Assa tours

Voilà dans quel état nous recevons nos colis avec Assez Tour. Tous nos vêtements sont arrivés imbibés d’huile, alors qu’il n’y avait absolument aucune huile dans le colis au départ. Résultat : 800 € de marchandises bonnes pour la poubelle. C’est inadmissible.

Mauvais service, j'ai envoyé un sac vers tinghir avec une étiquette fragile sur le sac, malgré ça, des appareils électriques cassé, on a reçu le sac dans un mouvaise état. Vraiment déçu

Franchement ils sont même pas réceptif un ami me la conseiller je regrette ! En plus quand il te parle on dirait ils sont indispensable y’a qu’eux qui envoie les sac! Il ma dit 1 semaine et la sa fait 10 jours !

Expérience absolument horrible à fuir ! Je déconseille très fortement Assa Tours. Mon expérience a été extrêmement désagréable du début à la fin. J’ai été traité très très mal, sans respect, sans professionnalisme et avec une attitude totalement inacceptable. Le personnel est arrogant, méprisant et absolument pas à l’écoute. On a l’impression de déranger plutôt que d’être un client. Aucune considération, aucune politesse, aucune envie d’aider. C’est de loin l’une des pires expériences que j’ai vécues avec une agence. Un service lamentable, une organisation chaotique et un comportement honteux envers les clients. Je regrette profondément d’avoir fait confiance à cette agence et je ne la recommanderai jamais. Si vous voulez éviter le stress, le manque de respect et la mauvaise foi, passez votre chemin.

Tres mauvaise experience, le vieux à l’accueil est imblérable, agence pas fiable du tout, Sur la meme avenue il y a d’autres transporteurs beaucoup plus sérieux et respectueux de leur clients et SURTOUT BCP PLUS FIABLE

Je ne recommande pas. Accueil froid, avec un manque de respect et de professionnalisme.ils adoptent un tarif élevé dans cette période de fin d'année. Un conseil : fuyez. لا انصح بهذه الوكالة. قلة احترام و تهكم.

Très bonne agence de voyage ! Accueil chaleureux, prix intéressants et un service toujours agréable. L’équipe répond à toutes nos questions avec patience et professionnalisme. Cela fait maintenant 16 ans que j’envoie mes colis au Maroc avec eux, jamais déçu. Une équipe au top, je recommande vivement ! Je recommande 👍⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️🇫🇷🇲🇦

Leur representant à Nantes n’est pas serieux ! Je deconseille Des tarifs incomprehensible! Des delais et des personne desagreable Je ne recommande pas du tout

Le piiiiire transporteur que j’ai jamais vu de ma vie, pas du tout professionnel il a perdu mon colis sans explication et en plus de ça il est arrogant et irrespectueux 0 excuse ni même un pardon À fuiiiiire

Je n ‘ai jamais eu de problème avec cette agence, sa fais depuis des années que j ‘envoie des colis avec Assatour

Nul de chez nul .. Mr a l accueil pas assez de mots pr decrire la qualite de sa communication

Ils ont tendance à vous facturer des frais trop élevés par rapport aux autres. Faites très attention. Je recommande surtout pas, y a d'autres sociétés juste à côté qui sont moins chères.

Très mauvais 2 mois d’attente et finalement ils m’ont colis

Franchement, très déçu par Assa Tours. Nous leur avons confié des documents très importants, et ils nous avaient promis une livraison sous une semaine. Aujourd'hui, cela fait 12 jours, et nous n'avons toujours rien reçu. Quand on essaie de les contacter, ils ne répondent pas de manière professionnelle. Pire encore, au téléphone, ils répondent mal, avec un ton désagréable, comme si notre demande ne les intéressait pas. Ils nous disent juste "ne vous prenez pas la tête", sans explication claire ni suivi. Ce n'est vraiment pas sérieux. On s'attendait à un service plus fiable, plus respectueux et plus professionnel.

