Chronotruck

Superbe outil très facile d'utilsation. L'équipe de chronotruck a été réactive et a pu mettre en place un transport urgent. Je recommande.

Devis très rapide mais grosses difficultés le jour du chargement et de livraison. Le transporteur ne parle pas un mot français ou anglais. On a été obligé de passer par des conversations téléphoniques avec traducteur. Au chargement nous n’avions pas le matériel nécessaire pour lever les éléments. J’ai du au chargement et au déchargement faire appel à une société extérieur (paye 80 et 200€) pour faire venir un fenwick pour aider le transporteur malgres les précisions des chargement avec description dimensions et poids…

Tout s'est bien passé, j'ai eu un retour rapidement sur ma demande au prix annoncé et le transporteur a tenu ses engagements.

Une catastrophe… des promesses dans tous les sens. Les prestataires ne viennent pas sans prévenir on m’a fait perdre 5h le 1er jour, le lendemain alors qu’on me dit on vous garantit qu’il sera là à l’heure, 2h après personne (il n’est finalement pas venu) et à la 3ème fois, pas le camion demande, un camion sans hayon sans transpalette pour monter une palette de 300kg… Et le pire aucune remise cohérente pour la gêne! Ne faites absolument pas confiance!!!

Société non fiable. Je conseille de passer en direct avec les transporteurs. Chronotruck vous ment sur la date de l'enlèvement et pire sur la date de livraison, de plus il est très compliqué d'avoir une réponse suite à nos appels ou mails.

Chronotruck est au service des transporteurs et non des clients. Expéditeurs : passez votre chemin et appelez les transporteurs en direct, car en passant par chronotruck ils n'ont pas à satisfaire le client, ce qui accroit encore plus les débordements financiers et autres inventions de mensonges possibles que l'on connaît dans le transport, pour vous surfacturer à tort ! Chronotruck : c'est bien de vouloir satisfaire les transporteurs. Toujours est-il que ce sont les donneurs d'ordre qui paient. Une équité serait donc appréciable.

Demande devis pour test du "service" suite a l'absence de connaissance de transporteur sur nouvelle localisation. Toutes les infos sont données et le prix du devis indiqué, je valide en communiquant ma CB. Premier rappel de chronotruck pour confirmation , on redonne toutes les infos. Déjà , on me demande le montant max accepté ? Ah ? Pourquoi faire alors une offre ? Quelques dizaines de minutes apres, 2eme rappel, du "pro" en charge du dossier pour recommencer. Alors, on m'explique que les hayons en porteur sont limités a 1T et qu'un porteur fait au maximum 8m...Plus , c'est un semi...Donc mon chargement de plus d'une tonne n'est pas possible en porteur. J'indiquais avoir deja ete livré avec des porteurs jusqu'a 12M50 pour les plus grands et tous avec des hayons 2T. On m'explique qu'il s'agit de semi non articulé.. Sérieusement comment peut on etre aussi incompetent et ignorant alors que l'on doit gerer le choix du meillleur transporteur. Pour le coup , on m'indique que ma demande de devis est annulée. Je recois alors la note "Nous procédons à une vérification de votre dossier. Dans le cas où un remboursement devrait avoir lieu, il interviendra sous 72h." Super, je serais éventuellement remboursé alors qu'ils annulent. Pas de doute sur le remboursement mais la communication est encore mediocre. Du coup, appel au premier transporteur local qui fait un devis au meme prix... Ce service n'est qu'une perte de temps. 2* juste car le chiffrage instantané en ligne ( mais non garanti visiblement ) serait pratique si le service ensuite etait a la hauteur.

