Ciblex Grenoble

Aucun respect de ce qui est prévu en terme de livraison au téléphone. Je demande une livraison le mercredi matin car je suis disponible, c’est ok pour tout le monde puis j’attend toute la matinée pour rien. J’apprends que ma livraison a été déplacée au lendemain quand le livreuse m’appelle pour me dire je suis en bas de chez vous. Moi pas… on recale une livraison au samedi matin mais encore une fois personne n’est là ! Je pense me déplacer directement chez eux afin d’être sûre, et encore, de pouvoir avoir mon colis ! Payer la livraison pour au final la faire sois même …

Des Voleurs ! Attention ça fait bientôt 1 mois qu’ils me font tourner en bourrique le colis a été perdu puis retrouvé plusieurs fois il a fait 3 fois le tour de la France jusqu’à finalement être « livré ». Mais enfaite, une personne tiers (sans doute le livreur) a signé le bon de livraison et je n’ai jamais vu la couleur de mon colis après plus de 3 semaines. D’autant plus que j’ai du les appeler 3 fois sur leurs ligne surtaxé tout ça pour me dire qu’ils ne pouvaient rien faire. C’est une honte, dommage que l’ont ne puisse pas mettre 0 étoile. Société à fuir

Je vais chercher des colis chez eux, alors oui, entre les aléa de la circulation et l'évolution de l'entreprise, certains colis livré J+1 le sont J+3. Par moment les locaux semblent vides, sont fermé, personne ne répond à l'interphone à l'entrée et l'attente de colis peut être très long, mais ils peuvent sans problème vous arrangez et au cas ou vous ne pouvez pas enter, un coup de klaxon résous le problème. Vous pouvez même voir le suivi de votre colis (https://ciblex.eu/suivi-colis-express/) avant d'aller là-bas ou pour leurs demander des explications sur les problèmes que vous auriez.

J'ai laissé le bénéfice du doute au vue des nombreux avis catastrophiques sur ce livreur. J'ai attendu mais 1 semaine après arrivée de mon colis à l'entrepôt, celui-ci se balade entre Lyon et Grenoble sans passer par la case domicile. Actuellement je ne suis pas livrée et je suis extrêmement mécontente de vos services (qui n'en sont pas pour le coup). Mon avis vaut aussi bien pour l'agence de Lyon que de Grenoble. J'ai appeler le service client qui comme vous vous en doutez est surtaxé (sinon ce n'est pas drôle), car je souhaitais récupérer mon colis directement à l'entrepôt. Ils ne savent pas ou est mon colis. HONTEUX !!! Les italiens qui vous ont confiés mon colis eux non pas eu de perte de colis pourtant il y'a de la route. Messieurs, Dames, si vous envisagez de passer par ce livreur, FUYEZ avant d'être coincé avec eux. Je ne suis pas professionnelle comme certains commentaires mais je plains sincèrement tout les clients piégés avec votre entreprise. A oui, pour info c'est un sapin de Noel que j'attends et les festivités ont déjà commencées. Si je reçois mon sapin en février je pense qu'il n'aura plus grande utilité. A bon entendeur changez de métier ou de gérant mais vous n'êtes clairement pas qualifiés pour ça !!!

Ciblex express J+1 pour les pro...... 3 jours après le soit disant J+1 toujours pas de colis, pratique quand on attend des pièces détachées commandées en urgence pour un client.... Je les ai appelé au numéro surtaxé, ils avaient bien mes coordonnées mais n on donc pas daigné m appeler pour arranger l anomalie de livraison. Ils ont donc promis de me livrer aujourd'hui et ne sont jamais venu. La c est déplorable.... Ils sont finalement venu 10 jours après la date théorique de livraison...

Mon colis a été "PERDU" et personne n'a tenu bon de m'en informer ! Je rejoins les nombreux avis négatifs qui disent qu'il ne faut pas faire appel à votre société. Je n'ai malheureusement pas pu choisir le transporteur, sinon j'en aurai pris un autre. Le Service client est bien entendu payant et injoignable ! C'EST UNE HONTE ! PENSEZ À CHANGER DE MÉTIER !

Ca avait plutôt bien commencé, le livreur qui m'appelle pour savoir si je suis chez moi. Ne l'étant pas il m'indique une re-livraison le lendemain (samedi ou je serai chez moi) et là plus de nouvelles. Il n'est jamais repassé et n'a pas laissé d'avis de passage. Le seul moyen de les contacter est un numéro payant (20cts/m). Au bout d'une semaine je vois sur le suivi que mon colis est retourné au vendeur sans une seule tentative de re-livraison ou une prise de contact. Bref, un service déplorable et aucun moyen de les contacter sans payer, ce que je refuse pour une livraison a 33€.

Société qui transmet les infos à l'expéditeur. Impossible de suivre le colis et d'être contacté par la société de livraison. Laisser soit disant 3 avis de passage du 8 au 21 mars. Jamais rien eu dans la boîte aux lettres, aucun message vocal ou mail. Une honte à 30 euros de frais de port pour un colis Je dois récupérer le colis moi même pour gagner du temps après avoir du les appeler à 20cts d'euros la minute bien entendu