Citibus mobilité en Grand Narbonne

e récent changement de la ligne Sainte‑Valière ↔ Narbonne n’apporte malheureusement pas l’amélioration annoncée. Le trajet est désormais plus long, moins pratique, et le changement à Marcorignan complique réellement le déplacement des usagers. Beaucoup espéraient un service plus adapté, mais ce nouveau fonctionnement semble au contraire créer davantage de difficultés. Il serait souhaitable que les retours des usagers soient pris en compte afin d’ajuster ce changement et de proposer un service réellement amélioré.

très déçu , vendredi 12 Juin , je me suis rendu à l'arrêt de bus de la ligne 15 au cimetière de bourg à 17h45 pour le passage du bus à 18h12. surprise , à 18h45 toujours pas de bus et aucune information sur le site. Résultat , j'ai du faire venir quelqu'un de Sigean en voiture pour venir me récupérer à Narbonne. pouvez vous me dire ce qu'il c'est passé merci.

Merci pour les 16 minutes de retards et cette visite ratée, chauffeur bien nonchalant de plus! Moi ca vas, ceux qui avaient un train?

Je souhaite vous faire part de ma réclamation concernant le manque de fiabilité de votre service, qui nous a coûté plusieurs heures ainsi que 50 € au cours des deux derniers jours. À notre arrivée à la gare de Narbonne, nous souhaitions prendre le dernier bus de la ligne 8 en direction de Gruissan. Après une demi-heure d'attente sans que le bus n'arrive, nous avons dû prendre un Uber pour 54 € afin de rejoindre notre hébergement. Aujourd'hui, nous voulions emprunter la même ligne pour nous rendre à Pasha Plage et avons une nouvelle fois été induits en erreur, non seulement par la signalisation erronée de l'arrêt « Maison de la mer » sur Google Maps, mais également parce que le bus est arrivé avec un quart d'heure de retard. Lors du troisième des trois trajets que nous avons effectués jusqu'à présent, de l'arrêt « Chapelle » en direction de « Maison de la plage », annoncé à 17h43 sur Google Maps ainsi que sur votre site internet, le bus n'est tout simplement pas venu. Nous avons attendu au total plus de 45 minutes sous une chaleur de 30°C, jusqu'à ce que le bus suivant arrive finalement vers 18h25, conformément à l'horaire régulier. Étant donné que votre service téléphonique était soit déjà fermé, soit en pause déjeuner lors de chacun de ces trois trajets, je vous contacte par ce biais et espère obtenir une réponse expliquant pourquoi votre réseau de bus ne parvient pas à assurer un service correct. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Réponde jamais 3 jours que j'appel

Je tiens à donner mon avis c’est affreux car les bus ne sont jamais à l’heure et n’arrive jamais au bon arrêt je trouve ça limite sachant que festival pas complu de respecter des horaires surtout le soir que ça soit la ligne A bonne source ou Saint -Jean Saint -Pierre Merci de bien vouloir rappeler aux conducteurs l’importance de respecter les horaires, et puis s’arrêter au bon arrêt .

Une vraie blague... Les bus qui ne passent pas on ne sait pas pourquoi ! Prenez les bus qu'ils disent, surtout si vous voulez arriver en retard au travail ! N'importe quoi les bus dans cette ville

Très bonne expérience avec le réseau Citibus à Narbonne. Les bus sont fiables, propres et globalement ponctuels, ce qui rend les déplacements en ville vraiment simples au quotidien. Un point particulièrement appréciable : l’accueil en boutique. Le personnel est toujours souriant, à l’écoute et prend le temps de bien expliquer les abonnements ou les itinéraires, ce qui est vraiment rassurant.

Étant de passage sur narbonne j’ai pris le bus 3x la première fois pour régler j’ai demander quelque informations au chauffeur ont aurais dit que je lemmerder carrément il n’y as pas d’autres mot la 2 eme fois j’ai installé l’application carrément pour payer les tickets c’est limite si ont me traite de menteuse car je ne leur ai pas fait voir le qr code du ticket sur l’application sauf qu’il ya des manière de le demander , franchement a revoir si on aime pas son job on change .