Leur nom Chronotruck n'a aucun sens! C'est comme aller dans un fast food est attendre 3 heures pour avoir des frittes! A éviter! Monsieur Kevin Letocart me confirme un delai que je devais impérativement tenir. Délai non tenu livraison avec + 5 jours soit 7 jours au lieu des jours estimé!! Monsieur Letocart ne prends même pas la peine de s'excuser! Comme il n'a aucun courage, il ne réponds plus au téléphone.... Ensuite, j'ai ces autres collègues qui me raconte des choses invraisemblable sans savoir quand la livraison doit être effectuée.. Un service à proscrire totalement, le service n'est pas du tout adapté à l'urgence!

Immense déception. Grand manque de professionnalisme. Notre fournisseur avait booké un transport 3 jours avant la livraison auprès de Chronotruck. Nous attendions une palette urgente pour un client ce vendredi. Le chauffeur s'est pointé chez notre fournisseur pour l'enlèvement avec deux heures de retard, est parti pour nous livrer à 16h (pour seulement 2h de route), et depuis... pas de nouvelles ! j'écris ce message depuis notre entrepôt un vendredi soir, dans l'attente utopique de voir arriver notre marchandise, sans aucun moyen de le joindre, ni-même le service client chronotruck (le chauffeur a pourtant mon numéro !). Vous comprenez bien que le pire n'est pas qu'il y ait du retard ou un loupé, cela peut se comprendre, mais bien que personne ne nous prévienne et que personne ne réponde à nos appels / emails. Verdict: il est 20h00, je ferme l'entrepôt et rentre chez moi après avoir attendu 2h pour rien. Mon client ne sera pas probablement pas livré demain, je ne sais toujours pas où est notre marchandise et quand elle sera livrée. C'est bien d'avoir plus de 1000 transporteurs et de se développer, mais ça passe par une case indispensable : avoir un service client présent, ici inexistant.

Bonjour à tous.je me permets de dire que ça ne va pas. une vingtaine d'offres de fret pour toute l'Europe se n'est tout simplement pas possible. Garantie un débit régulier avec un chiffre d'affaires minimum de 4000 euros certifié par un huissier.Pas Normal je pense qu'avec tout ça .ça ne puisse pas fonctionné. Publicité à éviter.

Cela fait plusieurs années que nous travaillons avec Chronotruck. Dans l'ensemble cela se passe plutôt bien. Ils essayent toujours de trouver une solution pour organiser au mieux les expéditions en respectant le plus possible le budget annoncé

Enlèvement jamais effectué : accepte les devis en lieu et place des transporteurs. Du jamais vu. A fuir. EDIT : suite à la réponse de Chronotruck, j'ajoute que le transporteur en question n'a jamais pu faire l'enlevement puisqu'il n'a jamais eu l'information de la part de Chronotruck.

Je n'ai jamais vu une plateforme aussi horrible. Manque de professionnalisme et de compétences tout simplement. Après une demande de course validée et payée, Chronotruck m'a contacté pour annulé la livraison, toute ma marchandise s'est retrouvé dehors, mon conjoint a du passer la nuit dehors pour surveiller les palettes. C'est tout bonnement malhonnête, ils m'ont baladé durant deux heures au téléphone pour ne m'apporter aucune solution à la fin. Je suis en colère par l'incompétence de cette plateforme et le manque d'humanisme. Avant de valider une demande de transport, réfléchissez à deux fois.

Je crois que cette société ne va pas bien et elle ne va pas tarder à déposer le bilan! Donc faite bien attention avant de payer un service. Il suffit de voir les avis de ces dernières temps, les clients se plaignent que la société ne répond ni au email ni au téléphone et surtout que des clients transporteur se plaigne également de ne pas avoir été payé par la plate-forme , donc la vous avez les prémisses de quelque chose qui va mal. A bon entendeur.

Le service n'était pas mauvais bien qu'un peu cher, mais depuis le mois de Mai c'est la chute libre : aucune de mes livraisons n'est arrivée en temps et en heure : reportée, repoussée, annulée, oubliée... Plus rien ne fonctionne et ma société paye de lourdes pénalités pour non respect de la livraison. Adieu Chronotruck, vouloir Uberisé des chauffeurs venant de toute l'europe, appâtés par les prix pratiqués en France, et dont la majorité ne parlent même pas Français est une utopie dangereuse pour les clients !