🚫❌🚫❌Agence a éviter❌🚫❌ j'ai eu 2 problème avec eux , le 1 j'envoie un téléphone pour tikouin il fini a tiznit ,je me suis dit pas grave , la deuxième fois une enveloppe très important envoyé le 8/08/2025 a aujourd'hui 20/08/2025 toujours pas arrivée, la chose pour laquelle j'ai envoyé cette enveloppe a dépassé la date autorise 😡😡😡😡le personnelle sur place parle Mal ne comprends rien....... Passe votre chemin vers la place voltaire ya des agance sérieuse.

Pour envoyer un colis de 3 kgs, le réceptionniste m’a demandé de payer 70 euros pour une livraison au maroc, alors que c était écrit 20e pour 10 kg Un voleur

❌ Très mauvaise expérience avec cette agence de transport de bagages. Les délais de livraison n'ont pas été respectés, sans aucune explication ni excuse. Le manque de professionnalisme est flagrant : aucune rigueur dans le suivi, et pire encore, un agent à l'accueil s’est montré vulgaire et irrespectueux, ce qui est totalement inacceptable dans un service client. Je déconseille fortement cette agence. À fuir si vous tenez à vos bagages… et à votre tranquillité d’esprit.

Bonjour à tous Cette agence de voyages a tout organisé à temps et l'accueil est excellent, notamment de la part des employés qui reçoivent les clients. Ils sont très attentionnés, préservent les bagages et répondent rapidement aux appels pour orienter les clients. Ils sont vraiment très gentils et je remercie tous les employés de cette agence de voyages. Excellente agence de voyages pour bagages. je leur souhaite bonne courage 💪

🌟 Avis très négatif – À éviter absolument ! 🌟 Je partage ici mon expérience extrêmement décevante avec l’agence de transport Assa Tours. Le 24 mai, j’ai confié un sac contenant des effets personnels, des médicaments importants pour mon grand-père et ma mère, ainsi qu’un déambulateur médical. J’ai bien précisé que ces affaires étaient urgentes et destinées à des personnes âgées et malades. On m’a assuré que le colis partirait sous 24 à 48 heures et arriverait sous une semaine. Résultat ? Nous sommes mi-juin et le colis n’a toujours pas été livré. Mon père s’est déplacé plusieurs fois à l’agence de Casablanca : aucune information claire, beaucoup de promesses non tenues. À la veille de l’Aïd, ils l’ont appelé à la dernière minute avant la fermeture pour venir récupérer les affaires. Impossible d’arriver à temps. Le lendemain matin, il s’est présenté à l’ouverture… sauf que l’agence était fermée sans prévenir. On lui a simplement dit : « Revenez après l’Aïd. » Depuis, aucune nouvelle, l’agence est fermée, aucun appel ne passe, aucun suivi. Nous sommes sans réponse et les médicaments sont toujours bloqués, alors que des personnes malades les attendent depuis des semaines. 🔴 Manque de sérieux 🔴 Aucune organisation 🔴 Aucun respect des engagements 🔴 Service client inexistant 🔴 Colis souvent endommagés (c’était déjà arrivé lors d’un précédent envoi) ❌ Je déconseille fortement cette agence. Tournez-vous vers une structure plus professionnelle et plus humaine.

Bonjour tout le service de meknes et Paris le gens très sympa , j'ai été en vacances j'ai envoyé ma valise à meknes j'ai reçu à Paris dans 5 jours avec l'appel 2 fois pour récupérer, vraiment bien reçu الله يعونكم وبرك الله فيك أخي على حسن التعامل

Service médiocre, toujours du retard, Pas de ponctualité, pour moi c'est de la mythomanie. Service déconseillé je ne le recommande pas. Ça mérite zéro étoile mais j'ai pas le choix obliger de mettre une étoile.

