Ciblex Montpellier

De pire en pire. Je dépends d’eux malheureusement pour ma boutique. Étant opticienne la plupart de nos fournisseurs passent par eux. Je me suis faite voler la semaine dernière une monture de lunettes très chère, apparemment par le livreur. Il indique un passage à 7h00 du matin alors que nous n’ouvrons qu’à 9h00. Qui plus est, il a usurpé notre cachet (copie) pour justifier un passage inexistant. Comme par hasard le lendemain ce livreur n’était plus là. Impossible de joindre la société par téléphone et ils ne répondent pas aux messages. Notre fournisseur a pris le litige en charge et je pense que je vais porter plainte. Comment peut on laisser faire de tels agissements !

Service inacceptable et absence totale de solution Depuis plus d’un an, ce transporteur est incapable de respecter ses engagements de livraison. Les livraisons, qui devraient être effectuées quotidiennement, n’ont lieu qu’un jour sur deux de manière récurrente. Ce n’est plus un incident ponctuel, mais un dysfonctionnement permanent. Malgré de très nombreuses relances, signalements et demandes d’intervention, rien ne change. À chaque fois, les mêmes excuses et les mêmes promesses sont avancées, sans qu’aucune amélioration concrète ne soit mise en place. Le problème perdure depuis plus d’un an, ce qui démontre un manque évident de sérieux, de suivi et de considération pour les clients. Il est particulièrement frustrant de devoir constamment réclamer un service pour lequel on paie et qui devrait être assuré normalement. Après autant de temps, il n’est plus question de retard exceptionnel ou de difficulté passagère, mais bien d’une défaillance chronique du service. Cette situation a des conséquences directes sur mon travail. Les retards de livraison m’empêchent d’exercer mon activité dans de bonnes conditions, me font perdre un temps précieux et m’obligent à travailler avec des contraintes que je ne devrais pas subir. Cela entraîne inévitablement des retards dans mon organisation et une dégradation de la qualité du service que je peux moi-même fournir à mes clients. Je déconseille fortement ce transporteur à toute personne ayant besoin d’un service fiable. Plus d’un an de dysfonctionnements répétés sans solution réelle est tout simplement inacceptable. Une entreprise qui ne parvient pas à corriger un problème aussi élémentaire après autant de signalements ne mérite pas la confiance de ses clients.

Livraison pour le samedi !!!! Ont et lundi toujour rien pas d’appel du livreur juste suivi avec anomalie boîte ? Bref pas pro du tout

Nous avons déposé des colis avec beaucoup de difficulté car l'entreprise n'a aucune signalétique sur la rue. Pas de panneau, pas de numéro de rue, une fois arrivé, entrepôt vide et aucune sonnette pour se signaler. De plus, le GPS indiquait une entrée qui n'existe pas. Il a fallu hurler pour signaler notre présence et la personne qui nous a reçu a été tout à fait correcte et ne peut que pâtir elle même de toutes les insuffisances signalées. Nous espérons au moins que les colis seront livrés.

J’avais déposé 2 colis dans un point relais de cette société J’ai bien reçu un mail m’indiquant mon dépôt Puis la personne n’a jamais reçu mes colis J’ai passé des heures et des heures à appeler la société du point relais : personne ne peut me répondre, j’ai l’impression que les salariés s’en foutent !, ils se renvoient tous la balle : ils me renvoient à chaque fois sur une autre personne, aucun salarié que j’ai eu au tel ne se sent responsable. Pire encore, plusieurs salariés m’ont affirmé que c’était courant dans leur société que les colis se perdent et/ou se volent : et ça ne semble pas les choquer : pitoyable. Je leur ai confié mes colis et ça ne les dérange pas qu’ils soient perdus : mentalité pitoyable. Je vais déposer plainte : ils auront une enquête policière : ça va peut-être leur faire changer leur mentalité. Et je vais aussi lancer une alerte avec des journalistes pour faire une enquête approfondie de leurs agissements

Vraiment mauvais, il oublie de vous livrer car il on oublié le colis sur le quai il vous promet le lendemain avec leur excuses et le lendemain personne. Alors que c'est un colis urgent.

C’est une catastrophe ! On est Opticien ils sont sensé livré nos verres ils nous livrent 4 jours après et j’en passe…

Vraiment service éclaté au sol. J’appelle plusieurs fois sur le numéro de téléphone mais ne répondent pas alors que le l’appel est payant donc on m’allume sur le prix. Mais le souci c’est que j’attends un colis depuis mercredi et que tous les jours on me reprogramme la livraison et on est samedi et que je ne l’ai toujours pas reçu Donc ciblex Montpellier revoyez vos méthodes.

Je tiens à remercier le chauffeur , qui nous livre à Lodeve. Il est très professionnel, toujours ponctuel, voire même en avance, et il a su régler un souci avec Ciblex rapidement. Nous espérons le garder longtemps, car il se démarque vraiment des chauffeurs précédents. Je le recommande vivement !

Toujours bon accueil et livreurs très professionnels. Je recommande (LBIJOUX)