Mon fils a perdu sa carte dans le bus, le lendemain il le dit aux chauffeurs du matin et du midi qui le laissent monter. Un contrôleur arrive dans le bus du midi et lorsque mon fils lui explique la situation, le contrôleur lui dit "tanpis" et nous voilà avec un PV de 42,50 €. Sachant que nous payons un abonnement à 63 €, et que c'est la première fois que mon fils n'avait pas sa carte avec lui. Nous nous sommes présentés à la boutique pour refaire son titre de transport (nous n'habitons pas à Narbonne, donc un aller retour 40 km), on nous dit qu'il est impossible de refaire la carte sans règlement du PV. Donc il nous faut payer tous les jours le prix d'un ticket de bus à 1,20 € par trajet en attendant de régler le PV. On nous a indiqué qu'on pouvait faire une réclamation, qui a été rejetée. Donc on paie 63 € à l'année, 5 € pour refaire la carte en cas de perte. Mais les contrôleurs ne peuvent pas vérifier auprès de Citibus si l'enfant a un titre de transport avant de verbaliser 42,50 € ?? Alors verbaliser des récidivistes je comprends mais un enfant qui perd sa carte... Nous allons donc payer afin que mon fils puisse continuer à se déplacer pour aller au collège mais entre les grèves etc...On ne dit pas merci Citibus...

Les dames à la gare routière sont plutôt sympathiques...plusieurs fois elles ont refait les cartes perdues par nos enfants Chauffeurs très agréables dans l'ensemble. Certains sont même super sympa. Je me souviens encore déclin de nos enfants en 6eme qui s'est endormi dans le bus ...qui est arrivé au terminal ! Le chauffeur l'a ramené dans notre village... J'aurais plusieurs anecdotes a vous raconter et les chauffeurs ont toujours été super sympa, prévenants. Merci à eux

Pas de possibilité d'acheter les tickets à l'unité. Bureau fermé les dimanches et jours fériés. Pas de distributeur de tickets. Sur le site des fausses informations. Tous les tabacs ne vendent pas les tickets.

Je tiens à signaler un comportement totalement inacceptable de la part d’un chauffeur. Un soir vers 19h, alors que j’étais dans le bus, il a refusé d’aller jusqu’au terminus alors qu’il restait encore plusieurs arrêts dans mon village (quatre au total). Il m’a déposée à l’autre bout du village, très loin de chez moi. Entre l’endroit où il m’a laissée et ma maison, il y a une longue distance à pied. Le plus incompréhensible, c’est qu’il existe un arrêt quasiment à côté de chez moi, mais il a clairement refusé de m’y déposer en disant que « c’était terminé ». Je précise qu’il n’y avait aucun travaux, aucun problème sur la route, rien qui empêchait de continuer le trajet. Tout était normal. Il n’y avait donc aucune raison valable d’interrompre la ligne avant la fin. C’était simplement un refus de sa part de poursuivre le trajet. Je suis mineure. À cause de cette décision, j’ai dû rentrer seule à pied, de nuit. Il aurait pu m’arriver énormément de choses. Heureusement, j’ai un âge où je peux me débrouiller un minimum. Mais si cela avait été un élève de sixième, beaucoup plus jeune et plus vulnérable, les conséquences auraient pu être graves. Laisser une mineure à l’autre bout du village alors qu’un arrêt existe juste à côté de chez elle, sans aucune justification, est irresponsable et dangereux. J’espère sincèrement que cet incident sera pris au sérieux.

Bonjour, Je souhaite signaler un problème concernant le passage d’un bus qui est arrivé avec 4 minutes d’avance à l’arrêt. Malheureusement, en arrivant à l’heure prévue indiquée sur l’horaire officiel, le bus était déjà passé. Un bus en avance pose autant de problème qu’un bus en retard, surtout pour les usagers qui s’organisent selon les horaires affichés. Cela peut entraîner des retards importants pour l’école ou le travail. Merci de bien vouloir rappeler aux conducteurs l’importance de respecter les horaires, notamment de ne pas passer en avance aux arrêts. Cordialement.

