrit... 👍 Poiroter presque 1h, les entendres se descendre les uns les autres au téléphone, c'est moyen. Encore une fois, engueuler des patients qui sortent de soins et d'hospitalisation, vraiment ça ne se fait pas. Ne prévoyez rien après, vous ne serez pas à l'heure....

Zéro a fuir, j'attends l'ambulance pour une chimiothérapie a 14h, moins la quart personne j'attends....je fini par téléphoner on me répond on arrive madame d'ici 20 minon a eu un problème sur la route!!( OK mais pourquoi ne pas prévenir le patient ?? ) les 20 min se transforme en 50 min. Honte a vous pour les patients gravement malade . Vous vous étiez vanté lors de mon premier contact de votre ponctualité en dénigrant certains concurrents bravo!!!

Les ambulanciers ont été très rassurants et sympas. Christian et son collègue ont été bienveillants. Le soucis ce ne sont pas les employés mais apparemment une mauvaise réputation. Tant que les employés sont bons c’est ce qui m’importe le plus.

Un chauffeur s’engage sur la route après un arrêt sur le trottoir en me coupant la route alors que j’étais en vélo, hier soir à devant les ponts. On se retrouve au feu rouge. Poliment, je lui fais remarquer, sans attendre il me répond violemment en me tutoyant. En me disant que je n’avais qu’a freiner. Et à fini par m’insulter. Déplorable

J’ai contacté Ambulances Pallez pour organiser un transport vers l’hôpital Robert Schuman à l’occasion de mon hospitalisation. Un rendez-vous avait été fixé pour 11h15, tout semblait bien se dérouler. Le jour du transport, à 11h15, je contacte le service pour confirmer leur arrivée. On me répond qu’ils sont en route. À 11h30, toujours aucun véhicule devant chez moi. En appelant de nouveau, le responsable me répond de manière très impolie, en me reprochant d’appeler « toutes les cinq minutes », alors que l’heure prévue était déjà dépassée. Finalement, le VSL arrive à 12h25. Après les formalités administratives dans le véhicule, j’arrive en retard à mon rendez-vous à l’hôpital. J’ai demandé au service hospitalier s’ils avaient été informés de ce retard, mais personne n’avait été contacté ni informé. Le manque de professionnalisme et le non-respect des horaires sont inacceptables, d’autant plus que j’avais insisté la veille pour confirmer l’heure du transport. Le pire a été lors de mon retour : malgré un bon de transport aller-retour, l’entreprise a refusé de me prendre en charge, en me disant de « me débrouiller et appeler mes amis ». L’appel a été brusquement raccroché. Ce comportement est inadmissible et peut même être perçu comme de la discrimination. ✨Je tiens toutefois à souligner le professionnalisme et la gentillesse de l’ambulancier qui m’a transporté à l’aller. Malheureusement, il n’a pas pu rester pour finaliser les démarches administratives avec l’hôpital, car il avait un autre rendez-vous ⚠️ Si vous devez faire appel à cette entreprise, soyez très vigilants quant aux horaires et aux engagements pris. Mon expérience a été décevante et je ne recommande pas ce service.