colitel

Cela fait désormais plus de 48 heures que je suis sans poussette (bagage retardé par AirFrance) pour mon bébé de 3 mois ! Un premier créneau m’a été communiqué entre 19h et 23h30. J’ai attendu jusqu’à minuit sans aucune livraison ni information.. et RIEN ! Le lendemain, un nouveau créneau m’est annoncé à partir de 22h, sans heure de fin, ce qui m’oblige une nouvelle fois à rester debout tard alors que je travaille le lendemain... J'attends toujours !!

Colitel m' a livré ce soir une valise confiée par Air France . Cette valise est arrivée à 21h 30 , le créneau annoncé par la plate forme était de 20 h 30 à 22 h 30 . Il n' y a donc rien à dire . Et cerise sur le gâteau le livreur était souriant

Air France m a livré mes valises via cette société. J ai eu un empêchement qui a fait que je n étais pas présent à la livraison mais ils m ont directement proposé de passer à leur entrepôt récupérer les bagages (Vitrolles 13127). Très efficace, et donc tres satisfait

Air France a confié nos bagages à Colitel, mes amis prévenus le matin et livré à 16h, moi à quelques kilomètres prévenue à 17 h pour une livraison entre 19h et 23h, quand j'ai demandé pourquoi on m'a raccroché au nez. 1h après un sms m’annonce la livraison entre 22h et 1h du matin ! J'ai fait 24h de voyage suite à des multiples retard de vol, je ne suis pas sortie pour faire le minimum de courses alimentaires, on me demande de veiller jusque 1h du matin et on me parle mal ! Quand je vous tous les avis négatif sur cette société et notamment la branche Marseillaise je crains le pire et je me demande que fait Air France

De retour de voyage avec Lufthansa qui a changé des horaires de vol en escale, nos bagages n'ont pas suivies. Elles ont été envoyées puis distribuees par colitel. Le matin on m'appelle pour me donner un créneau qui sera respecté. Par contre à l'arrivée une valise manquait. Le livreur m'a rappelé et m'a relivré le soir même, l'erreur est humaine mais ce jeune livreur a fait preuve de professionnalisme. Merci encore.

Suite à des problèmes d'avions, nos bagages manquaient à notre arrivée. La Luftanza a très rapidement remédié à ce contretemps en fournissant nos 2 bagages à colitel. Et là les pbs se sont enchaînés. Un bagage nous parvient 48 h après, à plus de 23h30 alors que je l'attendais entre 14h et 19h ( bloquée chez moi et avertie le midi pour l'après-midi). Et stupeur ! Le 2eme bagage manquait. Il m'a fallu harceler la plate-forme parisienne qui me disait faire tout le nécessaire (Tu parles). J'ai donc contacté la Luftanza qui m'a orientée vers un numéro, celui de l'entrepôt où était visiblement stockée la valise depuis le début. 3 jours après, on recommence : la plate-forme parisienne me contacte à 14h13 ( les minutes comptent visiblement) pour me dire que la valise me serait livrée entre 14h15 et 17h30. Celle-ci est arrivée à 20h00... Le sérieux n'a vraiment pas été de mise tout au long de ces 8 jours de procédures. Comme une impression d'avoir été menée en bateau...

Menteur ce sont des menteurs Chaque personne de cette agence est désagréable au téléphone. Plusieurs numéros sont nécessaires pour finalement avoir l'agence de Bordeaux (personnel plus agréable) Si ils doivent vous livrer un bagage demander absolument une confirmation écrite, cela vous permettra au moins de vous retourner contre eux parce qu'ils ne le feront pas à horaire donné et ne vous préviendrons pas.

Inadmissible! On attend toujours la livraison de notre bagage 5 jours après. Un support téléphonique incompétent, ils disent qu'ils vous livrent tel jour et personne ne vient. On se bloque à la maison sur des horaires improbables. Cette entreprise c'est du grand n'importe quoi, il faut que les compagnies aériennes arrêtent de travailler avec ce prestataire.