Très satisfaite du service qu'offre cette plateforme. Réactif, facile d'utilisation, et j'apprécie particulièrement d'être informée de chaque étape sans avoir à gérer. Un réel gain de temps et liberté d'esprit. Je recommande vivement.

MAJ du 16.11: le dossier a été résolu et le remboursement émis. En revanche le délai de traitement anormalement long aurait pu entraîner de grosses difficultés financières si la valeur avait été plus importante comme certains de nos envois. Suite à l’appel de Chronotruck pour tenter de nous rassurer sur la situation exceptionnelle et non représentative du service, nous avons tenté 2 nouvelles expéditions de faible valeur mais non sans une certaine inquiétude. Heureusement pour nous tout s’est bien déroulé. Attention : Marchandises volées il y a 5 mois et pas d'indemnisation. Palettes chargées (par un transporteur polonais choisi par Chronotruck) dans un Peugeot Boxer laissé sur le parking d'un centre commercial !! Nous sommes menés en bateau depuis 5 mois et nous sommes contraints d'engager une procédure au tribunal pour tenter d'obtenir une indemnisation.

Sur le principe, le concept est intéressant et les tarifs sont un peu en-dessous des autres devis que j’ai pu avoir. Toutefois, il ne faut pas avoir de problèmes car sinon la situation se complique. Le chauffeur a fait tomber mon matériel (matériel scientifique) au déchargement et après 3 mois de traitement de dossier auprès de l’assurance (proposée par chronotruck) ils m’annoncent que mon matériel est trop ancien pour qu’il soit assuré. Résultats des courses : mon matériel n’est pas livré et il est endommagé (coût de l’opération à ma charge 2000E). Du travail de pro………… J’aurais dû lire les avis sur internet qui sont nombreux sur ce sujet et qui démontrent que la satisfaction client n’est pas une priorité chez chronotruck.

Niveau d'organisation catastrophique: - Les transporteurs qui ne se pointent meme pas. - Quand ils finissent par se pointer 1 ou 2 jours après, c'est un vehicule sans hayon ou de mauvaise taille, pourtant l'option hayon est payée sur Chronotruck et le détail de l'envoi. - Impossible de joindre qui que ce soit pour résoudre les problèmes. - Non respect des délais de livraisons (3 jours de retard sans explication). Bref, vaut mieux payer un peu plus chère et passer par un réseau de transporteur.

Service client LAMENTABLE. Ils sont inexistants, injoignables, et quand ils répondent par chat, c'est soit à côté de la plaque soit pour vous dire qu'on reviendra vers vous. Ensuite au dernier moment, juste avant la probable collecte, on me demande de payer LE DOUBLE de ce qui était affiché sous prétexte qu'ils ont une contrainte technique avec l'adresse de livraison. Revenant à un tarif bien supérieur à ce que propose un DHL Freight ou TNT par exemple, pour une prise en charge et livraison en 48h. Le fait est que MOI j'ai bien énoncé toutes les contraintes nécessaire à la bonne execution de la livraison. Résultat : annulation pure et simple du transport et perte de 6 jours. Bref service LAMENTABLE du début à la fin. A fuir.

