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SOCIÉTÉ DE TRANSPORT ROUTIER

Baudouin

Société de transport routier · Prahecq (79)

4,1 148 avis Fermé
Baudouin — Société de transport routier

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Itinéraire Site web

À propos de Baudouin

Baudouin est un établissement de la catégorie « Société de transport routier » situé à Prahecq (79230). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 17:00
Mardi 08:00 – 17:00
Mercredi 08:00 – 17:00
Jeudi 08:00 – 17:00
Vendredi 08:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (148)

4,1
148 avis
5★85
4★31
3★11
2★6
1★15
O
Olivier ELU

Je suis scandalisé. livraison d'une palette de bois ce matin. le chauffeur très désagréable a déjà du mal à trouver l'adresse. arrivé devant le portail, il refuse d'entrer dans la propriété. Un camion de la même taille m'a livré des palettes d'isolant il y a deux jours. il a déposé la palette devant le portail et est parti. je ne peux même plus rentrer chez moi.il y a environ 120m entre le portail et la maison. le chauffeur a dit: vous pouvez transporter le bois avec une brouette.. le bon de livraison n'a pas été signé. impossible d'appeler la Baudouin, le numéro ne fonctionne pas. Je cherche une solution la photo: camion qui était en bas de chez moi le vendredi d'avant

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Notre conducteur a en effet eu du mal à trouver votre adresse, celle qui nous avait été communiquée étant incomplète. De plus, le contrat qui nous lie à notre donneur d’ordre prévoit une livraison au pied de la propriété, comme cela a été effectué. Notre conducteur vous a informé dès son arrivée qu’au vu de l’état du chemin et des conditions météorologiques récentes, il ne pourrait pas déplacer la palette avec son transpalette jusqu’à l’endroit que vous souhaitiez. Vous avez néanmoins souhaité qu’il essaie. Comme annoncé, cela n’a pas été possible. Une fois la palette descendue du camion, il était impossible de la remonter ou de la repositionner comme vous nous l’avez demandé. Il a malgré tout tenté une solution avec des planches, sans succès. Ensuite, rapidement vous avez été en contact avec notre service SAV, qui a trouvé une solution en sollicitant un viticulteur proche de chez vous afin de déplacer la palette et vous permettre de récupérer l’accès. Nous rappelons que la sécurité du conducteur et du matériel ne permet pas de prendre des risques lorsque les conditions d’accès ne sont pas adaptées. Nous restons à votre disposition pour tout complément. Cordialement, L’équipe BAUDOUIN
C
Carole Bour

J’ai reçu une livraison ce jour, en temps et en heure, et en prime avec un chauffeur super sympathique 😊 j’ai également demandé une info sur ma livraison le matin même, et j’ai eu une réponse dans l’heure. Un service au top 😊 Peut-être à bientôt pour une nouvelle livraison 👍🏻

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message ! 😊 Nous sommes ravis que votre livraison se soit bien passée et que notre équipe ait pu répondre rapidement à vos besoins. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une prochaine livraison ! 🚚👍
M
Mathieu Cosbann

livraison Pas à la date prévue et même la bonne date au lieu de livrer le matin c'est l'après midi #pas terrible je ne recommande pas

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que la livraison n’ait pas eu lieu à la date et à l’heure que vous attendiez. Malgré tous nos efforts pour respecter les délais annoncés, certains aléas logistiques ou imprévus liés au transport (circulation, météo, volumes exceptionnels, etc.) peuvent parfois impacter la ponctualité des livraisons. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Votre retour est précieux et nous permet de continuer à améliorer la qualité de notre service. Merci de votre compréhension. Cordialement L'équipe BAUDOUIN
R
Rf mar

Palette de pellets non livrée le jour prévu (imposé) , puis vous impose un autre créneau puis laisse tomber la palette au déchargement du camion avec des sacs de pellets de bois éventrés, répendus dans les graviers.... Malgré les réserves formulées, aucune suite n'est donnée. On vous précise après plusieurs appels que c'est la collègue qui gère puis un autre jour qu'ils se sont trompés et qu'il faut voir avec la société a commandé le transport (Woodstock) qui n' pas de téléphone ! et qui ne répond pas aux messages. Vive les entreprises Françaises

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre livraison et comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous tenons à préciser que, en tant que transporteur, nous ne fixons jamais de date de livraison de manière unilatérale. Au contraire, nous faisons toujours au mieux pour nous adapter aux contraintes de nos destinataires, conscients que les emplois du temps des particuliers peuvent être complexes. Malheureusement, il faut parfois composer avec les impératifs logistiques et les aléas du transport. Concernant le litige sur les sacs endommagés, nous avons bien remonté les informations à Woodstock, votre fournisseur. Une fois cela fait, le suivi et la résolution du dossier relèvent directement de leur service après-vente. Cordialement, L'équipe BAUDOUIN
T
Tino -_- 53

Aujourd’hui ce jour à 7h votre chauffeur fait tranquillement ça 9h en plein milieu de la route à Landivy en Mayenne, il faut anticiper les arrêts et pas couper n’importe où !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés si l’un de nos chauffeurs a pu occasionner une gêne à Landivy. Nous veillons à ce que nos chauffeurs respectent les règles de sécurité et du code de la route, y compris en ce qui concerne les arrêts en bord de route. Nous transmettons votre remarque à nos équipes afin de les sensibiliser davantage sur ce point et d’éviter toute gêne à l’avenir. Cordialement, L'équipe Baudouin
C
Canut Reyes

Bonjour Ça fait un moment que je fais la livraison chez eux ,franchement j’ai rien à dire, Déchargement et chargement rapide, bien accueilli Les gens ils sont Trop sympa J’espère que tous les boîtes il sera comme Baudouin

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vos livraisons chez nous se déroulent dans de bonnes conditions et que vous appréciez l’accueil ainsi que la réactivité de nos équipes. Cordialement, L’équipe Baudouin
S
Seidler Dorothee

Qui se permet d'emprunter des rues interdites aux poids lourds en l'occurrence rue de selles sur cher à Romorantin lanthenay en ayant évite de justesse un accident 😒😬😬😬 quelle honte dd risquer la vie des autres pour un raccourci formellement interdit ! Pour une fois que les flics ne sont pas au bout !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre signalement. Nous regrettons cet incident et allons vérifier en interne afin de prendre les mesures nécessaires. La sécurité reste notre priorité.
J
Jeanmichel Servant

Ce transporteur n est pas adapté à une livraison à la campagne j ai pourtant prévenu le service qui me semble n a pas entendu mes avertissements la ou je voyais un camion normal standard et un transpalette adapté au terrain Ils m ont envoyé un camion hors format la taille d un sémi remorque grande hauteur et un transpalette inadapté Je ne recommande pas ce transporteur qui ne se souci pas du client. Je mets2 étoiles pour le chauffeur qui fait ce qu il peut avec ses moyens

Réponse du professionnel : Bonjour M. Servant, Nous regrettons tout d'abord votre insatisfaction relative à la livraison de vos 2 palettes de 1T700 de travertin à votre domicile. Nous souhaitons apporter quelques précisions, nous étions en porteur 19T et non en semi-remorque, nos conducteurs sont équipés de transpalette électrique et non manuel pour faciliter les déplacements et limiter la pénibilité au travail pour nos conducteurs et conductrices. Le contrat qui nous lie avec le fournisseur a été rempli, lors de votre achat, ces conditions de livraison étaient indiquées. Compte tenu de l'accès difficile, nous vous recommandons de demander une livraison en chariot embarqué, cette prestation est plus onéreurse, mais plus adaptée à la localisation de votre domicile.