Bonjour citibus, Vous pouvez nous régulariser le retard de la ligne A ( Narbonne bonne source)? Un retard de 10 à 11 min, non cela nous cause une déprogrammation incalifiable.

MERCI A LA JOLIE CONDUCTRICE BRUNE DE LA NAVETTE,QUI,EN CE JOUR DE NOEL A JOUE LE JEU AVEC SON BEAU BONNET LUMINEUX;ET SURTOUT A SA CHANSON QUI M A FAIT BIEN RIRE"CE SOIR ENSEMBLE ON VA ROULER" GILLES

Je met une étoile car on ne peut pas ne pas en mettre... Au delà du fait qu'il n'y ait pas assez de bus (je veux dire au niveau des horaires qui se terminent bien trop tôt aux vues des différents métiers) le Service est déplorable voir même lamentable... Bus avec quasi systématiquement du retard voir ne passe pas du tout ou se met en "je ne suis pas en service" ou trop d'avance et n'attendent pas l'heure indiquée pour repartir... Encore aujourd'hui le bus B de 12h03 à l'arrêt palais de justice est arrivé avec près de 10 minutes de retard...Comportement de plusieurs chauffeurs plus que désagréable voir même insultant... Le pire c'est que quand on fait une réclamation elle est systématiquement envoyée dans les spams et que de toute façon les chauffeurs n'ont absolument rien à se reprocher... Il faut arriver avec 5 minutes d'avance au cas où c'est ce qu'on m'a dit à plusieurs reprises mais le soucis c'est que je suis à l'arrêt de bus plus de 10 minutes en avance donc bon...J'en ai vraiment marre de ce service lamentable, le problème c'est que quand ne nous sommes pas véhiculé on n'a pas le choix que de prendre le seul service de transport public qui existe sur Narbonne... Il serait peut-être temps de faire quelque chose messieurs dames de citi bus...

Cette année j’ai pris un abonnement mensuel pour decembre avec la carte acti city à 7,15€ mais pour janvier je dois payer 12€ sans raison

Un véritable cauchemar cette société de transport. Pendant presque toute ma scolarité j'ai pris le bus avec une quantité incalculable de problèmes (retards, bus qui ne passent pas sans info, mauvais comportement du chauffeur...). Je ne recommande absolument pas aux gens qui viennent sur Narbonne de prendre les transports en commun. Le mieux c'est de prendre un vélo ou une trottinette

La dame de la boutique est plus qu’aigrie. Pendant que nous arrivons à la boutique elle est plus occupé à fumé ça cigarette et parler avec les chauffeurs que s’occuper de nous qui attendons dans la boutique et elle réponds extrêmement mal

Amende de 42 euro pour ma fille car elle a oublié sa carte, malgré la bonne foi du chauffeur qui lui a dis c'est pas grave et la photo donc la preuve sur son téléphone qu'elle est eu son pass aucune indulgence la contrôleuse n'a rien voulu savoir.

Note : 0 Ma fille de 13 ans qui bénéficie du transport scolaire est verbalisée de 28,60 euros à la sortie du collège parce que son passe ne badge pas. Où est la prévention et la pédagogie des chauffeurs de bus qui la connaissent depuis 2 ans et qui la voient entourée de ses camarades du collège ? Malgré 2 appels téléphoniques pour expliquer la situation, je suis obligée de me déplacer à Narbonne (74km aller-retour) pour régler l’amende et refaire son titre de transport car aucune possibilité de le faire en ligne. Votre publicité « en un clic » est manifestement mensongère. Bienvenue à la préhistoire du transport scolaire !