Tout d'abord en point positif nous noterons que le transporteur mandaté est très réactif et livre dans les temps et en bon état. Le reste par contre deviens ubuesque : - 1er : le site annonce effectivement des tarif très compétitif , certainement trop car à la finalité si vous acceptez pas +30 voir 50 % aucun transporteurs ne validera votre demande. (donc annoncez le vrai prix vous nous ferez gagner du temps !) - nous adressons le règlement par chaque. La cela se corse gravement, il relance plusieurs fois car ils non pas le règlement (ça c'est leur version), vous leur répondez par courriel suite à leur relance dans l'heure qui suis , mais jamais ils répondent. - Ensuite il vous mette en recouvrement via une société spécialisé. Vous prouvez que le règlement à bien était envoyé. Vous vous engagé à régler à nouveau la facture dés perception d'un courrier où chronotruck s'engage à ne pas encaisser le chèque. - Il font le courrier certifié sur l'honneur de ne pas encaisser le chèque environ 1 mois et demi plus tard ( ils sont certainement over booké). Nous effectuons le virement dans la journée. - Nous nous apercevons 3 jour plus tard qu'ils ont encaissé le chèque . Donc moralité , il vous font passer pour des mauvais payeur, ils encaisse 2 fois le prix de la prestations !!!! Jamais un courrier , jamais une excuse et le remboursement du trop perçus se feras aux calanque grec car ils doivent confirmer la bonne réception et on ne sais qu'elle obscure rapprochement, alors que en tant que pro il est quasiment immédiat (1 mois et demi plus tard enfin espérons). Pour nous à ce jour ils sont ni fiable , ni honnête et non aucune considération pour leur clients. Nous transmettrons certainement ce dossier à la Dgccrf , vus le courriel sur l'honneur et surtout pour harcèlement alors qu'ils ont bien reçus le payement.

1. Logiciel facile à utiliser 2. Réactivité +++ 3. Prix compétitifs (221 euros HT pour une palette de 302 kgs de ST DENIS à MOUANS SARTOUX). 4. Livraison dans les temps

Bonjour, Je suis trop content de leur service il respecte bien le délai d'enlèvement et de livraison, son bien aussi au niveau de prix.

J'ai fait une demande de prix et en l'espace de 2h on m'a mis en relation avec un transporteur qui a cherché les palettes courant de l'après-midi. Service facile et très pratique. Je recommande !

Super expérience avec cette structure que je ne connaissais pas ! Très novice dans l'envoi de palette, Chronotruck m'a été d'un grand secours, réactif et de bon conseil, je recommande fortement !

Malgré le confinement Chronotruck a repondu a mes attentes. Le transporteur m'a contacté pour me faire choisir un jour d'enlevement. Le transport a ete rapide, et le client final est sastisafait de la prestation. C'est le plus important. A conseiller

Co-gérant d'une entreprise, j'ai eu besoin d'un transporteur en pleine pandémie de Covid-19 et j'ai réellement apprécié la mise en contact par ce site vers un transporteur professionnel qui n'a pas une seule fois dérogé à ses obligations. C'est dans des temps de crise que l'on peut se rendre compte des vrais acteurs responsables et soucieux d'un service conforme à l'attente de leur propre client. Ayant des client à satisfaire, c'est une chaîne qui n'a pas failli! Alors MERCI. Chronotruck à un vrai temps d'avance sur tous ces concurrents. Bravo! Excellente continuation. À recommander vivement.... Y. DARTIGUES Chargé d'Affaires HMS - Paris 1er -

Nous sommes passés par Chronotruck car nous ne trouvions pas de transporteur pour nous livrer. Nous avons été agréablement surpris par la rapidité d’exécution, prise en compte, livraison. Le livreur était à l'heure pas d'attente comme la plus part des livreurs actuel qui vous annone entre 8h et 12h. Merci à toute l'équipe je recommande fortement

Très bonne réactivité, prix de la prestation très correcte. Prise en charge du colis en temps et en heure, livraison à la date et l'heure prévue. Très content de l'ensemble de la prestation. Recommandé à l'ensemble de mes amis !!

Livraison erronée (1 palette au lieu de 2) et aucun geste commercial. Énormément d'employés à qui il faut ré-expliquer la situation à chaque fois. Beaucoup trop de temps passé à gérer la livraison à distance (livreurs ne parlant pas français et interlocuteurs de la société font mal la transmission). Demande de facturation alors que la facture a déjà été envoyée. Je ne renouvellerai pas l'expérience et je déconseille fortement.

