BMV - Annemasse

Incompétence PROFONDE: Après avoir reçu un avis qui précisait que mon colis était disponible pour enlèvement, aujourd'hui, je suis allé chercher ce colis. (j'avais précisé que je ne voulais pas de livraison). Sur place on me dit qu'il est en cours de livraison. Ils ont essayé de contacter le livreur et après plusieurs minutes de communications infructueuses, je suis parti. Maintenant j'attend la suite. En conclusion : si vous avez du temps à perdre n'hésitez pas à utiliser les services de Geodis Annemasse.

Malheureusement je vais répéter les avis précédents, j'ai pris une journée pour être présent pour la livraison à mon domicile, effectivement le chauffeur a pris une photo du parking je pense de son camion il est reparti aussi sec alors que j'étais là..... J'ai décidé donc d'aller chercher moi-même le colis chez eux au dépôt, je n'ai pas été déçu à ce que j'ai vu, c'est un immense hangar, des colis les uns sur les autres, des dizaines de chauffeurs qui s'affairent à charger les camions, des bruits de carton qui tombe exetera, tout colis sensibles s'abstenir! J'essaie de joindre le dépôt plusieurs fois mais je ne suis pas étonné car la gestionnaire, très sympathique au demeurant, est seule, c'est elle-même qui était qui est allé chercher mon colis avec un transpalette, une porte coulissante de voiture poids 34kg, le carton était défoncé bien sûr, je l'ai ouvert pour vérifier que tout était OK. Résultats j'ai perdu une journée et encore une demi-journée pour aller récupérer mon colis pour être sûr de pas me refaire avoir une deuxième fois.

C'est une catastrophe ! J'ai commandé un colis de 80 KG (table). Ils prétendent avoir livré mon colis. C'est un pur mensonge. Ils n'ont rien fait. La preuve de livraison est une photo de la maison ou j'habite! Ils sont venus faire une photo de la maison (il n'y pas mon colis!!!) et ils sont partis comme des escrocs ! Le livreur m'a fait balader toute la journée comme un idiot en prétendant qu'il allait me livrer ! C'est inadmissible, j'exige réparation !

Bonjour, J’ai récemment commandé une télé de 65". Un carton encombrant, fragile etc. En lisant les avis sur BMV j’ai eu vraiment peur de recevoir mon article dans un état désastreux. J’ai donc demandé à venir chercher l’article directement à l’entrepôt pour ne pas avoir les problématiques liées à la livraison à domicile. Arrivé sur place, une personne plutôt accueillante nous a pris en charge rapidement. L’article était en parfait état, rien à redire là dessus. Le seul point qui fait baisser ma note (et j’aurais bien aimé mettre 3,5 pour être légèrement plus sévère) est le fait que la personne n’a pas vérifié mon identité. La personne m’a seulement demandé qui était l’expéditeur de mon colis puis m’a dit vous êtes « … ? », ce à quoi tout le monde peut répondre oui. Voici le petit point d’amélioration que je vois. En somme, j’ai été agréablement surpris par le service

Manquement de professionnalisme inacceptable et comportement menaçant Je suis extrêmement déçue et choquée par le comportement du livreur lors de la livraison de ma commande aujourd'hui. Non seulement elle a été irrespectueuse (doigt d'honneur, tutoiement déplacé), mais elle m'a également menacée de ne plus livrer mes colis. Après la livraison, elle a refusé de quitter ma propriété et a bloqué ma porte avec son pied, tout en criant et en créant un scandale devant chez moi. Ce n'est pas la première fois que ce livreur a un comportement inapproprié avec moi. Je demande à la direction de prendre des mesures sérieuses pour que cela ne se reproduise plus. En attendant, je déconseille fortement cette entreprise si vous recherchez un service de livraison respectueux et professionnel.

Mon expérience avec la société BMVirolle Annemasse a été, sans exagération, l’une des pires expériences de livraison que j’ai connues. Ma livraison a pris près de TROIS MOIS, principalement à cause de cette société. Pendant ce délai, mon matelas a été endommagé à deux reprises, ce qui a entraîné de nouveaux reports et une attente interminable, des journées bloquées pour rien. Au-delà du retard, le comportement de certains livreurs est totalement inacceptable. J’ai été confrontée à des échanges très désagréables : ton condescendant, manque de politesse, menaces, et même des situations où l’on me raccrochait au nez. À plusieurs reprises, j’ai eu l’impression de devoir me battre simplement pour obtenir une livraison normale. Le professionnalisme attendu d’une société de livraison est malheureusement totalement absent dans mon expérience : manque de communication, organisation chaotique, et un service client qui ne semble pas prendre la mesure des problèmes rencontrés. Je tiens cependant à souligner UNE exception notable : LE LIVREUR Faycal, qui a été la seule personne professionnelle dans toute cette expérience. Il s’est montré poli, respectueux, courtois et réellement impliqué dans son travail. Son attitude contraste fortement avec celle des autres intervenants. Des profils comme le sien devraient être valorisés et servir d’exemple au près de ces collègues et il devrait les former. Malheureusement, une personne professionnelle ne suffit pas à compenser trois mois d’attente, des produits endommagés et une succession d’échanges désagréables. C’est regrettable que l’on doit passer par la pire société de livraison de France pour la région…

Des incompétents ! Des menteurs qui font semblant d’être passé vous livrer ! J’ai attendu toute la journée personne ne s’et présenté ! Une signature qui n’est pas la mienne sur le bon de livraison prétextant que j’ai refusé le colis! Impossible de les joindre par téléphone ! C’est une honte, et je ne vais ps me laisser faire par une société qui n’en ai pas une. J’espère pour eux qu’ils on de vraie avocats à défaut d’avoir de vrais livreurs

Je suis extrêmement déçu par BMV Livraison. À chaque commande, c’est le même scénario : retards, manque de communication, informations contradictoires… et aucune solution concrète proposée. Le plus frustrant, c’est l’impression qu’aucun effort n’est fait pour arranger les choses. On vous donne des explications qui changent selon l’interlocuteur, des promesses de rappel qui ne sont jamais tenues, et au final c’est toujours au client de subir les conséquences. Quand on voit les autres avis, on comprend que ce n’est malheureusement pas un cas isolé. Ce manque de professionnalisme semble être habituel. C’est d’autant plus incompréhensible quand on paie pour un service qui, au final, n’est pas rendu correctement. Je ne recommande pas cette entreprise. Tant qu’il n’y aura pas une réelle amélioration dans la gestion, la communication et le respect des engagements, la déception sera au rendez-vous. Si il y avait l’option zéro étoile, je l’aurais mis sans hésiter