COLITEL NICE

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. Je n'ai JAMAIS eu une expérience aussi catastrophique avec un service client. La personne qui essayait de m'aider était d'une impolitesse incroyable quand je lui demandais quand mes bagages seraient livrés. Il s'avère qu'ils ont essayé de m'appeler, mais comme j'ai un numéro américain, l'appel n'a pas abouti. Elle m'a alors annoncé que ma valise serait livrée le lendemain, après que j'aie attendu toute la journée un appel à mon Airbnb (sans aucune nouvelle de mes bagages, au passage). Elle m'a parlé avec une attitude déplorable, alors que je restais calme et cherchais la meilleure solution. Cette entreprise a vraiment besoin de se ressaisir et d'apprendre à offrir un service client de qualité. Le mieux est de récupérer vos bagages à l'aéroport pour éviter cette entreprise. C'est tout simplement horrible.

INUTILE ! L'incompétence la plus totale multiplié par une insolence sans limite au call center et doublé d'une arrogance surréaliste. Elle vous raccroche au nez, incapable de s'excuser, encore moins de saluer avant de raccrocher, oui oui on vous raccroche au nez ! L'entreprise de l'excellence du je-m'en-foutiste ! Les rois de la perte de temps. Ne faîtes jamais confiance a ces gens. J'ai perdu mon weekend a attendre mon bagage, vécu comme un SDF avec les mêmes sous-vêtements pendant 3 jours ! Mais la seule réponse qu'on se moque c'est tout simplement le livreur a beaucoup de bagages... Il doit avoir un Bus double étage digne des États-Unis qui sillonne l'Europe pour rendre les bagages aux clients. Un désastre absolu. Que fait l'Etat ? ! Cette entreprise n'a aucun intérêt à exister ! FERMER CETTE ENTREPRISE ! Comment est-ce possible de faire croire a une entreprise de service quand on a une indifférence la plus totale du client ? !? ! Samedi - Dimanche et Lundi sans bagage, sans sous-vêtements, sans nécessaire... Et je dois répartir lundi 👏🏻

Entreprise à fuir ! Ils promettent de vous livrer entre tel et tel heure puis après vous avez 0 nouvelles ! Il faut les harceler pour qu'ils fassent quelque chose. À la fin il faut aller chercher ses bagages perdus soi même à l'aéroport d'arrivée car si vous attendez qu'ils vous livrent, vous perdrez juste votre temps ! Ils vous font perdre toute la journée pour avoir rien au final ! Le suivi de bagages ne marche pas du tout aussi donc impossible de localiser le bagage soi même, encore une fois il faut les appeler pour avoir une information aussi évidente alors qu'on devrait être capable d'avoir un suivi. Si votre compagnie aérienne vous propose d'être livré avec cette agence, vous saurez que vous serez jamais livré. Il vaut mieux aller chercher le bagage à l'aéroport, ça vous sauvera beaucoup de temps et d'énergie. Service client déplorable et employé mal élevé. Si je pouvais donner 0 étoiles je le ferais. Bref, pire agence de livraison de bagages soit disant "urgent" mais il semblerait que ce soit tout le contraire pour eux.

Se renvoie la balle avec le service Air France, la livraison « express » sous 24h alors que j’habite à 30 minutes de routes de l’aéroport de Nice, le lendemain je n’ai toujours pas ma valise, impossible d’aller la chercher moi même. Et les livraisons le vendredi ne démarre que l’après midi..

Pire entreprise de transport AU MONDE. Service inexistant. Personnel qui prend les gens de haut, qui ne trouve aucune solution. Qui s'en fou complètement. Pour une entreprise qui est soit disant "spécialisée dans le transport express, urgent", c'est une GROSSE GROSSE BLAGUE !!!!!!

incompetence totale et impolitesse ils n'en ont rien à faire

Service déplorable… Mais comme tous les autres avis, je tiens à préciser que je n'incrimine pas la compagnie aérienne, Lufthansa en l'occurrence. Je tiens tout d'abord Avia Partner, l'une des plus importantes sociétés d'assistance au sol d'Europe, responsable de la livraison de mes bagages à mon destinataire dans les meilleurs délais. De plus, il est inadmissible que Colitel ait pris en charge mes bagages, les ait transportés de l'autre côté de la rue, à leur dépôt, et les ait laissés là pendant 7 heures ! Surtout après 24 heures de voyage ! La prochaine fois, Colitel, confiez-les simplement à un taxi !

Dommage que je puisse pas mettre 0 étoiles. Service exécrable surtout au niveau du call center