Brigade Des Transports

Excellent accueil hier malgré notre arrivée juste à l’heure de la fermeture, n’ayant pas eu connaissance des nouveaux horaires. Bryan est exceptionnellement et naturellement gentil. En plus, il a déchargé mon colis lourd sui était dans le coffre sans que je lui demande. Un grand merci. J’adopte ce site pour mes prochains colis.

Heureusement qu'ils sont là ! Grâce à eux, j'ai pu récupérer mon colis alors que Mondial Relay n'arrivait pas à le livrer. L'accueil sur place a été formidable, avec une personne vraiment très gentille, à l'écoute et très efficace. Je recommande vivement ce service !

Toujours un plaisir de venir chercher mes colis ici. L’accueil est agréable, le service est rapide et efficace. Le point relais est également très facile d’accès, avec des places de parking, ce qui est très pratique pour les gros colis. Petite précision concernant Mondial Relay : ils envoient parfois un message indiquant que le colis est arrivé, mais il vaut mieux attendre le message contenant le QR code avant de se déplacer. Cela évite un déplacement inutile, car le colis n’est pas forcément encore réceptionné par le point relais. Je recommande vivement !

Mondial relay avait changé le lieu de livraison...pas content! Mais l'accueil de Yanis a permis de changer mon humeur. Je recommande pour la réception de colis.

Je fais livrer mes colis a cette endroit depuis plusieurs mois déjà , je suis très contente de leurs services. Personnes très agréable , souriante et serviable (n'hésite pas a m'aider pour porter mes colis quand ils sont lourd). Et pourtant n'ont pas que ça a faire.. En tout cas bravo a vous messieurs vous méritez bien du courage 🙏.

Colis bizarrement redirigé vers cette entreprise, soit a environ 25 km du lieu d'origine prévu. ( 50 km allée retour.) Sur le colis aucun étiquette de redirection; comme si il avais été déposé volontairement chez eux. Il ferme à 17H le soir , je dois quitter mon travail plus tôt. J'arrive à 16h35. Et la stupeur je crois que tous les colis ont été livré chez eux....une queue monstrueuse. il est 17h00, la personne quelle un coup et nous indique qu'il ferme a 17h00 PILE.... Bref il y a 3 personne devant moi, cela fait 25 minutes que j'attends et la je repars sans mon colis.... L'histoire aurait du prendre 5 minutes à coté de chez moi et la j'ai perdu presque 1h30 et 50 kms dans les dents pour rien... Je ne vous remercie pas.

Excellent accueil ce matin, pour récupérer un colis MONDIAL RELAY... Eux par contre, une véritable catastrophe... j'ai attendu mon colis plus de 15 jours, et ils ont été le livrer chez BRIGADE DES TRANSPORTS au lieu d'un CARREFOUR MARKET. Aucune infos, sinon très longues à venir pour aller récupérer mon colis finalement chez BRIGADE DES TRANSPORTS , HEUREUSEMENT QU ils étaient là !!! un accueil très agréable ce matin en tous cas par le personnel . Mon colis était ouvert, mais rien ne manquait Je pense qu'il ne faut pas confondre Mondial relay QUI depuis quelque peu livre qu'avec des soucis, et le réceptionnaire qui n'a rien à voir

L'une des pires expériences de retrait Mondial Relay que j'ai eues. Alors que j'avais choisi une livraison en locker, mon colis a finalement été déposé dans un point relais aux horaires totalement incompatibles avec une personne qui travaille. De plus, les horaires affichés sont incohérents : certains indiquent une fermeture à 18 h, d'autres à 17 h. Il s'agissait déjà d'une livraison différée, avec deux jours de retard, et ce point relais se trouve à plus de 30 minutes de chez moi en voiture. J'arrive sur place à 17 h. La personne à l'accueil, qui est pourtant encore en train de servir des clients, m'annonce qu'il est fermé. Je lui demande s'il est possible de faire un effort, en lui expliquant que je pars le lendemain, mais il me répond simplement de revenir le lendemain. Résultat : une heure perdue, des frais d'essence inutiles et l'obligation d'annuler ma commande. J'espère sincèrement que cette situation permettra d'améliorer le service : respecter le mode de livraison choisi, afficher des horaires fiables et faire preuve d'un minimum de souplesse lorsqu'un client est déjà présent avant la fermeture.

Je déconseille fortement ce point relais. L’endroit est déjà très difficile à trouver et, en plus, aucun horaire n’est affiché. Ne sachant pas si le relais était ouvert, j’ai simplement frappé une fois à la porte afin de savoir s’il y avait quelqu’un pour récupérer mon colis. La personne est sortie en étant immédiatement très agressive, m’a tutoyé et m’a parlé sur un ton particulièrement désagréable en me disant que c’était fermé et de ne pas insister. Ce comportement est totalement inacceptable envers un client qui cherchait simplement à récupérer son colis. Un minimum de courtoisie et de professionnalisme est attendu dans un commerce. Je recommande d’éviter ce point relais tant que l’accueil et le comportement du personnel ne seront pas revus. Un travail sur l’éducation professionnelle et le respect des clients serait plus que nécessaire. Réponse à votre commentaire : Votre réponse est surprenante. Vous justifiez donc le fait de parler agressivement à un client simplement parce qu’il est venu demander des renseignements, alors même qu’aucun horaire n’était affiché. Demander une information ne justifie ni un changement de ton, ni le tutoiement, ni un accueil désagréable. C’est précisément ce que je dénonce dans mon avis. Au lieu de reconnaître qu’un minimum de courtoisie est attendu dans un commerce, vous préférez faire porter la responsabilité au client. Cette réponse confirme malheureusement le manque de professionnalisme que j’ai constaté. Un vrai travail sur le savoir-vivre, le respect des clients et l’attitude professionnelle serait plus utile que de chercher à justifier un comportement inadapté. Je maintiens donc pleinement mon avis.

J'ai reçu un message indiquant que mon colis était disponible à compter du 08/07 à plus de 20km de chez moi. Je regarde en ligne ouverture de 9h 12h 13h 17h. Jeudi 09/07 j'arrive à 13h et fermé tt la journée bon ils étaient entrain de mangé c est pas grave ils ont aussi le droit d'avoir leurs moments. Le 10/07 je me présente à 13h15 et la on me demande de revenir car ils ont pas eu le temps de trier les colis..... plus de 80km allé retour en 2 jours pour un colis finalement pas dispo. Non c est pas pro.