BMV - Pau

J’ai commander avec une livraison express, j’ai donc payé 3 fois le prix d’un transport classique pour être sûr de le recevoir à temps donc aujourd’hui. La remorque est arrivé à Pau à 14h avec 2h de retard cela peut arriver mais lorsque je m’y suis rendu récupérer mon colis on m’as gentiment expliqué qu’ils n’avez pas eu le temps de vider la remorque à 18h.. ils ont donc refusé de me remettre mon colis. Ayant payé une prestation spécifique je trouve anormal que l’entreprise n’apporte aucune solutions. Ils n’essaient même pas et choisissent la facilité en répondant « attendez dans 2 jours vous pourrez le récupérer ». Oui car un jours férié. C’est tout simplement inadmissible et c’est de la responsabilité du transporteur à palier à certains incidents et non au client de supporters les répercutions. Aucuns effort de compréhension limite on nous rigole au nez. En plus sur le liens de suivis GEODIS ils précise ne pas avoir reçu mon colis au centre de tri ce qui est faux donc ils mentent! Entreprise à fuir!! De la feignantise pur et de l’incompétence voir de l’ingérence de la part des responsables ! Je mets une étoile parce que zéro c’est pas possible.

Le livreur Lionel rien à redire professionnel jusqu'à la fin de la livraison

Lionel est un super chauffeur toujours au top, je tenais aussi à remercier l’équipe du quai pour leur travail de l’ombre !

Petit coucou à Lionel très bon chauffeur 👍🏽👍🏽👍🏽je recommande

Très bien reçu et très bon accueil de la société pour retiré mon colis je recommande fortement cette société

Livraison pas complète donc livreur m'a dit qu'elle revient la semaine prochaine quand j'étais dispo. Elle est revenue un jour en avance quand je n'étais pas à la maison, elle a signée pour moi, et elle a bloqué la chatière avec le colis. Je constant qu'elle a sûrement conduit sur la plaque en béton qui couvre mes câbles électriques qui est maintenant bien cassé en plusieurs pièces aussi. Horrible.

Au top, accueil chaleureux, disponible par téléphone et prêts à vous aider en cas de besoin.

Programmation d'enlèvement d'un colis à mon domicile. Aucune confirmation par mail, aucun traçage. Par acquis de conscience, je téléphone à J-1, on me confirme la programmation pour le lendemain. Journée passée à la maison, pas de venue, pas de mail, pas d'appel. Je téléphone pour comprendre, visiblement le chauffeur n'a pas pu passer. Pas d'information, pas d'explication, et surtout je n'ai pas été prévenue. Cerise sur le gâteau, le petit "bah du coup on fait comment ?" de mon interlocutrice au téléphone. Visiblement c'est à moi de trouver une solution. Fatiguée de devoir batailler en permanence avec des incompétents. Lamentable !