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APRR - Direction Régionale Rhin - Site de Besançon

Service de transport · École-Valentin (25)

3,2 30 avis Google Ouvert
APRR - Direction Régionale Rhin - Site de Besançon — Service de transport

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À propos de APRR - Direction Régionale Rhin - Site de Besançon

APRR - Direction Régionale Rhin - Site de Besançon est un service de transport autoroutier. Il fournit des informations sur le trafic en temps réel, les prévisions de trafic et météo, ainsi que les tarifs de péage. Le site propose également des services sur les aires d'autoroute et des solutions de télépéage.

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Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:15
Mardi 08:00 – 12:15
Mercredi 08:00 – 12:15
Jeudi 08:00 – 12:15
Vendredi 08:00 – 12:15
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (30)

Avis Google
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30 avis
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jean-luc colombo Google

Mon badge arrivé au téleépeage Fontaine -Larivière A 36 barrière ne s'ouvre pas derrière moi glaxon et agression l'interphone me dépanne en plus c'était le jour grand bouchon au péage et ouvre la barrire après avoir m'y le badge sur la video 6 problème le 23 mai 2026 Au chemin du retour à l'entrée le 25 mai 2026 au payage Besançon nord A36 même problème pas de détection en sachant ce badge je l'ai que depuis 1 an et- demi et croyez moi ont et alors mal à l'aise avec les voitures derrière moi

Réponse du professionnel : Merci jean-luc colombo d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Je suis désolée que vous ayez cette expérience au péage et je comprends le stress et la êne que cela peut engendrer, notamment avec les véhicules derrière vous. Dans ce genre de situation, notre assistance est disponible via l'interphone pour vous accompagner 24h/24 et 7j/7 : je suis ravie que nos opérateurs aient pu intervenir rapidement pour vous dépanner. Concernant les dysfonctionnements de votre badge, je vous invite à prendre directement contact avec votre fournisseur de badge afin de le faire vérifier ou remplacer si nécessaire. Un problème de détection peut en effet provenir du badge lui-même. Bonne journée, Léa, d'APRR
L
Lolotte 25 Google

Vraiment décontenancé par le nombre d'heures d'ouverture au public (jamais l'AM)... Donc soit on prend 1/2 journée pour pouvoir leur rendre visite autrement on paye le péage comme dans l'ancien temps.. Fonctionnaire or not fonctionnaire !!!

Réponse du professionnel : Merci Lolotte 25 d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Le point d'accueil que vous avez sollicité correspond à la Direction régionale, qui est effectivement ouverte au public uniquemen le matin. En dehors de cette plage horaire, les numéros de téléphone des services sont affichés sur la porte d’entrée, ce qui permet de joindre les équipes sans se déplacer. Pour toute démarche liée à un abonnement de télépéage, la solution la plus simple et rapide reste le site Fulli.com, accessible à tout moment. Il est également possible de contacter le service client par téléphone au 03.80.77.01.01 afin de vérifier les horaires d’ouverture des boutiques et d’être orienté vers le point d’accueil le plus adapté à votre situation. Nos équipes restent mobilisées pour vous accompagner et vous apporter la meilleure assistance possible. Bonne journée, Léa, d'APRR
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Matthieu BISOFFI Google

Sur la portion d’autoroute entre Besançon et Dijon, Mercredi 28 Janvier 2026, vers 17h30, l’état de la chaussée est tout simplement inadmissible. On y trouve des nids-de-poule parfois de taille importante, représentant un risque réel d’accident, potentiellement grave. Je prends cette autoroute très régulièrement et jamais je n’avais constaté de telles dégradations sur une autoroute censée être entretenue et sécurisée. Le plus aberrant dans cette histoire, c’est que ces dangers ne sont même pas signalés par le gestionnaire de l’autoroute. Ce sont les utilisateurs d’un GPS communautaire gratuit qui doivent alerter les autres conducteurs. On marche sur la tête. À l’heure où le prix des autoroutes françaises ne cesse d’augmenter chaque année, alors qu’elles sont déjà parmi les plus chères d’Europe, cette situation est intolérable. Des tarifs aussi prohibitifs devraient garantir un état de la chaussée irréprochable. Ce type de danger ne devrait tout simplement pas exister sur une autoroute payante. Je constate également, sur certains tronçons, une stagnation de l’eau de pluie, signe évident d’un problème d’évacuation. Ce phénomène n’existait pas auparavant et témoigne, là encore, d’une baisse manifeste de la qualité de l’entretien. Je le répète : au prix des autoroutes, cette situation est inacceptable. Merci de faire le nécessaire rapidement, avant qu’un accident grave ne se produise.

