Colitel Lille

Une honte !! Très déçu du service chez Colitel aujourd’hui… un employé (type antillais avec un accent marqué) est tout simplement une catastrophe pour l’image de l’entreprise. Ce monsieur est assis toute la journée à ne rien faire et, pire encore, il met des bâtons dans les roues à ceux qui veulent bosser correctement ! Je l’appelle pour lui demander de préparer 2 commandes d’un même client (rien de compliqué, c’est le seul client concerné). Il refuse catégoriquement sous prétexte que je dois me déplacer pour lui dire en face… Très bien, je lui annonce que j’arrive dans 15 min, donc avant midi. Et là, il me répond clairement que ça ne sert à rien que je vienne, car lui il part en pause à midi pile et qu’il ne me servira pas. Le pire ? Sur Google, les horaires affichés indiquent une ouverture jusqu’à 17h SANS interruption ! Résultat : obligé d’attendre qu’il termine tranquillement sa pause, sans aucun respect du client, aucune envie de travailler et surtout aucune notion de service. Ce n’est pas la première fois que je rencontre des problèmes avec lui, mais là c’est la goutte d’eau ! Un conseil à la direction de Colitel : quand on a un personnel aussi peu professionnel, il ne faut pas s’étonner de perdre des clients…