Cogepart Transports De Précision

Pitoyable! Livraison prévue entre 9h30 et 11h30, je m'organise pour être présente dans ce créneaux et décale mes visites (infirmière à domicile). Finalement personne ne se présente. Je vois que j'ai reçu un appel à 8h40, quasiment 1h avant le créneau indiqué. J'étais en pleins soins donc forcément je n'ai pas pu décrocher et j'ai vu les appels une fois rentrée chez moi. Lorsque j'appelle le service en ligne on me dit que c'est de ma faute, que j'aurais dû être chez moi, que finalement les créneaux ne sont qu'indicatifs (pourquoi en donner alors ?!). Bref, je suis en tort d'avoir voulu concilier mon travail et cette livraison. Écœurée !

À fuir ! Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai Les livreurs ne se sont pas arrêté On inventés notre absence alors que mon coinjoint été bien là les ont vu passer (HORS CERNEAU) sans s’arrêter Maintenant je me bats avec le centre de livraison sans aucune excuse ni solutions à apporter soit une nouvelle livraison en fonction de leurs dispo Fuyez ! Livraison maison du monde non effective

Livraison de meubles Maison du Monde : Uniquement 2 jours de livraison possibles : le mardi et le vendredi (cela n'avait pas été précisé par le magasin). Lors du 1er appel on nous indique une livraison entre 8h et 18h avec un SMS la veille prévenant du créneau de livraison. Lors du 2ème appel on nous indique cette fois-ci une livraison entre 13h et 18h, mais plus de SMS la veille mais seulement un appel 20mins avant la livraison. Au final, nous avons été informé la veille d'une livraison entre 17h15 et 19h15, donc en dehors des horaires indiqués. Pour finalement être appelé par le livreur à 19h15 pour nous prévenir qu'il aurait 45mins de retard car il avait trop de livraison à réaliser. Les colis n'ont pas été déballés, ni vérifiés, ni déposés dans la pièce car le livreur était débordé. Nous sommes extrêmement déçus ! Je ne recommande pas DU TOUT.

Ce matin, 9h12 boulevard de Mons à Villeneuve-d'Ascq, votre chauffeur les yeux vissés sur son téléphone, mord sur la piste cyclable, s’en rend compte au dernier moment, manque de faire de moi le prochain colis à expédier au paradis, et se permet en plus de me klaxonner. Cogepart, transport de précision aléatoire..

Si vous avez besoin que votre colis ne soit pas livré surtout appelez les. Soit disant que le colis ne passait dans aucune des portes de mon immeuble alors que tous mes voisins ont un canapé chez eux et qu’il ne s’est pas téléporté tout seul dans leur salon. Bref pas une grande envie de travailler…..

Commande d un meuble maisons du monde. Livraison du 18/10 une journée de congés, colis perdu pas de livraison. Livraison du 26/10, appel du livreur qui n a plus de place dans le camion... pas de livraison! Honteux!!!! Toujours pas de colis soit disant samedi 28/10. Encore une 3ème journée de posée peut etre pour rien!

Ayant commander en magasin le canapé Nemo avec la livraison à domicile, nous attendions patiemment qu’il se fasse livrer. Le jour de la livraison arriva et les livreurs me font comprendre qu’il est impossible à monter au bout de 5 min d’essai… Je ne suis pas d’accord avec eux sachant que les appartements sont neufs et que l’entrée est spacieuse, le fait de voir que le carton ne passé pas dans l’ascenseur les avaient sûrement démotivé. Au bout de quelques minutes à débattre avec eux pour qu’ils trouvent une solution, un des livreurs me dit qu’il ne peut pas, se fou ouvertement de moi en appelant son patron qui n’essayer pas plus de trouver une solution… Il me faisait comprendre qu’il avait d’autres livraisons à faire, me dit « qu’au pire des cas il laisse le canapé dans l’entrée de ma résidence et que je me débrouille par moi même d’appeler 2/3 personnes pour le monter ». Ils ont fini par repartir avec le canapé en me faisant comprendre que ça allait les gêné dans les autres livraisons. Dégoûté de la mauvaise implication des livreurs de chez Cogepart, qui n’est pas très bien noté pour un magasin comme Maison du Monde. Nous sommes revenus quelques temps après que mon conjoint soit revenu de déplacement au magasin, pour racheter le canapé et le livrer par nous même. Comme par magie le canapé passe très bien dans l’entrée jusqu’à notre appartement. Livreur incompétent et manque de professionnalisme.

Très bonne expérience pour ma part ! Rendez-vous fixé une première fois par téléphone puis a été décalé sans souci de mon fait suite à un imprévu. Tout a été rapide avec les mails/SMS de confirmation. L'interlocutrice était très agréable, les livreurs sont arrivés dans les temps et étaient très pro également !