Réponse du professionnel : Bonjour Matthieu BISOFFI et merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire aussi détaillé. Malgré la réponse tardive, et j'en suis désolée, je vous confirme que votre commentaire a bien été transmis dès sa réception aux équipes en charge de cette section de l’autoroute A36. La sécurité et le confort de nos clients, ainsi que l’entretien et la surveillance du réseau, font partie de nos engagements quotidiens. Les observations que vous mentionnez ont donc été prises en compte avec la plus grande attention. Toutefois, afin de pouvoir analyser précisément la situation et vous apporter une réponse détaillée et personnalisée, nous vous invitons à déposer votre demande via le formulaire de contact disponible sur notre site voyage.aprr.fr, rubrique "Aide et contact". Une équipe dédiée pourra ainsi vous apporter les éléments de réponse appropriés. Bonne journée, Léa, d'APRR
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EL FV Google

Pouvez vous mettre à dispo des supports à badge à votre entré svp ?

Réponse du professionnel : Bonjour EL FV, et merci d'avoir laissé un avis positif. Vous avez raison, utiliser un support de badge est le meilleur moyen d'assurer une bonne détection et d'éviter les erreurs de lecture au péage. Merci pour votre suggestion, je la transmets immédiatement à l'équipe Fulli. Les supports sont disponibles à la boutique de Besançon. Vous pouvez consulter les horaires d’ouverture directement sur Fulli.com. Et si besoin, nos conseillers Fulli sont à votre disposition au 03 80 77 01 01, pour vous accompagner dans vos démarches. Belle journée, Léa, d'APRR
C
Chantal FEVRE Google

Accueil sympa et bien renseigné

Réponse du professionnel : Bonjour Chantal FEVRE, Ravi que vous ayez apprécié votre passage à la Direction Régionale Rhin. Notre but est de rendre vos pauses aussi agréables que possible, que ce soit pour une petite promenade, un repas ou un moment de jeu avec les enfants. A bientôt sur nos aires. Lucas, d'APRR.
N
Nicolas Varreaux Google

Très bon accueil, le personnel est compétent et a su me renseigner. Attention l'accueil APRR n'est pas le même que celui de FULLI situé à l'entrée du site.

Réponse du professionnel : Merci Nicolas pour les 5 étoiles. Effectivement, l'accueil APRR et la boutique ne se situent pas au même endroit. Pour ce qui concerne la gestion des badges, vous pouvez vous rendre à la boutique Fulli, située à proximité des locaux APRR (voir panneaux de signalisation). Excellente journée, Léa d'APRR
W
Wilfried Bure Google

Bloquer au péage de marchaux merci l automatisation

Réponse du professionnel : Bonjour Wilfried, merci de votre avis. Je suis désolée que vous ayez eu cette expérience. En cas de besoin, un bouton d'assistance est à votre disposition dans toutes les voies de péage : n'hésitez pas à l'utiliser, un conseiller prendra en charge votre demande 24h/24 et 7 jours/7. Bonne journée, Léa, d'APRR
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Claude Hagenbach Google

J ai percuté le 10.12.2024 un sac poubelle vers 22 heures 30 sur l A36 direction Mulhouse. J ai écris le formulaire de réclamation mais impossible de l envoyer. Non seulement j ai des dégâts au véhicule mais impossible de contacter le service client par mail. Par téléphone ils disent écrivez un mail 👎