A FUIR Colis recupere COMPLETEMENT eclaté, CA FAIT 2 FOIS! C'EST INADMISSIBLE pour un professionnel aucune excuses ne perdez pas votre argent et votre marchandise surtout! Honteux

Impossible de les joindre par téléphone, et après une heure de route, on me dit de revenir le lendemain avec mépris : “Ywa nta gls hta 18h w ji goliya 3tini colis dyali !” Si vous tenez un minimum à votre dignité, fuyez cet individu qui se prend pour un roi !

Service déplorable ! Toujours en retard et aucune communication. Impossible de les joindre, ils ne répondent jamais aux appels. On reste dans l’incertitude sans aucune information sur les horaires ou les retards. Aucun professionnalisme, je ne recommande absolument pas cette agence.

J’ai appelé le monsieur pour savoir si les bagages sont arrivés, mais le monsieur il parle avec un manque de respect j’étais choqué !!! en dire c’était grave d’appeler avant de se déplacer …. En plus de ca tous les gâteux que jai reçu ils était cassé 😞 et pourtant c’était marqué fragile .!!! Je vous la recommande pas vraiment c’est la première et la dernière de ma part

Très bonne agence a fait plus de 15 ans que j envoie mes bagages avec assa tour alhamdoulilah je n est jamais eu aucun problème

Je déconseille vivement de faire appel a cette société je suis tres déçu par le service fourni manque flagrant de communication bref cette société à fuir et le contact client Courtoisie et professionnalisme Ça vous dit quelque chose ? Je sais pas si le Patron est au courant de ce qui se passe dans sa société.

Zéro pointé. Si je pouvais mettre 0 je mettrais 0. Une catastrophe. J'ai déposé un frigo presque neuf et un lave vaisselle à envoyé au bled. 400€ de frais de livraison. Le lave vaisselle est arrivé dans un état déplorable (voir photo). Le frigo ça fais deux semaine que je le cherche. Finalement il est encore en agence à Asnières sur Seine. Ça fais un mois qu'il attend en agence on m'avait dit il est à Tétouan dans deux semaines. Une catastrophe. Des escrocs. Et la il me dit il partira le 23 pour arrivé le 30. Nulach.

A fuir ! L'agent n'est pas professionnel, mais du tout ! Hautain et grossier, il déchire le papier cadeau qui entoure le colis (fait soigneusement) et commence directement à fouiller le contenu sans demander l'autorisation. Le colis faisait moins de 10 Kg et il voulait le facturer super cher ! Niveau communication : une catastrophe, il prend les gens pour des cons alors qu'ils sont clients. Bref : fuyez cette agence, il y en a plusieurs à côté ou à Clichy !

A fuir! L’agent à l’accueil est grossier, pas de respect et il prend les gens pour des cons. Je viens d’envoyer un colis de moins de 10kg ce matin d’une valeur de moins de 140 euros. Il me la compter pour 30 euros sachant qu’il y a une très belle affiche accrochée au magasin indiquant que la majoration est à 20 euros. Grosse arnaque. Honteux!

J'ai Jamais vu Des gens malhonnetes comme ces gens la. Après avoir envoyé un colis de couche et des médicaments pour ma mère. Prévu d'arriver le samedi, on est le lundi j'appelle pour des informations, personne ne réponds enplus de tous le jour du dépôt du colis le responsable de l'Agence, il est vraiment grossier il ne calcule même pas les gens il croit c que nous sommes à Souss ce n'est pas en France. C'est le honte, jamais j'envoyerai un colis avec eux À fuir.

Une agence de confiance, j'ai eu recours à leurs services d'envoie et de réception. Ils sont transparents.

A fuir ! une honte je suis partie le matin on m'a dit que mon colis était là mais qu'ils n'avaient pas le temps et de revenir à 15h de retour à 15h personne ! attente jusqu'à 15h45, un homme grossier ne vous calcule même pas limite de le supplier pour qu'il vous réponde, limite s'il fallait s'excuser de venir chercher notre colis, il hausse le ton sur les clients, limite de l'insulte, et le comble arrivée à la maison je m'aperçois qu'on s'est servi dans le colis de gâteaux , minable si Il ne sait pas ce qu'est un client ou un commerce qu'il change de métier Honteux !

