Société de transport routier · Nice (06)
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COLITEL NICE est un établissement de la catégorie « Société de transport routier » situé à Nice (06200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 00:00 – 23:59 |
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| Mardi | 00:00 – 00:00 |
| Mercredi | 00:00 – 00:00 |
| Jeudi | 00:00 – 00:00 |
| Vendredi | 00:00 – 00:00 |
| Samedi | 00:00 – 00:00 |
| Dimanche | 00:00 – 00:00 |
On t'annonce une heure de livraison (entre 22h et minuit), tu attends, pour finir à 00h30 appeler le service client qui me dit que le livreur a essayé de me joindre mais qu'il n'a pas réussi. J'ai gardé mon téléphone toute le soirée, rien. Entre les heures de livraison improbable et cet appel fantôme, c'est déplorable!
Service impeccable pour la restitution des bagages un dimanche, suite à un échec de correspondance la veille. Communication claire et arrivée à l'heure.
Alexandra à Nice a fait un super job. Elle a livré le bagage en temps et en heure, comme promis. Communication impeccable. Après le stress et l'inefficacité de l'équipe d'Air France (qui se pensent toujours supérieurs aux clients, ces derneirs n'étant que de vulgaires usagers à leurs yeux), cela fait du bien. Merci de la qualité de service et de la bonne humeur. Exemplaire !!
Super communication de la part de colitel. Pas de nouvelles de Menzies pour mon bagage en retard de Easyjet pendant 3 jours mais lorsque Colitel a eu mon bagage, super Communication de la part de Alexandra qui avait bien l'information que je n'étais joignable que par WhatsApp et ce n'était pas un souci. Je devais recevoir mon bagage entre 19 et 21h et j'ai reçu à 19h05. Pas besoin de rester sur le qui vive pendant deux heures. Livraison avec un grand sourire et service de la part d'Alexandra. Merci beaucoup!
Ma valise a été perdue suite à mon voyage, mais la livreuse Alexandra a été très sympathique. Elle m’a contacté pour la livraison et a parfaitement suivi mes instructions. C’est une personne très professionnelle et aimable. Si tous les livreurs pouvaient être comme ça, ce serait vraiment appréciable !
Entreprise au top ! Sérieuse, professionnelle et très agréable. Je recommande sans hésiter. Alexandra
Mon numéro de téléphone étant étranger, ils n'ont pas pu me joindre. Je suis extrêmement reconnaissante envers la personne qui m'a aidée par téléphone puis rencontrée en personne. Grâce à elle, j'ai pu récupérer mes bagages.
Je voulais simplement partager mon expérience positive. En lisant les commentaires, je m'inquiétais beaucoup pour mon bagage en retard et je me demandais si j'allais le recevoir à Monaco pour le reste de mon voyage. Je comprends que ce n'est pas toujours le cas, mais pour moi, tout s'est très bien passé. Ils ont reçu mon bagage le matin même, ont répondu à mes appels et m'ont immédiatement indiqué une large plage horaire de livraison. Ils m'ont ensuite rappelé pour me confirmer une autre plage horaire et les adresses, et j'ai finalement reçu mon bagage le soir même, quasiment à l'heure prévue. Je suis ravi de mon expérience avec eux. Merci !
Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. Je n'ai JAMAIS eu une expérience aussi catastrophique avec un service client. La personne qui essayait de m'aider était d'une impolitesse incroyable quand je lui demandais quand mes bagages seraient livrés. Il s'avère qu'ils ont essayé de m'appeler, mais comme j'ai un numéro américain, l'appel n'a pas abouti. Elle m'a alors annoncé que ma valise serait livrée le lendemain, après que j'aie attendu toute la journée un appel à mon Airbnb (sans aucune nouvelle de mes bagages, au passage). Elle m'a parlé avec une attitude déplorable, alors que je restais calme et cherchais la meilleure solution. Cette entreprise a vraiment besoin de se ressaisir et d'apprendre à offrir un service client de qualité. Le mieux est de récupérer vos bagages à l'aéroport pour éviter cette entreprise. C'est tout simplement horrible.