Réponse du professionnel : Merci Claude Hagenbach d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Je suis désolée que vous ayez eu cette expérience sur notre réseau. Concernant l'envoi du formulaire, Il est possible qu’un dysfonctionnement momentané ait empêché l’envoi de votre demande et je le regrette. Je vous remercie de bien vouloir essayer à nouveau, en allant sur le site voyage.aprr.fr, rubrique « Aide contact », en indiquant le trajet réalisé, la date ainsi que l’heure : les équipes dédiées pourront analyser votre demande et vous apporter une réponse précise. Bonne journée, Léa, d’APRR
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georges poussan Google

Impossible de joindre quelqu un pour nous faire un justificatif malgre des appels et des mails envoyés

Réponse du professionnel : Bonjour georges poussan, je suis désolée que vous ayez eu cette expérience et je peux comprendre votre mécontentement. Le fait que vous n’ayez pas reçu de réponse à vos différentes demandes ne correspond absolument pas à nos engagements. Nos équipes sont joignables du lundi au dimanche de 8h à 17h au 0806 004 004, je regrette que vous n'ayez pas réussi à les joindre. Après vérifications auprès du service concerné, nous ne retrouvons pas de demande à votre nom : je vous remercie de nous écrire via le formulaire de contact du site voyage.aprr.fr, rubrique "Aide et contact", en indiquant la date de votre passage, l'heure, ainsi que le trajet effectué : notre équipe dédiée pourra traiter votre demande dans les plus brefs délais. Bonne journée, Léa, d'APRR
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Olivier Sauvage Google

J'ai été bloqué dans un bouchon de 15 km sur l'A36 le 17/05/2024. Le bouchon s'est formé dès 11h00 et bien que je sois rentré sur l'A36 vers 17h00 et à plus de 150 km en amont du bouchon, je n'ai été prévenu par aucun affichage qui m'aurait permis d'adapter mon itinéraire. Les message d'alerte sur Autoroute info sont diffusés une fois qu'on est pris dans la nasse. La société d'autoroute n'est pas responsable du bouchon mais bien de l'absence d'information. Pourquoi la société d'autoroute refuse-t-elle de rembourser le péage ? La prochaine fois, je prendrai le réseau secondaire...

Réponse du professionnel : Merci Olivier d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Je suis désolée que vous ayez eu cette expérience car ce n’est pas du tout le reflet de nos engagements. En cas d’évènement, nous utilisons les panneaux à messages variables pour informer les automobilistes des éventuels ralentissements qui pourraient impacter le trafic. Toutefois, entre l’évènement et la mise en place de l’information sur le panneau, il y a toujours un délai incompressible et il est possible que vous soyez entré sur le réseau durant ce laps de temps. Nous conseillons également à tous nos clients d’écouter Autoroute INFO afin d’être averti de tout évènement en temps réel. Concernant le cas précis que vous rencontré, je vous invite à nous contacter via le site voyage.aprr.fr, rubrique « Nous contacter » : notre équipe dédiée sera ravie de vous apporter une réponse détaillée. Bonne journée, Léa, d’APRR
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Jean.claude Megnin Google

Dentiste super cool et qui explique comment va se déroulé l'acte médical

T
Titou. Auteur F Google

Une bande de pinpins incapables de tout. Pire glands, on ne trouve pas, même en secouant l’arbre !

M
Mylène Bailly Google

Bonjour J ai adressé un mail depuis le 15/11/2023 pour obtenir une copie d un reçu de péage et tjs aucune réponse seulement un accusé réception automatique le même jour. C est quand même long 13 jours

Réponse du professionnel : Bonjour Mylène Bailly, et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Votre commentaire a retenu toute mon attention et j'ai pris le temps de consulter l'équipe concernée pour en savoir plus avant de vous répondre. Je ne sais pas à quelle adresse votre mail a été envoyé, mais ce type de demande doit être fait via le site voyage.aprr.fr, rubrique "Aide et contact" puis "Nous contacter". Pour toute autre question, n'hésitez pas à solliciter nos équipes dédiées via ce même canal. Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une belle journée, Léa, d'APRR
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artemisia p Google