1) Prix indicatif totalement faux : 90% du temps cela coûte 10 à 100% plus cher (test sur plus de 20 transports différents). La réponse de l'entreprise confirme mes propos : je ne dis pas qu'il ne faut pas trouver de solutions, je dis qu'il ne faut pas faire de la publicité mensongère / des simulations mensongères avec des prix très attractifs qui n'ont rien à voir avec la réalité de ce qu'il se passe ensuite. 2) Pas du tout professionnel : l'entreprise fait des erreurs de saisie, ce qui crée de gros problèmes sur les transports : retard, perte de temps et d'argent. Le comble : elle vous dédommage d'un montant dérisoire. Le commentaire de réponse de l'entreprise est tout à fait représentatif de celle-ci : "on ne peut accéder à votre demande de remboursement supérieur au montant total du transport"... Vous m'avez proposé 25% de dédommagements ce qui n'est ni 50, ni 75 ni même 100%, votre réponse est incohérente! L'entreprise a confirmé par la suite ne pas pouvoir dédommager au-dessus de 25%. C'est-à-dire que peut importe le montant de la perte financière causée par un manque de sérieux de Chronotruck OU/ET de leur prestataire / partenaire, vous ne serez jamais dédommagé plus. L'entreprise, déjà peu sérieuse (voir les autres éléments) ne prend donc quasiment aucune responsabilité ! 3) Service Commercial peu aimable, non compréhensif, pas assez suivi et enfin pas du tout dans une démarche de fidélisation. Je n'ai pas indiqué un manque de réactivité, mais un manque d'amabilité, de compréhension et un discours commercial inadapté / agressif de notre responsable compte Mr Bouet. 4) L'investissement de Gefco n'a vraiment rien changé à la qualité proposée malheureusement. 5) Service Client incompétent et inefficace : échange totalement à sens unique, non constructif, et sans aucune tentative de trouver une solution convenable. Bref, à fuir sur tous les points !!

J'ai eu un litige avec la société chronotruck concernant 2 factures impayées depuis aout 2019 . Grâce à la réactivité de Raphaël qui a repris le dossier, le problème a été résolu en quelques jours donc merci à ce monsieur pour son professionnalisme .

A éviter. Non respect des délais et aucune action corrective du service client. De plus service injoignable par téléphone sauf quand je cache mon numéro, donc certainement un filtrage des appels, bravo pour du service client. Et on te met en attente pour après couper la communication :) Quand à 15h30 on me confirme un livraison pour début d'après-midi.... puis 30 min plus tard pour le lendemain matin, c'est presque irréel...

Gérant d'une société de transport, je travaille régulièrement avec l'équipe Chronotruck et je tiens à vous préciser que c'est une équipe dynamique, efficace, et professionnelle à l'écoute de ses clients que se soit transporteur où bien expéditeur. De plus l'application est très bien pensée et presque ludique. En bref je suis très satisfait et j'espère que l'offre chronotruck va se multiplier avec d'autres services Transports /logistique /location. Merci à l'équipe chronotruck et longue route à vous 😉😉😉

En attente d'un enlèvement depuis 24h ? Aucunes réponses aux mails et je ne parle même pas du téléphone !!! soit non joignables, soit on nous promet de nous rappeler, et ca n'arrive jamais. Soit mise en attente jusqu'à épuisement.. pour ma part j'ai tenue 45 minutes ... Par contre pour encaisser la CB il n'a pas fallu longtemps.. GROSSE DECEPTION

Première utilisation du service et satisfaction totale : transporteur à l'heure, marchandise impeccable, et je n'ai pas le souvenir d'avoir payé un Paris Marseille aussi peu cher pour 3 palettes. Ca fonctionne !