Nulle nulle! C'est toujours la même rengaine avec cette agence d'envoi de colis. Leur excuse préférée ? L'agence au Maroc ne répondrait pas. Pendant ce temps, les dates de livraison passent à la trappe et le suivi ressemble à un jeu de devinettes. Si vous cherchez à perdre du temps et à ressentir de la frustration, n'hésitez pas à faire appel à leurs services. Sinon, tournez-vous vers une agence plus digne de confiance pour vos envois.

Très déçu, j'ai toujours envoyé mes colis par cette agence et le weekend dernier celui-ci me réclame 150€ pour 1 colis, qui ne pèse que 13kg, j'ai bien entendu refusé, j'ai fais 1 autre agence toute proche et celle-ci m'a reclamé 30€. !!!!. Colis arrivé à bon port. Ils ont perdu une bonne cliente.

Accueil désagréable service nul Envoyés depuis le maroc 15 jours avant le Ramadan, mes deux colis sont arrivés séparément , l un dans la première semaine le deuxième il est toujours en route .... le téléphone ne répond jamais chez cette agence sans compter la garantie inexistante si tu perds ton colis t as que tes yeux pour pleurer .tu es obligé pour se déplacer à l agence pour chercher toi même le colis dans leur zone de stockage l agent te laisse faire son travail en espérant trouver ton colis. ni le numéro ni la couleur du colis même ton nom ne serviront plus à rien .... Finalement pour moi c est mauvaise expérience j ai retirés 1/2 colis sans présenter ma pièce d identité le deuxième colis fi amani Allah Conseil : à fuire cette agence

Très bonne agence pour envoyer ses bagages au Maroc. Depuis des années j'envoie divers colis avec Assa Tour en toute sécurité. Je n'ai jamais eu de problème. Très bon service et vous aide à transporter vos bagages à l'intérieur de l'agence. Je recommande à 300 %

Accueil lamentable. Aucun souci du service client. J'ai du attendre que le monsieur présent dans la boutique finisse de papoter au téléphone pour qu il daigne m'accorder son attention. On dirait presque qu'on gêne , il m'a parler comme un chien. J'ai rarement rencontré qqun d'aussi désagréable. Vraiment je ne passerais plus jamais par eux. Je ne recommande absolument pas.

Celà fait plusieurs années que mes parents envoient leurs colis chez eux mais nous avons décidés de ne plus envoyer nos colis avec leur agence, ils sont devenus très impolis (les employés), vraiment pas acceuillants, on a limite l'impression de faire la manche, qu'on dérange, les dates d'envoi des colis ne sont pas respectées, on nous à cassé plusieurs objets, volé plusieurs choses mais quand on en a parlé, on ne nous a pas cru.. et je ne parle pas des tarifs aléatoires... Bref vraiment à éviter. Il y a une agence juste sur le trottoir d'en face dans la petite rue, ils m'y ont acceuillis très chaleuresement, c'est vraiment le jour et la nuit.

Service déplorable, ils ont perdu un colis que j'ai envoyé par le car chez eux. (une machine à laver comme hasard), j'ai dû les menacer d'un procès au tribunal pour obtenir un remboursement, parce qu'ils ne voulaient pas me rembourser. Ils n'ont pas de prix fixe ou affiché, le prix d'envoi des colis se fait à la tête des clients comme au bled, mon ami qui parle bien Arabe à envoyer sa machine à laver 80 euros moins chers que moi Il y a une machine pour carte bleue, mais ils n'acceptent pas les cartes, ils préfèrent les espèces certainement pour ne pas laisser de trace. Les chargements des bagages dans le car et la remorque se font n'importent comment, ils balancent ça à l’intérieur. La machine à laver de mon ami est arrivé avec le hublot cassé. Fuyez ! Moi je n'y remets plus les pieds, surtout qu'à 900 mètres sur la même rue a côté du learder price, il y a une agence de transports où ils sont bien plus sympas et sérieux.