Transporteur.telB
Barbara Lombardo Google
Accueillant et cordial
SOCIÉTÉ DE TRANSPORT ROUTIER
BMV - Sens
Société de transport routier · Sens (89)
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À propos de BMV - Sens
BMV - Sens est un établissement de la catégorie « Société de transport routier » situé à Sens (89100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 18:00 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (95)
Avis Google
4,3
95 avis
N
Nathalie Ries Google
Je mets 5 étoiles pour mr le livreur mais franchement 0 pour les conditions de livraison je précise que le mr a deux colis de 90 kgs (1,1 m /2,4 m )donc très lourd avec un camion qui a un hayon de seulement 1,20 bien sûr que j’ai essayé de l’aider,mais bon les forces m’ont manqué.Je me pose franchement la question sur les conditions de travail de votre personnel avec un matériel inadapté,ce n’est pas admissible.Un grand merci au livreur plein de bienveillance et de gentillesse merci monsieur !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ries, nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec notre agence de BMV Sens. Votre retour est important pour nous et nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer nos services.
Pour une enquête approfondie sur votre situation et une réponse personnalisée, n'hésitez pas à nous contacter directement à [email protected] en renseignant le plus d’informations possibles sur les références de votre transport : n° de récépissé (à 8 chiffres / Nom de l'expéditeur / Département et ville de l'expéditeur / Nom du destinataire/ Département et ville du destinataire/ Votre nom/ Votre adresse e-mail.
Bien cordialement,
L’équipe qualité du Groupe BMV Transports et logistique
G
Gwendoline Blanchet sala Google
Service de livraison au top ! Je tiens à remercier personnellement Manu et Steven, sans qui ma livraison n’aurait pas pu aboutir. Leur professionnalisme et leur gentillesse sont rares, ça fait plaisir ! Merci encore à tous les deux pour votre aide. Je recommande vivement ce service de livraison.
M
Madinina 972 Google
Merci beaucoup à steven pour sa gentillesse et patience lors de mq livraison ou je n'étais pas présente et merci a la société davoir gardé mon colis au frais car c'était des fleur ! Je recommane
J
Juan Antonio Coll Navarro Google
Très attentionné et sympathique.
M
Marguerite B. Google
Très bon service client, la conseillère m'a guidée pour récupérer un colis qui n'avait pas pu être livré chez moi. Merci beaucoup.
L
Lucile Bonnetain Google
Equipe très professionnelle, notre livreur est très agréable, souriant et nous file toujours un petit coup de main avec nos livraisons. Je recommande ☺️
N
Nicolas Demets Google
Le jeune homme prénommé Steven est toujours agréable et avenant Merci à lui
M
Magali Simeoni Google
Vraiment très insatisfaite par le service de livraison de GEODIS - BMV. En effet on nous annonce une date de livraison en mentionnant que l'on nous communiquera un créneau horaire de 3 heures mais nous ne l'avons jamais reçu et bien évidemment le chauffeur se présente à l'improviste et appelle pour dire qu'il est là. Nous étions à 10 minutes mais rien à faire il n'a pas voulu attendre ni repasser. On s'est fait littéralement "envoyer balader" par ce chauffeur. Du coup obligés de reprogrammer la livraison en appelant l'agence, dont l'exploitant quand à lui a été bien aimable. Ce dysfonctionnement devrait être remonté à la Direction de GEODIS. J'ai connu GEODIS il y a 15 ans et le service n'était pas celui-là. En fait ont est censé resté chez soi toute la journée et attendre le livreur mais dans la vrai vie les gens ont un emploi et ne peuvent pas se bloquer toute une journée. Si je pouvais choisir le transporteur j'éviterai GEODIS car ce n'est malheureusement pas la première fois que cela se produit. Et amabilité du chauffeur à revoir !!!
Réponse du professionnel : Mise à jour le 06/01
Bonjour Madame Simeoni, faute de numéro d’expédition, nous n’avons pas pu retracer votre commande de façon formelle. Nous avons néanmoins mené l’enquête et il se trouve que, lors de cette tournée, l’agence de Sens et ses équipes ont tout mis en œuvre pour assurer toutes les livraisons à leurs clients dans la journée.
Bien cordialement,
L’équipe qualité du Groupe BMV Transport et logistique
Bonjour Madame Simeoni, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative avec notre agence de BMV Sens.
Nous comprenons votre frustration et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations.
Nous sommes déterminés à rectifier la situation et à regagner votre confiance. Pour cela, n’hésitez pas à nous adresser un mail à [email protected] en renseignant le plus d’informations possibles sur les références de votre transport : n° de récépissé (à 8 chiffres, recommandé pour un traitement plus rapide) / Nom de l'expéditeur / Département et ville de l'expéditeur / Nom du destinataire/ Département et ville du destinataire/ Votre nom/ Votre adresse e-mail.