Mon fils kevin est parti au collège de sigean en bus puis est revenu avec une amande de 50 euros car il a oublié sa carte. Merci citibus

Le bus est censé passer à 7h29 il est là à 7h40 c’est abusé !!!!! En plus le bus de la première heure pour la ligne E

Bus avec 35m de retard

Catastrophique. Les chauffeurs décident s'ils s'arrêtent ou pas manges les signes fait par les personnes qui attendent. La ligne narbonne gruissan en retard tout l'été et aujourd'hui le lus de 13h38 attendu a la gare n'est jamais passé il est 14h01. Impossible d'être a l'heure pour ceux qui travaillent. Une honte

Une étoile car il faut en mettre une. J'ai été faire une réclamation sur leur site internet concernant de chauffeurs de bus qui ont refusé de s'arrêter malgré le fait qu'on était à deux à leur faire des signaux. J'ai failli en avoir pour 154 € de frais de Uber habitant dans les PO.

Je souhaite partager ma très mauvaise expérience avec ce réseau de transport et l’un de ses chauffeurs la pire de ma vie même. Déjà, pour aller à Narbonne-Plage : près d’1h de retard, sans aucune explication ni excuse, avec un chauffeur désagréable. Nous avons réussi à monter dans le bus à l’aller, mais d’autres personnes n’ont pas eu cette chance. Le chauffeur s’est permis d’être méprisant, allant jusqu’à se moquer ouvertement des personnes restées sur place, notamment en ouvrant la fenêtre pour narguer de jeunes femmes qui attendaient depuis des heures. Le bus était évidemment bondé. Au retour : nous nous plaçons devant l’arrêt à 17h. Aucun bus ne s’est arrêté avant 19h, en pleine canicule, sans eau, toujours sans explication. Pire : certains chauffeurs passant devant nous se permettent des gestes inappropriés comme avec les jeunes femmes lors de l'aller. Après plus de deux heures d’attente, nous montons enfin dans un bus. Je demande excédé mais polis pourquoi il y a eu autant de retard et d’oublis de passer à l'arrêt de bus en question. Le chauffeur répond sèchement. Je lui fais comprendre que, comme tout le monde, j’ai subi deux heures d’attente sous le soleil, sans eau et que c'est inacceptable. Je pensais que la discussion allait s’arrêter là et, pour clore, je fais un geste de la main signifiant que ce n’est pas grave et que je veux juste rentrer je me dirige dans la zone centrale debout et j'attends mon ami. Mais là, le chauffeur perd totalement son sang-froid : il sort de sa cabine, vient vers moi alors que je suis déja placé, me plaque contre la vitre, me menace verbalement et physiquement. Choqué, je ne comprends pas sur le moment pourquoi il agit ainsi. Mon ami, qui était au bord du malaise et qui n’avait pas ses lentilles de contact, tente de s’interposer. Le chauffeur me saisit par le bras, continue de me menacer, puis dit qu’il va appeler la police. J’accepte, mais lorsqu’il comprend que je suis sérieux et que cela pourrait se retourner contre lui, il change d’attitude : il prend à partie tout le bus, disant que tant que je ne descends pas, il ne repartira pas. Évidemment, les passagers, excédés par l’attente, veulent juste rentrer. La plupart n’ayant rien vu de la scène, je me retrouve seul face à plus de 60 personnes, avec un chauffeur qui veut me frapper et d’autres passagers qui veulent aussi me faire sortir, quitte à en venir aux mains. Ils n’hésitent pas à m’insulter. Je réponds que j’ai payé et que je ne compte pas descendre. Finalement, je tente de me faire discret et je présente plusieurs excuses (sans même savoir exactement pour quoi), mais le chauffeur n’en démord pas. Il finit par me rembourser uniquement mon billet (pas celui de mon ami) et nous fait sortir. Mon ami, humilié et à bout, pleure, tremble et fait un malaise. Nous ne connaissons pas la ville, nous n’avons pas de connexion internet, plus d’eau, et il fait toujours une chaleur étouffante, on n'aurait pu crevé. Sans réelle alternative, nous attendons les prochains bus… mais les chauffeurs passent devant nous sans s’arrêter, alors qu’il reste de la place à bord. Nous comprenons que le chauffeur a fait passer le mot aux autres. Finalement, après plus de 4h d’attente, nous décidons de marcher pour trouver un point avec de la connexion et commander un Bolt… qui nous coûtera 60 €. Je compte porter plainte et faire un signalement à l'agence. Si vous prévoyez de prendre ces bus pour aller à la plage, je vous déconseille fortement !!!

