Cargotrans Global Forwarding

A éviter - service pitoyable

Notre expérience avec cette société de transport a été catastrophique. Nous importions des marchandises dans l'UE depuis des années sans jamais avoir rencontré de problème logistique majeur. À nos débuts, ils nous ont assuré avoir l'expérience des livraisons Amazon FBA. Pourtant, au moment de la livraison, c'est nous qui leur avons indiqué comment prendre rendez-vous avec Amazon. Le plus inquiétant était que nos marchandises ne répondaient probablement pas aux exigences d'Amazon. Malheureusement, nous n'avons même pas pu y arriver. La douane a bloqué notre marchandise. Ce n'était pas de leur faute en soi, mais leur gestion de la situation a considérablement aggravé les choses. Ils n'ont pas été clairs sur les documents nécessaires, ce qui a rendu difficile notre unique chance de prouver la conformité de nos produits aux normes européennes. Ensuite, ils nous ont donné un conseil désastreux : faire analyser nos marchandises sur place (une opération très coûteuse). Ils ont ensuite été incapables de trouver un laboratoire pour effectuer ces analyses pendant les mois qui ont suivi. Enfin, leur incompétence nous a coûté des frais de stockage pendant toute cette période. Ils nous ont ensuite avoué que leurs conseils initiaux étaient erronés et que nous devions désormais réexporter vers la Chine. Ne faites absolument pas affaire avec cette entreprise.