Bien cordialement,
L’équipe qualité du Groupe BMV Transport et logistique
T
Tina Migliaccio Google
Personnel accueillant, à l’écoute, professionnel et arrangeant. Je ne pouvais me faire livrer mon colis la semaine car mon emploi du temps ne me le permet pas et je ne pouvais pas non plus venir le chercher en agence. Nous avons trouver une solution rapidement afin que je puisse me faire livrer le samedi ! Le colis est donc bien arrivé, livré par un monsieur gentil et serviable.
D
Didou Google
Parfait réception de mon colis au point retrait, hôtesse agréable service impeccable et un monsieur m'a gentiment proposer son aide.
E
Emmanuel Fruteau Google
Livraison au top le livreur m'a appelé une première fois pour me prévenir de l'horaire d'arrivée et une seconde fois sur place. Dépôt du colis à l'endroit souhaité. Colis bien emballé rien à dire. Merci
J
Julie Sage Google
Très très bon service Livreur (Stéphane) très compétent et autonome
L
Labitté Fabien Google
Livraison parfaite et chauffeur simpa impeccable
j
jose fontaine Google
ACCEUIL TRES DESAGREABLE
Réponse du professionnel : UPDATE du 8/04/2025
Bonjour Monsieur Fontaine,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement désolés de votre ressenti concernant l’accueil reçu. Cela ne correspond pas aux valeurs que nous défendons au quotidien.
Soucieux de comprendre ce qu’il s’est passé et d'améliorer notre qualité de service, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Nous nous permettrons de réessayer dans les prochains jours afin d’échanger avec vous plus en détail, si vous le souhaitez.
Votre retour est important pour nous, et nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe BMV Transports et Logistique
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Bonjour Monsieur Fontaine, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec notre agence de BMV Sens. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous aimerions avoir plus de détails pour comprendre ce qu’il s'est passé.
Pourriez-vous nous faire un mail à [email protected] afin que nous puissions enquêter sur ce problème et vous apporter une réponse ?
N’hésitez pas dans votre message à nous faire parvenir le plus de renseignements possibles sur votre prestation de transport : n° de récépissé (à 8 chiffres) / Nom de l'expéditeur / Département et ville de l'expéditeur / Nom du destinataire/ Département et ville du destinataire/ Votre nom/ Votre adresse e-mail
Bien cordialement,
L’équipe qualité du Groupe BMV Transport et logistique
J
Jorys Bomy Google
Livreur très agréable et professionnel
D
Denis Google
Chauffeur Olivier très bien
T
Thierry LH Google
Service de qualité, bon accueil, équipe au top, rapide.
M
Maman En folie Google
Chauffeur très agréable et très professionnel
Y
Yannick Plomteux Google
Merci bonne réception.
E
Escale Auto Google
Toujours super satisfait des livraisons faites par Farid, merci !
T
Thibault Rabiller Google
Farid est un chauffeur très professionnel et qui prends soins de ces clients
E
Emilie Parcineau Google
Super accueil, arrangeant Au top 👌
Q
Quentin Google
Chauffeur ( Farid ) pro, cordial,
E
Emi Grüte Google
Farid est et restera le meilleur livreur ! Émilien-DPR
A
Agnes Jacquet Google
Merci Farid Toujours ponctuel
e
eric carpentier Google
Farid est un chauffeur courtois et comprehensif ponctuel
S
Sophie Conty Blondelot Google
Un super service et un super chauffeur, merci Farid.
l
louvent sebastien Google
Le meilleur chauffeur du monde, le Lionel Messi de la livraison, le camion d’or, tout simplement « the best »
B
Bruno GREGOIRE Google
Farid est un super chauffeur livreur, sympathique, prévenant et toujours de service. Bravo et bonne continuation
J
Jorge VICENTE Google
Chauffeur régulier dans ses livraisons, sérieux et très agréable.
C
Christophe Braud Google
Le Chauffeur est vraiment très bien
W
William Helderlin Google
Accueil sympathique et rapide
L
Laurent Moreau Google
Rapide remise du colis
Réponse du professionnel : Merci Monsieur Moreau pour votre reconnaissance du travail de nos équipes de BMV Sens. Nous sommes très attachés à offrir le meilleur service possible à nos clients et sommes heureux d’avoir réussi dans notre mission.
Meilleures salutations, Sébastien PETIPAS
I
Isabelle Charpentier Google
Colis jamais livré à destination retour de celui avec de la casse refus de remboursement du transport au prix de 164 euros trouvez vous ça normal ?
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec notre agence de BMV Sens. Sachez que cette situation demeure exceptionnelle et que nous mettons tout en œuvre pour apporter le meilleur service transport possible.
