Calberson Auvergne France Express

Ils ne respectent pas les délais de livraison. Et impossible de les avoir. Au téléphone

J’étais assez perplexe ayant vu les nombreux avis négatifs, mais tous c’est bien passer, livreur agréable, livrée en temps et en heure, avec un système de suivi de colis très détailler. Colis arriver intacte ! Incroyable

Ce n’est pas de mes habitudes de mettre des avis mais la je suis dans l’obligation si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais fait. Entreprise de livraison avec aucun professionnalisme et incompétente. J’attendais ce jour une livraison Amazon de leur part leur livreur devais me livré à mon adresse qui ne parvient pas à trouver pourtant tout est indiqué il repart sans livré le colis je le rappel à plusieurs reprise je tombe sur messagerie. Il a eu le culot de bloquer mon numéro de téléphone puisque dans la même foulée je l’ai rappeler avec un numéro fixe surprise il décroche son téléphone il me dit je termine une livraison et je passe vous livré , je lui dit de bien m appeler si il ne trouve pas l adresse sauf qu’il ne me rappel pas et ne me livre pas le colis et de plus ce permet de mettre sur le suivie qu’il m’a laisser un message vocale sur mon téléphone sauf que mensonge et malhonnêteté aucun message ne m’a été laissé. Je contact l’entreprise pour avoir des nouvelles du colis il s’avère qu’il vient d’être déposer dans le dépôt et elle me confirme qu’il est bien chez eux , je dit a la dame de l’accueil que je vais passé dans l´après -midi pour retiré le colis et là elle m’annonce qu’il n’est plus ici et qu’il reparti dans le 92 à Gennevilliers , j’ai exploser de colère par leur façon de faire et surtout de prendre les gens pour des con, ni de me consulter avant prendre toute décisions sans mon accord , je suis reparti furieux et a ce jour j’attend toujours mon colis d'être livré.Vraiment à fuir c’est désolant de payé pour des frais de livraison et on se retrouve à courir derrière son propre colis qui se balade dans la nature.

Ils n'ont pas livré un samedi matin ( bien que censé le faire habituellement) juste parceque n'avait pas envie juste ant le week-end. En plus à dit au vendeur que c'était avec mon accord alors qu'ils n'ont même pas essayé de me contacter. Pas professionnel du tout!

Je n'ai pas l'habitude de poster des avis, même négatifs, mais là je suis obligé. C'est la pire entreprise de livraison à laquelle j'ai eu affaire. Livraison prévu ce jour pour un cadeau d'anniversaire. Aucune nouvelle de la journée jusqu'à 21h30 où je vois un message sur mon suivi de commande Amazon comme quoi ils ont essayé de me livrer à 9h ce matin mais qu'ils n'ont pas pu et qu'ils attendent des informations de ma part. A aucun moment ils ne m'ont appelé dans la journée, juste pour que j'appelle sur leur numéro surpayé!! C'est déjà la deuxième fois qu'ils me font le coup sur seulement deux livraisons. La première fois je m'étais laissé avoir en les appelant sur leur numéro surtaxé pour convenir d'un rdv. Rdv pour lequel ils m'avaient aussi poser un lapin sans m'appeler. Bref j'ai annulé ma commande et demandé à Amazon de ne plus me livrer par cette entreprise.

Normalement la société devait appeler avant la livraison pour fixer un créneau pour la livraison, mais ne l'a pas fait et j'étais absent lors de la première livraison non prévue. Obligé d'appeler un numéro surtaxé pour convenir d'un nouveau créneau, à plus de 2€ l'appel pour quelques minutes. Dommage, hormis l'appel surtaxé obligatoire, l'accueil téléphonique ainsi que la livraison sont de très bonne qualité.

Totalement nul ! Livraison prévue pour un cadeau d'anniversaire... Le livreur devait vouloir finir plus tôt et ne s'est même pas déplacé ! Quant à la plate-forme téléphonique : numéro surtaxé et personne ne répond pendant que vous payez... Bref cadeau reçu enfin 2 jours plus tard après avoir perdu des heures au téléphone et par mail pour recevoir des explications que je connaissais déjà et pour le dire qu'aucun dédommagement n'était possible... Un fiasco ! À fuire absolument ! J'ai dû mettre 1 étoile car on ne peut pas mettre 0 !

Livraison non effectuée alors que nous étions présents chez nous et ce n'est pas la première fois. Les livreurs "oubient " régulièrement de livrer les colis !!! Aucun contact de France Express par tél ou email pour nous informer, seulement " livraison impossible" reçu par Amazon