Colitel

Une catastrophe ! En attente de ma valise depuis 5 jours, ils sont incapables de livrer à 25 km de chez eux. Et je ne parle pas du service clientèle qui est déplorable.

Depuis 3 jours ma valise est avec le livreur qui ne l’a ramené pas chez moi et qui ne la dépose pas au dépôt, on me demande de venir la chercher si je veux je me déplace sur place le livreur est de repos et a gardé la valise avec lui depuis 3 jours est ce la procédure !!!! Qui est responsable si la valise est volé totalement ou partiellement !!! C’est du feutrage de geule

Si je pouvais mettre 0 etoile je l’aurais fait… Escale a vienne durant un long courrier, arriver a CDG pas de valise et personne qui viens nous expliquer la situation , mise a part un QR code pour faire une réclamation . Techniquement CDG met en place un sous-traitant qui permet d’envoyer les valises . Cela fait plus de 2 jours que j’attend ma valise avec des medicament important et des objet de valeurs . De leur cote COLITEL n’a aucune informations viable et me demande d’attendre toute la journée un appel du livreur pour espérer un creneaux. Toujours pas d’appels sur mon numero , sa fait 2 jours , les conseiller me demande toujours d’attendre sans réel info et le comble et de m’interdire d’aller chercher ma valise au dépôt… Une incompétence totale , tout le monde se renvoie la balle ( CDG , AUSTRIAN , COLITEL ) Et ils se permettent de retourner la situation qu’il sont déborder et c’est comme sa et pas autrement . Bref a vomir et une haine monstrueuse sur COLITEL ! Faite pas l’erreur de leur demander de faire leur metier.

13 jours de retard!!! Mon bagage est arrivé en retard un vendredi après-midi plutôt que de le livrer avec un coursier en expresse comme l'annonce leur site Internet, ils ont plutôt sous-traité à Chronopost qui ne travaille pas le week-end... bref 2 jours dans la vue perdue pour rien ensuite impossible d'avoir une information fiable de leur part. Chaque conseillé me renvoyait une réponse différente et la véracité de leurs e-mails n'avait absolument aucun sens et aucune logique! Le pire service que j'ai vu!

Pire expérience de ma vie ! 3 jours déjà qu'ils ont ma valise et pas foutu de me donner la moindre information sur ma livraison !

HORRIBLE !!!! Nos bagages ne sont pas arrivés à notre retour d’Australie. On nous remet un document à CDG afin de faire la déclaration auprès d’une entreprise « Service Bagages Aéroportuaire (SBA). Jusque là OK. Puis commence la galère. Visible SBA est une sorte d’intermédiaire qui sous-traite la livraison à une autre entreprise COLITEL. Sauf que SAB envoi des emails avec des informations de livraison et COLITEL fait autre chose. Les horaires de livraison sont uniquement à partir de 14h …. et jusqu’à 1h du matin. Les personnes de COLITEL au téléphone sont très désagréables et les livreurs ne font rien signer et ne vérifient rien. En pleine nuit avec le Jet Lag, le risque que sa valise arrive chez un autre est important. Bref ils sont NULS

Si vous avez la mauvaise chance d'être livré par eux, allez chercher vos bagages à l'aéroport, ça sera plus simple. Service nul. Et ils sont impolis au téléphone.

Pas efficace du tout. Au bout d’une semaine d’attente de livraison, toujours rien de planifier. Il a fallu aller au dépôt nous meme chercher notre bagage.