Les bus de Narbonne-Plage direction gruissan ou bien narbonne (été 3/été 4) sont les pires que je connaisse les chauffeurs JAMAIS à l’heure et cela avec 10 min de retard au moins CHAQUE JOURS ! Je travaille à gruissan et ne peux compter sur aucun des deux transports. Je ne sais pas si les conducteurs se passent le mot mais en particulier une femme aux lunettes et un homme ayant une calvitie se permettent de se prendre des « pauses » au delà des horaires prévus et j’ai du reprendre à plusieurs reprises leur comportement afin de repartir et d’être à l’heure enfin bref, INADMISSIBLE ! Mais aussi aujourd’hui 20/08 le bus ÉTÉ 4 direction Narbonne-plage n’est pas passé ou bien c’était un bus n’ayant pas changé son descriptif de direction ( été 4 écrit direction Narbonne) quand bien même celui de 17h18 passe devant moi ne s’arrêtant pas. Je suis juste choquée des incivilités de ce réseau!

Des bus qui ne sont quasiment jamais à l'heure ( jusqu'à 30 min de retard parfois], des chauffeurs qui ne s'arrêtent pas aux arrêts même lorsque vous leur faites signe . J ai dû vivre dans plusieurs villes et c est le pire réseau de bus que j ai pu voir . .. une honte!

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais...

Certains bus ne passe pas ! Toujours en retard et toujours des excuse en plus du manque de respect ! FAUDRAIT INVESTIR DANS UNE MONTRE ET DANS LA CAPACITÉ A ETRE COMPÉTENT !

La Clim sur la ligne A c’est en option ? Tout les ans c’est pareil cette ligne n’as jamais la Clim en cette période de canicule c’est inadmissible…

Pas de transport en commun le dimanche ? C'est tellement bête, tout le monde n'a pas de voiture par défaut surtout quand on débarque en train. 0 pointé pour les mobilités douces à Narbonne 👎

Nul!!! Hier jeudi 19 juin j'ai pris le bus pour aller jusqu'à narbonne plage ( le bus allais bien jusqu'à st pierre la mer. ) sauf qui as changer entre temps et je me suis retrouvé a gruissan plage!!!! Une horreur!!! Plus jamais je prend ces bus !!!!!!

Des bus qui ne sont JAMAIS à l heure !

Mon expérience avec le service TPMR a été chaque fois très positive. Lors d'échanges au téléphone pour des informations ou pour la prise de RV le personnel est toujours accueillant et soucieux de bien faire. Que dire des chauffeurs ? Que ce soit Cédric, William ou Noah nous avons toujours eu un excellent service, ce sont des personnes professionnelles et humaines qui sont dans la bienveillance et la bonne humeur 😀 Alors merci à Citibus pour tout ce que vous faites pour nous :))

Je confirme la note très médiocre. À l’image de l’accueil et des services proposés. Une personne en situation de handicap doit, à la demande de la guichetière, présenter sa carte mobilité inclusion priorité pour personnes handicapées à toute la file d’attente car son handicap n’est pas visible. Une formation du personnel est nécessaire

La dame de l'accueil avec les cheveux noirs courts est très désagréable et hautaine. Elle n'a également aucune empathie envers les gens porteurs de la carte handicapée "coupe file" et préfère leur dire qu'il faut voir ça avec les gens qui font la queue alors que c'est elle qui tient le guichet. Les chauffeurs de bus sont eux aussi impolis et désagréables (pour la plupart)

Bonjour Voici 1 mois que j'habite sur narbonne et je n'ai jamais eu un bus à l'heure..merci de revoir les horaires de chaque ligne afin d'estimer une arriver des bus à la bonne heure