Service client très réactif, efficace et sympathique.. Nous n'avons pas eu de soucis avec les transports confiés ... excepté une fois, un camion trop petit s'était présenté au lieu de chargement. Cependant, cela n'est rien par rapport aux nombreux transports parfaitement réalisés. Nous le recommandons !

Merci à Rado ainsi que toute l'équipe de Chronotruck pour leur professionnalisme, leur efficacité, leur rapidité aussi bien pour répondre aux mails, aux appels ainsi que pour trouver un transporteur en temps et en heure. Je n'hésiterai pas à revenir vers eux dès que l'occasion se représentera. Très bon rapport qualité prix!

Plateforme compétente, réactive et à l'écoute de son client. Tout d'abord, je tiens à signaler que la plateforme est très réactive à la demande du client. J'ai fait une simulation et une personne m'a appelé dans la journée pour m'expliquer en quoi consistait Chronotruck. Très rassurant quand on ne sait pas à qui on a à faire. J'ai donc comparé les prix avec plusieurs autres transporteurs, tant des entreprises que des particuliers et me suis rendue compte que Chronotruck dépassait tout le monde en terme de prix le plus bas (170€ pour chronotruck contre 200€ chez les autres transporteurs en moyenne). J'ai donc décidé de sélectionner Chronotruck qui a réussis à me trouver un chauffeur dans la journée. Super, en m'y prenant plusieurs semaines à l'avance je savais que l'histoire du transporteur était réglée. Malheureusement non, le chauffeur se désistant à 4jours du RDV la plateforme se met en marche pour m'en trouver un nouveau et y parvient dans l'heure. Je ne travaillais pas ce jour là et n'ai pu voir le désistement ainsi que la sélection du chauffeur que le jour du transport. J'ouvre donc ma boite mail et m'aperçois de la sélection d'un nouveau chauffeur. Ca a l'air super jusque là, jusqu'à ce que je lise le mail complètement et m'aperçoive que le prix était passé de 170€ à 330€. Je n'ai vu ça que le jour de la livraison et étant une livraison urgente il ne m'est malheureusement impossible de l'annuler. Le lendemain le patron de la boite prend connaissance de la situation et me rappelle en s'excusant et en m'affirmant qu'il y a eu une erreur sur le dossier et que ce sont eux qui prennent en charge la différence de prix. Situation réglée, et un avoir me fut envoyé dans la journée. Ma conclusion personnelle : erreur sur dossier très vite réglée, livraison effectuée en temps et en heure, réactivité et écoute de son client au top, je recommande.

Une incompétence totale ! Pas sérieux ni coordination ! J'ai fait une réservation 25 août 2017 pour transporter 3 panneaux de décoration de stand au Parc Exposition de Paris 15 le 15/09/17 matin. Le chauffeur prend RDV et devait passait la veille de l'enlèvement à 18h00 pour enlever la marchandise et le livrer le lendemain sur le site. Sans nouvelle à 18h30, je rappelle le chauffeur sur son portable qui me dit qu'il passera à 7h00 le lendemain. Le lendemain, sans nouvelle du chauffeur, j'envoie un mail à Chronotruck à 10h40 en signalant que le chauffeur n'est pas venu...Silence Radio de la part de Chronotruck J'insiste en appelant le siège en leur demandant de faire le nécessaire en leur disant de me donner une réponse avant midi car mon installation au Parc d'Exposition doit démarrer à 14h00 au plus tard et tout mon matériel n'est toujours pas enlevé. Encore silence radio et pas de rappelle avant midi alors que j'ai insisté en appelant 3 fois pour avoir une réponse J'annule donc ma commande à midi et devinez ce que Chronotruck a répondu ? Un supplément vous sera versé à hauteur de 35% de la course soit 36,74 euros suite à l'annulation du transport. Imaginez ma fureur en recevant ce mail après une journée de MXXXX ! Non seulement, ils sont incompétents mais en plus ils considèrent leurs clients par dessus des jambes ! Je vous conseille de fuir et ne pas faire appel à Chronotruck.