INUTILE ! L'incompétence la plus totale multiplié par une insolence sans limite au call center et doublé d'une arrogance surréaliste. Elle vous raccroche au nez, incapable de s'excuser, encore moins de saluer avant de raccrocher, oui oui on vous raccroche au nez ! L'entreprise de l'excellence du je-m'en-foutiste ! Les rois de la perte de temps. Ne faîtes jamais confiance a ces gens. J'ai perdu mon weekend a attendre mon bagage, vécu comme un SDF avec les mêmes sous-vêtements pendant 3 jours ! Mais la seule réponse qu'on se moque c'est tout simplement le livreur a beaucoup de bagages... Il doit avoir un Bus double étage digne des États-Unis qui sillonne l'Europe pour rendre les bagages aux clients. Un désastre absolu. Que fait l'Etat ? ! Cette entreprise n'a aucun intérêt à exister ! FERMER CETTE ENTREPRISE ! Comment est-ce possible de faire croire a une entreprise de service quand on a une indifférence la plus totale du client ? !? ! Samedi - Dimanche et Lundi sans bagage, sans sous-vêtements, sans nécessaire... Et je dois répartir lundi 👏🏻
Entreprise à fuir ! Ils promettent de vous livrer entre tel et tel heure puis après vous avez 0 nouvelles ! Il faut les harceler pour qu'ils fassent quelque chose. À la fin il faut aller chercher ses bagages perdus soi même à l'aéroport d'arrivée car si vous attendez qu'ils vous livrent, vous perdrez juste votre temps ! Ils vous font perdre toute la journée pour avoir rien au final ! Le suivi de bagages ne marche pas du tout aussi donc impossible de localiser le bagage soi même, encore une fois il faut les appeler pour avoir une information aussi évidente alors qu'on devrait être capable d'avoir un suivi. Si votre compagnie aérienne vous propose d'être livré avec cette agence, vous saurez que vous serez jamais livré. Il vaut mieux aller chercher le bagage à l'aéroport, ça vous sauvera beaucoup de temps et d'énergie. Service client déplorable et employé mal élevé. Si je pouvais donner 0 étoiles je le ferais. Bref, pire agence de livraison de bagages soit disant "urgent" mais il semblerait que ce soit tout le contraire pour eux.
Se renvoie la balle avec le service Air France, la livraison « express » sous 24h alors que j’habite à 30 minutes de routes de l’aéroport de Nice, le lendemain je n’ai toujours pas ma valise, impossible d’aller la chercher moi même. Et les livraisons le vendredi ne démarre que l’après midi..
Pire entreprise de transport AU MONDE. Service inexistant. Personnel qui prend les gens de haut, qui ne trouve aucune solution. Qui s'en fou complètement. Pour une entreprise qui est soit disant "spécialisée dans le transport express, urgent", c'est une GROSSE GROSSE BLAGUE !!!!!!
incompetence totale et impolitesse ils n'en ont rien à faire
Service déplorable… Mais comme tous les autres avis, je tiens à préciser que je n'incrimine pas la compagnie aérienne, Lufthansa en l'occurrence. Je tiens tout d'abord Avia Partner, l'une des plus importantes sociétés d'assistance au sol d'Europe, responsable de la livraison de mes bagages à mon destinataire dans les meilleurs délais. De plus, il est inadmissible que Colitel ait pris en charge mes bagages, les ait transportés de l'autre côté de la rue, à leur dépôt, et les ait laissés là pendant 7 heures ! Surtout après 24 heures de voyage ! La prochaine fois, Colitel, confiez-les simplement à un taxi !
Dommage que je puisse pas mettre 0 étoiles. Service exécrable surtout au niveau du call center
Tout s'est très bien passé avec cette société Personnel efficace
Service déplorable! Collaboratrice extrêmement malpolie au tel lorsqu’on demande un suivi car aucune information ! Arrogante, un changement de voie s’impose car clairement pas faite pour exercer dans le domaine du service. Cette société vient malheureusement ternir l’image de la British Airways. Tous les commentaires sont unanimes. À fuir!
service dramatique je ne comprends pas qu'Air France fasse appel à ce prestataire ! aucune information disponible, il faut attendre qu'on veuille bien vous appeler pour vous dire si votre bagage, arrivé hier soir, sera livré aujourd'hui ou dans deux jours... quand enfin il arrive, le livreur ne trouve pas la valise dans le camion et demande qu'on descende le voir, qu'on monte dans le camion pour le trouver...
3 jours sans bagages!! Service lamentable et personnel insolent!!! De plus, on est censé rester à la maison en standby à la disponibilité du livreur puisqu'on est prévenu 15 minutes avant la livraison!!!! Après de nombreuses relances, le conseiller a le culot de me dire "si ça ne vous va pas venez le chercher", QUEL MANQUE DE RESPECT ET DE PROFESSIONNALLISME!! Fermez votre société et changez de métier!
Service LAMENTABLE ! Je réclame une confirmation de livraison de mon bagage pour mon assureur et ils refusent de me la donner !! Une HONTE ! Je vais perdre 350 euros pour leur incompétence !
Service de qualité rapide et efficace. Merci au chauffeur pour ma livraison aujourd’hui dans le Var.
Transporteur.tel