Accueil très sympathique et pro

Réponse du professionnel : Merci artemisia p d'avoir laissé un avis positif. Je suis très heureuse que vous ayez apprécié notre accueil. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service professionnel et sympathique. Merci beaucoup. Très belle journée, Léa, d'APRR
C
Cécile Malaizé-Courberand Google

Juste pour remercier nos 2 messieurs qui nous ont dépanné ce matin sur la zone travaux entre marchaux et baumes les dames .merci

Réponse du professionnel : Merci Cécile pour votre agréable commentaire. Je suis heureuse de l’accueil qui vous a été réservé suite à la panne de votre véhicule. Notre personnel fait le maximum afin d’assurer la sécurité et le bien-être de nos clients. Sachez que j'ai transmis votre commentaire aux personnes concernées qui seront ravies de votre retour. Belle journée, Léa, d'APRR
M
Marion Google

Souscription d'un abonnement pour avoir des réductions sur mon trajet quotidien, je m'aperçois au bout de plusieurs mois que je n'ai aucune réduction. Je vais voir à l'agence, on me confirme qu'il y a un problème, que c'est pris en compte et que j'aurai une réponse rapidement. Au final, régularisation seulement pour les trois derniers mois m'expliquant que c'était de ma faute, j'aurai du relire mon contrat et vérifier mes factures plus tôt. Conclusion : ne pas leur faire confiance. Le temps que vous gagnerez au péage vous le perdrez à vérifier leur travail. L'abonnement m'a coûté plus cher qu'il ne m'a rapporté, donc j'ai résilié

J
Jean-Luc Pecqueux Google

Rapide pour obtenir un badge mais secrétaire pas trop aimable aucun sourire impression de déranger

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Alain Carret Google

Je suis abonné.. depuis plus de 15ans cet super pratique

Réponse du professionnel : Merci Alain d'avoir laissé un avis positif. Et merci pour votre fidélité ! Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services. Excellente journée, Léa, d'APRR
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Regine Hoffarth Google

Toilettes une infection les cuvettes pleines impossible de les utilisees aire de la vouvrey.....

Réponse du professionnel : Merci Regine d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Je suis vraiment désolée que vous ayez eu cette expérience car ce n'est pas du tout le reflet de nos engagements. Soyez assurée que nous attachons une grande importance à mettre à votre disposition des aires propres et accueillantes, avec des services fonctionnels : nos équipes les entretiennent quotidiennement et les toilettes sont nettoyées plusieurs fois par jour. Entre deux passages de nos agents, nous comptons sur le civisme de chacun pour maintenir ces lieux propres. L'équipe en charge de l'aire de la Vouivre a déjà fait le nécessaire mais votre commentaire leur sera transmis. Belle journée, Léa, d'APRR
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Max V Google

L’émetteur de carte bleue du péage ne fonctionnait pas, j’ai essayé avec plusieurs cartes, dans un premier temps en sans contacte et ensuite en l’insérant dans la borne. J’ai donc appelé l’assistance, la première fois on me raccroche au nez, j’appelle donc une seconde fois et l’agent me demande si mon adresse sur ma carte grise est correcte et que je vais recevoir une lettre chez moi. La porte étant ouverte je pars et 15 jours après je reçois une majoration de 90€ sur le montant que je devais. J’ai donc contacté le service de recouvrement en mail (seule possibilité avec le courrier) et on me répond en lettre postale. Une fois le délai des 2 mois de contestation passé je reçois cette fois ci des réponses en mail et une amende de 375€. On m’incite fortement à payer pourtant j’explique mon cas et que je suis prêt à payer le péage mais pas les majorations. Bref 4-5 mois à échanger dans un dialogue de sourds. J’ai reçu une lettre du tribunal qui clos mon dossier et je n’ai donc rien à payer ! Même pas le montant du péage. Pour vous dire qu’il ne faut pas céder si cela vous arrive. C’est une honte sachant que je donne déjà 50-60€ par mois. APRR ne vous considère pas comme un client.

A
Alain Google

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