Après enquête auprès de notre service qualité, il se trouve que, bien que les 2 produits objets de votre réclamation n’ont pas été mentionnés avec précision comme abîmés sur le titre de transport, ils vous ont été indemnisés à titre exceptionnel et commercial. S’agissant des frais de transport et conformément à la réglementation (Annexe II, article D.3222-1 du Code des transports) nous vous informons qu’en tout état de cause, y compris pour les avaries dûment précisées sur le titre de transport, le transporteur a droit au paiement de sa rémunération (sous réserve dans ce cas qu’il règle l’indemnité correspondante).
Bien cordialement,
L’équipe communication.
C
Christian Tell Google
Quand le livreur m'a appelé pour me dire qu'il était devant la résidence, je lui ai dit que la livraison était prévue dans le hall de l'immeuble, comme mentionné sur le bon de commande et dans les mails de la société de livraison. Ce livreur a refusé d'entrer dans la résidence avec son camion. Je précise que des camions de déménagement aussi gros que le sien y entrent sans problème. Même sans entrer avec son véhicule, il avait un transpalette qui lui aurait permis d'amener la machine à laver jusque devant chez moi mais il ne s'emblait pas vouloir faire cet effort. Si je n'avais pas eu de diable la machine serait resté sur le trottoir. Livreur mal aimable et qui laisse les clients se débrouiller!
T
Tommy d'HERVILLY Google
Bon accueil, prise en charge rapide
B
BELORGEOT Martine Google
Bon accueil et serviabilité des personnes
C
Carl Raa Google
Très bien. Personne très sympa.
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire, au plaisir de vous rendre service.
G
Geoffrey Thomas Google
Entreprise de livraison à éviter. Service minimal, aucune considération pour les personnes fragiles, personnel odieux. Dans la mesure du possible, évitez d'avoir affaire à eux.
Réponse du professionnel : Notre équipe locale est disponible, aimable, a l écoute, et aidante. Soit vous avez eu une tres mauvaise expérience ou jamais venu chez nous. Si vous êtes réellement de notre secteur, je vous invite à passer nous voir et je vous accueillerai avec grand plaisir
L
Lady Kanel Google
Livreur très gentil et gêné du manquement de colis annoncé. J'ai pu joindre le centre de Sens très facilement contrairement à celui de Val de Marne qui n'a pas délivré la totalité de mes colis. Je suis très embêtée par cet incident et espère recevoir ce colis manquant rapidement !
Réponse du professionnel : Je vous remercie et j espère que votre soucis a très vite été régularisé
F
François laffea Google
Très en dessous de la concurrence tant pour le professionnel que pour le particulier on peut attendre 2 heures au retrait voir 50 personnes passer devant vous... Personne pour s'inquiéter de notre présence. Un colis n'est pas livré au jour annoncé et quand on appel... Le camion était plein. on annonce une livraison le lendemain et toujours rien . Ça fait un an que ça me brûlait d'en parler et la c'est la goutte d'eau désolé. Même vos chauffeur sont malade de cette organisation catastrophique
Réponse du professionnel : Très curieux de connaître votre passage sur notre site, nous sommes une agence qui pour les particuliers, avez accès directement accès à nos équipes en passant le pas de la porte.
Nous avons à peine 50 retraits par semaine et les gens n y passe pas plus de 5min.
Nos taux de livraisons sur notre secteur est de 99,5% de respect des délais et nous effectuons 2 tours par jour donc certainement pas un manque de place dans ns véhicules.
Je réserve à votre disposition pour tout complément d information.
D
Dominique Benard Google
Mise à disposition rapide de la marchandise sur le quai.
F
Frenesie Rodrigo Google
Livreur gentil, professionnel et de bons conseils.
D
Deniot Marie Google
A la suite d'un achat Ikea, j'ai suis aller récupérer mes colis (2 meubles) à BMV Sens. Je suis très déçue de l'accueil : professionnels pas aimables, pas souriants et à la limite de l'impolitesse. De plus, le professionnel qui m'a apporté mes colis sur une palette m'a laissé me débrouiller seule sans même me demander si j'avais besoin d'aide vu le poids de chaque colis. Aussitôt colis déposé aussitôt professionnel disparu. HEUREUSEMENT... Un autre professionnel, une bonne âme m'a vu et m'a de suite proposé son aide. Sans lui, je pense que j'aurai passé ma nuit sur le quai ! Merci à ce Monsieur pour sa gentillesse, son professionnalisme et son amabilité.
A
Alexandra Laska Google
Livraison effectué par BMV par un monsieur d'une extrême gentillesse.
J
Jean-marc Doisneau Google
Le personnel est très sympa merci et bravo
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