Ciblex Nanterre

CIBLEX est tout simplement INCOMPÉTENT. Ils demandent un complément d’adresse pour une adresse déjà complète. 😝 Ensuite ils disent qu’ils sont passés vous manquer alors qu’il ne vous ont jamais appelé. 🤥 Le pire, ils remettent parfois vos colis aux autres. Heureusement que dans mon cas, ils ont rattrapé cette erreur. 🤞 Le pire c’est qu’ils ne font rien pour évoluer malgré les nombreux retours négatifs qu’ils ont. Bref, ils sont à fuire.

Alors là ! Chapeau niveau incompétence , vous excellez

Je mets une étoile faute de pouvoir mettre zéro! Je fais une commande sur un site marchand qui me confirme l’envoi et la prise en charge par Eurodis/ciblex en France… Depuis plus rien, le lien de suivi n’est pas à jour les délais de livraison pas communiqués, vendredi finalement il est indiqué « livraison en cours » puis « livraison abandonnée » retour au dépôt!!! Je m’inquiète d’avoir un délai et envoie un mail, la réponse me promet une livraison ce matin. Ce lundi matin rebelote «  en cours » et encore « livraison annulée », je pense surtout que mes colis ne bougent pas…. Quand j’arrive enfin à joindre quelqu’un au téléphone on me répond que le livreur n’a pas eu le temps de finir sa tournée (je crois qu’ils doivent changer de métier si la logistique ne suit pas), d’ailleurs si vous essayez de parler on vous coupe la parole et après on vous accuse d’être impoli si vous haussez le ton pour vous faire entendre (la correction Anna c’est de ne pas prendre le client final pour un abruti!) J’attends maintenant que l’on m’autorise à récupérer mes colis dans leur agence! C’est un comble… à éviter absolument

Merci à eux pour leur accueil, ils ont fait leur max pour nous aider !

Colis non livré depuis 4jours aucune infos Service catastrophique

Aucune information claire sur l’acheminement du colis. Le seul message affiché : "adresse erronée", ce qui est totalement faux — j’ai déjà reçu plusieurs colis à cette même adresse, sans aucun souci. J’ai appelé vendredi : on m’a assuré une livraison pour samedi. Je suis resté chez moi toute la matinée à attendre pour rien. Personne n’est venu, aucun appel, aucun message. J’ai tenté de vous recontacter dans la matinée : aucune réponse. Aujourd’hui, lundi, je vous appelle de nouveau et on me dit que le colis n’a pas bougé depuis une semaine. C’est tout simplement inadmissible. Aucune fiabilité, aucune transparence, aucune assistance. Un service catastrophique. Si j’avais su que cette société s’occupait de la livraison, je n’aurais jamais passé commande. Vous me faites perdre mon temps et mon argent, sans même l’ombre d’une explication. Ce genre de traitement est inacceptable.